每当你完成一件工作时就应做一番反省,这是你所能做到的最好的成绩吗?如何能做得更好?何不现在就使自己更进一步?是否能够发挥个人进取心,应视你对于每次机会的觉醒程度,以及你是否能在发现机会时立即行动而定。
很明显的,个人进取已是一种要求甚多的特质,它的实践需要许多心理资源作为后盾。当你的进取处于低潮时,不妨求助于可在其他所有成功原则中注入新的生命力,并且使它们再度发挥作用的一项原理:积极心态。
多付出一点点
拿破仑·希尔
倘若你把服务看作是一种快乐,不计报酬的多少,你早晚会得到回报。你所播下的每一颗种子都必将会发芽并带来硕果。
你的超出所得的点滴服务必将带来更多的回报。想想种植小麦的农夫吧!如果种植一株小麦只能收成一粒麦子,那根本就是在浪费时间。然而,事实上一株小麦可结出多枝麦穗,每枝麦穗上又可收获许多麦子。尽管有些小麦不会发芽,不会结穗,但无论农夫面临什么样的困难,他的收成必定多出他所种植的好几倍。
多付出一点点是一种经过几个简单步骤之后,即可付诸行动的原则。它其实是一种你必须好好培养的心境;你应使它变为成就每一件事的必要因素。
如果你不是以心甘情愿的心态付出,那你可能得不到任何回报,如果你是看在报酬或某种利于自己的利益上实施付出,那你可能“赔了夫人又折兵”。
享受到你的服务的人,总是会给你一些回报,你必定不是能满足客户要求的唯一供应者,你应如何使消费者特别注意你呢?其中的窍门就在于提供物超所值的服务。
员工也好,老板、经理也罢,只要你多付出一点点都可使你成为公司里不可缺少的人物:你能为公司提供其他人无法提供的服务。也许其他人具备更多的知识、技术或人气,但是,唯你能提供公司不可缺少的服务。在强手如林的公关行业中,如果你能容忍在半夜三点时被叫醒,并且以“愿意做”的态度提供服务时,则客户们将会记住你并会给你高度评价。
多付出一点点还意味着强化自己的工作能力,并在工作上精益求精。想一想,如果你每时都以最佳心态,提供最优秀的服务,那么你的技术还有什么理由不为你争光进取!借着有规律的自律行动,你将会愈来愈了解多付出一点点的整个过程,并会在潜意识中出现对“高品质工作”的要求。“力量和奋斗是息息相关的因素”这句格言就是写照。
多付出一点点,就像一盏明亮的大灯一样照着你自己,并使你有机会和他人进行有益的比较。
哪怕没有立刻得到回报,也以一种自愿而且畅快的态度提供更多服务,就是在培养你积极且愉悦的心态,而这正是培养引人注目的个性基础。
上进心既是人最珍贵,同时也是最容易被遗忘的个性。多付出一点点可培养你的个人上进心,因为你不是在等待事情的发生,而是主动使事情发生。
多付出一点点使你确信你正在做正确而且有益的事情,它使你更能对自己的良知负责并且增强信心。
我设计了一个非常简单的公式,以提醒你时时不忘多付出一点点,如下:
Q1+Q2+Ma=C
Q1(Quality)=表示服务品质
Q2(Quantity)=表示服务量
Ma(Mental Atitude)=表示提供服务的心态
C(Compensation)=表示你的报酬
这里所谓的“报酬”,是指所有进入你生命的东西:金钱、欢乐、协调人际关系、精神上的启发、信心,开放的心胸、耐性,或其他你认为值得追求的东西。
机会在敲门
魏特利·薇特
艾略特是英国著名小说家,他曾经这样写道:
“生命巨流中的黄金时刻稍纵即逝,除了砂砾之外我们别无所见;天使前来探访,我们却当面不识,失之交臂。”
20世纪的美国人也有一句俗谚:“通往失败的路上处处是错失了的机会。”
期盼幸运从前门进来的人,却没有回头看看后窗进入的机会。
马娇丽就是这样一个人。她在一家小型制造业公司谋得一份好差事,可是上司要她做一件不在她职责范围内的工作,她拒绝了。不久以后,在另一个部门的一位同事建议她尝试那个部门的工作,她再度回绝。马娇丽不愿做不属于她职责内的事情,除非给她加薪,升她的级。她没有发觉其实那都是些她成功的机会。假使她接受新任务并且顺利完成,她就极有资格要求加薪和升级了。结果她被认为是不思进取的青年。
我们常把机会拟人化,误以为幸运之神真的存在,于是,便坐在那里等待机会敲门。
可惜的是,机会从来不会自动前来敲门。不管你等待多少年,也听不到它的敲门声。
原因是机会并非外界的生存实体,它存在于你的内心之中,你自己就是机会。
而只有你才能制造机会。只有你能发挥自己的能力来利用机会。也只有你才能发现机会,然后把失败与挫折转变为成功与满足。
有些人给机会下了狭隘的定义,认为是指一笔交易成功或职务升迁。其实机会所涵盖的范围很广,它意味着众人皆陷入消极的泥潭中时,你却能寻出一条积极思考的途径。机会是在强大压力之下圆满完成任务;机会是不卷入办公室里的勾心斗角;机会是不受紧张、冲突和自疑的牵绊;机会是接纳自己的一切,求得内心的宁静,并享受充满自信的愉悦。
朝向一个值得努力的目标前进,尽量利用造物主慷慨赐予你的才华和能力,机会就在其中。
自然会认清机会所在,只要你不再打击自己。
你会发掘出无穷的机会,只要你不再担心别人怎么想。
你一定能掌握好机会,只要你不再空想着你的前途多美妙。
你也一定能够为自己创造机会,但你必须放弃对昔日挫败的思想。
记住,任何人都有失意和挫折的时候,但是人人也都有丰富的潜力。悲观者只看见自己的错处和弱点,乐观者则专注于自己内心的力量和创造力。
你该怎样为自己开创机会?那就必须要你不断地探索、发现并且适应新来乍到的机运。
还有一点请记住:随时保持你那开放与乐观的心。
听,机会已经在敲你的门,哦,不是敲你的前门,而是叩你的心扉。
驱逐无知
弥尔顿
没有坎坷,不经历苦难、非大喜大悲过的生活就如同一种动物的生活一样,或是与一种把它的小巢筑在很远很深的森林里的很高树梢上的小鸟的生活一样。它在那小天地里安全地喂养着它的子女,它飞来飞去找着食物,而不用担心猎人的陷阱,在清晨和黄昏,可以尽情地用它那甜美的歌喉歌唱。这就是无知者的“幸福生活”。人脑为什么要想那么多烦恼的事呢?好,你若以此为论据的话,那么,我们将献给无知以荷马史诗《奥德赛》中女魔的酒杯,让它脱掉人的画皮,复原成动物形状成为动物界中的一员。让无知回到动物中去,动物肯定会拒绝接受这个没有名气的客人。
无论如何,很多动物还具有某种低级的推理能力或者出于一些很强的本能驱使,令它们可以从事一些高级的劳动或者发明一些东西。普鲁塔克告诉我们,狗在追踪猎物时表现出具有一些辨别的知识。如果它们碰巧遇上十字路口,它们会利用逻辑思维来判断选择道路。亚里士多德指出,夜莺以某种音乐规则对它们的子女进行教育。
