我学到的另一样东西是，把横杆的位置定在超过人们认为他们所能到达的限度，会看到给企业施加压力的价值。我们用来衡量工作表现的标准是：要好得像世界上的最佳的一样。一般情况下，人们会找到办法或者尽量利用方法跳过去的……除非你把横杆拉到足够高的位置上，否则，你将永远也发现不了人们的能力有多大。
有多少远见卓识是由领导人单独发展的，或者是经过磋商产生的，这些还是可以争论的。一个远见通常开始是由个人提出的。然而，许多管理学者一致认为，将之提炼、改造和发展成一种完善的看法是绝对必要的。对为这一远见承担义务的全体员工来说，必须把它化为共有的，并建立在个人的看法的基础上。管理学者们强调说，形成远见也是一个不间断的过程。
§§§第12节培养领导魅力的具体建议
我们不得不承认：魅力远胜于权力。优秀的领导才能，特别是个人的魅力和影响力，比他的职位高低和他能提供给下属优越的薪资、福利要重要得多。魅力才是领导人真正促使员工发挥最大潜力、实现任何计划和目标的魔杖。
◎领导魅力是第一要诀
曾经在一个报告会上有一位著名企业家说：
在现实世界里，众所皆知的一流领导者无一例外地都具有一种罕见的人格特质，他们处处展现出魅力领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿，又具有高超的沟通能力，能够动之以情、晓之以理，浑身散发出热烈引人的力量，尤其重要的是，他带领团队屡创佳绩，拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来领导，也许有效，但是如果你们要提高自己的领导魅力，赢得众人的尊重和喜爱，我建议你们要尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们之中谁能做到这点，谁就能成为一位成功的领导人，而且也可能完成许多不可能完成的任务。
是啊，一个人为什么为他的主管或组织卖力工作？很重要的原因，就是因为他的主管所拥有个人魅力像磁铁般征服了他的心，激励他勇往直前。你可能会听到一个下属说：“你和他在一起呆上一分钟，你就能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以卖命努力，乃是因为他强大的魅力，深深吸引我所使致。”
多少年来，有关统御、领导的书籍和研究报告数以千计，讨论的主题涉及组织领导、领导者行为、权力领导等，可谓数量众多，内容广泛。这些重要的主题，都包含了许多不错的构想。事实上，它们概括起来就是一句话：与其做一位实权在手的主管，不如做一位浑身散发无穷魅力的领导者。就是说主管们需要更多的是令人“慑服”的魅力，而不是令人生畏的权力。
带人要带心。做一位领导者，除非我们具备了相当程度的魅力与影响力，否则，很难完成领导统御的第一个课题：赢得下属的信赖和忠心。因此，是否拥有这种魅力，是一个领导或主管能否成功的关键。
◎培养魅力需要立即就做
我们常常可以听到成功企业中员工的感受和心声：“我觉得我的主管不能没有我，因为他相当重视我，我愿意为他努力工作。”“他好像是我的父母、兄长、益友和良师，他比别人更关怀、更爱我，而且他愿意负起百分之百的成败责任。”“我的主管让我感到我很重要，他让我觉得在团体里有归属感。”“他让我很明确知道我如何可以成功，他告诉我目标和航向，并说服我一起同舟共济。”
可以看得出，除非激发了一个人的工作动机，否则很难让人愿意追随你。成功的领导不在于一位主管的职位和权势，而是绝大部分取决于他有没有具备迥异于人并足以吸引追随者的魅力。
这种魅力对于领导是如此重要，以至于一旦失去了它，便会让下属产生离心作用，使人心涣散，工作混乱。
