有些人对待工作兢兢业业，态度无可挑剔，是典型的吃苦耐劳的黄牛型员工，但他们踏入办公室奋斗多年，却发现自己平凡如初，前景暗淡；有些人能力平平，却在办公室上一帆风顺、步步高升。是什么左右了他们的成败？其根源就是前者只知道琢磨事，却不知道琢磨人情世故，说的更直白一点就是不知道如何处理办公室内的人际关系。
本篇正是针对这种现象，总结了苦干型员工与同事、老板、下属交往最常见的关系处理方法，同时，也总结了苦干型员工需要引起重视和转变观念的办公室处世哲学。这些办公室生存之道，通俗实用，学之践之，一定可以终结你怀才不遇的厄运。
Lesson 7 如何应对“阴面”上司
办公室智慧：身在办公室，接触的上司的性格可以说各有千秋。可是，一旦遇上了个性太强的上司就会让你不由得发出伴君如伴虎的感叹，工作起来不免会束手束脚，心理上产生一种从未有过的压抑感。如何与这类上司共事，相信你看完此篇文章后就会有所领悟。
作为下属，谁都希望有一个好上司，你有一个好上司，在某种程度上并不亚于找到一个好单位，或者找到一份好工作。好上司在人品上为人正直、善良、谦和、宽容，在工作上对你的指教毫无保留，有时候甘愿做你的工作伙伴而不是居高临下，在生活上，他还是你可以信任的朋友。但上司毕竟也是人，是人就有人的弱点。如果你的上司是一个阴面人，那实在是你的不幸。真是这样一种状况，那你与之相处就得格外小心了。所谓阴面人，就是那种品性不端心理阴险两面三刀甚至卑鄙龌龊的人，但他就是运气好坐在那个自以为是的位置上，让你巴结他你会觉得恶心，让你疏远他你又会随时遭打击报复。所以，很多办公室中人对如何跟这样的“阴面”上司打交道深感困惑。
为了不和上司发生冲突，那么我们该如何应对各种不同类型的“阴面”上司呢？不妨先看看下面的一些案例，也许能让我们明白很多的道理。
案例一：遇到霸道专横的上司，你该怎么办？
林志华毕业于清华大学管理系，对企业管理颇有研究。其公司准备上一个新项目，安排他与他的部门上司共同论证。上司认为：项目带污染性质，应赶在中国刚加入世界贸易组织，各种管理还不太规范的空隙上马，这样新项目一定能适应“环境”。而林志华则认为：中国虽说刚加入世界贸易组织，但预示着企业行为规范会一步步走上正轨，再说这个新项目本身带有污染性质，一旦上马，说不准过不了多久就会停产，不要说赚钱了，赔钱还差不多。然而，在林志华还没有把自己的想法全部说完时，上司马上给了他一个不客气，“这简直是胡说八道，难道你比别人就聪明，按我说的做，错了由我负责”。之后，林志华再没对新项目的发展前景进行评价，而是忍耐住，按照上司的安排认真办理。不久，果真如林志华所料，新上项目被政府以污染环境查封，并对企业进行了罚款。从此，上司对他刮目相看，当林志华对某些新项目做出论证时，上司不再立刻进行否定，而是共同研究。
在这种上司手下干事，他需要的是你服从。对付这种上司，切记不能与他正面“交锋”，一旦“交锋”，你的建议不仅不会被采纳，而且以后也不会有好印象了。林志华的成功在于，即使自己受了气，也不正面反击，而是以自己的大度应对上司，毕竟什么事最终都会有一个结果，俗话说：“事实胜于雄辩。”这样做，不仅消除了你对上司“犯上”之嫌，同时表明了你自己的能力，最终会得到上司的认同。
案例二：如果遇到腐败的上司，你该怎么办？
我在政府部门上班，担任副职领导。因部门涉及经费多，每年专项经费一千多万，下属单位的装修费、硬件设施采购费两三百万。但一把手对资金使用从来是“一言堂”，包括装修经费的投放、办公用品采购、业务接待等，副职一律不得过问。一把手事事直接向底层的临时工布置工作，临时工也事事直接向一把手汇报工作。临时工还负责向一把手汇报副职的去向，就像一把手安插在部门的特务组织。但就是这样的一把手，年年还被政府评为优秀领导干部。我该怎么办？
如果你的上司违法，你只要有证据，就可以举报。后果是你们两个都倒霉，在我们这个社会，对举报者来说举报往往没有什么好的结果，就是因为人们说的官官相护，人们认为你是告密的，都防着你，对你今后的仕途有很大影响，不提拔你，别人还不愿意和你搭档。你如果认为他违法，可以采取不暴露自己的方式举报，或者走曲线，想办法把行贿的弄出来，由行贿的来牵扯到他。
