林志玲遗失的化妆包、大S书中的一句话，都可能是营销的无形之手
有人说，营销就是“4P”（产品/ Product、促销/ Promotion、渠道/ Place、顾客/People），然而，我却认为营销不仅仅如此。
那到底什么是营销呢？主管曾说过一句让我印象很深刻的话：
“市场，决定在一只无形的手中！”
对我而言，这“手”，不一定是全面包围、扑天盖地的广告，却有可能是--大S书中的一句话、一个博主使用产品前后差异的照片、许纯美脸上的新色彩，又或者是林志玲被偷走的化妆包里头的秘密……
也由于“营销”是那么无从掌握，它虽然可能让你筋疲力尽，有时却也使你成就感十足，难怪，许多人前赴后继，都期望能够充分掌控这“无形之手”！
老牛心语
最差劲的营销，就是那些只会坐在办公室看计算机数据，而不愿意实际下市场观察的人。
营销最重要的，就是要有高度的机动性，顺应时势，迅速行动。就像做短线股票投资一样，在谷底时买进，可能你撑不过资金的周转期；而在高点时追高，又可能瞬间下跌。因此，“时机”相当重要，否则，再好的营销方案，若过早推出，可能市场的买气还未汇聚，叫好不叫座；而一旦决策过慢，等到别人都用了，就形同狗尾续貂，人云亦云，只能眼看别人将大饼拿去。
有人说，有了化妆品这个行业，也开始有了营销！如果你想要体会什么是真正的营销，不一定要是MBA，但要有过人的体力与脑力、超时工作的付出、穷追不舍的精神，重点是，赶快进入化妆品这个行业吧！
我们准备好，牛尔来了！
我们准备好，牛尔来了……
如果没有好同事Vivian旷在招商过程中，以陌生拜访方式，找到大东山珠宝吕华娟协理并展开密切合作，我们无法开始针对锁定的“女性市场”进行行销的后续工作。（吕协理如果只固守传统渠道，而不愿意尝试新渠道与独特的合作方式，我们要么得将时间延后，要么就得另辟战场。）
如果没有××美人网的好伙伴Allen彭，非常积极地与我们合作保养品与彩妆，我们不会知道年轻女性上班族（OL，office lady）对于“网络原生”的超值保养品接受度不但非常高，还十分捧场。
如果没有好朋友366生日网总经理Julie刘，全力相挺，比我们还认真地做功课，不仅动用所有资源介绍保养品生产工厂，还时刻想着这件事儿，我和Audi不可能看到牛尔的第一本书。
那天，我俩是去谢谢Julie的大力支持，但因为种种原因，我们准备放弃这个计划。不料，她介绍了《牛尔的爱美书》，当下，我们立即到书店，买了书。很高兴而认真地研究了起来，并且决定写封信给这位我“应该”认识的牛尔。
决定进入女性保养品市场（segmenting）、锁定OL（targeting），那么网站定位（positioning）为“最大女性购物网站”就有了很好的支持点。
中山北路某饭店二楼咖啡厅，牛尔准时依约前来……
客气而愿意倾听、开放的态度与对消费者（consumer insight）及产业的了解--他完全准备好来打这一场仗了，这是我对牛尔的第一印象。那么，在洽谈的过程重要成员。
与牛尔的共事经验可以说非常的愉快，也非常的轻松。
他对市场了解，不仅为产品规划（product）与定价（price）拟定了策略，还能对研发、生产以及包装设计直接指挥并进行各项企划、执行与监控。在促销（promotion）部分，他担任品牌代言人、发言人并兼任公关、广告企划与执行；他撰写网站产品文案、产品说明书、保养品专业客服手册……
在密集共同作业的那段期间，牛尔担任的角色与需要完成的工作又多、又杂、又烦琐，但牛尔总是能准时递交（delivery on time）。拜读完本书，才知道他无时无刻不在为幸运之神来敲门的那一天：预做准备！
最后，如果没有我的前老板PayEasy.com总经理林坤正（Bill）一直以来的支持与领导，不断要求我们必须为成为“最大女性购物网站”做好各项准备作业，那么牛尔这位幸运之神也不会眷顾我们。
牛尔做好准备，我们出现。
我们准备好，牛尔来了。
我们与牛尔共同握住了那只“无形的手”。
2009年2月，我规划了一趟至瑞士的旅游。除了有美丽无限的风景、军刀、手表之外，其实在护肤品的科技领域，也算是全球领先。这趟旅游，我参观了一间以生化科技闻名的护肤研究室，另外，我在蒙特勒这个日内瓦湖畔的度假城市，参访了一处“活细胞”疗法中心。
贵妇团流行飞瑞士花数十万注射活细胞
