郭玉跳槽进了一家港资公司。公司的总经理助理张小姐，20多岁时加盟到这家公司，从公司创业伊始到今天的规模，张小姐一直是忠心耿耿，功不可没，30出头的人还没有解决个人问题，过着单身生活。为此，总经理一直对她有种感激和愧疚的心理，觉得她为公司付出的太多，乃至在工作上对她言听计从，甚至有些放纵。而张小姐自己也有些倚老卖老，趾高气扬。公司的同事对她的做派早有怨言，也有人向总经理告状，但结果都是一样，总经理一边倒地护着张小姐。
进入这家港资公司后，郭玉很快就注意到张小姐这位特殊的人物，也领教了她的厉害。该如何处理和她的关系呢？郭玉颇费了一番脑筋，肯定不能像其他同事那样硬碰硬。经过两个月的观察、揣摩，权衡利害之后，郭玉决定对张小姐采取怀柔政策。闲暇时，郭玉就主动找张小姐叙叙家常，听她谈谈公司创业至今的种种艰辛。通过接触，郭玉发现张小姐的内心世界其实非常孤独，渴望有人与她交流，只不过平时公司的同事都对她敬而远之，使她更加感到烦恼。
工作上的事情，郭玉也真诚地向张小姐请教，得到了她不少有益的建议。而且在张小姐的关照下，郭玉的策划方案在总经理那里也是一路绿灯。郭玉的看法是：有些老员工在工作中养成了倚老卖老的傲慢作风，对此应当抱持一种宽容和理解的态度，多看他们为公司做出的贡献和业务上的优势，切忌不能采取对抗的方式，硬碰硬。
像张小姐这样为单位作出了巨大贡献，甚至牺牲了个人幸福，在工作中依靠上司的支持倚老卖老，甚至作威作福的老员工，在职场中时有所见。对于这种类型的老员工，我们应当如何对待呢？
首先，正如郭玉所说，你要抱持一种同情和理解的态度。为单位工作这么多年，他们付出了很多，有些自以为是的想法，也是人之常情，不足为怪。其次，你也要看到他们的优点和长处，他们对单位的忠诚，对业务的精通。
由于老员工在长期的工作中已经养成了某种习惯，认为自己经验丰富，是某一方面的权威，不容他人质疑，所以他们往往会态度傲慢，颐指气使。在这种情况下，如果你逆流而上，往枪口上撞，只会自讨没趣，不但改变不了他们的做派，还会影响自己的发展。以他们的根基和人脉，冲突起来，你多半是招架不住的。
作为后来者，你不能因为看不惯老员工的做法，就拍案而起，针锋对麦芒。即便是在工作中产生了分歧，你也首先要以谦逊的态度、委婉的语气来表达自己的看法，把对他们的敬意和对他们经验的肯定放在前面，把不同的看法放在后面，以争取他们的理解和支持，减少摩擦，扩大共识，然后再在细节上下足工夫，从内心深处打动他们，赢得他们的好感和认可。
在任何单位里，新老阶层的矛盾都是个老生常谈的话题。如何解决好这一矛盾，是对你心胸和智慧的考验，也是你职业生涯中必须闯过的一关。而通关的密码就是通过一些普普通通的细节来打动老员工的心，因为出色的能力、显耀的业绩绩未必能够打动人心，反而可能引起他们的戒备和排斥心理，但一些普普通通的细节却能触动他们内心深处最敏感的部位，让他们从心底涌起一股暖流，形成对你的良好印象。
六、别小看新来的员工
一些在单位里工作了一段时间，有了一定的资历和根基的人，会习惯性地轻视新来的员工，把他们看成是一无是处，可以随意拿捏的“菜鸟”，不但在工作中排斥他们，而且会有意无意地伤害他们的自尊。对于老员工来说，这么做似乎是一种惯例，但在这个细节上，他们既忽略了新来的员工的内心感受，也为自己的将来埋下了无法预知的隐患。
李晗是一名资深的广告策划人，供职于一家顶级的广告公司。她的资历非常深厚，由她设计的很多作品都曾在重大比赛中获过大奖。因此，她就成为了公司里最耀眼的人，同事们羡慕她，上司欣赏她，真可谓是风光无限。
由于李晗的工作一直以来都很忙，所以上司决定给她安排一个助理，协助她工作，这样她也可以轻松一些。李晗是一个十分挑剔的人，她在潜意识里已经为即将到来的助理定了一个标准。一句话，无论是穿着打扮，还是言谈举止，都应该是她所想象的样子，才可以让她满意。
一天上午，李晗刚忙完了一个设计作品，正坐在办公桌前惬意地品尝着煮好的热咖啡，此时一个女孩走了进来。李晗从上到下打量了一番，女孩穿着一条牛仔长裤，一件纯白的棉衬衫，一张不施粉黛的脸，看上去只有十八九岁的样子。她就是公司分配给李晗的助手。
