（一）交际心理学
心海漫步
我们研究“交际心理学”，首要的是要对交际与交际心理的关系有一个简要的了解。人们在相互联系、相互作用的活动中，自然会产生某种行为——交际，以及直接承受交际行为作用的心理——交际心理。交际与交际心理存在着相互促进、互相制约的因果关系。一切交际行为既会促进交际意识的发展，又会调节交际心理；同样地，交际心理既是交际行为作用的结果，又可以影响交际行为的效果。交际行为反作用于交际心理，交际心理又引起某种反常的交际行为，这是符合于人们的心理活动规律的。正视交际与交际心理的这种关系，对于防止一些不适度的衣着和举止，或者对于提高我们的心理承受能力，促进交际活动积极健康的发展，都是十分有益的。为此，我们必须弄清两个问题：一是何谓交际和交际心理？二是交际心理具有哪些主要特征？
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交际和交际心理的含义
交际是一种十分复杂的行为过程，它涉及到意义成分和为实现某种意义成分而必需的物质成分诸方面。甲、乙双方在进行某种意义的交际的时候，作为交际主体的甲或乙，都有一个既定的目标，或获取某种信息、实物；或取得某种谅解、协作；或缓解某种气氛、冲突，这些目标的实现，就是交际活动的结果。反之，作为交际客体的甲或乙，也不仅仅是被动的接受交际主体的作用，他有自己抉择，同意或反对，都是一个能动的反应过程。甲同乙双方的交际活动是在相互联系、相互作用的复杂过程中进行的。所谓交际，就是人与人之间的相互联系、相互接触和相互作用。
交际是人类相互联系、相互作用的社会行为。无论是信息交流、文化交流，还是思想意识的沟通，都具有实践意义和社会性，是动态与静态的结合。交际必须采取强有力的行为和先发制人的手段，去沟通思想，取得对方的理解，引起对方的良好反应，使自己始终处于进攻的状态，这是动态的；然而他又必须进行自制，在展开进攻之前或之中，要进行必要的条件准备，完全进入角色，选择良好的时机和情境，采用适当的方式和手段，深思熟虑、出奇制胜，这又是静态的。同时，交际的作用是沟通思想、传播信息、去弊求利。而实现这一作用，交际者必须借助于各种媒介和工具。自古至今，人们进行交际的最主要工具是语言，不管是口头语言还是书面语言。也不管是言语交际还是非言语交际，它都是人类最重要的交际工具。当然，随着科学技术的迅速发展和社会的进步，沟通人们思想感情的媒介和工具日趋增多、更为先进，电台广播、影视录像、电报电传、电话、卫星转播以及各种先进的交通工具，更便于和加速交际的进行，极大程度地提高交际效益。
交际行为的发生，必然带来人的心理变化。人的心理活动是客观事物在人脑里的反映。在十分复杂的交际过程中，人们会形成各种各样的印象，这就出现了交际心理。所谓交际心理，就是在交际过程中人与人之间相互作用时的心理。这种心理存在于交际者自身和交际活动的空间。比如说那些不甘寂寞，想创造发明，显示自己的才能的人，其心迹也会以微妙的方式，或隐或现，直接或间接地表现出来的。我国古代那些遁迹山林的隐士，他们的心理是不是难以推测呢？也不见得。因为遁迹本身就是某种心理的外现。每个人要求得生存和发展，一是希望求得衣食住行，要求得到生活必需品；二是要接触他人，不是官方，就是平民百姓，必须借他人之信息、经验、情感来丰富自己，填充心灵的空虚，满足心理的需求，以求得平衡自己的心理。据说安徽九华山的百岁宫中有个“真身”，名叫应身菩萨，他生前虔诚修行，躲在深山以中药黄精为食，活了一百几十岁，最后封洞坐化。后来，当僧徒们找到他时，老僧尸身已成了“木乃伊”。这样的人是否就毫无寄托、无交际意识可言呢？答案仍然是否定的。首先老僧寄希望于坐化升天而成为“真身”，没有轻生之举；其次他用鲜血写了自传，向世人吐露自己的身世和“事迹”，留下与世交际的信息。可见，隐蔽与自封只是相对的，并不意味着他的心迹永不外露，更不能因此而断定他会断绝一切交际或无交际心理。
