书城励志成大事必备的9种心态
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第18章 心态之五善于合作(1)

成大事者的管理模式是统合综效。这种管理模式的观念源自一种自然现象:全体大于部分的总和。两块木头所能承受的力量大于个别承受力的总和,两种药物并用的疗效也可能大于任何一种药物的功效。由此,我们可以得到1+1大于2的功效。

一个人的能力总是有限的,不会与人合作难以把事业做大。成大事者善于合作,以求借势发挥,成就自己的事业。

1.学会“牵手”,共同把事业做大

“牵手”在这里指的是双方合作。青年人要想成大事,必须学会“牵手”,一方面可以弥补自己的不足,另一方面可以形成一股合力。团结才有力量,只有与人合作,才会众志成城,战胜一切困难,产生巨大的前进动力。如此说合作是生存的保障实不为过。

一盘散沙,尽管它金黄发亮,也仍然没有太大的作用。但是如果建筑工人把它掺在水泥中,就能成为建造高楼大厦的水泥板和水泥墩柱。如果化工厂的工人把它凝结冷却,它就变成晶莹透明的玻璃。单个人犹如沙粒,只要与人合作,就会起到意想不到的变化,变成一个有用之材。青年要学会与人合作,从而领导自己的事业向前发展。

不是所有人都能有效地与人合作,善于团结人,天生就是一个领袖人物。可是掌握合作心态的人却能引导其他人进行合作,或者引导他们团结在自己周围,完成一项共同的工作。他们善于鼓舞他人,使其变得活跃,通过协作,完成着单靠自己无法完成的工作。在他们的协作下,以他们为核心的一些人给社会提供着更加有效的服务。

有些人天生是服从者,他们不知道一件事情牵涉的范围有多大,不知道该如何面对和处理棘手的问题。但他们也有与人协作的愿望,只是他们的协作是一种消极的协作,他们会说:“你看我适合干什么,只要你安排了,我就会尽心去做。”所以,通过是否善于合作,可以区分出一个青年人是不是一个可成大事的人。

能成大事的人有极强的号召力,能鼓舞并指挥他属下所有的人员获得更大的成就。要想成功,必须拥有这种精神。为达到这一目的,可通过自愿的方式,也可通过纪律的强制。

成大事者最赞赏的人际关系是和谐发展,为什么?人和,事业兴。人与人相处是一件很平常的事,人本来就是群居动物;人与人相处能够美好而又和谐,却又是一件很不容易的事。三教九流,人也各异。惟有和谐相处,生活才会美好,因为和谐是美的最高境界。而这种境界是需要用良好的合作来维持的。

如果你现在还是一名公司的职员,同样有着成大事的报负,你就要处理好在公司的关系,要学会与同事“牵手”。

每个人在公司难免会碰到对你横挑鼻子竖挑眼的人,如果你对这种人表示极其厌恶,则无疑显示自己度量的狭小。

由于生活经历、生活环境、学识、修养的不同,每个人都具有独特的思维模式、性格、爱好及缺点。如果你觉得与同事相处很困难,那么,以下的意见能使你获得启示。

首先,当对方有意无意表示自己有多能干,怎样获得上司的信任时,切勿妒忌他,你应该诚心诚意赞美对方。

其次,当大家趁着上司不在时,聚在一起聊天的时候,你应该暂且放下手头的工作,走过去跟他们讲些无伤大雅的笑话,让同事感觉你是他们的一份子。

再有,不要随便把同事告诉你的话透漏给上司,那样会使你遭到大家的联合反对。

无论你跟谁搭档,想业绩辉煌,首要条件是要和对方合作。要达到此目的,你不妨先向他提出善意的想法。跟对方好好分工合作,处处采取客观态度。不分彼此地合作,终能共享来之不易的成果!

有竞争才有进步,你一直努力工作,以为升职是迟早之事,可是,上司公布了新职位是由你的好搭档担任,对你来说那就仿佛一盆冷水浇到了头上,总是要你狼狈不堪面对现实中的搭档。也许,老板曾私下向你保证,一有机会就会先提升你。但是同事的“关心”仍要你感到不是滋味。因为人们都将你视为失败者,向你投以怜悯的目光。

假如,在公司大堂遇上你,总是腼腆不已,仿佛不知如何表示怜悯,亦不知如何与你攀谈。在这样的情况下,你必须尽快由被动转为主动。首先,恭贺搭档升职,表示你的大度和支持。同时,做事要像往常一样的专注和投入,在同事面前保持开朗。此外,切莫向外倾诉老板对你许过的承诺,倾诉只能令老板为难,只会坏了事。如果有好事者直接询问你事件的情况,你应淡淡地答道:“我当然希望升职,我看机会还多呢,只要我努力和有实力。”这种说法最为上策。

与好朋友搭档工作,应该是一件好事。可是,你或许有些不自在之感,一是怕大家工作作风有别,公事上不合拍,影响私交;二是怕对你有敌意的同事会乘机制造谣言。

“公私分明”这句话说来容易,实行起来肯定有困难,不过,只要你有心理准备,许多问题自会迎刃而解。例如,在公司里,只记着对方是上司。就是说他对你有什么要求,你必须尽力而为;有许多事,你必须向他报告。遇上对方有出错的地方,你应该开诚布公地与他商讨,切莫留待私下倾谈。既然行得正,人家又怎可能有借口离间你俩的关系呢?即使有人无中生有,你无愧于心,又何惧之有?

