法布利奥是纽约城里的一个摄影师,打理摄影生意已有十几年,并且在这一行中已颇有名气,可后来不知为何,他忽然改行开起了美容沙龙,这让很多人十分不解。
从利润方面而言,假如经营得法,摄影生意并不会比美容赚钱少。并且,就发展前途而言,摄影是属于艺术创作领域,很受上流社会人士的喜爱,如果深入钻研下去,很可能在这一行业取得一定的成效。而做美容生意,每天为女人做头发、化妆,仿佛不会有什么大出息,特别在人力昂贵的美国,想要做这一领域赚大钱是十分困难的。
可是,法布利奥却施行了逆向而行的手段,居然舍弃了十几年的老行业,加入到竞争激烈的美容业里来打拼,这种选择确实令人有些费解。尽管他目前住在纽约地区,而这里也早已经成为女人美容创新的领先地区,但依旧有很多人依然在为他的改行不理解。
可是,对法布利奥而言,再做摄影这一行仿佛已没有什么挑战。几天以来,他都在为这件事考虑着,一天晚上,他翻来覆去睡不着,因此便起身穿好睡袍,走到阳台上。他住在自己创立的照相馆的二楼,从这里远眺出去,纽约城仍旧灯火通明。这时尽管已是深夜,但街道上依旧有人来来往往,有的是在赶火车或赶飞机,有的则是娱乐休闲。
他住的地方不是纽约最繁荣的地方,假如要是搬到百老汇一带去,夜间将会更繁荣,对他创办新的产业也更有利一些……他掂量着。
就在他这样胡思乱想的时候,忽然,两个女人谈话的声音不知不觉间传进了他的耳朵。
“你看,我的头发乱得好比杂草,连个整理的地方都没有,多寒碜,真让人心烦。”
“我不也是一样,”另一个女人说,“我十分厌烦大清早就出门。”
“你知道美容院何时开门吗?”
“最早也要早上八点。”
“天哪!我这样蓬头垢面地坐飞机,到了芝加哥下飞机如何见人呢?太气人了。”
“不要埋怨了,凑合吧,我们到飞机上自己随意梳洗一下就算了……”
不久,她们的说话声就被计程车带走了,消失在模糊的夜色里,而法布利奥却呆呆地站在了凉台上。他的心绪忽然被这几句话激活了,思想也开始沸腾起来,思考几天的问题,就在这刹那找到了回答——他要开一家24小时营业的全天候美容院。
“事实上,我早就该想到这个问题的。”法布利奥喃喃自语道,他的朋友毕林前几天在照相馆里面就暗示过他了,而当时自己居然没有注意,笨得直到现在才想到。
他回到屋里,坐在客厅的沙发上,认真地考虑这个刚刚进入他心中的问题。
从经营方式上而言,这个办法确实够新颖的。换句话来说,这个办法合乎现代创新经营的原则,可以放手尝试一下。
大原则定下以后,就应该设计具体的操作程序了。因此,他开始剖析实施这个计划或许会遇到的一些问题和困难,以及怎样来战胜、解决这些难题。
他最先思考的就是工作人员,所谓的“美容城”,事实上只有他跟太太两个人是美容师,假如保持一天24小时都营业,那么工作时间怎样分配就成了一个大问题。思来想去,可行的办法就只剩下赶快培养人手了。
对于培养人手,法布利奥很快有了自己的策划和打算。为了达到“美容城”一流的技术和服务,一定要提高目前的技术状况。为了确保技术和服务,以后所有的美容师都务必由自己亲自来训练,决不招聘外来的技术人员。另一方面,他还要把自己对“美”的观念传输给他的工作人员,这是他在从事摄影艺术时就探索出来的心得。所谓“美”,并不是优秀,而是和谐;也不只指局部,而是整体。
女人生来好美,但不只是把脸部化妆得好看就行了,而是要与她的发型、首饰、穿着以及整体气质等相配合,才能产生交相辉映的审美奇效。
