任何企业的领导者都必须全面了解竞争对手的各方面情况,对竞争对手做到了如指掌。只有这样,企业才能在激烈的竞争中应对自如、进退自如。在商战中,要想取得胜利,在研究自己的同时,也要认真地研究各种各样的对手,要发现自己与竞争对手之间存在的差异,要发现什么是竞争对手做不到而自己却能做到的东西,这也就等于是发现了一个潜在的市场。只有自己能够满足这个市场的需求而对手却做不到或者落在你的后面的时候,这就是一个最大的商机。
要想全面了解对手,首先就要认真研究市场,通过市场调查和市场分析来发现对手的缺点或不足,进而找到进攻的突破口。如果不考虑主客观条件,盲目对目标市场进攻的话,很可能就会造成非常糟糕的局面。另外,在研究竞争对手的时候,我们也要善于发现自己的优势。此外,还要做好自己的市场定位。我们要针对自己和对手的优缺点,来认真做好自己的市场定位。所谓的市场定位并不是对产品做什么,而是对市场的发现,对消费者的满足,因此市场定位的关键是要找出消费者心理上的坐标位置。而坐标位置的选择主要由消费者的心理活动和竞争对手的营销策略这两方面因素所决定。因此,我们要从这两个因素出发,避实击虚,不断深入挖掘消费者内心深处还没有被发现的潜在需求,并能满足消费者的这些需求,这样一来,我们往往就能够出奇制胜。最后,我们还要对市场进行细分,要针对对手和自己的优缺点认真做好市场的细分,从而找到自己的发展市场。利用市场细分和市场定位的原理,我们可以发现市场中的“缺陷”,从而找到竞争的有利手段。
商业革命的推动者
史玉柱,这个极富戏剧性传奇色彩的人,几乎是吸取了所有的当代中国商人企业生长的做法:发展业务的多元化和专业化,从公司制度最初的混乱到上市后的规范化,从个人独裁到制度化管理风格的转变等,所有商人对企业所做的一切都能在史玉柱和其创建的公司身上找到踪迹。对于善于在复杂多元化的中国市场发现机会的史玉柱,在使用其他商人会用的商业模式的同时,还会用一些在其他商人看来是离经叛道的操作方法,从而放大商业机会,成为商业革命的推动者。
中粮集团的董事长宁高宁曾说过:“中国的任何一个企业,都应该有社会责任的,第一个责任就是把企业做好,只有在这个基础上,才可以去涉足其他责任,我希望中国企业真正发展做好了自己的全球竞争以后,再谈更多的对多元化目标的社会责任。如果说你的企业自身都没有做好的话,今天谈社会责任,实际上对企业、社会都不利。”所以,对于一个企业来说,利润和责任必须兼顾,然而,两者之间,存在着微妙的关系。而对于这种关系,北京大学光华管理学院前院长张维迎这样讲述过,他说:“一方面,在一个健全的市场制度下,企业追求利润、为客户创造价值以及承担社会责任之间,不仅不矛盾,而且是基本一致的。利润,是社会考核企业,或者说考核企业家是否真正尽到责任的最重要指标。没有这个指标,我们没有办法判断企业行为是损害还是帮助了社会。另一方面,在一个制度缺陷比较严重的社会中,利润可能不是考核企业行为的最佳指标。这时候我们应该想办法,使这个制度变得更好,使利润能够真正反映企业和企业家对社会的贡献,而不是抛开对社会制度的变革,用说教的方式解决这个矛盾。”而对于史玉柱,我们不可否认的是,他的确获得了很大的利润,同时他也成为了一个对社会有贡献的成功的企业家。
在他对脑白金开始策划销售的时候,他以农村包围城市的策略来对其展开扩大销售。这一策略无疑使得他咸鱼翻身,一举成功,巨人得以重新站立。直到后来利用网游和投资银行,这都需要策略来达到最大的利润。而无论是做保健品还是网络游戏,史玉柱所采取的都是农村包围城市的办法。从小城市开始一个一个地拿下市场,这无疑是个非常好的策略。而这一策略同样也出现了很多好的效果。从这套方法中,有很多营销人员认为他是充满了魅力的,他们由此还总结出了史玉柱的成功宝典:要想发大财,就应该到乡镇农村去,那里政府的制约相对来说要小一点,媒体的广告法律意识缺失,消费者维权意识淡薄,管理部门大多沉默,产品的推广宣传在这里可以更夸张一些。同时,他还利用全国的电视广告来让产品对于消费者高空轰炸。再辅以从三四级城市开始的地毯式推进的方法,使得保健品和网络游戏两个产品都以最小付出获得了最大成功,同时也为企业带来了最大利润。
