书城管理团队制胜:打造高效能团队的关键力量
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第5章 搭建班子,组建团队:让高效团队从领导者核心能力提升开始(4)

经过4个多月的艰苦开发,“百度1.0”问世。那时,徐勇和李彦宏兼做Sales,四处推销他们的搜索技术。他始终坚持着自己的信念:让每一个最平凡的人和最有权力的人,在一样短的时间里享受到一样的信息。

在百度召开的第一个新闻发布会上,对于搜索引擎在互联网中的作用,李彦宏做了一个形象的比喻:电脑最核心的东西就是CPU。对于互联网来讲,它的CPU是什么呢?应该是搜索引擎。百度现在所做的,就像电脑里面的CPU一样,是互联网的CPU。从那一刻开始,百度上下就形成了一个概念,就是要把搜索引擎进行到底。

百度寻找的第一个客户,是知名的IT网站硅谷动力。百度的搜索核心技术,在2000年5月份链到了硅谷动力的网站上。

如果李彦宏当初满足于为TOM.COM、263、上海热线、中国人民银行金融信息管理中心等提供搜索服务,可能百度至今仍是中关村一家在幕后为企业提供搜索服务的技术企业。

李彦宏首先将公司由技术提供商转变为一家直接面对终端网民的搜索引擎网站,而竞价排名则是把这个结果的前几条拿出来,拍卖给那些想被别人更早更多留意到的网站。但李彦宏同时提出,做竞价排名绝不能影响到用户的搜索质量。

“作为足以影响人类历史进程的伟大发明,搜索引擎正在发挥更大的作用,其深远的影响甚至不是今天我们所能全部预见的。”李彦宏认为,搜索引擎产业的大幕正在徐徐拉开,一个伟大时代将如期到来。

【管理箴言】

自古以来,真正开创大业者,都有个优点,就是能用人、懂用人。“能者善用”别人认为是废铁,到他手里就变成黄金。

刘永好就说过:“我们缺什么,就赶快补什么。经过20多年的发展,跟我们一起创业的员工,对公司非常有感情,很忠诚,也非常勤奋,说到哪年哪月做过什么事情,他们有时候都会流出泪来。他们是我们非常宝贵的财富。但从另一方面来讲,我们要有清醒的认识,仅有这些认识不够的,我们要引进、培养有现代意识的人,有良好的教育背景,有国外工作经验的人才。”

郭广昌曾这样评价自己的团队:“我们团队的内部人员,能力其实并没有大家想象的那么高,但如果将我们的能力当成乘法,就完全不一样了。企业的发展像一条河而我们每一个人正像河中的一滴水,无论是在上游、中游还是下游,都能找到自己汇入的位置。”

郭广昌建议创业者:“我觉得在你决定谁可以成为你的合作伙伴这个时候,最重要的是要找到两种感觉,第一种感觉,你的人生的基本价值的信条他跟你一致不一致;还要找到彼此之间有互补性的人。你就需要对自己加以了解,你擅长的是什么方面?你要寻找跟你互补的人,从共同点上你可以筛掉一批人,有的人对钱太斤斤计较,你根本就不能要,就不用去考虑。”如何才能发现每一名队员的长处,并为其找到正确的定位并给予合适的职位以及工作,这对领导者来说是一门必修的课程。

力量之十、精诚合作、务实高效,打造高效团队

【前沿理论】

什么是团队精神?独立和团结向来不能兼容?团队就是齐头并进?问题往往不是那么简单,要团结,也要个人发展,这样的团队才是健康的,才是“可持续发展”的,如何培养团队成员有成熟的团队意识,这是一个整体所必须的品质。

只要有思想,坐在轮椅上的人也能成为人们眼中的巨人,比如霍金;只要民族精神还在,一个国家就不会灭亡,比如危难时期的中华民族,由此精神的力量可见一斑。同样,对于一个团队来说,如果没有了团队精神,这个团队就等同于于行尸走肉。什么是团队精神,有这么一种说法,所谓团队精神,就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。这种说法不可谓不正确,然而,对于团队精神也远不止这么聊聊数句可以涵盖的。

【案例诠释】

美国一家医院最近真的很忙!这一天,一个老人来到医院看病,早上起来,护士们去发药,可那天不妙,老人的药发错了,幸好,老人没有吃。但还是不高兴,向院方说明了事情经过。此时此刻院方表示要处理。大家设想会怎么处理。按照中国的处理,领导肯定给这个护士记过,扣钱,甚至开除处理,最轻也要骂一顿。

