——-B类——
说法B：“赵倩，我们分配工作时，你曾说你愿意做研究工作。如果那是问题所在的话，我们在其他三个项目中还有机会——”
赵倩：“你是真跟我过不去，难道不是这样吗？你为什么对我这样苛刻？你喜欢对大家发号施令，那样你就凌驾于这个研究小组之上——”
说法B：“赵倩，显然你误解了我的角色。你瞧，我们有三个项目需要投入更多的精力，第一……第二……第三……你对哪一个感兴趣？”
“听我说，蒋宁，我不想为此与你争吵。我们可以友好相处，不是吗？假如我们暂时无法谈这个问题，以后再讨论也可以。”（离开）
“蒋宁，你的确有金融分析的天赋。你是否向头儿提出申请，要求参加上周他说过的特别培训班？”
对威吓者作一些快速反应：
（一笑置之）“你不是认真的吧？”
（拖延时间）“别催我，我在考虑你的话。”
（留有余地）“这样做，我不大满意。”
“蒋莹，老板让我们两人共同负责组织比赛工作，我知道我们俩都希望比赛成功。这样，我们应该各负其责。就我所知，作为项目主席，你的职责是决定应把什么消息送给媒体，对吧？”“而我的任务是通过跟消息来源接触，安排采访，发布你所需要的信息。我还必须使你获得最新信息以协调你的日常活动。对吧？假定现在就开始告诉我比赛进行的消息……”
“赵西，你的精力充沛，干劲儿十足，我们都很欣赏你全身心地投入工作的精神。但这些记录提醒我们在哪个方面应谨慎从事，因为……的形势难以捉摸。”
连珠炮似地提问：“陈云，你刚才谈的是哪个公司这么做而取得成功的？”“他们保证能有的，是哪些类别的信息？”“最初半年时间的费用到底是多少？”
“他们除了培训工作的延误之外，还遇到其他什么问题？”
“喂，这么好的办法我们竟然没想到！我知道它在什么地方会发挥作用。如果把你的建议与姚万园的建议结合起来，我们的力量不是更强了么……？”
“我希望各抒己见……”
“你干得不错嘛，希望你下次还会取胜，我能为您效劳吗？”
“我知道你将干得倍儿棒，祝贺你。”
（沉默寡言）“是的，尹星，这确实是个难题。对此，我还没有仔细考虑过。你在下次会议上提出来讨论，不是更好吗？”
（集体讨论）“伙计，你们知道，老板要求我们测量……中的变化。我不知道这个方法是否在我们每个部门中都适用。如果我们将……，结果将会怎么样？”
“桂岚，感谢你澄清了是非。我听说你讲过我……。你这样说过吗？果真如此的话，请你向我解释……”
“唔，很高兴，你承认你所讲的话是夸大其辞。而不是对我的批评。”
“桂岚，我真不知道你是哪样想的。假如我伤害了你的感情，那我很抱歉。我肯定不是有意……”
不要火上浇油：
不要这样说：“如果他不怕麻烦核查一下，他早该知道……”
要这样说：“要是核查一下事实，情况将变得很明朗……”暗地使坏的人不敢面对面与你交锋：
说法B：“义国，我不知道你为什么发出这个备忘录，但这材料并不准确。这个文件提供了你需要的事实，我知道只能指望你来消除人们心中的错误印象了。”
老板是你的上级，你必须把情况告诉他：
“老板，关于我的工作，流传着一些歪曲事实的说法，这些谣言能够起误会并致使工作遭受损失。我现在来请求您把事情理顺。这里有一份与事实不符的备忘录，另一份是我的辩驳，请您过目……”
（如果必须拖延时间的话）“对不起，我得离开几分钟。”
（装出支持对方的样子）“我能理解，您认为给胡志刚增加人手是非常重要的。”
（协商）“但是，假如胡志刚通过这些门路取得了成功，那他就需要我撰写的报告。我拟出草稿后，他的人能最终完成吗？关于如何处理报告的那一部分，你有什么其他想法吗？”
“对不起，梅菊林，我今天不能帮助你。”
“哎呀，梅菊林，我确实看出你忙得不可开交，但我却不能帮你，因为我自己的任务还远未完成，也许肖文学不太忙，为什么不请他帮忙呢？”
“梅菊林，我得提醒你，我知道你只有在工作时间才能打私人电话，而这在我们公司又是绝对禁止的。如果被抓住，那就很麻烦。不过，我倒有个建议，不妨跟头头讲清你的难处，安排你离开几个小时去处理急需解决的私事，并保证以后把这段工作时间补上。”
“刘静，孙和平，我很高兴你们喜欢这个主意，因为我认为你们的意见有分量，足以影响别人。并且你们又提了一些好的建议。我要把这个建议作为我们合作的产物提出来，以感谢你们为制定这个计划所起的作用。”
