书城管理沉住气·成大器:领导者做人做事的5项修炼
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第7章 沉住气,海纳百川,经纬天下大器量更易成大事(1)

宽容大度是一种胸怀,是一种境界,也是领导者必须具备的应有素养。宽容常常能放射出比智慧更诱人的光芒,在无形中感化折服下属,令下属对你敬重有加,甚至“士为知己者死”。

领导要想领导他人,让下属聚集在你的周围工作,就必须沉住气,修炼心宽似海的胸襟,抛弃狭隘心理,敞开胸怀,能够容人,与上下和谐相处,这是一种做人的修养,也是领导为官从政的艺术。

见识要高远,胸襟要宽阔,气度要恢宏

晚清中兴第一名臣曾国藩说过,盛世建功立业的英雄,以襟怀豁达为第一义;乱世扶危救难的英雄,以劳心劳力为第一义。不襟怀豁达难以成就大事,不心力劳苦难以建立功绩。吕新吾说,男儿创建事业,经纬天下,见识要高远,规模要庞大,气度要恢宏。能够完善见识与规模之人,必然有气度。所以做领导的人要以气度恢宏为第一要义。

宽宏大量,豁达大度,善于容人,通达事理,这是领导者应具备的气度,也是一种美德。领导者有了宽阔的胸襟,大事讲原则,小事不计较,善于念人之功,谅人之短,扬人之长,就能创造一个和谐、融洽的工作环境和心理气氛。

作为领导要有领导者的胸怀和气度。胸怀是一个人的气量和抱负。领导者必须胸怀宽广,才能有所作为。有了博大的胸怀,恢宏的气度,才能成大事。作为领导者与众多的人在一起工作,既要正确地看待别人,又要正确地看待自己。领导者要严格要求自己,要有自知之明,要知道并敢于承认自己的短处,要敢于用能人,敢于用在某些方面,甚至用全面超过自己的能人,更不能嫉贤妒能。一个人有长处,必有短处,优点和缺点是相生相伴的,用己之长比人之短,就会比出骄傲、比出狂妄、比出盲目;用己之短比人之长,可以比出奋斗目标和前进动力。

刘邦出身农家,在秦末农民起义中揭竿而起,逐鹿中原,终于推翻了暴虐的秦朝。在楚汉战争中,他再展雄风,击败项羽,完成了国家的统一。汉高祖刘邦在击败项羽后,建立汉朝时说,在营帐中谋划,在千里之外取得胜利,我不如张良;镇守国家,安抚百姓,筹运粮饷,我不如萧何;统率百万军队,战必胜,攻必克,我不如韩信。这三个人都是当代的人杰,而我能任用他们,这就是我取得天下的原因。刘邦可谓是驾驭“将才”的高手!

刘邦“仁而爱人,喜施,意豁如也,常有大度”。因此刘邦在沛县便有了樊哙、灌婴、周勃、夏侯婴等志同道合的朋友。随着交往的频繁,刘邦有机会结识了担任长官的萧何、曹参等人。在萧何的极力推荐下,刘邦当上了泗水亭亭长,他的外交圈更大,他也由此飞黄腾达。后来刘邦押送一批刑徒和民夫到骊山服劳役,行至中途释放了所有刑徒,这表现了他的宽厚和大度,被人称为长者。

刘邦在用人上宽容大度,不计前嫌,不念旧恶,能够以德报怨,大胆起用反对过自己的人。刘邦的仁厚、大度、谦虚,使他周围人才济济,张良、陈平、韩信等纷纷投奔。韩信曾追随项羽,经萧何推荐,刘邦不计前嫌,委以重任。刘邦的大度在任用陈平上表现得非常突出。陈平归附刘邦后,被破格任用,诸将不服,周勃和灌婴揭发他“盗嫂、贪金”。刘邦经过调查后仍能对他宽容,并拜他为护军都尉。这一切使陈平大为感动,从此死心塌地地为刘邦出谋划策,为汉室立下了汗马功劳。