但是美国没有这么处理。他们首先找出问题根结,他们好好调查了一下这个病区的病人量,发现近1个月来,这个病区的病人增加了30%,而护士一个也没有增加,说明护士工作量大了,院方没有增加工作人员,也没有给护士加薪,人事科有责任,需要认真处理。再次,我们需要问一下这个护士家里是不是发生了什么事情,让她工作不能集中精神。最后问出来是因为这位护士家里孩子要带,而且每天后半夜才能睡觉,睡眠严重不足,而社区保姆请不到,这样社区领导必须解决这个事情。

再次,这位护士这么一来由于家里情况,心理压力肯定大,医院心理医生也没有去观察,需要好好的给这名护士缓解压力,最后我们需要调查下,为何这个药物会发错,院方发现,这两个药一模一样,于是立刻给厂家说,需要改变形状,厂家立马改正。就这样每个部门都通力合作,把问题解决的很好,而且又没有留下矛盾,领导的亲民政策也进一步加强,社会进一步走向和谐。

【管理箴言】

一个群体不能形成团队,就是一盘散沙;一个团队没有共同的价值观,就不会有统一意志、统一行动,当然就不会有战斗力;一个企业没有灵魂,就不会具有生命的活力。团队精神的重要性也正体现在此。

团队精神其实更像是一种文化氛围、一种精神面貌,是一种看得见、感知得到的精神气息; 有句俗话说,市场如战场。在企业日成为市场竞争主体的现实前,企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。一个企业只有一个好的团队和良好的团队精神,才能像冲锋的号角,激励员工通往超前,奋力争先,不断战胜对手,取得竞争的胜利。 团队才能经受住时间的考验。

每个人活在这个世上都有自己心目中的精神支柱,依托这个精神支柱努力的生活,认真实现自己的个人价值。同样,一个企业也需要有精神存在。团队共同的价值观就是一个企业的精神支柱。离开这个精神支柱,企业就是一潭死水、一具僵尸,就毫无活力可言。从这个意义上说,团队精神乃是企业的精神支柱,是团队得以成长所不可或缺的力量。

然而,打造团队精神决非一日之功,需要长年累月一点一滴的积累,团队领导人的世界观、人生观、价值观观、利益观等,对于打造团队精神具有至关重要的作用。企业总裁、总经理、企业领导班子有什么样的精神追求和价值取向,他们带领的团队就会有与之相似或相近的共同价值观,即团队精神。正如何教授所说:“企业家乃团队的灵魂。” 是团队行驶在正确道路上的保证。

企业精神和文化是不可分割的一个整体,一个企业的精神在整个企业运作中起着根本性的作用,可以说,企业精神是企业的灵魂。同时在企业内,精神是体现企业价值观的基础,而企业的目标则是企业价值的核心动力,两者对企业起着决定性的作用。把握时代脉搏,提炼时代精神,塑造有时代特征的企业文化。领导者不仅要紧随时代的前进步伐,而且要走在时代的前列,站在历史的高度,把握时代脉搏,结合自己团队的特点,并准确预测末来的发展趋势,从点滴做起,精心塑造有独特魅力的企业文化,从而形成自己的团队精神。

但是,一个企业家要引领企业达到这般境界,决非一日之功、一年之功!也许正因为如此,才倍显它的无穷魅力和巨大的挑战性,诱使无数的企业家为之毕生奋斗。

力量之十一、鼓励团队学习创新才能激发群体智慧

【前沿理论】

企业应如何增进个人或团队学习成效呢?

一、学习要有目标

因为有目标,才能随时检核学习的成效,才能知道学习的过程如何与企业的实务运作相结合,才能够建立达成目标后的激励心态,时时抱持乐观的正向心智享受学习的愉悦。

二、学习要有组织

一个董事长共同参与的内训课程,在落实成效上绝对比没有董事长要大。因为领导者本身就是一个模范,有老板的支持容易有上行下效之功,学习更不是一个人自已啃书本,而是有所分工,因为透过分享交流,学习一样可以产生团队的综效。

三、学习要有新法

学习的地点不在办公室、教室,而在家里,这是未来「远距教学」的趋势,透过视讯科技的进步,可以让我们天涯若比邻。以交通大学的「工程背景经理人培训班」为例,它采视讯同步教学方式,即学员不必远途跋涉到新竹上课,只需到有直接拨卫星视讯教室,聆听远在新竹的讲师授课,并参与即时线上讨论。

团队学习是趋势、是观念、是培育企业竞争力的方法,吸收与应用的速度则是团队学习成效的指标,我们要的不只是彼德·圣吉的「学习型组织」,更要团队学习风气的形成与落实 。“团队学习”,为发展团队成员整体搭配与实现共同目标的能力,由团队成员一起了解彼此的感觉和想法,凭着完善的协调一体的感觉以能发挥综合效率的新方式,来提升团队思考和行动的能力。