实际上副职不好干，副职要学会“忍”，在单位没有制度要求你必须监督的情况下，要学会一张报纸一杯茶，稀里糊涂混一天，工资不少拿就可以，关键是你不要替他背黑锅，他做什么事你也不要替他签字。一把手负责的状况下，副职实际就是摆设，极端情况比如他出去半个月（旅游），说是你负责工作，也不要管，一切都等他回来做主，要学会省心省力，不负责任就行，有一个好的身体，这是当副职必须要知道的。千万不要有夺权的思想，上级领导是不会支持你的，而且会把所有的工作失误错误都归结到是因为你夺权造成的。
案例三：遇到眼高手低的上司，你该怎么办？
供职于大型企划公司的张成辉，尽管自己的学历比上司高，在处理大小问题上比上司果断，但上司却对他总是表现出不信任，遇事处处为难他，搞得他在同事们面前好没面子。
一次，张成辉受命为一家企业策划设计一场小型庆功文艺晚会，以前他也参加过几次大型文艺晚会的策划，对文艺晚会的策划设计也非常熟悉，但是根据以往经验必须请示上司，没想到上司马上毫不客气地责骂他：“你有那么高的学历，再说你以前也参加过几次晚会策划，怎么连这么点小事也处理不了，你是干什么吃的？”当时张成辉好想和上司吵一架，但他还是诚恳地说：“你是我的上司，我怎么能做主呢？我请示你后再策划也不迟嘛？”也许正是张成辉的“忠诚”感动了他的上司，上司以后再也没有为难过他，并且在多方面还给予了他不少的照顾。
遇见眼高手低的上司，在办公室打拼中是最常见的，就因你学历比他高，思维比他活，能力比他棒，给他造成了心理上的恐惧，深怕你会超过他，所以他先要给你来个下马威。如果你采取鄙视的态度，只会使自己以后“受苦”。而张成辉选择了受气也照样诚恳对待上司，以诚感动人。俗话说：“人心换人心，四两换半斤。”如果你对上司始终抱着诚恳态度，随着时间的流逝，你终究会取得上司的信任。
案例四：遇到爱抢功劳的上司，你该怎么办？
大学毕业后，陈东进入一家IT企业做系统研发，从初级技术人员做起。一段时间后，他认为自己还有能力进一步发展，于是就向主管提出了多个方案。不知什么缘故，陈东一直没接到反馈消息，他甚至怀疑主管根本没有看自己的方案。后来，陈东直接找到更高一级的领导说了他的想法，领导对他的方案很感兴趣，很快就同意了。当时陈东对“越级提供意见”有所顾忌，特意“留了一手”，他对领导说：“主管已经看过方案，感觉上还不错，考虑到由我自己陈述会比较好，所以直接让我来找领导。”这样，主管虽然不高兴，但在领导眼前总算还过得去，所以也没责怪陈东。
办公室中，有时候不仅只是一些提案、建议需要“越级汇报”，还有一些有才气的人因为被自己的顶头上司妒忌而遭埋没，为了自己的前途，也需要千方百计“越级体现”才行。不妨寻找个合适的机会，在较高等级领导眼前展现自己的才华，寻求较高等级领导的承认与支持。
案例五：遇到不信任的你的上司，你该怎么办？
老刘是一名资深软件专家，在本行业拥有数十年的工作经验。但老板不信任他，一直不让他参与公司的决策。老板曾经当过军官，所以，实际上，老板对老刘就像对他以前手下的士兵一样。
为了跟上技术发展的速度，老刘一直在不断提升自己的技能。而且，在专业领域，老刘的知识远比老板的丰富。但是，老板总是把他的“带宽”限制在自己能理解的范围内，这根本无法发挥他的潜力。老板总是忽略他的技术意见，团队为此已经付出过代价。现在，老刘就是希望老板能放宽要求，即使不能与他平起平坐，起码要把自己当做资深团队成员来看待。老刘该怎么做？
其实，老刘遇到的问题，应该包括两个相对独立的方面。首先是他老板采取的自上而下、指挥加控制型的管理模式。其次，老板的知识不如老刘的渊博。面对第一个问题，贡扎格·杜福尔认为，在面对难以相处的上司时，有些可能会选择放弃痛苦转身离开。但是，最好的方法，自己如何保证不让老板的缺点阻碍你的发展，这完全取决于你。如果你还没有开始这么做，我们建议你，发展一个专业的领域，然后开始在整个公司内建立一个人际网络。另外，你还应该和尽可能多的人结成同盟，从人力资源部到其他技术领域，包括后勤人员。关键是要让所有人都知道，你是某个特定领域的达人。这样一来，你名声的好坏和职业的兴衰就不会仅仅取决于老板的意志了。
案例六：在办公室中，如果遇到比你年轻，资历比你浅的上司怎么办？
阿常所在的部门提升了一位副主任，是她的小师妹媛媛。对于提升的原因，大家私下里议论很多，阿常与师妹关系不错，她由衷地祝福媛媛获得高升，也全力配合她的工作。可是前不久，却发生了一件很不愉快的事。阿常策划了一份广告方案，需要媛媛签字，没想到她却拒签，说是没创意。她以上司的口气命令阿常重新做一份，阿常心里不痛快，自己做这行五六年了，工作能力也是受到大家肯定的。当然，为了维持面子，她没有当面理论，而是在事后直接将方案拿给部门主任定夺。令阿常郁闷的是主任也没有给予明确的答复，只是委婉地让她跟顶头上司媛媛再商量一下，阿常陷入了两难境地。
