所谓“换档”战术,就是在某个关键时刻,突然更换谈判者。
一般来说,这种策略较利于新换上来的谈判者。因为,这使他有机会抹煞以前所作的让步、重新开始讨论、延缓合同的签定,或者更换讨论的话题;而对方却仍在努力使新谈判者熟悉过去所争论的和所协定的,并且产生种种疑虑和揣测。
有经验的购货经理,常常使用这种战术。他向部属指示:在谈判时,要提出强硬的要求使讨论陷于低潮,当双方都筋疲力竭了,且双方快要形成相持不下的僵局时,这个经理就亲自出马处理这笔交易了。卖主因为不愿失去这笔生意,又不敢触怒买主,这个经理就趁机向对方要求较低的价格和更多的服务。那个已被搞得昏头转向的卖主就很可能让步了。
不过,新对手的加入也不绝对表示对方会处于不利的地位,这就看如何对付了。如果有人采用这种战术,你该怎样应付呢?有以下几点值得参考:
(1)你不必重复已做过的争论,这只会使你精疲力竭而已。
(2)如果新对手一口否认过去的协定,你要耐心等待,他可能要回心转意的。
(3)你可以用很好的借口,使谈判搁浅,直到原先的对手再换回来。
(4)不论对方是否更换谈判者,你最好要有心理准备。
(5)如果新对手否认过去的协定,你也可以借此理由否认你所许过的诺言。
(6)和新对手私下好好地谈谈。