尽管我们用判断力思考问题，但最终解决问题的还是意志，而不是才智。
——沃勒
一个叫罗宾的老板，自己开了一家手工制鞋工厂。一天，罗宾签了一个大单子，这个客户要求他在一年内完成2万双鞋。
罗宾于是马上组织工人投入到紧张的生产中，但是合同马上就要到期了，离规定的鞋数还差很远。
所以，罗宾万分着急，无奈便临时招聘了一批技工，但还是不能完成。
怎么办呢？如果鞋子不能按期生产出来，工厂就得给客户一大笔赔偿。
罗宾把主管们召集到一起研究对策，解决燃眉之急。大家七嘴八舌，讲了很多办法，但都行不通。
就在大家无计可施的时候，一位在生产线的年轻小工来到了大家面前，怯生生地说道：
“我认为根本问题不是要招更多的技工，不用这些技工也能解决问题。”
“为什么？”
“因为真正的问题是提高生产量，提高生产量的手段不只是增加技工。”
大家都觉得他说的话不知所云，但罗宾很认真，鼓励他讲下去。这位小工说：“我们可以用机器来做鞋。”
听后，在座的所有人哄堂大笑，只有罗宾没有笑。他觉得这个小工说得很对。
于是，罗宾站起来说道：
“这位小兄弟指出了我们思想中的一个误区：我们一直认为问题是人手少，需要招更多的技工。但这位小兄弟却让我看到了：真正的问题是要提高生产效率。尽管他不会创造机器，但他的思路界定很重要，因此，我要重重地奖励他。”
很快，罗宾就组织专家进行研究攻关。
不久，制鞋的机器造出来了。罗宾工厂的生产能力一下子提高了许多倍。
哈佛智商物语
罗宾的问题得以成功地解决，得益于小工的一句话。这句话恰恰就是问题的关键。
由此可见，解决问题的关键正是能够正确地界定问题！找不出问题的症结所在，无论花费多少力气都是无用功！
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◆采纳正确意见
每个人一生中，都会听到很多意见和建议，特别是当你遇到问题的时候，七嘴八舌的建议更是纷繁芜杂。应该采纳哪个，最是令人头疼。
这个时候，冷静的分析辨别就显得更为重要，在众多的建议中找出那个最关键最正确的。否则，这些意见只会把你搞晕，使情况变得更糟。
◆实践出真知
困难之所以无法解决，是因为我们还不够了解它，没有和它全面彻底地接触过。
因而展现在我们面前的只是一个表象而已，并不是它内在的本质，当然无法解决。
那么要解决这个问题该怎么办呢？
答案就是——实践！
走进它，去和它接触，深入地了解它，找到它内在的本质，而后必然能征服它！