一位管理学者毫不留情地指出：90%的领导人，将工作保障、高薪和福利好（这都是根据主管职位的高低、权力的多寡可以控制的因素）视为影响员工工作动机的最重要因素，这其实是值得怀疑的。这位学者进一步指出，在员工的心目中，比上述因素更重要的还有很多，意指主管本身要拥有令人信服的领导魅力，才有办法让员工跟着你走。权力并不会自动点燃你的魅力，有权力并不意味着你有某种程度的魅力并可以掌握人心。
领导魅力是可以培养和增进的！因此不用过分担忧和怀疑自己有无足够的领导魅力。一位心理学家也说过这么一句鼓舞人心的话：“每一个人都有一方魅力的沃土，等待你去开垦。”如果你希望增强自己的领导魅力，就应努力去学习。
培养魅力从哪里入门呢？要注意哪些基本原则呢？
如果我们希望成为一位更具魅力的领导者，我们现在第一件要做的事情，就是赶紧培养发展一项吸引追随者的超凡特质——“跟我来”。要使追随者“跟我来”，你必须先懂得如何激发他们的追随动机。这里我们建议领导者确实做到下列四件事情，会使你具有激发你下属的追随动机的魅力。
（1）要使别人感到他重要。每个人都希望受到重视，你要设法让下属感到本身很重要，并竭尽所能满足他们的这项要求。
（2）要推广你的远见、目标，并说服下属相信你的目标是值得全心投入的。
（3）记住：想要别人怎样待你，你就必须这样对待别人。你想让别人追随你，你就要关心他们，公平地对待他们，将他们的福利放在你的眼前。
（4）为你自己的行为负责，也要为你下属的行为负责，千万不要将责任推给别人。要提醒自己说：“这是我的错，不能怪任何人。”
另外，培养和增进领导魅力，也要讲究方法和技巧。当你激发了下属的追随动机之后，你还必须确实做到下面三点，才能更进一步展现令人“慑服”的魅力，有效吸引下属始终跟随着你。
（1）扬善惩恶，是非分明；
（2）做一个前后一致的人；
（3）注意别人，也让别人注意你。
事实显示，有80％的主管很难做到这三点，结果造成员工离心离德，企业怨声载道，工作成效无法大幅度地提高。
◎任何时候都要展现自己的魅力
领导者吸引员工要从关注外表形象开始。一个人的外部形象如何常常向人显示他是谁，他的自我感觉如何。
对于领导者来说，外表形象就是他给员工、给上级的第一印象，而第一印象往往能持久。在行走中昂首挺胸、充满自信的领导者往往让他人乐于交往，而怯生生、缩头缩脑的领导者则让人鄙夷。衣着怪异、头发凌乱、长期不剪指甲、领带污迹斑斑、衬衣一角外露的领导者很难培养自己的魅力。衣着随便往往是领导者个性的体现，但是他人却认为此领导者马虎大意，很难思维缜密。对于领导者来说，外表形象不仅是个人形象问题，而且是企业整体形象问题。
领导者魅力更多的时候表现为一种非语言的交流方式。有一项研究表明，人的情感沟通能力只有7％通过完整的语言来表现，37％在于话中所强调的词，而有56％与言辞完全无关。也就是说，领导者魅力的建立更多的时候不在于你怎么说，而是在于你怎么做和怎么表现你自己的想法。外表形象无疑是重要的一环。
员工对领导者的第一印象一半以上受到领导者外在形象的影响。企业常常花费数百万元就是为了为它的产品寻找一个合适的包装，以此来吸引顾客的注意。很多做市场的人士都有这样一个说法，第一笔生意的成交85％受产品外观的影响，同一产品第二笔生意的成交85％受产品质量和内涵的影响。所以首先是包装，其次才是内在的东西。
领导者应该培养一种让自己都感觉舒服的外在形象，通过这种外在形象来形成个人风格。这种风格能恰当地表达领导者，而不是表达别人。领导者的个人风格和企业密切相关，它就是企业的象征。
◎正确的肢体语言让领导者魅力无穷
领导者要吸引员工必须对自己的肢体语言进行控制。如果领导者的肢体语言表现出缺乏自信，那么领导者的信誉和专业精神都将受到质疑。
同样对于领导者来说，肢体语言所传达的信号很可能在几秒钟内决定领导者的成败。坐立不安的领导者很明显是缺乏信心，谁愿意和缺乏信心的领导者合作呢？而这个形象难题是很难克服的。
研究表明，当领导者不停地摆弄他的手脚，便意味着他想逃离现场，透露出的是胆怯、不安、害怕的信号。因此对于领导者来说在任何时候都要带着“我能控制局面”的自信，让自己的表现放松。在这种状态下，才能够应付一切可能发生的情况。