然而,对于连续3年税收高达2亿元的巨人集团来说,史玉柱的态度是这样的:“我认为,能够争取国家的优惠政策时,就要尽一切可能去争取。但是在此基础上,我给财务的规定是不准偷漏一分钱税款。只有这样才能够保证企业不会出现大的问题。”虽然,大多数中国消费者一听到史玉柱这个曾经的失败者开始创办网游时非常愤怒。但是对于人们对他的怀疑,史玉柱表示:商业和道德是不能够放在一起比较的。商业是什么?商业的本质就是在法律法规许可的范围内获取最大利益,我是一个商人,做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人既要赚钱又要宣扬道德,那不是商人,而是慈善家。
对于一个企业来说,它的最终目标就是赢利,让企业获得最大的利润。一个企业如果不以赢利为目的,那才是最大的不道德。但是对于史玉柱的坦率,媒体大做文章。如今的史玉柱已经不是以前的史玉柱了。他说:“我以前也挺在乎外界对我的评价,不过摔过一次跤之后,我开始对外界的评价不在意了。现在我觉得不是很重要了。媒体,包括写书的作者,他们并不能真正代表民意,我不在乎他们怎么说。另外,在1997年最困难的时候,骂我的人比现在多多了,那样骂过来一轮后,我对这个的抵抗力就很强了。他们对我的帮助不大,威胁也同样不大。如今我做的事情很少,他们想抓我的把柄也很不容易啊。”史玉柱甚至还强硬地回应:“往往真正了解我的人是不说话的,最有资格说话的是我的消费者;爱批评我的人都不是玩家和专家,甚至没有玩过网络游戏,或者从未吃过脑白金。”这些言语一定程度上也加深了史玉柱本人与公众之间的矛盾关系。
然而,对于这些争议与负面的看法,史玉柱本人解释是因为他失败过,提起失败者最先想到的就是他,他觉得中国的文化及环境对失败者还不够宽容。但是,史玉柱真正受争议的源头并不是来自于失败,而是来自于能为他带来巨额利润的两款产品--脑白金系列及网络游戏《征途》。
这些论述无疑地证明史玉柱是一名擅长投机的成功商人。虽然他不能保证自己成为一名真正受人尊敬的企业家。但在大多数人的眼中,史玉柱身上充满着“邪”的基因,始终无法步入中国企业界的“名人堂”。
因此,我们可以说,在中国商业界中,史玉柱算是一个群体的代表人物,是一个现实主义的投机者。他们的企业获得成功可以说是由某个细小的机会而得来的,而且这些机会有可能并不是他们首先发现的,却是他们运用有效的方法并且以迅速的行动去放大这个机会,从而获得崛起。只要一有机会出现,他们就会不顾一切地扑将上去,这已经成为他们的本能。同时,又因为他们出身草根,对于中国这个多元化市场,他们太了解在市场中存有的各种缝隙和弱点,这也是他们能够利用这些缺陷来为自己谋得最大利益的原因。
不赚钱,便是在危害社会
在这个充满财富竞争的时代里,每个人都在用自己的方式去创造财富和享受财富,从而改善自身的生活条件和实现自我价值。因此在我们的生活里,多数人以一种创造财富的方式来体现自己的人生价值。甚至会认为,在这个时代赚钱才是最伟大的工作,不赚钱,便是在危害社会。只有创造财富才是硬道理。
网络SOHO中国董事长潘石屹也说过:“不赚钱的商人是不道德的,不赚钱你就只能确保自己的生活,不能给员工好的工资福利待遇,不能给国家上缴利税,不能给客户带来实惠。”潘石屹可以说是一个非常聪明的人,他的聪明不仅仅表现在他是个商人,更重要的是他懂得做人的好与坏、赚钱的多与少,他能够在金钱和欲望之间找到平衡。他认为,一个企业家在拼命赚钱的同时,同样不能忘记自己赚钱的真正目的和意义。他说:“一个人进入商场,要有明确的目标和自己的真实理想,要知道商场上是没有什么固定的规则的,一个人踏入商场就只有一个目的,那就是赚钱。
潘石屹对于赚钱的看法,史玉柱非常赞同,他曾说过:“关于社会责任和商人逐利,我觉得做一个企业,追求利润是第一位的。你不赚钱就是在危害社会,对这个,我深有体会。我的企业1996年、1997年亏钱,给社会造成了很大危害。当时除了银行没被我拉进来,其他的都被我拉进来了。我的损失转嫁给老百姓,转嫁给税务局。企业亏损会转嫁给社会,社会在担这个窟窿。所以,企业不赢利就是在危害社会,就是最大的不道德。”