21世纪是一个合作的时代,合作已成为人类生存的手段。因为科学知识向纵深方向发展,社会分工越来越精细,人们不可能再成为百科全书式的人物。每个人都要借助他人的智慧完成自己人生的超越,于是这个世界充满了竞争与挑战,也充满了合作与快乐。

合作不仅使科学王国不再壁垒森严,同时也改写了世界的经济疆界。我们正经历一场转变,这一转变将重组下一个世纪的政治和经济。将没有单一的产品或技术,没有单一的公司,没有单一的工业。至少将来不再有我们通常所知的单一经济。留存在国家界限之内的一切,只是组成国家的公民。

在21世纪的今天,世界化科学与技术的合作早已超越了国境线,许多大公司开始做出跨国性联姻,财力、物力与人力的重新组合,导致了生产效率提高和社会物质财富总量的增加,必将使科学技术的成果在更广泛的范围内造福于人类。

青年人要懂得学会合作,与人共处,而这些又有着深刻的内涵。学会共处,首先要了解自身,发现他人优点,尊重他人。教育的任务之一就是要使学生了解人类本身的多样性、共同性及相互之间的依赖性。学校开设的诸种科目,无论是社会学科还是人文学科,都是为了传递人类的思想文化遗产,增进对于本民族和其他民族的了解,认识各自的文化特性和共同价值。

学会共处就是要学会用和平的、共处的、协商的、非暴力的方法处理矛盾,解决冲突。作为年轻人学会共处,最有效的途径之一就是参与目标一致的社会活动,学会在各种“磨合”之中找到新的认同,确立新的共识,并从中获得实际的体验。

青年人积极投身社会实践活动,养成良好的合作习惯,不但能提高自己的工作能力,也能够提高社交能力和与人相处的能力,最终为成功奠定基础。

2.站在对方的立场看问题

成大事者都会站在对方的立场看问题,他们宁愿在某些方面少得益处,也要让对方满意,他们把这看作是成功的人生信条。而失败者之所以失败是因为他们从来都不懂得站在对方的立场看问题。

松下电器公司创始人松下幸之助先生,在做生意的过程中,总结出了一条重要的人生经验:站在对方的立场看问题。

人们交往之间,总有许多分歧。松下幸之助希望缩短与对方沟通的时间,提高会谈的效率,却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费大量时间。他知道,对方也是善良的生意人,彼此并不想坑害对方。使他明白这个道理的是一个“犯人的权利“的故事。

某个犯人被单独监禁。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带,这样做只是不想让他伤害自己(他们要留着他,以后有用)。这个不幸的人用左手提着裤子,在单人牢房里无精打采地走来走去,他提着裤子,不仅是因为他失去了腰带,也因为失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭,他拒绝吃。当他用手摸着自己肋骨的时候,他嗅到了一种万宝路香烟的香味,他喜欢万宝路这种牌子。

通过门上一个很小的窗口,他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟,然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟,所以,他用他的右手指关节客气地敲了敲门。

卫兵慢慢地走过来,傲慢地哼道:“想要什么?”

犯人结结巴巴回答说:“对不起,请给我一支烟……就是你抽的那种万宝路。”

卫兵错误地认为囚犯是没有权利的,所以,他嘲弄地哼了一声,就转身走开了。

这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权,他愿意冒险检验一下他的判断,所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次,他的态度是威严的。

那个卫兵吐出一口烟雾,恼怒地扭过头,问道:“你又想要什么?”

囚犯回答道:“对不起,请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则,我就用头撞这混凝土墙,直到弄得自己血肉模糊,失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来,让我醒过来,我就发誓说这是你干的。当然,他们决不会相信我。但是,想一想你必须出席每一次听证会,你必须向每一个听证委员证明你自己是无辜的;想一想你必须填写一式三份的报告;想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路!就一支烟,我保证不再给你添麻烦了。”

卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗?当然给了。他替囚犯点上烟了吗?当然点上了。为什么呢?因为这个卫兵知道事情的得失利弊。

这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌,或者叫弱点,因此达成了自己的要求——获得一支香烟。松下幸之助先生立刻联想到自己:如果我站在对方的立场看问题,不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗?

