（1）去除不必要的资料，去除不可靠的资料。凡是与调查目的无关的资料，或者缺乏实质性内容的资料，以及过时的、不准确的资料，都应予以去除。
（2）对有价值的资料，进行评价，必要时作出摘要；找出资料中可能存在的错误，找出资料的出处或原始资料。
（3）将有用的资料，整理成统一的形式，即所谓“编辑”，供进一步分析之用。
（5）资料的分折
（1）对资料作出分析与综合，对各种资料所反映的“本质”与“现象”之间的内在联系，作出合乎逻辑的解释。
（2）对各资料之间的矛盾或不一致，作出合理的解释。
（3）运用理论观点，对资料进行逻辑性归纳或推理，从而，对资料进行重组与调整。
（4）形成一系列合乎逻辑、合乎现实的结论或观点。
（5）运用图表，再现结论和观点，再现资料体系与结构。
（6）撰写调查报告
（1）按照结论的轻重缓急，分章节开列调查报告提纲。
（2）报告内容力求简明扼要，避免文不对题，以及不必要的修饰之词。
（3）仔细核实所有数字与统计资料，务必准确。
（4）注意结论是否客观公正，前后是否一致，是否存在疏漏；论据是否充足，重点是否突出，语言是否准确等等。
（7）调查报告格式
（1）调查题目：包括市场调查报告题目，报告日期，报告撰写人。
（2）调查目的：包括调查动机，调查要点，所要解答的问题，以及报告委托部门。
（3）调查结论：包括对调查目的所作出的贡献，对调查问题所作出的解答，调查所涉及到的重大问题，重大发现及其建议。
（4）调查附录：详细说明资料与文献的来源，以及所使用的统计分析方法。
六、市场调查实施程序要点
第一条本要点对市场调查计划草案、计划方案、调查项目、实施、调查结果分析和报告等过程作出了规定。
第二条本要点所谓“市场调查”，是指对产品营销过程和服务过程中的问题，进行统计调查、分析和研究的活动。
第三条市场调查由广告宣传室主任负责，由市场调查科长实施。
第四条年度调查方针，由市场调查科长起草，呈董事会讨论，总裁决策。
第五条如果经营部和制造部需要对市场进行调查时，必须向广告宣传部提出方案，方案一式两份。
1.调查方案正本经市场调查科长，转交广告宣传室主任；副本直接提交调查科长。
2.调查方案每6个月提出一次，即每年的2月末或8月末，向市场调查科提出。在特殊情况下，可根据情况，临时向市场调查科提出。
3.调查方案副本等市场调查科的调查计划草案被批准后，返回经营部或制造部。以备联系、协调之用。
第六条市场调查科，以年度调查方针为基础，把各项调查工作，包括经营部或制造部的调查方案进行整理，分清轻重缓急，制定公司半年市场调查计划草案，上报广告宣传室主任。
第七条广告宣传室主任，根据年度经营方针。对半年市场调查计划草案进行检查或修正，在必要的情况下，召开有关会议进行讨论，完善调查计划草案，上报董事会。一旦总裁批准计划草案，由市场调查科全权负责市场调查工作。
第八条市场调查对象如下：
1.一般消费者。
2.零售店与特约门市部。
3.批发商与批发机构。
第九条市场调查科长可根据实施程序和计划方案，决定具体的调查计划和调查方法，推进市场调查。
第十条市场调查科长可按下列程序，对市场调查结果进行整理与分析。
1.对调查资料、调查结果或调查用表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。
2.对所收集调查结果或调查资料的真伪，可靠性和误差进行计算和分析。
3.对所收集调查进行分类、分项目分析研究，并结合原始记录或历史、同行等数据资料，进行对比研究。
第十一条市场调查科长，在征得广告宣传室主任的认可下，撰写调查报告书。调查报告一式多份，分送各部门，包括销售、制造、总务以及广告宣传室主任指定分送的部门负责人。
