根据枪手博弈和智猪博弈理论,先发制人和后发制人策略各有优势。在商业谈判中,先报价好还是后报价好?正是先发制人和后发制人策略的选择问题。
一般情况下,谈判中应该发起谈判者先报价,投标者与招标者之间应由投标者先报,卖方与买方之间应由卖方先报。先行影响、制约对方是先报价的好处,先报价能把谈判限定在一定的框架内,在此基础上最终达成协议。比如说你先报价,报价为10000元,那么,竞争对手很难奢望还价至1000元。有一些地区的服装商贩,就大多采用先报价的方法,而且他们报出的价格,一般超出顾客拟付价格的一倍甚至几倍。比如说1件衬衣只卖到60元的价格,商贩就心满意足了,而他们却报价160元。他们考虑到大部分人不好意思还价到60元,所以,一天中只需要有一个人愿意在160元的基础上讨价还价,商贩就能赢利赚钱。当然,卖方先报价也应该有个“度”,不能漫天要价,使对方不屑于谈判——假如你到市场上问小贩鸡蛋多少钱1斤,小贩回答道300元钱1斤,你决不会会费口舌地与他讨价还价了,而这就是一个博弈的过程。
很明显,先报价有一定的好处,但它泄露了一些情报,使对方听了以后,可以把心中隐而不报的价格与之比较,然后进行调整:合适就拍板成交,不合适就利用各种手段进行杀价。著名发明家爱迪生在美国某公司当电气技师时,由于他的其中一项发明获得了专利,公司经理表示愿意购买他的这项专利权,并问他要多少钱。当时,爱迪生想:能卖到5000美元就很不错了,但他并没有说出来,只是督促经理说:“我的这项发明专利权对公司的价值你也是知道的,所以,价钱还是请您自己说一说吧!”经理报价道:“40万美元,怎么样?”爱迪生又能怎么样呢?对爱迪生来说,谈判当然是没费周折就顺利结束了。爱迪生因此而获得了意想不到的巨款,为日后的发明创造提供了资金。相反,爱迪生没有先报价又得到了一定的好处。
因此,先报价和后报价都有利弊之处。谈判中是决定选择“先发制人”还是“后发制人”,要根据不同的情况而做出灵活处理。
一般情况下,如果你准备充分了,而且还知己知彼,就一定要争取先报价;如果你不是谈判高手,而对方是,那么你就要沉住气,不要先报价,要从对方的报价中获取信息,及时修正自己的想法;如果你的谈判对手是个外行,那么,不管你是内行还是外行,你都要争取先报价,力争牵制、诱导对方。自由市场上的老练商贩,大都深谙此道。当顾客是一个精明的家庭主妇时,他们就采取先报价的技术,准备着对方来压价;当顾客是个毛手毛脚的小伙子时,他们大部分都是先问对方给多少,因为对方有可能会报出一个比商贩的期望值还要高的价格,如果先报价的话,就会失去这个机会。
先报价与后报价都需要有一个好谋略,有一些特殊的报价方法,则涉及到语言表达技巧方面的问题。同样是报价,运用表达方式不同,其效果也是不一样的。假设说一个省保险公司为动员液化石油气用户参加保险,宣传说:参加液化气保险,每天只交保险费一元,若遇到事故,则可得到高达一万元的保险赔偿金。这种说法,用的是“除法报价”的方法。它是一种价格分解术,以商品的数量或使用时间等概念为除数,以商品价格为被除数,得出一种数字很小的价格商,使买主对本来不低的价格产生一种便宜、低廉的感觉。如果说每年交保险费365元的话,效果就差得多了。由于人们觉得365是个不小的数字,而用“除法报价法”说成每天交一元,在心理上人们会很容易地接受。
既然有“除法报价法”,是否也会有“加法报价法”?由此想去,有时,怕报高价会吓跑客户,就把价格分解成若干层次渐进提出,使若干次的报价,最后加起来仍等于当初想一次性报出的高价,这就是一个“加法报价法”。
假设一个文具商向画家推销一套笔墨纸砚。如果他一次报出一个高价,可能画家根本不买。但文具商可以先报出一笔价,价很低;成交之后再谈墨价,要价也不高;待笔、墨卖出之后,接着谈纸价,再谈砚价,抬高价格。画家已经买了笔和墨,自然想“配套成龙”,不忍放弃纸和砚,在谈判中就很难在价格方面做出让步了。
采用“加法报价法”,卖方依恃的多半是所出售的商品具有系列组合性和配套性。买方一旦买了组件1,就无法割舍组件2和3了。针对这一情况,作为买方,在谈判前就要考虑商品的系列化特点,谈判中及时发现卖方“加法报价”的企图,挫败这种“诱招”。
一个优秀的推销员,当他见到顾客时很少直接逼问:“你想出什么价?”他只是会不动声色地说:“我知道您是个行家,经验丰富,根本不会出20元的价钱,但你也不可能以15元的价钱买到。”这些话似乎是顺口说来,但实际上是在报价,片言只语就把价格限制在15至20元的范围之内。这种报价方法,既报高限,又报低限,“抓两头,议中间”,传达出这样的信息:讨价还价是允许的,但必须在某个范围之内。比如说上面这个例子,在无形中就把讨价还价的范围规定在15至20元之间了。
另外,有时谈判双方都出于各自的打算,都不会先报价,这时,对于每方来说,就有必要采取“激将法”让对方先报价。激将的办法有很多,比如故意说错话,以此来套出对方的消息情报。
如果绕来绕去双方都不肯先报价,这时,你不妨突然说一句:“噢!我知道,你一定是想付30元!”此时对方就有可能争辩:“你凭什么这样说?我只愿付20元。”他这么一辩解,实际上就等于报出了价,你就可以在这个价格上讨价还价了。
结过博弈分析可以看出,商业谈判中的报价与商品的定价都有相同之处,从某些方面来说,谈判中的报价也可以说是一种变相的商品定价,因此在谈判中的报价技法就可以借鉴一下商品定价的方法与策略。但总得来说,关键是博弈的运用,如果你能掌握住博弈的技巧,那么你就会是受益更多的一方。
博弈论小贴士
先发制人和后发制人的博弈策略各有优势,先报价和后报价都有利弊之处,因此要根据不同的情况而做出灵活处理。