因此,法布利奥首先就为他的新领域立下了创新的工作原则。他觉得,这是最关键的一点,一个优秀的化妆师,不是一个唯唯诺诺、所有都听从老板和客人嘱咐的工匠,而是要在关键的时候,提出自己的观点,对客人提出积极的意见,同时也应当为“美容城”的发展贡献。换而言之,一个优秀的化妆师,不但是为钱而工作,更关键的是他要成为每一位顾客的顾问,向那些不知道怎样打扮自己的人传输追求美和时尚的关键和方法,并且还应当做好老板的“军师”。
其次,法布利奥觉得务必加大宣传的力度。因为,对于一家24小时都营业的美容院而言,每一个开业时段都是珍贵的,必然要下大力度做一番宣传工作,让那些习惯夜间生活的人,都清楚有这么一家全天候的美容院,在所有时间都能为他们供应服务。
想到这些的时候,天已大亮了。
法布利奥把自己的观点告诉了太太,当他太太听完法布利奥的解释,便马上对24小时营业的做法持有一种怀疑的态度。她也想到,这不是需要投下很大资金的经营方式,假如不成功也不会有多大损失。她这时所忧虑的是,两个人轮班工作,会减少收入。由于轮班工作,就等于白天减少了一个人工作,但夜间的生意,又不知道情况会怎样。
当然,她的这种忧虑,也只能存在心里,不忍说出来打击她丈夫的热情。因为,法布利奥此时心中的一团烈火,正为即将推动的新事业而熊熊燃烧着,这时说泄气的话,等于向他心头的烈火泼上一盆冷水,只能白白地引起他的反感,不会起到任何作用。
他思索了当地的具体情形,于是,在生意开业的前两天,法布利奥展开了他的宣传活动。他决心采取重点出击的手段,先是在百老汇各大戏院、电影院做广告,其他的广告全部暂时不做。
就这样,他的生意开始了。开始时,生意并不太好,但法布利奥一点也没有失望,一有时间,他就阅读美容书籍。等有了客人时,他就一面工作,一面揣测客人的喜好和心态,并尽最大努力满足她们的要求,提高自己的服务质量。
在极短的实践中,他探索出了一定的规律:如果顾客是一个中年妇女,法布利奥总是使用美容手段使她看起来显得更年轻一点:如果顾客是一个貌美的年轻女人,他就用各种方法使她显得端庄大方;假如是一个陌生客人进门,法布利奥一旦看见她的化妆有一点不足,他就会很委婉地说:“小姐,你的头发要不要换一个新式样呢?”而当客人表示否定的时候,法布利奥便会借机进言:“你看这么好不好?我替你另做一个式样看看,假如你觉得不好,我再替你改过来,不用另外收费用。”
他的这种方法十分有效,很少有人回绝他。法布利奥用一个摄影师的审美眼光,所修改的发型、所设计的美容形象,大多都能获得客人的认可。因此,法布利奥的信心更加坚定了。
伴着生意的不断扩大,他发现,尽管很多人爱美,可却有很多人不知道应当怎样装扮自己,不知道怎样化妆才会使自己显得更美丽。并且,有些人还尤其固执,需要费很大的口舌才能使她们改变对自己不利的审美观点。
法布利奥以前说:“对我来说,一个很美丽的女人,假如由于化妆不当而使她变得丑陋,我觉得这简直是暴殄天物,看到这种现象,我会十分难过。”正是在这种仔细工作的心态下,法布利奥美容城的生意火爆起来,连他自己都难以置信,“美容城”的名气会在极短的时间内传播得纽约城人人皆知。
实际上,法布利奥“美容城”的生意火爆起来,并不是没有道理。其实,一天24小时营业的全天候做法,给不少女人带来了极大的方便。她们不必再由于美容院会打烊而去赶时间,或者由于做美容而耽搁其他的事情,她们如今可以随心所欲地利用自己的合适时间去做美容,因为,“美容城”的大门时刻都是敞开的。从另外一个角度而言,时常在夜间去做美容的女人常常都是一些神通广大、交际颇广的人,她们的语言会很快地传递给自己的各领域朋友。就这样,在相当短的时期内,全城的女人都知道了法布利奥的新“美容城”的存在。