“我写的提纲上包括了你们的思想，我样可以把它与报告一同呈交给……”
“杨晓市，领导明确告诉过你，不要与这些人交往，难道你忘了吗？……你与他们有过多少联系？……你到底要达到什么目的？……是否你觉得自己不能通过正常渠道来完成任务？为什么有这种感觉呢？……”
“你认为可能还有其他选择吗？……你是否考虑过发出正式请求？……小组中还有没有其他人跟你持相同的观点？你是否跟他们商量过……？”
“海姣，你为什么要打听这个？……你想用它做什么？……如果我打开档案，我想我们俩都会遇到很多麻烦。你也不希望这种事情发生，对吧？”
“柄林，请稍停一下，从你刚才所说的看，你应该找老板，而不是我。”
“柄林，你要说的事真那么重要吗？我得去开会了，要是你一分钟内说不完的话，那就以后再谈吧。”或者“我很愿意听你讲完，但不是现在，午饭时怎么样？”
“虽然我非常愿意听，但是我现在不得不出去了，我会尽快给你回话的。”
“对，也许吧，不过请允许我插一句，我们必须照章办事，因为……”。
“咱们似乎跑题了，如果我没理解错的话，你说的是……。对不对？”
“我觉得这已经包括在内了，你不这么认为吗？”或者“我不能再占用你太多时间了。”
李波：“欧阳瑞木，那个报告太棒了，你干嘛不在别的事情上也做得那么棒？”
欧阳瑞木：“你喜欢我的报告真叫我高兴，我的确下了不少工夫。正因为每项工作我都做得非常认真，所以才得到老板的赏识。”
李波：“欧阳瑞木，近来你显得顺眼多了。”
欧阳瑞木：“谢谢你，李波。不过有一点我不太明白，以前我的哪些做法叫你不顺眼来着？”
李波：“你干嘛这么敏感？”
欧阳瑞木：“你怎么会觉得我敏感？李波，我倒是感觉你在生我的气。如果我做过什么冒犯你的事，你不妨告诉我，咱们可以讲讲清楚。”
金浪：“老兄，休了这么久，病得不轻呀。到底什么病？”
贵银：“金浪，我肯定你没想到自己问了一个多么私人的问题。你干嘛非要知道不可呢？”
金浪：“贵银，老实说，就要宣布那个职位的人选了，我想知道你能不能应付得了？”
贵银：“谢谢你。对你的关心我很感激。胜任那个工作绝对没问题。”
“文，关于这项规定的适用场合，你是否能够说得再清楚一点？举几个例子我们就明白了。”
“也许你指的是去年同时制定的另一条差不多的规定吧。除了几处细节外，它们的相似之处的确不少。有的时候，我自己也难以把它们分清楚。”
（微笑而不是讥笑）“宁美，一口气讲了十分钟，你肯定已经口干舌燥了。这儿有杯水，喝一点儿，歇歇气儿。”
“你瞧，宁美，在组织能力方面没有人比得上你。你的协调能力胜过在座的所有人，但是就跟前这个项目来看，时间期限的因素我们还未考虑进来，你对此有何建议？”
“那怎么能影响到费用问题？第一年的费用估算是多少？”
“我知道这解决不了咱们的问题，但是如果从这里下手改，你认为会不会给我们一些新启示？”
“刘艳红，我必须说你刚才处理那场危机时很老练，很冷静，要不是你，这儿就真出大乱子了。”
“刘艳红，各小组负责人下星期二一起吃顿便餐，希望你也参加，我想咱们可以互相帮助解决一些共同的问题。”
“刘艳红，从时间和效率的角度考虑，我的组干这部分，你们干那部分。对这种合作你有什么想法吗？”“吴胜雄，坦率讲，你是个明理的人，而且你也想尽到你的责任。现在的实际情况是咱们遇到了麻烦。你是这儿唯一懂得做这些估算的人，没有你的那份估算，工作无法开展下去。”
“你知不知道为什么咱们的工作进行得如此缓慢？你看应该怎样做才能快一些？”
“弄完后，咱们一定要开个晚会好好庆祝庆祝。玩的方面，你自然是咱们这里的行家里手。”
“唐太迎，关于星期四要用的录像，你能与我谈一谈吗？有什么特别困难没有？咱们一起合作时，你能不能先把我需要的基础部分做完？如果它不合你意，等以后有机会再进一步加工成精品。”
“唐太迎，我知道让你在短时间内交活儿有困难。有句话不是说‘有时间干完，没工夫干好’。现在的实际情况是：有的工程刻不容缓，没有时间对手里的活儿再三修改，连经理也因此不在上面做大投资。我们不得不分清哪些工程十万火急，哪些工程能突出我们的特别才能。令我们安慰的是，即便商家本身有时也不得不对并非十分理想的工作感到满意。”
“长华，我不能老是迁就你。从现在起，如果不能按时完成你那份活儿，那你只好自己担待了。咱们这出的问题，你自己去向老板解释。”