第十二条在必要的情况下，召开调查报告发布会。发布会出席人员为总裁，总裁助理，广告宣传室主任，研究开发部长，经营销售部长及科长，制造部长及科长，总务部长。发布会由广告宣传室主任主持并作报告，倾听各方意见。
第十三条本要点的制订与废除，须经总裁同意，由广告宣传室主任决策。
（第六节）市场调查的各种问卷范例
一、市场调查问卷范例
1.请问贵商店目前经销的洗发香波有几种牌子？哪种比较畅销？（请依畅销顺序排列）
A→B→C→D→E
2.购买此类商品的客户中，以何种身份的最多？
A.职业男性
B.职业女性
C.年轻女性
D.中年家庭妇女
E.其他（请注明）
3.客户前来购买时，大部分是：
A.指名购买
B.店员介绍购买
4.请问客户喜欢这几种品牌的原因何在？
A.价格便宜
B.香味宜人
C.包装美观
D.使用安全
E.起泡充分
F.开启方便
G.消费习惯
H.其他原因
5.请问经销商给贵店的交易条件如何？
A.现金折扣
B.票据
C.代销
D.其他
6.请问贵店每日销售此类商品的大致数量是多少？
7.请问经销商是否提供促销措施来配合贵店销售？
A.没有
B.有（电视广告电台广告报道宣传有奖销售张贴海报其他）。
8.请问贵店近期进行的买一送一活动，附赠的礼品是什么？
感谢您的热情相助！
调查商店：
负责人姓名：
9.请问这些产品尚存在哪些不尽人意之处需要改进？
A.包装
B.容量
C.质量
D.其他
地址：
调查者姓名：
二、产品原料供应商市场调查问卷
本调查是关于在中国市场中，××产品的供应及销售渠道的情况及顾客对此类产品的态度。此类产品包括：
A1（1下标）：普通型××产品
A2（2下标）：特殊型××产品
B1（1下标）：食品型××产品
B2（2下标）：工业用××产品
C1（1下标）：民用××产品
C2（2下标）：包装用××产品
D1（1下标）：材料用××产品
D2（2下标）：服务业××产品
问卷共分三部分。请按要求回答，谢谢！
[注]生产该产品系列用原材料分别用PE、PV和PD代表。
（第一部分）基本信息
1.单位名称。
2.所有制类别。
3.负责生产“PE”、“PV”及“PD”部门职工人数。
4.1999年所有产品的总营业额为。
5.2000年上半年（1~6月）总营业额为。
6.1999年“PE”、“PV”及“PD”产品的总营业额为。
7.2000年1~6月同类产品总营业额为。
8.估计同类产品的营业额在2000年较1999年增长。
9.估计同类产品的营业额在明年将比今年增长。
10.请根据贵企业的情况，说明原材料在总营业额中所占的百分比。
11.就下列原材料，列出两种主要竞争者的品牌（按受欢迎程度排列，1＝最受欢迎，2＝次受欢迎）。
12.贵公司由何处获得制造××产品所需的原料？请说明它们在总供应量中所占的百分比（%）。
（1）直接由海外进口%
（2）自行寻找的代理商%
（3）自行安排的批发商%
（4）同系统内的原料供应单位%
（5）不同系统内有指定协作的原料供应单位%
13.您认为今后三年内，这类原材料产品在本市销售额的
每年增长速度如何？PEPVPD
每年增长5%
每年增长10%
每年增长15%
每年增长20%
每年增长30%
每年增长50%
其他（请注明）
（第二部分）供应渠道与对象
此部分的问题主要探讨贵单位采取哪些渠道供应原料给那些与××产品有关的生产商。
1.请问贵单位通过哪些渠道物色上述那些与××产品有关的生产商？请用“1”代表，“主要渠道”，“2”代表“次要渠道”，“3”代表“非主要渠道”，“4”代表“投有使用此渠道”填写。
（1）通过刊登报刊或杂志广告
（2）通过参加展销会
（3）通过单位的营业员
