有一次，在一个广播节目上，他们要我用三句话来说明我曾学过的最重要的一课。我是这样回答他们的：“我受到的最大的教训是：我们的所思所想都非常重要。如果我能知道你的思想，那就能了解你这个人，因为你的思想造就了你这个人。借着改变自己的思想，我们也能够改变自己的一生。”
你现在已经把眼光定在了增加信心和做出有效交谈的目标上了。从今天起，你要积极地想着自己的这番努力一定会成功，一定要对自己在众人面前说话的努力保持着乐观的看法，一定要把决心印在每个句子、每项行动上，倾注所有的力量，培养这种能力。任何人如果想迎接语言的挑战，那就必须具备断然的决心。
这里有一则故事，故事里讲的这个人，现在他已经登上了高高的经营天梯，成为商界里的传奇人物。但是，在他读大学初次站起来讲话的时候，却因为不善言辞而失败。教师规定的5分钟讲演，他讲不到一半，就脸色发白，噙着眼泪匆匆走下讲台。
他虽有这样的经历，却不甘心被失败击倒。他立下决心要做个优秀的演讲家，并且一直做不懈的努力，最终成为政府的经济顾问，为世人仰慕。他就是克莱伦斯·蓝道尔。他写下许多发人深省的书，其中有一本《自由的信念》，提到他当众讲演的情况：“我的讲演安排很紧凑，要参加厂商协会、商务部、扶轮社、基金筹募会、校友会以及其他各团体举办的集会。我曾经在密执安州的艾斯肯那巴发表爱国演讲，慷慨激昂地投身第一次世界大战；我曾与米基·龙尼下乡做慈善讲演，与哈佛大学校长詹姆士·布朗特·柯南和芝加哥大学校长罗伯·M.胡钦斯下乡倡导教育；我甚至还曾以极糟糕的法语做过一场餐后演讲。”
“我想我了解听众要听的是什么，以及他们喜欢听到它被怎样的讲出来。对于身负重责的人来说，这其中的窍门就是：只要他愿意去学，没有什么学不会的。”
我与蓝道尔先生有同感。想要成功的决心，是能不能成为有效的说话者的成败的关键。我如果可以了解你的心思，可以确知你的意志强度，以及你是否抱有乐观的态度，我就几乎可以准确地预测，你在改进沟通技巧上的进步会有多快。
想成功，必须具备的条件就是：欲望以提升热忱，毅力以磨平高山，以及相信自己一定会成功。
当恺撒由高卢和他的军团登陆现今的英格兰时，他是如何保证自己的军队成功的呢？非常聪明！他把军队止于多佛尔海峡的白垩悬崖之上，下望两百尺底下的海浪。他们见到赤红的火舌正吞噬运载他们渡过来的那些船只。置身敌国，与大陆的最后联系已失，最后的撤退工具也已焚毁，留下来惟一可做的事只有：前进、征服。
这便是不朽的恺撒精神。在你出发去征服对听众的恐惧时，何不将它变成你的？把每一分钟的消极思想都扔进熊熊的火中，而且在通往踌躇的过去的每道隘口上，都紧紧关上钢门。
四、把握每一次练习的机会
我在青年基督协会教授的课程，每年均有新观念加入，旧思想则予以淘汰。但是，有一个特点却是经久不变，那就是各班的各个学生至少必须起立一次（大部分的情形都是两次），在同学面前讲话。何故？因为不当众说话，任谁也学不会在大庭广众前讲话，就好比一个人不下水，便学不会游泳一样。你可以把有关讲话的著作都读遍，却依旧开不了口。我只是详尽的指引，你得将我的建议付堵实施才行。
当萧伯纳被问及他是如何学得声势夺人地当众演说时，他答道：“我是以自己学会溜冰的方法来做的——我固执地、一个劲地让自己出丑，直到我习以为常。”在年轻时，萧伯纳是伦敦最胆怯的人之一，他去拜访别人时，常常是在河堤上走了二十分钟或更多的时间以后，才壮起胆子去敲人家的门。
对于这一点，就连他自己也承认：“很少有人象我这样为着单纯的胆小而痛苦，或极度地为它感到羞耻。”
后来，他无意间用了最好、最快、最有把握的方法来克服羞怯、胆小和恐惧。他决心把弱点变成自己最强劲的优点。
他加入伦敦的一个辩论学会，每逢有公众讨论的聚会，他必定参加。并且，他还全心投入社会运动，四出讲演，结果，他成了二十世纪上半叶最具信心、最出色的演说家之一。