“老板，我认为尽快制作一份工程工期和个人承担任务的作业图这对我们大家十分有帮助。”
“春林，请你转告长华我不能再等了。我必须马上动身，否则下一个约会就迟到了。”
“老板，为了防止拖延工作，我与长华订好他向我交活儿的最后期限，可是现在这个计划执行不下去了，我需要您的帮助。”
“刘念，你好像很不开心，我能帮什么忙吗？”
“嘿，刘念，你怎么认为那会相互抵消呢？用的什么方法？”
“有可能是我听错了。不过，刘念，你知道你刚才说的是什么？你说的是……，难道你想让自己的话听上去像个出自手拿硬木拐杖的老式校长之口吗？”
“谭国强，我们知道你是想帮助我们，但是我认为我们有必要了解规则制定的原因。”“规则的存在是为我们服务的，我们的存在可不是为了规则，所以你不要把这种关系弄颠倒了。”
“你懂得很多能让我们受益的知识，而且我知道你也愿意帮助我们。现在讨论结束了，结果交送老板之前，你是不是能帮忙重新组织一下？你那高效率的大脑肯定可以把那些稀稀拉拉的想法清晰明了、分门别类地组织起来。”
“蔡娟娟，从你的经历来看，我能理解你这么做的原因，但是你不妨给我们解释一下这样做的意义。”
“我们明白，你认为刘茹的建议太冒进了，你能不能具体说一说你怎么看待刘茹的立场和你自己的立场？”
“在我看来，你们两个人的立场并非相去甚远，我们都同意：①……；②……；③……；分歧是：①……；②……。俗话说得好‘三个臭皮匠，顶个诸葛亮’，咱们一起重新研究一下后两点，也许能找到一个更好的办法。”
“沈凤珍，我今天的活儿处理完了，你要不要帮忙？对了，人事部刚下来一条新规定，你听说了没有？”
“显然这种方法很节省时间，但是，这里还存在着两处障碍，也许你有办法将它们解决掉。”
“别着急，慢慢来。不过，我的确高兴听到你的建议。”
“杨红异，我真不知道少了你这个部门可怎么办？有你在，我们才不至于迷失方向，我打算推荐授予你本月的优秀职工奖。”
“我了解现在你还不便让我们分享你的设计，然而我想知道你是否愿意看看这个，这是我们想到可能出现的困难。老实说，这方面我们都不在行，也许你可以指点指点我们。”
“你看，李芬，到目前为止，我们之间诚挚友好的关系不是一直不错吗？我想把它保持下去。”
“你说没事，这很好。可是我感到你想说出来闷在心里的话。如果的确有事，我肯定你愿意咱们俩一块儿解决。”
“很抱歉，诚诚。我要是替你保密，问题就别想解决了。我打算与刘毛谈一谈，但是我保证不提及任何人的名字。我想你还不知道，有人就是想利用你把水搅浑，你并不想卷进此事，对吧？”
“刘毛，我听说你正在担心人事部没能全权负责此项目。咱们向来合作得不错，我相信你肯定会有解决这个问题的好主意。”
“刘毛，我理解你为什么如此忧心忡忡，咱们干嘛不想出个最佳方案，然后一起去见老板。由你告诉他咱们已经达成协议，而且我会全力以赴支持你。”
“我真的不想就此事与你争吵。当我们能冷静地坐下来交谈时，我再来找你。”
“你说谭甬的那些话也许是真的，但凭我与他交往的经验来看，情况恰恰相反。我发现他是个非常靠得住的人，比如，在我主持那次春季会议时，……。”
“诚诚，停一停，你一口气抱怨了15分钟了，这顿饭剩下的时间让咱们谈点愉快的事情怎么样？”
“蒋莹，你能否看一看这张图表？然后给我提提意见。”“你能不能坦率地说出我什么地方或是我的什么话得罪过你？”
“我理解你需要……，然而我那个排得满满的日程表不允许我……。真的，我没有一点得罪你的意思，我只是想把工作搞得更好一些。”
“这个问题咱们一周内大约碰到了三次，你看看怎样才能干掉它呢？……咱们干嘛不换个做法呢？”
“佳子，昨天你讲的话令我很费解，我想找你说说明白。”
“对你也许是个玩笑，可是对我，它就像16吨的卡车压在身上一样，我是定死无疑。”
“佳子，你如果能说出来到底是怎么回事，这对你我二人都非常有帮助。话一说开，咱们就不难把它澄清了。”
“我与叶力谈过买材料之事，他告诉我他的部门四年前就这么做过。所以申请时，我们可以拿它当证明。”
“文平，如果你能把你的意见详细地解释一下，那会对我们大有帮助。要是我们拿这份提议去找老板，并且……，你想老板会做何反应？”
“即使文平说的对，你们是否觉得仍然值得一试？即便不成，咱们也不会蒙受什么损失。”