作为领导,一定要有海纳百川的胸襟、接纳他人过错和指责的气量。气量小、心胸窄的人不适合担任领导工作。没有容人之量,便不能用人之才,从而也就失去了成就宏大事业的条件。

当今社会,由于受利益的驱动,上下级之间往往缺乏真诚,人际关系变得更加复杂,一些员工生活在这样的环境里心情感到十分压抑,所以一有跳槽的机会他们便溜之大吉。如果领导对下属多些关爱少些埋怨,多些真诚少些欺骗,多些宽容少些报复就有可能将更多的员工留住。

宽容和谐是一种文化,是一种境界,是一个人的胸怀,也是领导者必须具备的应有素养。要真诚待人,真诚不是智慧,但是它常常放射出比智慧更诱人的光泽,有许多凭智慧千方百计也得不到的东西,真诚却轻而易举就得到了。

胸襟豁达,修炼领导者宽大的胸怀

做一个合格领导者,就必须有宽大的胸怀。那么,如何才能拥有宽大的胸怀呢?

首先,领导者要能听得进各种批评意见。

一个人的认识能力总是有限的,“智者千虑,必有一失”,再高明的领导者也难免有失误之处。诸葛亮一生谨慎却也有错用马谡失街亭之遗憾。允许下级讲话,可“兼听则明”,有利于总结经验,吸取教训,改进工作方法,扩大工作效果。同时也能了解下属,发现人才,选拔人才,使用人才。认真听取不同意见,正确解决各种矛盾,协调各种关系的过程也是不断提高领导艺术,改进领导方法的进程,对增强领导者本身的判断能力、分析能力和协调能力大有裨益。

其次,领导者必须具有高度的民主意识和平等待人的作风。

现代领导活动中,独任制领导很少,多数是由若干领导个体组成的具有多功能的领导整体,即领导集团的形式。这就要求领导集团的一把手必须善于运筹帷幄,协调上下左右的关系,要有超乎其他成员的威望和能力,要能使领导集团在保持表态平衡的基础上实现经常性的动态平衡,而求同存异、容忍有反对自己意见的品格正是协调上下左右复杂关系所必需的。如果一个领导集团的一把手搞“一言堂”,主观武断,听不进别人的意见,好像真理都掌握在自己手中,那么这种集团内部的成员之间肯定不可能有协调的气质结构和良好的协作关系,这样的领导集团就没有战斗力和生命力,就不可能实现成功的领导,领导绩效亦可想而知。

再次,领导者要有容事容人的雅量。

胸怀宽大的领导者绝不可能是那种凡事都斤斤计较、耿耿于怀的小人,而应当是不计较细枝末节,不纠缠陈年旧账的坦荡君子,这既是一种品格,也是一种气质和风度。榜样的力量是无穷的。领导者所处的地位及其工作的影响面决定了领导者必须具有高度的自制力。这就是说,一个合格的领导者,务必以身作则,严于律己,要求部属和群众做到的,自己率先垂范,要求别人不做的事,自己带头莫为。所谓“上行下效”、“上有所好下必甚焉”亦如此理。

最后,要增强理智,培养自己的耐心。

领导做工作,涉及的都是具体人,而且常常处于矛盾的焦点。如果遇到一点事情就沉不住气,耐不住性子,稍有不顺就着急上火,那就很容易丧失理智,感情用事。这样往往会把事情办糟,甚至闹出乱子来。现实生活中,我们有些领导,往往以怒制怒,以怨报怨,结果,不仅无助于化解矛盾,反而酿酒成醋。由此可见,有耐心也是一种领导才能,是一种领导艺术,只有耐心细致,始终方寸不乱,情理结合,才能“猝然临之而不惊,无故加之而不怒”,理清“乱麻”,解开“疙瘩”,化解矛盾,减少工作失误。

沉住气,要有容纳他人个性的雅量

领导者迈向成功所需的素质还包括宽容的个性,这一点也是至关重要的。

宽容首先表现在对人的个性的接纳,允许别人有与自己不同的性格、爱好和需求,不要求别人和自己一样,不对别人吹毛求疵,领导者要有一种宽容的心胸,有能欣赏别人特点的能力。