说话的机会随处皆有，如果有可能，你不妨参加一个社会组织，志愿从事需要你讲话的职务。在公众聚会里，你要勇敢地站起身来，使自己出个头，哪怕是附议也好。在参加各种会议时，千万别去敬陪末座，而要洒脱一些。另外，还应当参加相应的团体活动，并活跃地参加各种聚会。我们只要多留心往周围的事情，便会发现，没有哪种商业、社交、政治、事业甚至邻里间的活动是你不必举步向前、开口说话的。
培养演讲的自信心
成功金言
只有有备而来的演说家才能获有自信。
为了培养勇气，当面对观众的时候，不妨表现得很有勇气一样。但是，除非你确实做了准备，否则再怎么表演也是没有用的。
克服当众说话的恐惧，对于我们做任何事情都有极大的、潜移默化的功效。
你只要把听众都当作是欠你钱的人，他们现在是在求你能再宽限几天。你是债主，怎么会怕他们呢。
在纽约市，一个训练班毕业聚会上，一个毕业生面对大约200个人坦诚相告：“卡耐基先生，五年前，我来到你举办示范表演的饭店门口，却没有进去。我害怕要是进去参加上课了，就迟早要当众讲演。我的手僵在门柄上，不敢进去；最后，只有转身走开了。当时要是知道你能让我轻易地克服恐惧——那种让我一面对听众就瘫软的恐惧，我就不会浪费这五年的时间了。”
他说话的时候，特别轻松和自信。我想，这个人一定能凭借他学到的语言表达能力和信心，提高了处理行政事务的能力。作为他的老师，我很高兴他能勇敢地面对恐惧并且战胜它。想一想，如杲在五年或十年前就战胜恐惧，现在他肯定有更多的成功，更多的快乐。
埃默森说：“恐惧比世上任何事物更能击溃人类。”多么让人无奈的真理啊。感谢上天，让我有能力帮助人们从恐惧中解脱出来。1912年我刚开始授课时，一点也不知道这项训练能成功地帮助人们消除恐惧与自卑感。后来我发现，学习当众说话是一种天然的方法，可以帮助人们克服局促的心理，建立勇气和自信。这是什么原因呢？因为当众说话，让我们控制住了自己的恐惧。
多年来一直训练人们当众说话，我获得一些概念，可以帮助你很快克服上台的恐惧，短短的数周练习后你就会有信心了。
1.了解当众说话恐惧症的症结
实情一：害怕当众说话并不是个别现象。一份来自大学里的调查指出，演讲课有百分之八九十的学生，刚上课的时候都会感到上台的恐惧。在我的成人班里，在课程刚开始的时候，登台恐惧的比例还要高，几乎是100%。
实情二：某种程度的登台恐惧感是有利的，我们天生有应付来自环境的挑战的能力。因此，当你感到自己脉搏加快、呼吸急促时，不要紧张。这是你身体对外来的剌激保持警觉的反应，这时，它为即将到来的行动做准备，假如这种生理上的准备是适度的，你会因此而想得更快，说得更流畅，常常会比普通情况之下说得更为精辟有力。
实情三：很多职业演讲者都坦白地说，他们从来没有完全祛除登台的恐惧。几乎每一次讲演前，都会感到害怕，而且会持续到开始的几句话里。要想当赛马，不当驮马，这些演讲者必须经历这样的磨练。有些演讲者常自诩“像黄瓜一般的冰凉”，其实是像黄瓜一般的皮厚，不过倒也沁人心脾，也像黄瓜一样。
实情四：你害怕当众说话的主要原因，只是因为你不习惯。罗宾生教授在《思想的酝酿》一书中说：“恐惧都衍生于无知与不确定。”对多数人来说，当众说话是一个不能确定的因素，于是不免会产生焦虑和恐惧。特别是新手，面对一连串复杂而陌生的情境，要比学打网球或驾驶汽车困难得多。只有练习、练习再练习，通过不断的练习，才能把不确定的因素变得单纯而轻松。你会发现，只要有了讲演成功的经验以后，当众说话就不会觉得是一种痛苦，而是一种快乐。
这是杰出的演讲家暨著名的心理学家艾伯特·爱德华·威格恩的故事，我一直把它当做一种鼓励。他读中学时，被要求起立做五分钟的讲演，一想到这就感到非常的害怕。
他这样描述：“当讲演的日子要到了，我就病了。只要一想到那可怕的事情，血就直冲脑门，脸颊发烧，只有跑到学校后边去，把脸贴在冷凉的砖墙上，设法褪去涌起的绯红。
“读大学时还是这样。有一次，我小心地背下一篇演讲词的开头。但当我面对听众，脑袋里轰的一下，几乎不知身在何处了。勉强挤出开场白：‘亚当斯与杰佛逊已经过世……’然后再也说不出一句话，因此便鞠躬在如雷般的掌声中沉重地回到座位上。校长站起来说：‘唔，爱德华，我们听到这则悲伤的消息真是震惊，不过现在我们会尽量地节哀的。’接着是哄堂大笑。我真想以死解脱，不过那次只是病了几天。活在这世上，我最不敢期望做到的，便是当个大众演讲家。”