许多动物都会为自己疗伤。它们在医学上教给人宝贵的知识。埃及的朱鹭教给我们泻药的价值,河马教给我们放血的益处。对那些经常为我们预报风、雨、洪水到来或天气好坏的动物,难道谁还会认为它们不会看天文现象吗?鹅所表现出的谨慎和严格的品德令人惊叹!为了防止多嘴的危险,它含着卵石飞过金牛山。蚂蚁给我们家庭理财观念以启示;我们的共和政体则得益于蜜蜂;而军事科学承认仙鹤哨兵岗位制的练习以及在战斗中列成三角形队列,此举,使人类受益匪浅。动物是如此聪明,以至于不让无知存在于它们的团体和社会中。它们将迫使无知到一个更低级的层次。那是怎样的层次呢?是树木和石头吗?如果无知与树木和石头为伍,为什么就连树木、灌木丛和整个森林都曾拔起它们的根匆忙去听俄耳浦斯那优美的乐曲呢?它们也被赋予了不可思议的力量和神奇的预言才能。岩石也具有学习的天赋,它能够听懂诗句并作出反应。那么,无知是否也被岩石和树木驱赶走了呢?是的,无知被赶到比任何动物都低级,比岩石和石头还低级,比任何自然物都低级的档次。是否能允许无知到伊壁鸠鲁的信徒们,著名的“根本不存在”那里去找安息之地呢?不行,就是那里也不允许。因为无知是比享乐主义还坏、还卑鄙、还讨厌的东西。总而言之,无知一无是处,毫无价值。
论幸运
培根
毋庸置疑,个人的命运往往会受一些偶然性因素影响,例如长相漂亮、机缘凑巧、某人的死亡,以及施展才能的机会等等。但另一方面,人之命运也常常是由人自己造成的。正如古代诗人所说:“每个人都是自身的设计师。”
有些时候,一个人的愚蠢恰是另一个人的幸运,一方的错误恰好造成了另一方的机会。正如谚语所说:“蛇吃蛇,变成龙。”
炫耀于外表的才干徒然令人赞羡,而深藏不露的才干则能带来幸运,这需要一种难以言传的自制与自信。西班牙人把这种本领叫做“潜能”。所谓“潜能”,即一个人具有优良的素质,而且能在必要时发挥这种素质,从而推动幸运的车轮转动。
加图具有多方面的才能,因而,历史学家李维曾这样形容他说:“他的精神与体力都是那样优美博大,因此,无论他出身于什么家庭,都一定可以为自己开辟出一条道路。”由此可以看出,只要对一个人深入观察,完全可以发现他是否可以期待遭遇幸运。幸运之神虽然是盲目的,但却并非是无形的。
作为个体,幸运的机会是不显眼的,但作为整体却像银河般光辉灿烂。同样,一个人也可以通过不断做出细小的努力来达到幸福,这就是不断地增进美德。
意大利人在评论真正聪明的人时,除了夸赞他别的优点外,有时会说他表面上带一点“傻”气。是的,有一点傻气,但并不是呆气,再没有比这对人更幸运的了。然而,一个民族至上或君主至上主义者的“傻气”却是不幸的根源。因为他们让别人替自己思考,走别人为自己设计的路了。
意外的幸运会使人冒失、狂妄,然而来之不易的幸运却不会如此,它使人成为伟大。
我们应该崇敬命运之神,最起码这是为了她的两个女儿——一位叫自信,一位叫光荣。她们都是幸运所产生的。前者诞生在自我的心中,后者降生在他人的心目中。
智者不夸耀自己的成功,他们把光荣归功于“命运之神”。事实上,也只有伟大人物才能得到命运的护佑。恺撒对暴风雨中的水手说:“放心吧,有恺撒坐在你的船上!”而苏拉则不敢自称为“伟大”,只称自己为“幸运的”。从历史可以看到,凡是把成功完全归于自己的人,结局常常都是很不幸的。例如,雅典人泰摩索斯总把他的成就说成:“这决非幸运所赐。”结果又如何呢?他以后没有一件事是顺利的。世间确有一些人,他们的幸运,流畅得有如荷马的诗句。例如普鲁塔克就曾以泰摩列昂的好运气与阿盖西劳斯和埃帕米农达的运气相对比。但这种幸运的原因还是可以从他们的性格中得到发现。