在一个领导集体里,每个人的个性是不一样的。在性格上,可能有内向和外向之分,在气质上、在能力上也各有各自的特长和不足。因此,有人做事可能果敢、利索,性格刚烈,办事效率高,但无韧性。有人做事可能周到细致,性格柔韧,但办事效率不高。如果能看到彼此的特点,在领导工作中互相配合,就能弥补各自缺欠,既把事情做好,又能和下属搞好关系,使领导集体显得充满活力。性格错落有致,能力能互补,会让人对领导集体有一种配合默契的感觉,对领导的风格都有一种欣赏心理。因为良好的配合弱化了每个人的缺点,突出了个体的优点,领导集体的感召力会大大增强。因此,领导者有宽容和兼容的精神,就会使所属群体中每个人的个性得到充分发挥而又不影响集体的发展。就像一个好的园丁,在他的花园里会有百花齐放、争奇斗艳的风景。人们在光顾这里时,有一种赏心悦目的感受,对园丁的管理技术充满敬意,因为他既培育出了万紫千红的景观,又使每一处景致合理地发展,不让某一个体破坏整体的景象。

然而,如果领导者不理解他人的个性,不能容纳他人的特点和要求,会使人与人之间的关系变得不融洽,甚至出现裂痕,带来严重的后果。

斯大林是苏联历史上叱咤风云的人物,但他在家庭生活里,没有做到宽容和兼容,因此造成了生活的悲剧。

斯大林是苏军的最高统帅,主宰着一个世界大国的命运,他有钢铁一般的意志,性格果断、沉静,甚至有些冷漠和专横。而他的妻子娜佳是一个充满浪漫气质的人,希望得到斯大林的温情与体贴。可是随着斯大林地位的不断提高,斯大林的形象离娜佳热恋时的形象越来越远。尽管她仍深爱着斯大林,可是因双方无法彼此理解,经常发生争吵。他们之间的裂痕越来越大,家庭的内部战争随时都可能爆发。在庆祝十月革命胜利15周年的宴会上,这种矛盾终于达到了顶点。当时克林姆林宫里正在宴请国内外贵宾,气氛极为热烈。斯大林兴致很高地当着大家的面喊娜佳:“喂,你,也来喝一杯”。在这种场合,斯大林应该称呼妻子的名字或爱称才合乎礼节,但他忽视了,娜佳因为他的粗鲁感觉自己受到了极大的伤害,倍感委屈,她大声喊道:“我不是你的什么"喂"!”接着愤怒地退出了会场,令所有的人非常尴尬。就在这天晚上,娜佳在她自己的房间里用手枪自杀了。这件事深深震动了斯大林,但事情已无法挽回。

假如当时斯大林不是那样一种态度,或他注意到了妻子的要求,不是只感到不理解,而是采取积极的措施进行改善;再假如斯大林已这样叫过后,娜佳因了解他一贯的性格,不再苛求于他,而是采取巧妙的方法和言语,把这个场面应付下来,宽容他一次,事过后再进行交流,那么事情的结局将得到改观。

宰相肚中能行船,包容世界通行天下

曹操是三国时期的风云人物,在他的领导生涯中,处处透着宽厚之风。同情人民的苦难,希望为解除人民苦难做一些工作,这是曹操宽厚性格的一个重要组成部分。有时候,曹操还能“破例”给予百姓一点“优惠”。建安十年(205年)正月,曹操攻打袁谭,从水路运送军粮。这时河道都已结冰,曹操于是下令,召集百姓服役破冰。百姓不肯服役,纷纷逃亡,曹操于是又下了一道命令,凡逃亡被抓获者,不准免除死罪。不久,有的逃亡者前来军门自首,曹操动了恻隐之心,说道:“如果听凭你们逍遥法外,势必有违我的命令。如果杀了你们,又等于杀了自动前来认罪的人。这样吧,你们回去好好藏起来,不要让官吏抓到你们。”这些百姓很受感动,流着眼泪走了。但不巧的是,他们后来还是被官吏捉住处死了。