但是，1896年——他离开大学一年后，丹佛掀起一场关于“自由银币铸造”的问题的政治运动。他认为“自由银币人士”布莱安及其徒众的建议犯了错误，承诺空洞，十分愤怒，因此当了手表做盘缠，回家乡印第安纳州。然后自告奋勇，就健全的币制发表演讲。听众席上有不少是老同学。“刚开始，”他写道，“大学里‘亚当斯和杰佛逊’的演讲那一幕又掠过我的脑海，恐惧快要让我窒息,讲话结巴，几乎就快让我从讲台上逃走。不过，就如区安西·德普常说的那样，听众和我都勉强撑过绪论部分，然后，这小小的成功增添了我的勇气，我就继续往下说了自以为大约15分钟的光景。其实我说了一个半钟头，让我惊异极了。
结果，在以后的几年里，我是全世界最感吃惊的人，竟然会把当众演讲当成自己吃饭的行业。”
“我终于体会威廉·詹姆斯说的‘成功的习惯’是什么意思了。”
艾伯特·爱德华·威格恩终于认识到，要克服当众说话那种天翻地覆的恐惧感，最好的方法是获取成功的经验做后援。
你要当众说话，产生一定程度的恐惧是自然的，同时你也要学会凭借适度的登台恐惧，使你说的更好。
即使登台的恐惧一发而不可收拾，造成心灵滞塞、言辞不畅、肌肉痉挛无法控制，因而严重影响你说话的能力，也没有必要绝望。这些症状在初学者中很常见，只要你多下工夫，就会发现这种恐惧，很快会减少到适当的程度，这时它就是一种助力，而不是一种阻力了。
2.做好充分的准备
几年前，一位显赫的政府官员在纽约扶轮社午餐会上做主讲人，我们等着他开始演讲。
我们发现他事前没有准备。他开始想随意即兴讲讲，结果找不到什么说的。于是他从口袋里掏出一迭笔记来。然而笔记杂乱无章，像一货车的碎铁片。他手忙脚乱地在这些东西里翻来翻去，找不到有用的东西，说起话来便越发显得尴尬而笨拙。随着时间一分一秒地过去，他感到越来越绝望，也越来越不知道该讲点什么。他不停地道歉，挣扎着还想从笔记中理出一点头绪来，用颤抖的手端起一杯水，凑到焦干的唇边。这情景真是惨不忍睹，他完全被恐惧击倒，就只因为几乎没有为讲演做一丁点的准备。最后他坐了下来，我见到一个最丢脸的演讲家形象。他演讲的方式正像鲁索所说的情书的书写方式一样：始于不知何所云，止于不知己所云。
1912年以来，因为职业上的原因，我每年都要对5000多次演讲进行评析。这给我上了最重要的一课，它像圣母峰一样高高耸立于群山之上：只有准备充分的演讲者才能有完全的自信。就像上战场携带着不能用的武器，不带半点儿弹药，还怎么谈得上去攻克恐惧的堡垒呢？林肯说：“我若是无话可说时，就算年纪一大把经验一大堆，也免不了要为此难为情的。”
假如你想培养自信，为什么不去做好那些在你演讲时能带给你安全感的事？使徒约翰说：“完全的爱，会置恐惧于度外。”完全的准备也可以做到这样。丹尼尔·韦伯斯特曾说，他如果没有准备就出现在听众面前，跟没有穿衣服是一样的。
“完全的准备”难道就是背下演讲词？对于这个问题，我得断然说声“不”。为了保护自己，以免在听众面前脑中一片空白，许多讲演者会一头栽进记忆的陷阱里。一旦犯了这种毛病，便会不可救药地浪费时间地进行这样的准备，而那只会毁掉整个的演讲。
资深的美国新闻评论家H.V.卡特波恩还在哈佛大学读书时，参加过一项讲演竞赛。他选了一则短篇故事，题为《先生们，国王》，然后把它逐字背诵，并预讲了数百次。比赛那天，他刚说出题目“先生们，国王”，脑子里就变成空白一片；岂止是空白，它压根儿就变黑了。他吓得差点儿蒙了，绝望之下，只得用自已的话来讲这个故事。可当评审把第一名称号颁给他的时候，他简直就不敢相信。从那天起，H.V.卡持波恩就不再去读或者背任何一篇讲稿，这就是他在广播事业里成功的秘诀。他只做些笔记，然后自然地对听众说话，绝不再用讲稿。
写出讲稿并且背下来，不但浪费时间、精力，而且容易导致失败。我们一生中说话都是自然而然的事，从没有费心去推敲字眼。我们随时都在思考着，等到思想明澈时，言语便像我们呼吸的空气，不知不觉地自然流出。