2.对日常危机管理的评价
（1）发生的危机是否在危机风险识别中有所涉及，是否需要重新进行危机风险识别，如果没有被识别，那是什么原因。
（2）危机发生可能性大小的估计是否准确，是否需要重新评估危机风险的大小。
（3）对危机影响的评估是否准确，有哪些影响被忽略了，哪些被轻视了，哪些被过高估计了，如何修正危机影响评估。
（4）危机风险预防和控制措施中，哪些是不必要的，哪些占用了过多的资源，哪些占用的资源是不够的，如何调整各种措施的资源配置。
（5）危机风险预防和控制措施是否得当，是否需要对不同的危机风险采用新的预防和控制措施。如原来采取危机风险回避策略，现在认为应该采取危机风险转移策略。
（6）危机风险预防和控制措施是否有效，如已经进行回避的风险却没有被回避掉。如何对无效的措施进行改进，或采取其他的措施。
（7）是否为发生的危机制订了危机反应和恢复计划。如果没有，是否忽视了这种危机的重要性，为什么会忽视，是否需要对所有危机风险的重要性重新进行评估。
（8）危机反应和恢复计划是否为危机反应和恢复工作提供了有用的指导，如果作用不大，是什么原因，如何对计划进行改进。
（9）根据危机管理的实际经验和教训，对危机反应和恢复计划如何进行调整和改进。
（10）危机反应和恢复计划对危机反应和恢复的指导作用有多大，与计划制定和执行的成本相比是否合算。
（11）危机处理知识和技能的培训是否对危机处理有效，需要对培训进行哪些改进。
（12）根据危机处理经验和教训，需要增加哪些培训项目，哪些培训项目需要加强，哪些培训项目是不必要的。
（13）将该危机作为案例，加入到危机管理培训中去。
（14）危机警报是否引起人们的重视。如果没有，是什么原因，如何提高人们对危机警报的答惕性。
（15）危机预警系统是否能导致人们的正确反应。如果人们的反应与危机处理的要求不符，这是什么原因，是系统的原因，还是人的原因，需要采取哪些措施。
第五节危机沟通及管理
危机管理的重要组成部分是沟通管理，如何在危机事件中应对公众的问题，关系到能否控制危机和消除危机。应对不当，危机事件可能因此而愈演愈烈，闹到不可收拾的地步。
一、树立危机及其预防意识
危机预防是指组织对其危机隐患及其发展趋势进行监测、诊断与预控的一种危机管理活动，它是组织危机管理的重要组成部分。预防的目的是防止和消除组织危机隐患，保证组织的管理系统处于良好的运行状态。“预防是解决危机的最好方法”，这是英国著名危机管理专家迈克尔里杰斯特的名言。调查表明，对危机做了预防的公司遭受的损失相对要少些，因而预防危机是十分必要的。
1.培养全体员工的忧患意识
危机的普遍性说明，几乎所有的组织都有可能遭遇危机，因此，企业或组织为了保护其系统的良性运营，必须对全体员工进行危机教育，培养全体员工的忧患意识，尤其是让员工经历危机预防的实践锻炼，使全体员工亲临其境，直接感受，而且还能借助实战所具有的压力，组织全体员工自觉实践，深入理解。
2.危机预警
生存环境复杂难测，会给企业带来意想不到的灾难和危机。但是，企业如果事前做好准备，时刻树立危机预防意识，遇事就可以转危为安，甚至能利用危机，从逆境中开创局面，发掘新机会。
二、显性危机管理
显性危机管理是相对于隐性危机管理而言的。将组织危机统一于组织的生命过程中，就必然得出组织危机管理应该是一个依组织生命周期曲线或危机周期曲线的不同阶段将组织危机管理与组织日常管理更好地结合起来的动态过程的结论。危机的动态管理模式要从时间、策略、制度三个维度，针对组织生命周期中所处的不同阶段，在相应的制度基础上，采取相应的危机管理策略。显性危机管理是指危机爆发时组织在相应制度支持下及时采取措施，控制危机的过程。
（一）时间维：依不同时间阶段组织进入隐性和显性危机管理状态
组织在正常状态下与危机爆发情况下的危机管理，既要有所区分又要在组织的整个管理过程中统一起来。正常状态下组织处于隐性危机管理状态，在危机爆发时，组织处于显性危机管理状态。而现在组织的危机管理往往是指显性危机管理部分，显然这样的危机管理是不完整的。
（二）策略维：基于危机诱发传导机制的危机管理策略选择
1.危机诱发传导机制
对危机的有效管理需要在深入研究危机诱发传导机制的基础上，掌握危机管理的策略。危机的传导机制具有以下几个特点：第一，强劲信息单向流，由于危机的震撼力极大，短时间内由危机现场快速扩散形成一股强劲的信息单向流，组织和公众往往都来不及反应，每个人只是信息的被动接受者，都宁可信其有；第二，绝大部分公众并不是对爆发的危机事件本身作出反应，而是对“道听途说”的信息作出反应，因此，危机中信息的统一和有效披露十分关键；第三，仅有危机事件还不足以构成组织危机，组织危机是在危机事件诱导下组织内在问题与外部问题相互作用、演绎和扩大基础上产生的。危机管理不仅是要控制住危机局面，还要找出危机根源。
2.危机管理的策略选择
危机管理的策略选择是基于危机传导机制提出的。每个阶段危机管理的目的和策略是不同的。
在危机爆发前组织的目标是做好危机防范，以更好地服务于组织经营目标。组织要有战略眼光，能够从战略的高度权衡组织危机管理的重要性，同时组织在制度、产品各个细微的方面减少盲区，防患于未然。
在危机爆发的阶段，组织进入显性危机管理，目标是对危机进行有效控制，尽量减少危机对组织的危害。这个阶段的危机管理策略是高层直接领导，快速行动，准确出击，尽快建立起组织与公众的良性互动关系，控制危机的蔓延，将危机给组织带来的损失降至最低。
危机恢复阶段的管理策略是变革。这一阶段的目标是在危机中学习，吸取教训，化危机为机遇。怎样化危机为机遇关键是要不失时机地发动组织变革。在危机恢复阶段，组织变革的习惯阻力大大减小，组织高层可以抓住时机发动变革，从组织文化、业务流程，到组织信息系统，再到组织的战略，各个层面深入反省，提出改进措施，将组织的“危机”化为“机遇”，抓住“危机管理的精髓”。