毫无疑问,有些时候领导做当众讲话的目的是要求下属或同仁们参与和关注某些活动的,而领导者要想通过讲话有效地达到这一目的,需要在讲话中表达出较强的感召力来。对于领导者来说,感召力是从赢得人心的那一刻开始的,它是领导影响和改变听众心理与行为的一种能力,它的最终目的是使听众与自己达到思想意识和行为准则上的相对一致,形成统一的群体目标。为此,针对此一目标,领导所做的当众讲话除了满含真情实意,还要不乏警策的语言以及给听众描绘有美好的愿景图画,让听众因你讲的警醒、动听、激奋从而迸发行动的激情。
§§§第1节感召力的前提——以公平为基准
领导影响感召力的实现,而基本的实行方式是在行为和语言褒扬方面。而过去的历代君王在此方面也已经有过许多典型的实践他们除了伦功行赏外,也多用语言来实现感召力。公平是大多数人所期盼的结果,因为每个人都希望自己的付出得到相应的回报,同时,也希望自己和别人得到相同的待遇。而对于特权阶级,尽管有些人不敢公开的指责,但心中却对此不满,甚至会造成严重的后果。所以说,想要感召下属为你尽心尽力的工作,就必须在公平的前提下实行决策。
唐朝贞观元年,国家初步安定下来了,唐太宗李世民开始对开国、建国有功之臣进行评功封赏。李世民认为,中书令房玄龄、工部尚书杜如晦、吏部尚书长孙无忌等三人功劳最大,并列为第一等功臣,加房玄龄为梁国公,杜如晦为蔡国公,长孙无忌为齐国公,每人食邑1300户。
对于李世民的封赏,他的叔父李神通十分不服气。李神通问唐太宗:“高祖起义的旗帜刚举,我就率兵首先响应。而现在你却把房玄龄这样的舞文弄墨的人列为第一等功臣,我是不服气的。”李世民回答说:“国家的大事,只在于赏赐和惩罚;赏赐和功劳大小应当相符合。这样做,没有功劳的人就会自己退回去。惩罚与罪恶应当相符合。这样做,干坏事的人就会害怕。因此,赏和罚是不能轻易施行的。房玄龄等人帮助我运筹帷幄,立有用计谋安定国家的大功的。房玄龄等人帮助我运筹帷幄,立有用计谋安定国家的大功,所以他们才会功居第一。对于叔公父您,我不能因为我们之间的家族私情就随便和那些功勋卓著的大臣们一样地土封赏。”
由于唐太宗对于自己的叔公都不偏袒,其他的功臣也就不困为邀功请赏而争论、而不满了。
不仅如此,唐太宗针对其父李渊所封和几十个李姓王造成的弊端,严肃地对众大臣说:“从西汉以来,都是只封建兄弟和儿子为王,其它疏远的亲属,不是有特别大的功劳,都不能受封。如果把所有的亲属都封王,多给他们食邑人数,那就是在用加重百姓和困苦,来养活自己的亲属。”于是,唐太宗下令,凡是皇族中没有任何功劳,并且过去已被封为郡王的,全部取消郡王爵号,降为县公。
封建专制等级壁垒森严,人人都以属于“望族”而豪纵,都以能攀龙附凤为能横。因为,封建君王稍微做到有点“公平”的样子,就有影响感召力。如果做到在奖罚面前“一碗水端平”,尤为难能可贵,其影响感召力是巨大的。可以想象,如唐太宗李世民这样的明主,能把异姓文人放到第一功臣的地位,能大胆削减无功郡王俸禄,他对臣下、以天下百姓的感召力,当是何等巨大。
美国内战期间,总统林肯就通过演讲、著述和会谈向人们宣扬了他对美国未来的信念,他向人们标明了一个美国历史从没达到过度的高度。当时的美国急需有人提出这个国家的前途如何,以及为联邦进行内战提出合理的理由。正是林肯完成了这一重任。不论他走到哪里,他都会利用一切机会重申,向人们强调和提醒国家的立国之本。他的信念非常简单,那是对国家的热爱,对人民的尊重,和对正直、价值和崇高理想的追求。他的演讲体现出极大的影响感召能力,使得他的信念得到了人民的认同,这把他同普通人民紧紧地联系在了一起。
§§§第2节犀利的语言——化为冲锋的号角
有时候,一场犀利的演讲,其能量远远超过了冲锋的号角。因为演讲的深处是对人们心灵的震撼,也是对于人们内心渴望的激发。斗争远远不只是肉体上的拼搏,也是精神上的博弈。对于高明的领导者来说,用犀利的语言来吹响人们心中的号角,无疑是领导者的精神武器。
苏加诺是一位非常有魅力的领导人,他之所以能成功地领导印度尼西亚人民为获得独立解放而战斗,也得益苏加诺所具有的卓越的感召力的口才。有一次,他在群众集会上这样说道:“……我们的土地多么肥沃,在地上插上一根手杖也能长出树苗来,然而我们的人民却一无所有地,整天贫愁不我们的山峰吸取天上的云雾,化为雨露,所以我们的土地永远风调雨顺,但我们仍然营养不足,饿得直叫……”
这样他把群众的情绪充分调动了起来,连混在人群中殖民主义者的密探也不得不被所叙述的事实所折服。这些密探也是印度尼西亚人,当然他们是作为殖民者的爪牙来听演讲的,目和是想在苏加诺的演讲中找出“反叛”的言论而加以镇压群众运动。然而苏加诺所说的均是事实,他们也无可奈何。
接着苏加诺提高了声音,继续说道:“朋友们,你知道这是什么原因吗?原因是强盗们的压榨,榨出我们土地上最后一滴油,而不愿拿出一分钱来施肥,但你们知道用什么肥吗?是骨瘦如柴,劳动过度,饥饿不堪的我们同胞们的尸体!”