在我们的项目中,有的不仅是工长和班组之间的“纵向”交流,更多的是工长之间事先的“横向”交流,而“图纸深化”就在其中起到了牵线搭桥的作用,许多将会在现场施工中出现的问题,我们通过深化就已经事先将其解决在办公室内了。这便需要工长间的“横向”交流,即要求各专业工长在实际施工前把问题摆出来,通过协商,权衡利弊得失,拿出最佳方案,发挥出整个项目管理团队的最高效率。

【案例诠释】

有两位年富力强又踏实勤奋的校长,其中的一位是张校长,张校长可谓“夙兴夜寐,中情烈烈”,事无巨细,必亲自过问。他不让下属参与决策,命令下属做他安排的所有事情,甚至学生上课时,他还在走廊里巡视,下午放学前,为了不让老师、学生早退,亲自坐镇门房,被誉为“门房校长”。张校长勤劳有余,却忽视了学校的根本任务,反而削弱了下属的积极性,虽含辛茹苦多年,学校工作却不见起色。

另一位校长是刘校长,刘校长除了勤奋之外还十分好学,不仅精通自己所学专业,而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论,学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息,经常和教师们一起讨论各种教育思想,研讨学校办学方向,率领教师从总结以往成功经验入手,探索学生学习与成长的规律,从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。

在此基础上,又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动,形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在学校管理上,刘校长率领领导班子成员致力于学校的整体改革,成立民主决策机构,建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系,“职有专司,事有专责”,各项工作井然有序。几年以后,学校面貌焕然一新,教育质量有了大幅度提高,而且在办学上渐渐显示出自己的特色,成为当地一所引人瞩目的先进学校。

【管理箴言】

对于现在高速发展的现代市场经济体系中,对新产品的潜力评估以及接受新观念和学习能力就是一个公司是否在健康的运行的评判标准。最难战胜的敌人往往都是自己,而挑战自己就成了每个人都必须面对的成长经历。其实,客观环境每天都在变化,过去正确的经验今天可能就不对了,这是自然的,也是必然的。一个企业要想不断发展,就要审时度势,经常重新评价自己,使自己处于不断思考、不断学习、不断进步的良性循环状态。如果一个企业能有这样一个完整的机制,能挑战自己,并及时调整,就能提升应变能力和竞争力。

运用多种形式,营造学习氛围在企业内,学习形式应不拘一格,可运用现场指导、领导者授课、外聘专家讲座、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式,激发员工不断提高自身素质和业务水平,形成一个积极向上的学习型团队。

不断总结执行实践中的经验教训 执行的过程就是将理念和设想付之于实践检验的过程,企业在这一过程中不但会取得执行的成果,而且会积累新的对执行工作本身认识的知识。象海尔提出的“管理无小事”、隆鑫集团提出的“细节决定成败”都来源于对企业执行实践升华形成的理念。这些理念通过企业系统的有组织性的收集、整理、加工和再编辑工作,可以成为非常难得的企业内部共享知识和独特资源,对于指导未来的执行工作乃至培育企业的核心竞争力都有着积极的参考价值。

创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁,一个人从来心都静不下来,哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的,毛泽东那么伟大的人,在离开人世的最后24个小时还让秘书读书,最后的24小时还在学习当中渡过,邓小平说过活到老,学到老,做到“苟日新、日日新、又日新”,要做新民。

力量之十二、你不是一个人,你需要自己的核心队员

【前沿理论】

荀况曾说过:“人,力不如牛,走不若马,而牛马为用何也?曰:人能群,彼不能群也。”大雁总是成群结队地迁徙,这是我们常见的自然常识,但这其中却也暗示着一条永恒的定律:懂得合作,才能飞得更远。我们看到大雁有时会呈V字形飞行一样,有空气动力学科学家经过风洞实验发现,作为领导者的大雁在前头开路,能帮助它左右两边的雁造成局部的真空,从而有利于整个雁群的飞行,而这样做的效果则比一只雁单独飞行能多飞百分之十二的距离 这就是合作的重要性。合作就是一群人为了达到某一种目标,而把他们联合在一起共同奋斗的过程。而作为团队领导者,你必须先于你的队员明白这个道理,并且认同这个道理。

领导者要想使团队立于不败之地,就必须引导和带领自己的队员,在一种和谐合作的精神指导下,尽可能让每一个发挥自己的智慧。那些不了解或是不屑合作原则的人,就如同走进生命的死胡同,自然是找不到路的方向。我们想成功就不能无知、自大,总是以自我为中心,自以为可以驾驶一叶扁舟就能闯过波涛汹涌的生活大海,殊不知那些暗隐的漩涡,仅仅是一个就可能使我们葬身无处。

【案例诠释】