可想而知，如此的打扮对于一向挑剔的李晗来说，是根本不合格的。作为一名职场人士，她连最起码的着装都没学会就来应聘，居然还被公司留下，李晗觉得真是不可思议。正是这种毫无道理的偏见，使得日后她们之间的相处十分不和谐。
女孩叫张静婵，性格是温婉柔和，但是从她的眼神中可以看到一种不服输的硬朗之气。张静婵似乎并没有把李晗的敌视放在心里，每天踏进公司时，她都是满脸的笑容。
李晗由于不放心把工作交给张静婵，所以张静婵也没多少工作，可是她也不闲着，没事的时候就把办公室里里外外打扫得干干净净。但这没有给李晗留下什么好印象。
一次，张静婵闲着无聊，就去问李晗有什么需要她做的。李晗却不耐烦地说：“急什么，总会有你做的事。”张静婵虽然觉得委屈，却没有和李晗争论，只是低着头默默地走开了。
张静婵毕业于一所名牌大学的设计专业，她的梦想就是有一天可以到这家顶级的广告公司上班。虽然她在读书的时候曾经是一个优秀的学生，但是在李晗的眼里，她是一文不值的。凭借自己多年的经验，李晗认定张静婵在这个行业中不会有立足之地。
一天早晨，李晗刚到公司，看见办公桌上放着一份简陋的广告创意案，她拿起来瞄了一眼，随手就扔进了垃圾筒里。一回身，她看见张静婵呆呆地站在那里，就问：“是你做的吗？”张静婵低着头说：“是的，我做得不好，请您多指点。”“嗯，下次吧。”说完，李晗转身就离开了。
此后的几天，李晗第一次领略了张静婵的固执。每天早上上班时，李晗的办公桌上总会有张静婵的广告策划案，可是这些广告策划案根本吸引不了李晗，于是她把张静婵叫来，不耐烦地说：“其实，你也许没有发现，你并不适合做广告这一行。因为你的创意没有一丝新意，在这一行这是很可怕的。”
话音刚落，张静婵含着眼泪说：“谢谢您的指点，我知道了。我也要对您说，不管我做得多差，但每一次都是我努力的结果，而且，我也坚信，每一次我都比前一次做得好。这些广告策划案，虽然被您随意地扔进了垃圾筒，于我，却是成长的经历，我会珍惜它们。”然后，她高昂着头走出了李晗的办公室。
此后，张静婵再也没有将自己设计的作品放到李晗的办公桌上，在公司里也沉默了许多。更多的时候，她只是紧抿着嘴唇专心地做事。她不再像刚来的时候那样热衷于做些扫地打水的杂事，干好自己分内的事后，她把更多的时间用于看书学习。
李晗从来没有想到，有一天，这个在自己眼里一无是处的女孩竟然会成为自己事业上的威胁。一次，公司有一笔很大的广告业务，老总派她带着张静婵去和对方谈判。这样的谈判对于久经沙场的李晗来说当然不在话下，很快她就和对方谈妥了，并约定了签约的时间。
没想到事到临头却出了问题，就在李晗要去签约的前一天，对方忽然打电话来说要取消和李晗的合作。
李晗一听就火了，她重重地把自己抛到椅子上。看着李晗绝望的样子，站在一旁的张静婵安慰她说：“也许事情还有转机呢？签约的时间不是还没到吗？”李晗瞟了她一眼，觉得她的话跟废话没什么两样，随即拨通了老总的电话。
第二天，李晗走进办公室，和往常不同的是，张静婵不在，李晗觉得有些奇怪。快要下班时，老总满脸笑容地来到了李晗的办公室，身后竟然跟着张静婵。老总大声说：“告诉你一个好消息，张静婵这次为公司立下了一个大功劳。你可能都没想到，她居然用自己的作品说服了客户，为公司拉来了一笔大业务。今天中午，我准备为她庆贺一下，做事情要的就是这种精神！”此时的李晗呆若木鸡。
此后，张静婵一发而不可收拾，她的广告策划案开始源源不断地涌现出来，并且得到了老总的赞赏。很显然，老总已经把她列为公司的重点培养对象了。而此时的李晗却倍受冷落，没过多长时间，她就辞职了。
