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第32章 考核激励:建立一个合理的评价制度(2)

有效激励——它应该构筑在制度上

大多数企业的管理方法已逐步由过去强硬的管理转变成为制度约束式管理,这种制度的约束不仅可以提高效率,而且也能使被管理者能够心悦诚服,主动积极地工作,从而使你的管理具有效率。所以说,要想使你的激励有效,它应该构筑在制度之上。

每一个企业、学校、机关单位等都有制度。但能不能达到目的,是管理中不可忽视的问题。一个企业的制度如何,直接影响到激励有效与否。

为什么呢?你试想一下,人才市场的不断变化影响着人们的思想意识也在同样地变化着,被管理者完全有择业自由的权力,你的制度不能适合于他们,他们就会与你产生磨擦。这种磨擦一旦时间长了就会迸出火花,就很容易给你带来管理上的不便,同时会影响你的管理有效。因此,为了提高你的激励水平,使你的激励真正有效,就需要制定一套完整有效的能适应大部分人的制度。

所制定的制度不仅要适应你的员工,而且还要从自身利益出发,比如供销的制度当然是越严格对你越有好处,可是若员工不能接受你这种制度,就会使你的管理陷入僵局。如果你的制度宽松,就不能使管理的效率提高,这样也是对你不利的。所以,在制定制度时,既要考虑到你的切身利益,又要适应你的员工的群体利益,构筑在这样的制度上的管理才会更有效。

有一家刚成立不久的企业的效益不算太好,但也可以维持运营,造成这种局面的原因主要是没有制度的约束,每一位员工干好干坏一个样,干多干少一个样,为此,这家企业的老板苦费心机,制定了一份制度。

制度刚刚贴出后,许多员工都对此非常不满,纷纷要求老板重新制定。按理说,制度是由管理者而定,为什么员工还要求重新制定呢?

原来,这家老板所定的制度不能适应员工,在许多条条框框中老板只提到严格要求每一位员工服从管理,并根据员工的工作量的大小付给相应的报酬,却只字末提员工所付出的劳动,即得到的报酬——工资何时能支付。

从上述事例中你可以看出,做为一名管理者,没有制度是无法管理的,也不能实现高效益。可是,如果你的制度不完善也是无法提高效益的。员工是为了报酬而来的,这是他们的第一需要,如果你只用制度约束他们,又不能在制度中显示出你的诚意,也就是说,他们想要得到的回报,不仅不能适应他们,还无法让他们接受,他们自然就会反对你。

将管理构筑在制度之上,这样不仅可以减轻你的管理负担,而且还可以使你的管理提高效益,这对你的管理相当有利。

但怎样才能既提高你的管理效率,又能使员工心悦诚服呢?你不妨看看下面这个例子。

汤姆因工作成绩出色被总经理直接提拔为总经理助理,总经理深知汤姆的工作能力,便把所有的工作都交给了汤姆。

有一次,总经理去国外的一家公司考察。在考察中发现,这家公司的全体员工都积极地、有条不紊地紧张工作着,经理好奇地问这家公司的负责人:“怎么看不到一个管理人员在巡视呢?”

这位负责人告诉他:“我们这里是制度化管理,从总公司到各车间,都有各自的工作制度,每一位员工都按制度去工作,所以他们很积极肯干。”

总经理立刻就掏出手机给汤姆打了一个电话,他要求汤姆立即起草一份管理制度。汤姆想:制度条例好定,可怎么才能使这些制度有效呢?最后汤姆决定还是根据公司的实际情况来制定制度。

汤姆在制定制度时,首先想到了职工的切身利益,然后又分析了这样制定是否对自己有利,根据这种想法,一项新的制度很快诞生了。

制度实施后果然很奏效,每一位员工的工作积极性都非常高,就连平时的一些中层管理人员,也好像换了个人似的。不再是到处转,而是看到哪一个工作岗位忙,就过去帮忙。一个月后,公司的产量由原来的20万吨,直接增长到30万吨。

汤姆是使用什么方法,使自己的管理制度更有效的呢?

原来,汤姆在制定制度前,首先对各工作岗位进行大量调查,他发现,同一条生产线上有的岗位很重要,有的岗位却不太重要,但是又不可缺少。于是,他对重要的岗位上的制度稍微严格了些,而对不重要的岗位稍微松驰一些,并且根据他们的付出不同,薪水也有所不同。当制度起草完毕,他还征求了大家的意见。大家一致认为,这些制度很合理,完全是符合自己的劳动付出和相应的回报,同时也得到了总经理的好评。

总而言之,作为一个企业的管理者来说,是一天也离不开制度的,它是管理能否有效的决定性因素。能够制定出一个管理者与被管理者都满意的制度,就会获得一个双赢的结局。

用制度让大家站在同一起跑线上

管理必须有制度,而制度从某些方面讲就是原则。

所谓制度就是原则,即是让你在实施制度化管理时,要讲原则,也就是公平、公正地对待每一个人和每一件事,这样才能使你的管理最有说服力,也最有效。

就这么简单的一个道理,为什么很多人都因此而失败了呢?造成失败的原因很简单,一句话,就是管理者与被管理者之间没能达成共识,管理者往往是想通过小报酬得到大回报,而被管理者则是想少付出多回报,这一“大”一“小”、一“少”一“多”之间的差距,就足以使管理不能有效。

那么怎么才能使管理有效呢?就要坚持制度就是原则——大家都站在同一起跑线上。

杰姆就是一个在管理上失败的管理者,杰姆是一家公司的总裁,他不仅对员工要求严格,而且还是一位独裁主义者。

有一次,他刚把车停到车位,就发现办公室的两个工作人员还在门口打闹嬉戏,他当时只说了一句:“上班时间还在外边打闹。”就径直走进自己的办公室,当时两个工作人员一看总裁已经发现自己,便溜进了自己的办公室,但屁股还没坐稳,其中的一位就被秘书叫走了。

这位工作人员深知杰姆的脾气,知道今天两个人都要挨训,可为什么就叫我一个呢?当这位工作人员进入总裁办公室时,果然遭到了杰姆的批评,并收到了一张50美元的罚款单,让他签字,可这位工作人员怎么也想不通,为什么两个人都违反制度,那一位没事,而自己却挨罚了呢?于是就直截了当地问杰姆:“总裁先生,为什么就罚我一个人呢?”杰姆不耐烦地说:“他平时表现得好。”“难道说平时表现好就可以避免制度的约束?这太不公平了!”这位工作人员愤愤不平地说。杰姆一听这话,更是火上浇油,他大声吼道:“混蛋,是我管理还是你管理,公司是我开的,我说了算,不服你可以离开这里。”这位工作人员气呼呼地说:“离开就离开,难道说还会在一棵树吊死。”一边说着,一边离开了杰姆的办公室。

就这样,这位工作人员离开了杰姆的公司。

这位工作人员对杰姆的这种不公平的做法感到不满,而杰姆完全是用以个人为中心的一套管理方法来管理人,不能忍受的工作人员只好离开公司。