交际心理的客观存在性清楚地告诉我们，人的生活需要交际。因为作为社会性的人，他有自己的理想、抱负，他有“自我实现”的最迫切的要求。这种需求，是一种心理需要。实现这种需要，决不能离群索居、固步自封，而必须千方百计去接触人，将自己置身于人群之中。读书、交谈、写文章，都是希望让别人了解自己，也希望自己了解别人。了解的过程，就是交际的过程。人只有锲而不舍地进行交际活动，通过信息的传递和感情的交流，才能让别人了解自己，承认自己，才能谈得上“自我实现”，以满足自己高层次的需要，才能在相互心理的作用中获得进步和发展。
交际心理的主要特征
交际心理既然是人与人之间互相作用、相互联系的产物，这就决定了它的性质，以及由此带来的十分明显的特征。它的主要特征表现在如下几个方面。
1．鲜明的主体意识
交际心理是通过人与人之间的心理上的作用形成的，因而它必然带有极为鲜明的主体意识，具有交际者独特的个性特点。
我们应当承认，一切交际方式，诸如观察、探知、询问、论辩，都离不开人本身，就是由具体的人进行的。而人们的交际，合作或撞击，总有其既定目标，总是围绕着某一基本点发生的。也就是说，个人的地位和经历，原定的方向和追求，制约着他的行动，形成了他的心理定势。小本经营和做批发生意者，决不会采取同一方式去处理自己的商品，小本经营者不能不考虑自己的本小利微而谨慎从事，而做批发生意者则会大手大脚，表现出惊人的胆量。在交际活动中，个人的心理能力，个人的作用，都存在着明显的差异。巴伦德对此作了非常精辟的阐述，他把两个人参与交际的作用概括为6个方面：（1）怎样看待自己；（2）怎样评估对方；（3）如何揣测对方对你的看法；（4）对方怎样看待他自己；（5）对方怎样看待你；（6）对方如何评价你对他（她）的看法。
我们从巴伦德的概括中可以看出：构成交际关系的双方，都存在着如何认识自己、如何揣测和对待对方的问题，而解决这一问题，必须经过认真的调查和思考，最后形成一个鲜明的观点。观点的形成，就是主体意识的确定，是制约行为的内定法则。如果观点模糊，主体意识就会淡化，势必影响交际心理的健康发展。只有具备了鲜明的主体意识，才能形成健康的交际心理，才能在交际活动中取得积极的效果。
2．心理的兼容性
个体心理虽是客观事物在头脑中的反映，但并不意味着众多的个体心理都一样，即使是同一事物摆在两个人的面前，也不可能有一致的反应，因为人对客观事物的反应浸润着个人的观点、经历和情感。每个人都有一个天地，都有着不同的心境。
然而客观事物的变异性，又会引起个体心理的发展变化。世界上没有永恒不变的客体，同样的，每个人都不可能永远保持童心。交际活动的开展，外部信息的不断输入，人们的心理会随之引起变动，不可能停留在原有状态上。有人说，两个人进行交际活动，本来每个人只有一个想法，但是交际的结果，不是一加一等于二，而是一加一等于四（每个人都有两个想法），甚至会浮想联翩，举一反三。假如同更多人进行交际，那么获得的内容就更加丰富多彩了。这就是交际心理的兼容作用。经过整合后的辩证兼容，才能具有更加敏捷的思维，提高识别能力，为以后的交际活动卓有成效的进行创造极为有力的理论依据和丰富的实践经验。
3．极强的调整自身的能力
交际心理一经产生，便具有影响人的多方面活动的作用，甚至会制约人的交际行为方式。因为就个人意识来讲，不光是由客观因素所决定，它还反作用于客观因素。比如对信息的反馈，人们总是从自己的一定的利益和需要出发，根据自己的目的，作出有选择的反应，并对它进行重新组合和改造，使之超越现实，成为一种新映象。世界之所以能被改造和创造，正是因为人具有这种创造意识和主观能动性。
创造的欲望是无止境的，人在改造世界的同时，也在不断地改造自己，不断地调整自己，使自己的交际心理和交际行为更好地适应社会发展的需要。我们有目的进行交际，往往也会遇到较为复杂的情况，例如交际对象的不同，交际方式和交际策略的失效，迫使我们必须作新的选择。这就必须加强对自身心理、行为的控制与调节，起动还是制止，前进还是转向，加速还是减速，都必须进行合理的调整，以实现与交际目的协调一致。这种抉择过程，正是实行调整的过程，也是有力地实现交际目的的过程。交际心理就是这种无数抉择过程的整合。