俗话说:“君子爱财,取之有道。”只有积极地肯定了财富的意义,才是尊重财富。很多人都不知道如何赚钱,因此成为被社会淘汰的对象。如何赚钱这个问题其实应该多向犹太人学习。犹太人爱钱,并且他们从来不隐瞒自己爱钱的天性。即便被世人指责其嗜钱如命,他们仍然不减赚钱的热情。在犹太人看来,世界上没有什么是不能赚钱的,只要他们认为可行的,他们就一定能够赚到钱,他们认为赚钱是天然合理的,只有赚到钱才算是真聪明。
在任何一个国家里,每个企业都是以盈利为目的的社会性组织。不论是众人皆知的微软、IBM,还是家喻户晓的海尔、联想,或者是其名不见经传的民间小作坊、夫妻店,都是需要盈利来发展壮大的。所以赚钱才是硬道理,赚钱有理,财富无罪。因此,在你遇到一个赚钱的机会时,并不是让它从眼前飘过,而是应该考虑如何利用这个机会去赚到更多的钱。赚钱是硬道理,不赚钱,就是对社会的危害。比如说,在股市,任何一个人都希望自己能够赚到钱,如果一个企业只想着不赚钱还赔钱,那么这个投资者必定是失败者。没有一个人是为了不赚钱而开公司或是企业的,不赚钱的生意人必定是一个失败者,而不赚钱的企业也必定会失败。所以,在这样一个趋势下,赚钱与否是对于一个企业唯一的评价标准。要知道“商人不赚钱是不道德的”。
市场的机制决定了一个企业的功能就是赚钱。不赚钱的企业是无法维持生存的,而最终的结果就是被市场淘汰。日本经营之神松下幸之助更说过:“企业不赚钱就是犯罪。赔钱,无处不在的赔钱就是企业管理者的噩梦!经济指标节节上升,企业的日子为什么越来越难过?商业环境日益复杂,靠什么来拯救企业的利润?中国企业80%有规模的企业,在现有规模是普遍具有增加30%~50%利润的潜力。只要掌握合适的方法,许多企业在现有经营规模基础上,均有巨大的利润提升空间!”
因此,对于一个企业的管理者来说,要直接面对企业管理的本质,那就是利润。要知道一个企业的管理者决定着企业的发展方向和命脉,只有领导者知道如何让企业最大限度地赚取利润,这样才算是真正的盈利。所以,对于一个企业的创立,最基本的目标就是创造财富,赚取利润。而利润的最大化是一个企业矢志不渝的追求目标。
然而,对于一个公司来说,要想在高度激烈的竞争市场中保持利润的持续增长是很困难的。因此,任何企业在市场的竞争中,必须要做出突破性的创新才能面对众多困难。而这些突破性的创新需要一个拥有卓越思考力、判断力和实践能力的领导者。因为领导者通常是可以左右企业成败的人,如果他们搞不清楚自己的角色,影响企业的策略实施,甚至会影响到企业员工的情绪,这样无疑是把企业推向生死边缘。因此,对于一个企业的领导者来说,不仅要时刻保持头脑的冷静,同时也要有清晰的思路,这样才可以准确地去判断,去分析市场的情况,从而使企业获得最大利润,赢得最大财富。这样,员工也会死心塌地地为企业工作。可以说史玉柱就是这样一个人,即使公司遭受灾难,企业的员工仍然对史玉柱不离不弃。
当然,有同样观点的企业家也不少,毕竟人们的思想和观念都是开放的。堂堂正正地赚自己的钱,是没有什么不对的。虽然大多时候人们都在对如何看待财富、看待金钱的问题争议,但是大多数人在对金钱的态度上,一直受封建文化理念的影响,所以有的人常持有一种对金钱不正常的态度,因为历史上重农轻商的经历使得很多人都惧怕,但是,世道在变,什么事情都已经透明化了,人们都应该大胆追求财富,而且对于财富的态度也要做出改变。
一个不以赚钱为目的、不以赢利为目的的商人是不道德的。要知道一个商人如果不想着如何赚钱,不想着如何赢利,那么这个商人就好比农民种地不以收庄稼为目的一样,颗粒无收,等待农民的只有饿死。所以,不以赚钱为目的的商人,是在危害社会。
夹缝中成长的巨人
在任何一个企业看来,生存往往是创业者在创业初期每天都要面对的问题。而这些问题有的时候正好是创业者所置身的环境。对于一个企业的生存来说,要么就是发展过快而破败,要么就是在逆境中一小步一小步地发展。如果一个企业能够顺利且迅速发展的话,那么它所面临的就不仅仅只是生存的问题,同时,它还要面临来自社会方面的压力。因此,国内的很多经济学者把中国的民营企业在夹缝中生存与发展的现象,概述为“劣根性”,而把发展过快的企业以“暴力发展”来诠释。