书城管理管人的艺术
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第39章 处理好与同事的关系

俗话说:物以类聚、人以群分。一个正常的人,谁愿意与人品低下的人为伍呢?所以,人品好坏是决定人缘好坏的决定性因素,当然,这就必须掌握一些交际艺术。

(1)一个观念:以和为贵

同事作为你工作中的伙伴,难免有利益上的或其他方面的冲突,处理这些矛盾的时候,第一个解决方法应该是和解。毕竟,同处一个屋檐下,抬头不见低头见,如果让任何一个人破坏了你的心情,说不定将来吃亏的就是你,而不是别人。与同事和睦相处,在上司眼中,你的分量将会又上一个台阶,因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要,更是工作上、生活上的需要。

和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单,更有效率。

要想拥有和谐的同事关系,还必须记住一句话:“君子之交淡如水”。

大家在同一个公司里工作,个人的交情肯定是大不相同,远近亲疏自然是存在的。问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。

可以回想一下,平常我们容易对哪些人产生意见。其实我们并不会对谁与谁关系密切、谁与谁关系疏远而产生什么异议,因为对于我们自己来讲,也存在这种远近亲疏的关系。但是当这种远近亲疏关系开始因为共同的利益扩大化,甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候,这就已经走向另一个极端了。

这种状况是一个优秀团队内部的大忌,甚至可以说是一个团队瓦解分化的开端,结果就是导致整个团队瘫痪。

为了避免这样的事情发生,我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏关系。应该这样想,无论与一个同事的关系是亲还是疏,这都是私人之间的关系,而这种关系更是工作以外的关系,不应该对工作产生任何影响。

好朋友的形成和维持都是需要条件的。说得具体一点,要成为好朋友,情投意合固然重要,但是还有一点,那就是两个人之间不能存在着明显的利益冲突。两个存在显性的或是隐性利益竞争的人是很难成为好朋友的。即使是已经成为好朋友的两个人,在面临明显利益冲突和竞争的时候,也常常会使感情陷入僵局。

因为公司是一个充满了竞争和利益冲突的场合,影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素有很多。人与人之间太容易出现矛盾和裂痕,而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的,就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。

(2)尊重同事

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外。同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤就难以愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。

在人际交往中,自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度,因此,若想获取他人的好感和尊重,必须首先尊重他人。

每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望。由此可知,爱面子的确是人们的一大共性。在工作上,如果不小心,很可能在不经意间说出令同事尴尬的话,表面上他也许只是脸面上有些过意不去,但其心里可能已受到严重的挫伤,以后,对方也许就会因感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。

一位哲人曾提出过这样的问题:将军和门卫谁摆架子?答案是门卫。因为将军有着雄厚的资本,他不需要架子作支撑。现实生活中也是如此,拥有优势的人常常胸怀大度,其自尊和面子足矣,无须旁人再添加。

与你同一阶层甚至某方面不如你的人,很可能因为自卑而表现出极强的自尊,如果你能以平等的姿态与其沟通,对方会觉得受到尊重,而对你产生好感。因此,要谨记,没有尊重就没有友谊。

要做到尊重同事,就必须自觉保守同事的秘密。如果是别人亲自告诉我们的,说明他信赖我们,而不可以把别人的隐私随便散布出去。

(3)避免与同事产生矛盾

同事之间有了矛盾并不可怕,只要我们能够面对现实,积极采取措施去化解矛盾,仍会和好如初,甚至比以前的关系更好。要化解同事之间的矛盾,应该采取主动态度,并抛开过去的成见,更积极地对待这些人,至少要像对等待其他人一样地对待他们。一开始,他们会心存戒意,而且会认为这是个圈套而不予理会。但是只要一点点地改进,过了一段时间后,问题就会迎刃而解。

(4)要学会与同事打交道

每一个人,都有自己独特的生活方式与性格。在公司里,总有些人是不易打交道的,比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以,我们必须因人而异,采取不同的交际策略。

(5)物质上的往来应一清二楚

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。有时,出借者也可主动要求借入者打借条,这也并不过分,借入者应予以理解,如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。

(6)对同事的困难表示关心

一个人遇到困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问询。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。

(7)不在背后议论同事的隐私

每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系紧张甚至恶化,因而是一种不光彩、有害的行为。

(8)对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明

同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。否则,会毁损自己的人格以及影响力。