几年下来,经过法布利奥的坚持努力,他最终成为纽约最权威、最有名的美容院老板。他因一次不期而遇的机缘成就了他人生的一次重大转变。
世界上不是缺乏机会,而是缺乏发现机会的眼睛。只有当一个人时常睁大眼睛去观察身边事物的时候,他才能深切地明白到一个行业所具备的真正潜能,或者清楚到了整个行业的经营趋势,从中发掘出新的、属于他自己的创业机会。并且,一个人的潜能是无限的,只有把所有的精力和热诚放在他所从事的领域上,既要多想,又要多做,他才有超越自身的成就与可能,才有机会成为被命运之神垂青的领域宠儿。
一个人的潜能是无限的,只有把所有的精力和热诚放在他所从事的领域上,既要多想,又要多做,他才有超越自身的成就与可能,才有机会成为被命运之神垂青的领域宠儿。
从变化中寻求转机
张先生历经几年的拼搏。有了些储蓄和经验,终于创建了一家电脑公司,除了卖各种电脑软硬件、配件外,还帮人家组装电脑。起初,他的生意并不好,但后来因为经营策略改变慢慢地好了起来。有一次,他购买了一批鼠标垫,共有三万多只。
可市场在瞬息万变,很快,他买的那些鼠标垫就失去了市场,张先生的生意愈来愈不好做了。
一天,张先生的一个朋友前来拜访,闲谈时便坐在王先生的电脑前练习打字。这个朋友新学五笔打字,对一些字根还不是很熟,翻书又麻烦,喃喃自语地说了句“假如字根就在鼠标垫旁边就方便多了”。这句话让张先生灵机一动,他想:假如在这批鼠标垫上印上五笔字型的字根表,可能会方便那些为练字而烦恼的人。因此,他印上了字根表后,就到网吧、打字店、电脑培训班四处推销,结果卖的效果还相当不错。
不久,一个中年男子来到王先生的公司,见到了这种鼠标垫,咨询了价格后,说假如一个1.3元钱的话,他会买3万个鼠标垫。其实,他也是一个公司的老总,他正在给一家全国联网的寻呼台制作系统集成方案,需要每台PC机有一个鼠标垫和一张五笔型字根表。为了这张大单子,这个中年老板连走了好几个地方,都没有合适的产品和适当的价位。当他还正在因此事犯愁时,他看到张先生这里的鼠标垫上印着五笔字型字根表,十分欣喜。这样一来,他能够两件事情当做一件事办,既省钱又省事,因此,很快这笔生意就做成了。
张先生就是由于一个小小的变动,就让局面大为改观,把他的死货变成了活钱。试想,如果张先生始终不改变自己的思维方式,那么,他的鼠标垫可能永远都卖不出去了。正是由于变化,给他带来了新的机会。
商场好比没有硝烟的战场,只要你勤于动脑,从商品或经营手段的某一个点上略加变化,就会把普通变为不平常,甚至从失败迈向成功。
把弱点变成闪光点
在荷兰的阿姆斯特丹,有一家“另类模特儿介绍所”。这家介绍所经理布特开始是一名广告商,因为竞争激烈,自己的公司发展得没有想象中那么理想。有一天,他在大街上闲逛,看到一对美丑鲜明的两个姑娘并肩而行,因丑姑娘的对比,越发透露出另一个姑娘之美。布特想:丑尽管是弱点,但他领悟到丑姑娘可以作为美女最难得的“装饰品”。因此,便选聘了很多丑陋女子,开了一家出租丑女的另类模特儿介绍所,而且刊登了广告。
该介绍所招聘的模特儿,唯丑是用,无论是崩牙、凸眼,只要有胆献丑,全部欢迎。老板布特说,手头已经有两万份丑模特儿的资料。这家专营丑人模特儿公司开业以来居然生意红火,布特对此另有一番观点:“全是美人的广告已经落伍了……做媒介的越来越倾向找那些在街上四处会碰见的人做模特儿。如今讲求的是真实,要是满目全是美人儿,别人如何相信这广告呢?”一位清道夫凭着光头、大肚脐、两臂文身,已经拍了很多广告。他对自己的外表很自傲:“一来帮我赚外快,二来也叫人眼界大开。”