4．交际心理的层次递进性
交际活动的多样性和复杂性，决定了交际心理的层次递进性。任何事物都是由低级向高级发展的，尽管这种发展是复杂的、曲折的。交际心理也是这样。人的社会交际意识所以具有层次递进性，这是因为：首先，作为交际的主体，在实际交际活动中担任的角色不是单一的，而是多元的。人在不同场合中可以扮演不同的角色，即使在同一场合，由于对象不同，也可以充当不同的角色。其次从交际需要而言，其层次递进性也是显而易见的。人们有各种各样的需要，总的来说不外乎两种需要，一是生理需要，一是社会性需要。生理需要是低层次需要，而最高层次的需要则是社会性需要，即人在社会生活中不断地施展自己的抱负，以达到“自我实现”的目的。社会性需要可以分为几个不同的层次，即使在同一层次的交际中，也有深浅宽窄的不同。由此可见，交际心理的层次递进性是随着交际活动的逐步深入而逐渐变化的。
交际、交际心理与交际心理学
交际、交际心理与交际心理学，是既有联系又有区别的三个概念。交际是指人们之间的相互联系和相互作用，是产生交际心理的源泉。交际行为必然带来交际心理的变化，或兼容、或相斥、或承受、或外移，心理活动会随之发生适应性变化。有交际行为就会产生交际心理，交际心理又制约或整化交际行为，交际行为的多样性和复杂性带来了交际心理的丰富多彩的内容。然而交际心理究竟如何接受交际行为的投影，需要经过哪些心理过程，却有其许多奥妙之处，其中存在着许多随意性和带有一定的必然性。但无论如何，都与交际主体感觉的强弱和交际目标的既定性有着极为密切的关系，与主体意识的能动作用和思维能力的高低有着明显的联系。与此同时，人的意志的支配与调节，道德品质的高尚与低劣，对它也常常发生相应的影响。我们深入研究交际行为所引起的心理效应，认真探寻实际存在的交际心理活动规律，将来与心理学结成良好的同盟，这就出现了关于交际方面研究的心理学，我们称之为“交际心理学”。
（二）交际语言
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小友是某中学的一名九年级学生。刚入学时，面对一个新环境，他满心期望能有很多好朋友，但他却受够了因为说话不注意方式而缺少知心朋友的痛苦滋味。小友有个致命的弱点，那就是不会对同学讲话。和同学交往时，只要他一开口，不是砸锅，就是碰钉子，十次有九次都好心办了坏事。比如，有一回，他们班有个同学的爸爸因患肺癌治疗无效病故了，这使那位同学很长一段时间情绪都很低落，没心思学习，成绩有下降的趋势。小友很热心，为了安慰并鼓励他，就说：“你的成绩在下降，你还没意识到吗？反正你爸爸已经死了，你怎么想他也不会活了。要注意自己的身体，更要努力学习，不然中考可怎么办啊……”还没等小友说完，他气冲冲地站了起来，瞪了小友一眼说：“等你爸爸死时，你就明白是怎么回事了！”说完便拂袖而去。为什么小友一片好心，竟办不成好事？
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交际活动是人类最复杂的社会活动，交流信息，付之感情，经历着复杂的甚至更为微妙的心理活动。这种心理活动是如何反映出来，达到相互了解、互相依存和支持的呢？我们认为，人们之间的沟通，运用了一种特殊的方式，这就是借助一定的符号进行。这里特指的符号便是语言符号系统和非语言符号系统。运用语言符号和非语言符号沟通心理，既是符号互动论者致力研究的课题，也是语言社会学、语言交际学研究的重要内容。这里我们从交际心理互动的角度来探讨这一课题。
语言是人类最重要的交际工具
语言是人类最重要的交际工具。人们的日常生活、工作和社会活动中，交流思想、沟通感情、互递信息，一刻也离不开语言。没有语言，人类的一切活动都会受到阻碍，有的甚至成为不可能。人类的语言是丰富多彩的，尤其是汉民族语言，更是多姿多采、富于变化。语言对于深刻而恰当地表达思想和广泛而准确地交递信息发挥着工具的作用。因而首先我们对语言本身作一番探讨。
1．语言