从媛媛的角度来说，晋升之后，要对自己的角色重新定位。但同时要注意，行事风格、同事友谊这些原有的东西尽量保持不变。从阿常的角度来说，面对年轻上司要调整好心态，既然她能够成为管理者，无论多年轻，一定有值得学习的地方和她的高明之处。越级上报、与上司搞对抗是非常不明智的行为，最终损失的还是自己。正确的做法是，从心里尊重年轻上司，肯定她的优点，看清自己的不足，协商搞好工作。
可见，我们作为一名下属，应该知道这样一个道理：不要与上司发生正面冲突，尽管他很年轻，甚至和你孩子年龄差不多，但他毕竟是你的领导，需要支持和尊重，而不是妒忌与不服。在工作中，每当我们在重大问题上发生分歧时，你可以写一份详尽的书面报告，阐明自己的观点，如果面对面理论，很容易给人辩论的感觉，有许多时候，上司仅仅是因为反感而拒绝你的提议。作为老员工，要有成熟的心态，不要总想着和上司“斗”。记住，只有和谐，才能双赢。
案例七：在办公室生涯中，如果你觉得上司水平比自己低，甚至嫉贤妒能，该怎么办？
27岁的刘雅欣供职于一家大型广告公司，凭着自己的开放思维和敏锐的观察力，设计出的广告，多次受到老板的嘉奖和客户的赞赏。可是，她部门的女上司则认为，这是她年轻貌美博得了老板的欢心，靠的是运气，并且还多次寻机含沙射影地攻击她，否认她的才能。刘雅欣多次都想把上司臭骂一顿，然后自己拂袖而去，但她实在是太需要这份工作了，再说自己在公司里也小有名气，已基本上站稳了脚跟，所以她决定瞅准机会智取上司。在一次公司老总和所有部门经理都参加的大型表彰会上，她当着大家的面说：“成绩的取得并不能说明我有多么的能干，这些全靠我的上司对我的支持，给予了我施展才华的机会，多数设计策划都是上司与我共同参与，并帮我修改的结果，应该归功于她才对，我对上司对我工作的支持表示感谢。”同时，还在同事面前将女上司对自己的帮助渲染一番。
此举之后，上司攻击她的声音果然越来越少，最后俩人竟成了事业上的良师益友。
在办公室中，一般人遇到刘雅欣这种情况，常见的结果有以下几种：一是背后议论上司的不是；二是公开的言谈举止中带出冷嘲热讽：三是直接忤逆，反驳顶撞上司，不听上司命令，甚至辱骂上司；四是到上司的上司那里告状。此类处理方法除了过了嘴瘾一时痛快外，别无任何积极意义。对自己的职业生涯只有负面影响。有人也认识到这样做不好，但仍控制不住自己。这类人希望通过这种方式显示出自己比上司强，却把上司的感受，周围的人的看法和评价，置于脑后。
那么，遇到这种情况怎样做才会更有利于我们办公室发展呢？首先，要认识到上司水平比自己低是正常的事情，普遍的事情，找到上司优于你的地方，比如年龄、经验、某些方面的资源、阅历、性格、某些特殊的技能、知识，与整个企业组织的感情资本等，只有你发现其长处，才会少鄙夷多尊重，进而不给自己惹麻烦。自己还要注意不要掉进陷阱里，因为上司有时是故意示弱，有意在某方面不如你。有可能想探究你的真才实学及性格，或者收集各种意见方案，便于更正确决策；但也不排除有什么阴谋诡计。上司不耻下问，屈身求教于你，你连上司的真实用意都不清楚，就认为上司不如你，并到处夸耀自己的能力，或者上司露了那么一两回怯。就认为上司无能，水平低下，并四处张扬。如此这般，你的办公室命运就不会好到哪里去。
从上述案例可见，跟这些“阴面”上司相处的确存在着很多不可预知的风险。那么，在有了很多教训后，办公室人士该怎样与这些“阴面”上司打交道呢？
要避免被上司所阴，先要尊重他。无论上司水平比自己低多少，都应尊重上司，这是最起码的职业意识。没有这一职业意识，无论你到哪里自己都会很难受。为什么要尊重？因为你的上司有你可学习的地方，你要想进步成长，就应该学习他的长处，在一定程度上讲，他不仅是你的上司，也是你成长的老师，你的老师你能不尊重吗？从成长的角度来看，如果你把不如上司的地方都学到了，弥补了自己的差距，加上你本来就优于上司的地方，这样综合起来，你总的能力也就超过了上司，晋升也是迟早的事情。目前你没有得到晋升，偶然的因素有，但更多是必然因素：积累不到，量变不够。既然设立了上司这个岗位，这个岗位就理应受到下属的尊重，不然组织不就有问题了吗？设身处地想一想，一旦你成为上司，得不到下属的尊重。你又该做何感想？