每一个在职场中打拼的人都要相信一句话：人外有人，天外有天。特别是对于那些新来的员工，你也许认为他们经验少，资历不够，但是这些都可以通过勤奋的学习和努力的工作予以弥补。上司之所以会把他们招进来，必然有他们的深谋远虑。他们在上司的眼里通常都是潜力股，通过细心的栽培，终有一天，他们会长成参天大树。到了单位真正需要换血的那一天，当初自命不凡的你就有可能会成为他们的手下败将。而当他们在单位里站稳了脚跟，他们又会如何对待曾经看不起自己的你呢？所以，你要懂得给自己留条后路，你不仅不能自高自大，更不要小看他们。当他们需要帮助时，你要及时地伸出援助之手；当他们在工作中取得成功的时候，你不要忘记送上一句真诚的赞美。只有这样，你才能在他们的心目中树立起良好的形象。而一旦将来他们成为翻云覆雨的人物时，你也将得到善意的回报。
七、赢得陌生人的好感
在职业生涯中，我们经常要与陌生人打交道。那么，我们怎样才能让陌生人对自己有良好的第一印象，甚至有一种相见恨晚的感觉，从而步入“一见如故”的境界呢？关键还是在于细节。
和陌生人开口说第一句话，对许多人来说都很困难。“人同此心”，可以想见，对方也有这种心理，对方同样希望有人与自己攀谈，从而摆脱尴尬的处境。如果你能够这样想的话，就会有开口说第一句话的勇气了。
这个口该怎么张，要看具体的情况而定。如果你已经了解了对方的一些情况，当然好办，你可以说“听说你在×××上班”，也可以说“听说×××产品就是你们公司开发的”，等等。如果你对对方的情况一点也不了解，可以先询问对方的职业，具体做什么工作等。
你也可以从对方的名字谈起，因为每个人都格外重视自己的名字。如果初次见面，你能对对方的名字表示出特别的兴趣，并加以恰当的剖析和引申，一定会给予对方心理上的满足感，让对方愿意与你进一步攀谈。比如对方姓林名森，你可以说“哦，我记得有位国民党的政府要人就叫这个名字”，也可以说“五个木，您是不是五行缺木，所以取这个名字啊？”
从对方的衣着、相貌谈起也是个不错的话头。“你这条领带风格很别致，在哪里买的？”“您长得和我的大学同学很像。大高个，国字脸，透着一股子正气。”这些话既拉近了彼此之间的心理距离，又顺势赞美了对方，使得你们的第一次交谈有了一个好的开头。
不管怎样，初次交谈，你一定要积极热情、聚精会神，要和对方保持目光接触，营造出亲切、自然的氛围，而不要三心二意、东张西望。如果对方向你提问，不要回答得过于简单，甚至是敷衍，那样对方会认为你缺乏交谈的热情，失去继续攀谈的积极性。在回答对方的问题时，你不仅可以适当展开，为进一步的攀谈留下余地，而且可以在回答问题之后抛出一个新的问题。这样一来一往，话题也就绵绵不断了。
攀亲认友是你与陌生人交谈时最常用、也非常有效的一个办法。之所以这样，是因为亲戚、老乡、校友或者有共同的朋友之类的关系会使你们产生亲切感。特别是突然得知面前的陌生人与自己有某种关系，你更会有一种惊喜的感觉。
在初次交谈时，你要扬长避短，尽可能地把话题落在对方擅长的地方，并对对方的长处给予适当的赞美，要尽量回避对方的短处，避免伤及其自尊心。所谓“话不投机半句多”，就是因为揭了对方的短而引起的。“尺有所长，寸有所短”，扬长避短并不一定是曲意逢迎，而是尊重他人、与人为善的处世之道。在与陌生人初次交谈时，由于双方都处于比较敏感的阶段，你尤其要注意这一点。
初次交谈，由于种种原因，中间可能会出现短暂的停顿，彼此感到无话可谈。这是一种完全正常的现象。但很多人却就此放弃了继续交谈，使初次交谈嘎然而止，这是非常可惜的。如果遇到这样的情况，你可以换一个比较轻松的话题，比如个人爱好、旅游见闻等，让对方感到你的诚意。
在初次交谈时，你还要注意以下几点：
第一，谈话的内容要尽可能地积极，千万不要喋喋不休地谈论自己的不幸遭遇或者困难处境，否则的话，对方不仅会感到厌倦，而且会把你视为一个没有进取心、对生活悲观的人，从而不愿意与你继续交往。
第二，适当控制语速，不能过快或过慢。语速过快，对方会认为你不够成熟、稳健；语速过慢，对方会认为你缺乏活力与热情。因此，你要注意控制自己的语速，一旦发现速度失控了，就要把说话的机会让给对方，让自己有机会调整。
第三，你一定不要让初次交谈嘎然而止，否则的话，对方会感到困惑或者不理解。初次交谈结束时，你一定要礼貌地与对方话别，互留联系方式，当然是在对方愿意的情况下。只有这样，你与陌生人的初次交谈才能划上完美的句号，从而给陌生人留下一个良好的印象。