他终于从中领悟到一条人生哲学。凭借这条哲学,他与合作伙伴的谈判突飞猛进,人人都愿意与他合作,也愿意做他的朋友。

松下电器公司,能在一个小学没读完的农村少年手上,迅速成长为世界著名的大公司,就与这条人生哲学有很大关系。

成大事者的成功法则很简单:站在对方的立场看问题。

仅仅是转变了一下观念,学会站在对方的立场看问题,松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。后来,他把这条经验教给松下的每一个员工。

站在对方的立场考虑问题,你会发现,你变成了别人肚子里的蛔虫,他所思所想、所喜所忌,都在你视线中。在各种交往中,你就可以从容应对,要么伸出理解的双手,要么防范对方的恶招。对于围棋高手来讲:对方好点就是我方好点,一旦知道对方出什么招,大概就胜券在握了。

如果你不想造成尴尬局面和被动局面,那么最好的办法是多站在对方的立场去观察,这样就能拉近双方的距离,弥合双方的矛盾。成大事者深知此理,因此也是运用此理的高手。

今天,成千上万的推销员在人行道上奔波,他们疲惫不堪,垂头丧气,徒劳往返。为什么呢?因为他们总是只想自己所想,他们并没意识到别人有时候并不想买任何东西,每个人都一如既往地对解决自己的问题感兴趣。如果推销员们能够向顾客表明他们的服务或商品将如何帮助顾客解决问题的话,他们就不必向顾客兜售了,顾客自己会去买的。因为顾客们喜欢自己买东西——而不愿意让别人说服再买东西。

然而许多推销员花了毕生时间兜售商品,却从来不曾从顾客的角度看待事物。

文·扬,一位著名的美国律师兼大企业的巨头之一,曾经指出:“那些能够设身处地为他人着想、懂得他人心理活动的人,从来不需要为前途未卜而忧心忡忡。”

想要推销出产品,就要学会从他人的观点着想,从他人的角度看待问题。卡耐基认为,要使顾客依照“你希望的那种方式”去做,就应该跟那些你想去影响的人交换意见。

娇恩女士的失败很好地说明其重要性。娇恩聪明漂亮,受过良好教育,大学毕业后在一家“平价百货公司”的成衣部担任助理采购员。她的师长在介绍信里给她的评价很高,说她有野心、天分与热忱,一定会成功。

但是娇恩并没有取得辉煌的成就,她只做了八个月就改行了。

有人问她的上司:“到底是怎么回事?”

“娇恩确实是个好女孩,而且个性又好。”上司说“但是她犯了一个很大的错误。”

“是什么啊?”

“她老是卖些她自己喜欢,顾客却不喜欢的东西。她总是根据自己的好恶来决定样式、颜色、质料和价钱,而不是针对专程前来的顾客所喜欢的标准选购。当我提醒她有些货品可能不合顾客口味时!她就说:‘他们一定会喜欢的,那还用说吗?连我自己都喜欢呢,它一定很畅销。’”

娇恩女士的家庭环境很好,她的教养使她很讲究生活质量。她无法以中低收入民众的眼光来评论服装的好坏,所以她卖的东西都不适合平价公司的顾客。

这个例子的要点是:让别人替你做那些“你要他们为你做”的事情时,必须站在他们的立场,用他们的眼光来看。当你征求别人的意见时,“如何影响别人”的奥秘就可以看出来了。

有一个年轻的单位主管曾讲述这个技巧是多么有用:

“我在一家服装商店担任经理助理时,负责处理向逾期不付款的客户催收信件。他们原有的催收函内容措辞强硬,甚至带点恐吓的意味,使人不敢恭维。我一面看一面想:‘老天爷,假使有人寄这种信给我,不发疯才怪!我绝对不付这笔钱。’所以我就写了会使人高高兴兴付账的信。结果真的很管用。我站在顾客的立场(姑且这么说吧),居然就使我们的催收业绩达到破记录的水准。”

随时记着这个问题:如果你和他异地而处,你会对这件事怎么想呢?这样就能引导你找出更容易成功的行动。

用那些你想去影响别人的眼光来看问题,是你在任何情况下都可以采用的思考原则。

3.合作的结果是1+1大于2

成功人士善于合作,因为他们知道一个人是无法生存在一座孤岛上的。所以,他们的结论是:一个人要取得成功,就必须学会与别人一道工作,并能够与别人合作。

1+1=2在算式上是正确的,但在实际生活中却不是一个相同的概念,有时1+1能大于2,为什么呢?大凡在事业上成功的人都是后者。成大事者善于合作,因为他们明白了两个拳头和一个拳头的作用是不同的,如果他想领导一个企业朝着明确的目标前进,他会建立一支有效的队伍做后盾。

一个人在获得成功之前,必须得到人们的尊敬,否则他就无法赢得别人的合作。锋利的言辞,冷漠地对待他人的权利和感情,有意无意的怪癖——所有这些,都将使这个人得不到人们的尊敬,至少是很难得到人家的尊敬。