（4）通过系统内的定期供销会议
（5）通过客户或朋友介绍
（6）分销商主动上门
（7）通过设于工贸/商贸中心内的销售处
（8）通过商业部安排的供销会议
（9）其他渠道（请说明）
2.可否解释贵单位采取的“供货政策”的特点？
（1）客户需要提前多少天订货
（2）是否接纳电话订货
（3）是否需要支付现金作订金
（4）是否提供送货服务
（5）是否容许客户上门亲自提货
（6）是否需要签订一份供销购货合同
（7）是否容许客户退回不合格的原料
（8）是否提供仓库设施让客户暂存货品
（9）是否定期提供××产品库存资料给客户
（第三部分）产品竞争与合资
此部分的问题探讨在中国的××产品在市场中是否能够竞争成功及贵单位对该组织合资企业的看法。
1.根据您的经验，判别下列各因素对决定××产品的生产是否能在市场上竞争成功的影响程度。请用“1”表示“无影响”，“2”表示“轻微影响”，“3”表示“颇具影响”，“4”表示“很有影响”，“5”表示“极重要的影响”。
（1）营业员的素质
（2）稳定的原料供应
（3）产品售价低于竞争者
（4）足够的广告支持
（5）经常性的促销活动
（6）先进的生产科技
（7）经济性的促销活动
（8）良好的财政状况
（9）大批生产带来的经济效益
（10）充分利用厂房的生产能
（11）有效地管理及控制库存
（12）覆盖面广的分销网络
（13）良好的售后服务
（14）供货准时
2.与其他企业组织合资企业，是扩大活动能力、加速企业的成长的有效策略。对此你是否：
同意
不同意
有保留
3.假设贵单位计划与其他企业组织合资企业，扩充供应××产品的原料、贵单位最愿与那一类企业合作？请用“1”表示“第一优先”，“2”表示“第二优先”，“3”表示“第三优先”，依此类推。
外资生产商国内的代理商
外资代理商国内的零售商
国内的生产商国内的批发商
其他（请说明：）
4.贵单位若与外资组成合资企业，其主要动机为：
（1）提高企业知名度
（2）引进先进的生产管理制度及方法
（3）稳定原料的供应
（4）有助于进一步开发国内市场
（5）有助于进一步开拓海外市场
（6）改善财政状况
（7）改善管理分销活动的能力
（8）学习先进的市场营销管理技巧
（9）引进高科技，提高生产能力
（10）改善市场的信息渠道
（11）有助于改善产品设计、品质及品种
5.如贵单位有意与外资企业组织合资企业，哪些因素为选择合作伙伴的最主要考虑因素？
请按重要性顺序说明（“因素一”为最重要因素，以此类推）。
因素一：因素二：因素三：因素四：因索五：6.当贵单位与外资企业组织合资企业时，贵单位将会遇到哪些管理难题？
（1）（2）（3）三、产品生产商市场调查问卷
本调查是了解在中国市场中，××产品的供应及销售渠道和顾客对此类产品的态度。问卷共分三部分，请按要求填写，谢谢！
（第一部分）基本信息
1.生产商单位名称。
2.所有制类别。
3.负责生产××产品系列的部门员工人数。
4.1999年所有产品的总营业额为。
5.2000年上半年（1~6月）营业额为。
6.估计同类产品的营业额在2000年较1999年增长%。
7.估计同类产品的营业额在明年将会比今年增长%。
8.1999年A1（1下标）、A2（2下标）、B1（1下标）、B2（2下标）类产品总营业额为。
9.2000年1~6月同类产品总营业额为。
10.您认为不同类型顾客对不同产地的××产品系列的偏好为（请列出所占百分比）：
11.就下列产品，列出两种主要竞争者的品牌（按受欢迎程度排列，1＝最受欢迎，2＝次受欢迎）。
12.根据您的经验，××类产品在市场上的批零差价如何：
（1）进口货：最低%最高%平均%
（2）国产货：最低%最高%平均%
