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第22章 思科公司的员工培训之道

思科之所以成为同行业之翘楚,其始终把员工培训当作公司的头等大事,起了相当重要的作用。即使是在它独占鳌头的今天,其领导层依然为如何开展好员工培训、让员工越跑越快而殚精竭虑。

用E-learning进行培训

在思科公司的培训体系中,E-learning的重要性排行第一。思科是一家生存在网络上的公司,它拥有一个庞大的E-1em Ring系统。1999年1月,公司初步推出了E-1eaI Ring课程及远程实验室设备,为全面的E-lear Ring方案打下基础。思科系统公司最受欢迎的职业认证——CCNA的准备工作也完全在网上进行。思科遍布全球的2500多个网络大学将全面实施E-learning策略,包括基于Web发送的内容、电子化的管理及互联网上的学习社区。公司目前正在采用E-lealrning进行其组织效率领域的管理培训。

30天的启蒙培训

思科对于新员工的培训甚为看重。每名新员工首先要接受一项名为NewHire Work Station的培训,为期30天。

一位新人进入公司后,公司会告诉他前三个月要做的事情。在第一个月他需要写一份关于其主管对其工作了解程度的报告,并对该报告作正式认可。这样,在三个月之后公司对该工作总结之时就有据可依。

如果这名新员工有不足之处,那么他的主管应该了然于胸,若该主管到了第三个月仍然没能在这方面使新员工有所发展,他就要承担相关的责任。

在大学里培训员工

思科公司有着很快的发展速度,它要求员工很快能独当一面。从1999年开始,它在一些大学设立了虚拟的网络学院,让学生熟悉Interet环境,CCNA认证笔试,使学生对Intemet有个基本的了解。公司从过了这一关的学徒里挑选一些人充任见习员工。除此之外,公司还在学校开始培养一些助理工程师,这些学生很可能会日后成为思科正式的工程师。

如今思科想让中国区的员工与海外的人才进行既快而且充分的交流,到海外培训一些员工,实现跨区调度。在思科,一切都在很快地变化,所以,每位员工都要越跑越快。

开放的员工培训

思科的员工培训非常开放,不像许多公司在年初作计划,然后由主管经理签字,一年内执行。它认为互联网的速度决定了从事互联网的企业不可能做出为期一年的计划,因此,在一年内公司要作三次评估,不断地重新拟定计划。

在公司里员工的培训时间是没有严格限定的,完全由员工自己管理自己的工作和培训。这就像把员工放在一个开车的位置上,让他自己来做决定。公司也从不将某个员工当重点培养,每个人是潜在的经理,并认为这体现着Internet世界里人人平等的原则。

开放的培训还体现在它认为不应到了员工离开之时才想到留人。帮助员工的部门取得成功是使个人感觉成功的首要方法,因此,当团队业绩不断上升时,就能留住人。思科公司曾坦诚地说,尽管十多年来公司的资产增加不少,但最为可贵的是人才的增加和保留。