论时机
培根
幸运之机好比商品,只要错过机会,价格就将变化。它又像那位出卖预言书的西比拉,如果你遇到时不及时买,那么当你得知此书重要而想买时,书却已经不全了。
所以古谚说得好,机会老人先给你送上他的头发,当你稍有疏忽不慎让他溜走而再去抓时,就只能摸到他的秃头了。或者说他先给你一个可以抓的瓶颈,你不及时抓住,再得到的就是握不得一半的圆瓶身了。
若总能在事情的开端找到时机开个好头,其实是一种极难得的智慧。例如在一些危险关头,总是看来吓人的危险比真正压倒人的危险要多许多。只要坚强精神挺过最难的时机,那么以后的困难也就不显得太难了。
因此,当危险逼近时,善于抓住时机迎头痛击它要比犹豫躲闪更有利。因为犹豫的结果恰恰是错过了克服它的好机会。但也要注意警惕那种幻觉,不要以为敌人真像它在日光下的阴影那样高大,若要过早出击,反而会失去最有利的战机。
总而言之,善于识别与把握时机是极为重要的。在一切大事业上,人在开始做事前要像“顺风耳,千里眼”那样察视时机,而在进行时要像千手神那样抓住时机。特别是政治家,秘密的策划与果断的实行更是保护他的隐身盔甲。因为果断与迅速乃是最好的保密方法。要如同疾掠空中的子弹一样,当秘密传开的时候,事情却已经办成了。
求知
培根
求知可以作为消遣,可以作为装饰,也可以增长才干。
当孤独寂寞时,阅读可以消遣。当高谈阔论时,知识可供装饰。当处世行事时,知识能增进才干。有实际经验的人虽能够处理个别性的事务,但若要综观整体,运筹全局,却唯有掌握知识方能办到。
读书太慢会弛惰,为装潢而读书是自欺欺人,只按照书本办事是呆子。
求知可以改进人的天性,而经验又可以改进知识本身。人的天性犹如野生的花草,求知学习好比修剪移栽。学问虽能指引方向,但往往过于泛泛,还要靠经验来赋予形式。
狡诈者轻鄙学问,愚鲁者羡慕学问,聪明者则运用学问。知识本身并没有告诉人怎样运用它,运用的智慧乃在书本之外。这是技艺,不体验就学不到。
不可专为挑剔辩驳去读书,但也不可轻易相信书本。求知的目的不是为了吹嘘炫耀,而应该是为了寻找真理,启迪智慧。
书籍好比食品。有些只需浅尝,有些可以吞咽。只有少数需要仔细咀嚼,慢慢品味。所以,有的书只要读其中一部分,有的书只需知其中梗概,而对于少数好书,则要读通,细读,反复地读。
有的书可以请人代读,然后看他的笔记摘要就行了,但这只限于不太重要的议论和质量粗劣的书。否则一本书将像已被蒸馏过的水,变得淡而无味了!
读书使人充实,讨论使人机敏,写作则能使人精确。
因此,如果一个人懒于动笔,他的记忆力就必须强而可靠。如果一个人要孤独探索,他的头脑必须锐利。如果有人不读书又想冒充博学多知,他就必须很狡黠,才能掩饰无知。
读史使人明智,读诗使人聪慧,演算使人精密,哲理使人深刻,道德使人高尚,逻辑修辞使人善辩。总之,知识能塑造人的性格。
不仅如此,精神上的各种缺陷,都可以通过求知来改善——正如身体上的缺陷,可以通过适当的运动来改善一样。例如,打球有利于腰肾,射箭可扩胸利肺,散步则有助于消化,骑术使人反应敏捷,等等。同样,一个思维不集中的人,他可以研习数学,因为数学稍不仔细就会出错。缺乏分析判断力的人,他可以研习经院哲学,因为这门学问最讲究繁琐辩证。不善于推理的人,可以研习法律案例,如此等等。这种种头脑上的缺陷,都可以通过求知来疗治。
论迅速
培根