这间活细胞中心的老板娘，感觉年纪大约有60岁出头，然而，她的肌肤仍然保持健康光泽。可能她觉得我是潜在客户（其实，当时我也正考虑要不要尝试“活细胞”疗法），因此，她将我视为上宾，到蒙特勒饭店的第一天晚上，她还招待我一同用餐。而这位风韵犹存的女主人的先生，也一起列席这场餐叙，原来，这位老先生还是一位贵族之后，他特别给我看他手上的戒指，他说这是他们家族的徽章，有了这戒指，就代表着他“正统”的贵族身份。
我觉得是不是贵族并不重要，但是我觉得他们的谈吐真的很好，应该接触过很多明星或名人。到了第二天一早，我与他们约在中心里进行简报，简报完毕，我只知道整个疗程要5天，最神奇的，就是会注射一大筒“活细胞”进入身体内部，整个疗程大约要花8000欧元。
也难怪，我在美容行业，时常会听说有一种百万贵妇团，带这些贵妇到瑞士打“活细胞”，如果加上商务机票、旅游费用，大概算下来，也要相当于人民币25万以上吧。
我最好奇的是，“活细胞”是如何萃取的
然而，我最好奇的，还是他们的“活细胞”是如何萃取的，能不能看一下实验室，参观一下萃取的过程。
哪知道天真的我，犯了他们的忌讳，女主人身边所谓的医师说：“这部分涉及商业机密，我们不能告诉你，只能说，‘活细胞’萃取自最佳品种的山羊的胚胎，为了要让活性达到最好，在母羊生产前的两周，我们将母羊杀死，取出里头的活性胚胎，然后用精密的技术萃取出活细胞精华，同时我们会帮你做体检，确定你的身体状况不会对注射物质产生不好的反应……”
这时，女主人还接着说，他们的活细胞疗法是最最正统的，她手里还拿着一本最新的《ELLE》杂志，告诉我说，杂志里有披露另一家比较有名的瑞士活细胞疗法中心，其实是给客人喝这种活细胞。
“你觉得喝的会有效吗？”
我微笑，不置可否，只心想，喝活细胞，天啊，那一定很难喝！
可能有人与我一样，觉得宰羊有点不忍。然而，除非你吃素，否则这与平时吃牛吃羊，又有什么不同？
任职品牌发言人的生涯中，牛、羊曾让我紧张万分
说到牛羊，我就想起自己的美容生涯，与牛羊也有过一些紧张的关系。
1996年3月下旬，英国政府公布了一个举世震惊的消息，那就是禁止生命在30个月以上的肉牛作为肉品来源，原因是这些牛有可能感染狂牛病。一时之间，整个英国都爆炸了，人人自危，不仅所有的“老牛”被捕杀殆尽，许多担心会吃到来源不明的牛肉的消费者，干脆改吃猪肉或者吃素。而公布这个消息的两周前，我还在英国的美体小铺总公司受训，也吃过一次麦当劳的牛肉汉堡。（天啊，我会不会有一天也得了狂牛病？）
这个新闻对当时的台湾来说，并没有引发太大的震撼，原因是台湾进口牛肉主要来自美国，同时，大家对于这个疾病还不太清楚。然而，当时在美体小铺担任训练副理的我，还因此被邀请上了卫视中文台赵少康的新闻节目。原因是，我们算是当时台湾仅有的一家英国护肤品牌。
当时美体小铺有一个产品叫牛奶沐浴粉，还没等我们发传真，英国总公司就主动传真到公司来，说明所有的美体小铺的产品都没有“英国牛”身上的任何成分，而这款牛奶沐浴粉的原料牛奶则来自德国，还附上一些证明文件。
这个事件，似乎完全没有引起消费者的关心，由于台湾当时很受欢迎的《美人志》杂志曾经报道这款牛奶沐浴粉具有美白身体肌肤的功能，因此，这款产品还非常畅销。
而我答应参加赵少康的新闻节目，主要就是以一个英国护肤品牌的代表来参加节目的讨论。没想到一整个节目下来，我唯一被问到的问题就是：
“这对你们品牌的业绩有没有影响？消费者有没有提出很多疑虑？”
我回答：
“因为美体小铺的产品都是以天然植物为基础，所以业绩完全没有受到影响，这几天门市也没有接到任何顾客针对此新闻的疑虑……”
接着，主持人又与一些学者、专家开始讨论比较深入的问题。
其实接到这个节目的邀约后，为了避免争议，我还准备了英国总公司对于牛奶沐浴粉的证明文件。同时，我也看了许多报道，试图了解一下这个当时台湾人还很“陌生”的疾病。
狂牛变狂人？！从食物到化妆品，人们闻“牛”色变
狂牛病目前已知的产生的可能原因，就是在20世纪80年代的英国，有一些羊因“羊抓搔病”而死掉，农民觉得扔掉可惜，于是用死羊内脏做成的肉骨粉来喂牛，接着牛就好像得了忧郁症，产生脑袋空空、精神郁闷、烦燥不安到撞墙的症状，称为“狂牛病”，又称“疯牛症”。
更可怕的，就是1996年英国发现人吃了患狂牛病的牛的肉之后，会感染一种称为“库贾氏症”的疾病，潜伏期长达5～20年，一旦发病，人就会有丧失记忆，步履不稳，类似狂牛病的神经症状，不妨简称为“狂人病”。