对于前来投奔的人,曹操都采取了比较宽容的态度,陈琳、张绣是这方面突出的例子。刘备曾先后两次投奔曹操,虽然都不过是“勉从虎穴暂栖身”的权宜之计,曹操也并非没有看出这一点,但他却能自始至终给予厚待,可以说是恩礼有加。其谋士不只一次劝曹操剪除刘备,以绝后患,都被曹操拒绝了。虎将关羽被曹操捉住后,曹操同样礼之甚厚。得知关羽肯定要离开自己的消息后,仍然厚加赏赐。关羽逃走,诸将要求前去追击,曹操也没有同意。

曹操南征孙权,让徐奕任丞相府长史,留守邺城。行前对他说,您的忠诚正直,即使是古人也没法超过的,但稍嫌严厉了一些。以前西门豹性急,故佩上柔韧的皮绳以对自己加以警戒。能够以柔弱制刚强,这点我寄希望于您了!可见,曹操是颇懂得宽严相济的道理的。他的宽厚待人,不排除有真诚的成分,但从根本上说,是出于领导工作的考虑。

一个领导,如果鼠目寸光,小肚鸡肠,不能容人,那是绝对办不成大事的。曹操对这一点是非常清楚的,特别是在他开创事业的初期,更特别注意这一点。他总是力图树立起诚信宽厚的形象,以赢得天下舆论的同情、理解和赞许,以不断壮大自己的势力。在那个君择臣、臣亦择君的动乱年代,曹操这么做,是取得了明显的效果的。

周文王问姜子牙说,怎样做才可以治理天下呢?“姜子牙说:“胸怀比天大,然后才能包容天下;诚信比天大,然后才能约束天下;仁德施于天下,然后才能使天下归附;恩惠施于天下,然后才能保有天下;权威比天大,然后才能不失天下;遇事当机立断,就要像天道不能改变,就像四季不能变更一样。具备这六个条件,就可以治理天下了。

姜子牙主张以大度、诚信、仁德、恩惠、权威、遇事当机立断六者为标准去治理百姓天下,百姓必然会拥戴主政者。这6条原则,是稳定局势的要略,其中又以”包容天下“为首,它可以作为领导者不可或缺的条件之一。

宽容需要不断反省自己,提升自己,宽容是淡化矛盾,解决问题的良策,忍一时风平浪静,退一步海阔天空。胯下之辱依然宽宏待人,使韩信成为一代名将。宽容不是针尖对麦芒,而是心平气和围着桌子,微笑握手,太平安然,不斤斤计较细节、私仇,大踏步跨过情感的沟沟坎坎,欣欣然面有喜气前行。以爱人爱世界的大度赢得别人的敬仰尊重,因为敬人者,人恒敬之。

林肯总统对竞争对手以宽容著称,后来终于引起了议员的不满,议员说:“你不应该试图和那些人交朋友,而应该消灭他们。”林肯微笑着回答:“当他们变成我的朋友,难道不是正在消灭我的敌人吗?”林肯总统的话一语中的,多一些宽容,公开的对手或许就是我们潜在的朋友。而换位观则需要我们换位思考,进行角色的转换。

宽容是坦然释怀,本无明镜台,何处惹尘埃,放下一切,把所有杂念俗事置之度外,“大肚能容容天下难容之事;开口便笑笑世间可笑之人”,宽容是撑船的宰相肚量。人们总是对自己的痛苦念念不忘,目的是防止同样的事再度发生,但如果一直将过去的伤痛累加起来回味,那就永远走不出阴影,久而久之人就会生活在眼泪淹没的日子里,心理也会日益狭隘起来。而一旦放下那些不愉快的往事,和过去干杯,打开心灵这扇大门,宽容一切,得饶人处且饶人,人的生活就会焕发出新的生机。所以,宽容是爱过之后的感激,理解、宽容是心境相通之后的幸运、珍重。