13.您是否经营过或听说过××产品系列？
（1）经营过
（2）听说过
（3）根本不知道
14.贵公司由何处获得制造××产品的原料？请说明它们在总供应量中所占的百分比（%）。
（1）直接由海外进%
（2）自行寻找的代理商%
（3）自行安排的批发商%
（4）同系统内的原料供应单位%
（5）不同系统内有指定协作的原料供应单位%
15.根据您对上题的回答，您认为这类产品市场扩大的主要原因是什么？（请画上“√”表示您的选择）
原因：
（1）快餐概念的普及
（2）人们越来越注意食品卫生
（3）电冰箱的普及
（4）搬入新居
（5）微波炉的流行
（6）便于保存剩余饭菜
（7）饭店、酒楼大量增加
（8）家庭收入增加
（9）其他原因
16.您认为今后四年内，这类产品在本市销售额的每年增长速度如何？
A1（1下标）A2（2下标）B1（1下标）B2（2下标）C1（1下标）C2（2下标）D1（1下标）D2（2下标）
每年增长5%
每年增长10%
每年增长15%
每年增长20%
每年增长30%
每年增长50%
其他（请注明）
17.请根据贵企业的情况，说明下列产品在总营业额中所占的百分比。
产品所占比重表
18.根据您的经验，生产厂家如欲成功地经营这类产品，在下述各方面应如何行动？
定价方面：
广告及推销方面：
产品方面：
销售渠道方面：
此外，决定在市场上能够成功竞争的主要因素为：
19.为了提高这类产品的销售量和知名度，生产厂家采取下述哪些活动更为有效？（7分为最有效，1分为最无效）
（1）参加更多的产品展销会（2）增加广告频率（3）往商店派发更多宣传资料（4）赞助国内的文娱活动（5）由售货员进行产品示范（6）其他（请说明）20.根据您的理解，这类产品的广告应主要通过何种媒介进行，才能产生最大的销售效果？（7分为最佳，1分为最差）
（1）电视广告（2）杂志（3）广播（4）报纸（5）户外广告牌（6）其他（请说明）
（第一部分）基本信息
1.单位名称
2.所有制类别
3.营业性质
（1）零售
（2）批发
（3）批发零售兼营
（4）进口商
（5）经销商
（6）代理商
4.请根据贵企业的情况，说明下列产品在总营业额中所占的百分比。
5.负责××产品系列生产的部门职工人数。
6.1999年总营业额为。
7.2000年总营业额为。
8.估计此类产品的营业额在明年将会比今年增长%。
9.您认为今后四年内，这类产品在本市销售额的每年增长速度如何？
A1A2B1B2C1C2D1D2（数字为下标）
每年增长5%
每年增长10%
每年增长15%
每年增长20%
每年增长30%
每年增长50%
其他（请注明）
10.不同类型顾客对不同产地的偏好（请列出所占百分比）。
11.根据您对上题的回答，您认为这类产品市场扩大的主要原因是什么？（请画上“√”表示您的选择）
（1）人们越来越注意食品卫生
（2）搬入新居
（3）电冰箱的普及
（4）微波炉的流行
（5）快餐概念的普及
（6）便于保存剩余饭菜
（7）家庭收入增加
（8）饭店、酒楼大量增加
（9）其他原因
12.根据您的经验，这类产品的批零差价如何：
（1）进口货：最低%最高%平均%
（2）国产货：最低%最高%平均%
13.根据您的经验，生产厂家如欲成功地经营这类产品，在下述各方面应如何行动？
定价方面：
（1）（2）（3）广告及推销方面：
（1）（2）（3）产品方面：
（1）（2）（3）销售渠道方面：
（1）（2）（3）14.您是否经营过或听说过本公司××产品系列？
（1）经营过
（2）听说过
（3）根本不知道
15.根据您的经验，贵公司（商场、商店）经营××产品系列的可能性如何？
（1）完全可能
（2）有可能
（3）可能性不大
（4）根本不可能