群众的情绪更加激昂了,他们被苏加诺形象鲜明、生动易懂的话语刺激心潮澎湃,热血沸腾。而密探们则显得惶惶不安。
这时,苏加诺抓住时机,发出了号召:“我问你们,是否有同我一样有争取独立的愿望?”回答他的是万众一词慷慨激昂的“独立!独立!独立!”的口号声,苏加诺继续说道:“来让我们大家变成木头人,投入革命的烈火吧!”
群众的热情达到沸点,混入群众中的密探趁机溜走了。
口才是智慧和才智的表现形式。苏加诺机智激昂的演说使他获得了“演讲台上的雄狮”的称号。他凭着演讲,组织群众参加到独立斗争中来,凭着演讲,宣布了印度尼西亚的独立,凭着演讲,打败了一个个对手,直到现在,还有许多印度尼西亚人都能清楚地记得苏加诺在演讲时的动人情景。
§§§第3节智者的对话——启发的艺术语言
语言是人与人之间进行感情沟通的主要工具,如果一位公司领导要向职工传递信息进行行为激励时,主要是使用语言。因此,要十分注意语言激励。这种激励使用广、效果快、不需代价、不受限制,随时随地都能进行。语言激励主要有以下几种:
任何一位领导者都有必要培养一种有数激励语言的技巧,语言激励的作用可以通过激励形成感受召力,它可以从正向进行激励。
这是运用最多的一种激励方式。这种方式与表扬不同,在实施程度上,表扬一般较为郑重,正激则较为随便:在接受对象上,表扬是确实做了成绩,取得进步,正激则不一定。正激,就是使用赞美的语言,多说职工的优点和长处,使其受到鼓舞,从而进发出工作热情。恰如其分的赞美是管理者激励下级的最好方式之一。
我国优秀思想政治工作者,原无锡协新毛纺织染厂党委书记刘吉同志就成功地激励了一大批职工。使先进的更先进了,后进的变成了先进。有一次,他与一位闻名全厂的“特殊“青年谈话时,就与众不同地找出了这位青年的几条优点,他针对这位青年自暴自弃的思想激励说:“你一不偷,二不抢,三不搞腐化,怎么会是坏蛋呢!”针对这青年救过人的事实,刘吉同志指出:“你有志气。过去,你曾经是个好汉。”这样一次谈话,竟成了这位“特殊青年转变的里程碑。
语言激励还可以从反向进行。
反激就是反面激励,与心理学里的“反暗示”或者“负强化”相仿,但又有区别。它是用刺激性的言语或者反语,鼓动人们去做原来未打算做、不情愿做或者不敢做的事。这种激将法在古书中常有描绘。历史上就已被广泛地运用比如在《三国演义》中写诸葛亮反激赵云、魏延二将就十分有典型性:
孔明率师平定南蛮叛乱时,刚到蛮地,便受到十五万敌军的阻击。他令人把赵云、魏延唤来,可是当他们来到大帐后,却摇了摇头,又令人把王平、马忠叫来说:“现在蛮兵分三路而来。我本想造赵云、魏廷前往迎敌,可他二人不识地理,未敢擅用。你们俩可分兵两路,左右出去迎敌。”孔明见赵云、魏廷在一旁极不自在,便对他俩解释说:“我不是不相信你们,蛮地山险难窥,地形复杂,你们是先锋大将,若令你们涉险入深,一旦被敌军暗算,会挫伤我军元气的。你们要谨慎从事,不可乱动。”
赵云、魏廷俩人越想越不是滋味,心想既然是先锋,如今却让晚辈去迎敌,不如先捉几个当地人问明路径,今晚就去破敌营寨。当二将手提敌将首级向孔明请罪时,孔明不但没有责怪他俩违反军令,却哈哈大笑:“此乃吾激遣你二人之计也,若不如此,你们怎能肯细心打探路径呢?”
可见,有许多时候员工和下属的行动是需要领导做一番工作才能实现的,而做领导的讲话感召力艺术越强,员工和下属的执行力也就越强。
§§§第4节切中利益要害——讲话的重中之重
《陋室铭》有言:“山不在高,有仙则名,水不在深,有龙则灵。”同样话也不在多,只要说在点子上,一句则矣。说话能够切中利益的关键点,也就是重点或者叫中心点,是一个人的演讲能起到决定作用的捷径。这不仅能够证明自己对事情的事实十分明朗,给人以信心,也能让听者对事情的本身有本质的认识。对于工作来言,所有的题外话都是点缀,只有明确工作重心才是成功的根本。所以说,领导者在发言时,要如同神枪手的高超枪法,百步穿杨、一击即中。
1956年,作为共和国的农垦部长,王震时刻惦记着广阔的新疆。
他在一次演讲中说:“我们许多同志都是坚持又战斗又生产,既挑担又扛枪过来的,他们很清楚。不过就是有的同志不理解,说我们是来当兵的怎么都成了新疆老农了?这话不对,非常不对,搞生产不仅是农民的事,也是部队的事,而且是部队的大事,我们在认识上要提高。打仗的目的是保家卫国,让人民安居乐业,过上幸福和平的生活,搞生产的目的也是为了使人民富裕起来,这就说明,打仗和搞生产都是为了人民的事业,目的是一致的。”
王震的讲话毫无拖泥带水之意,而且在众多的因素中立刻切入了最为关键的原因。这样一来,所有人的思路就彻底清晰了。同样,让听者理解你,支持你,并且为此付出实践才是最优秀的演讲。
没有了事实为依据的演讲是空虚的,没有了激情的演讲是空洞的,没有了主旨的演讲是彻底失败的。切中利益要害,就如同在千变万化的句子中找到主干,在缤纷多彩的世界里找到目标。领导者之所以成为领导者,不光是有惊人的魄力,高瞻远瞩的眼光,更为重要的是需要拥有精细的概括力和清晰的思维。
§§§第5节即兴讲话的感召力——突显人物角色
即兴演讲对于演讲者来说一个巨大的挑战。但有些人却能做到游刃有余,把即兴演讲的光芒发挥到最高点。从某种角度来看,有时候即兴演讲似乎比事先做好准备的演讲更能打动人心。原因很简单,那是因为大多数的即兴演讲是一个人发自内心的讲话,所说的内容也是与听者息息相关的。即便如此,即兴演讲想要感染更多的听者,就必须从自己的角色角度出发,用最真切的想法来表达自己的观点。
1924年8月,北洋奉系军阀张作霖要做一次战前训话。大帅府的秘书们彻夜赶写“训话文稿”。谁知张作霖一看10多页的文稿,就发了火:“你们这帮耍笔杆儿的,准叫墨汁灌糊涂了!文绉绉的长玩意儿,多耽误事!说的人费劲,听的人难受,简直活坑人!他妈的重写!”于是秘书们又昼夜加班,八易其稿,好歹交了1000多字的稿。训话开始了,张大帅气宇轩昂地走上讲台:“军人说话,贵乎明简。军人说话,贵乎明简。呵咳!呵咳!”张大帅干咳了几声,就再也背不出来了。原来,张作霖把“贵乎简明”颠倒为“贵乎明简”,一经颠倒,就再也接不上下文了。全场一片寂然。突然,张大帅把日本式的胡子一捋,放开嗓门,来了个即兴演讲:
“咱们就说大实话:前年夏天,咱们跟吴某人老小子干了一仗,大家还记得吧?!嗯,丢人的事都记在我账上,你们剐抹不开。眼下,姓吴的又找茬了!你们说说,该咋办?好!打!咱们丑话说在前:这回,许胜不许败!胜的,升官得奖;死的,多给恤金;败的,军法论罪!我说话算数!你们好好合计合计。我的话完了!”
张作霖的即兴训话,言简意明,结构紧凑,号召力极强,粗鲁而率直的用语正是张作霖行伍出身的真实个性的表现,也符合他的角色身份。
张作霖的训话事例还说明,当说话人与讲话稿作者不一致时,角色性格问题应该引起特别的注意。一个文化水平很低的人,大谈古今中外的文学名著,总是显得生硬牵强;一个平时不苟言笑的人,照念充满幽默情趣的演讲词,总是显得不伦不类。说话风格的个性化还应体现为说话中涉及人物的个性,对说话中涉及的人物,不应仅仅只是一种平铺直叙的交代;而应通过细节描写、对话模拟、形态模仿等手法,充分表现人物个性。
有些言论无法给听众留下深刻的印象;而听众对说话主题和基本内容又挑不出更多的毛病,其失败原因往往就是缺乏鲜明的个性。可以这样说,缺乏个性,任何人都可以上台照念一通讲话稿,那只能是昙花一现的普通发言。昙花一现的普通发言,是指不能给听众留下深刻印象的说话。这些话犹如水中涟漪,风过即静,也就不可能引起强烈的反响,不可能引起人们的共鸣,是无法产生号召力的。反之富有个性的说话,却能掷地有声,能够对听者产生强烈的震撼和感召力。。
§§§第6节语言组合的技巧——注重语言顺序的排列
领导者要让自己的讲话能引起下属的关注或行动,首先,你要能保证所讲的话能得到下属的认同,讲话被对方接受这是引起对方因讲话而焕发行动热情的前提。