如果领导者拒绝直视别人的眼睛，就会使人感到那是一种侮辱。一个汇报工作的员工如果发现领导者根本就不看他的眼睛，那么他的心情是可想而知的！
眼神是领导者必须注意的重要方面。一个领导者的魅力很大程度上是通过眼神来表现出来的。富有魅力的领导者都知道如何控制自己的眼神，以便使自己看起来就像是世界上最重要的人物一样。对于领导者来说，将注意力集中在谈话对象的身上是为了表示尊敬，同时也表明他对对方所谈的话题很感兴趣。另外，将注意力集中在谈话对象的身上还是为了表现自信、正直和诚实。
领导者要像重视自己的决策一样重视自己的肢体语言。通过对肢体语言的控制，领导者能更好地吸引员工，增强自己的魅力，更能够促使员工服从领导决策，实现领导目标。
◎微笑的力量不可忽视
微笑，意即和善、亲切、不容易动怒。微笑也是一种魅力，它能够提升一个人的个人形象。
领导者要注意保持和悦的表情。谁都会想和一位经常面带微笑的上司交谈。在这种情况下，即使你并未要求什么，你的下属也会主动地提供情报。如果你能经常保持微笑，在无形中它将引领你步向成功的大道。若你经常面带笑容，自然而然地，本身也会感到非常愉悦，身心舒畅。有许多的运动选手，都表示类似的看法：“我会在重要的比赛之前，想象自己得到优胜的情景。如此，力量立刻如泉涌上来。”
微笑可以征服你的下属，而愤怒则不能。
◎待人要和蔼可亲，平易近人
感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映，人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感。在有了亲切感的人与人之间，相互的吸引力就大，彼此的影响力就大。领导者平时待人和蔼可亲，平易近人，时时体贴关怀员工，和员工的关系相处十分融洽，他的影响力往往比较大。如果领导者与员工关系紧张，时刻都要互相提防，那么势必会造成领导者和被领导者的心理距离。这种心理距离是一种心理对抗力，超过一定限度就会产生极坏的影响。
一个领导者要将他的决策变成员工的自觉行动，单凭职位权力显然是不够的，即使是有能力方面的吸引力，在很多时候也是力不从心的。因为员工已经不再是传统意义上的经济人，而是渴望得到关怀的社会人。因此领导者要想使员工心悦诚服、为其所用，就要保证员工在感情上能和自己心心相印、忧乐与共，以便领导者发挥感情的影响。对感情影响力的培养最为关键的因素就是要克服官僚主义的领导作风，做到从感情入手，动之以情，以取得彼此感情上的沟通。
人格影响力是指领导者在领导工作中，通过自己的品德素质、心理素质和知识素质在被领导者的身上产生影响的一种力量。其中品德素质是人格影响力的基础。领导者良好的道德、品行、作风往往会对员工产生潜移默化的作用。领导者的心理素质，是人格影响力的关键。在心理素质中，领导者必须具备丰富的情感，对员工充满热忱并关怀备至，这样才具有强大的人格魅力。而知识素质是领导者人格影响力的能源，在领导工作中，知识渊博、业务素质高的领导者自然会形成一股凝聚力，员工自然会信服领导者的领导。
◎不断增强自己的感召力
有魅力的领导才有感召力，有感召力的领导往往有魅力，二者是相通的。
领导们应该懂得这样的道理，那就是企业竞争说到底是人才的竞争。哪一位领导的手下有一班精兵强将，他就具有了市场竞争的实力。在这个意义上，领导如何增强自身在员工中的凝聚力就成为关键。至少，领导在以下几个方面应高度注意。
（1）要注意倾听员工对你反映目前的业务情况，不要在员工面前表现出高高在上和知道许多他们不知道的事情。要让员工喜爱你讲话，并知道你也喜爱他们向你报告情况。经营规则和制度应反复告知员工，不能期望自己一言不发，员工就能自觉地自然而然地去遵守。当然，叮嘱之余，你要表现出信任你的员工，相信他们办事的才干。
（2）领导应该主动听取他人的意见和看法，不能总认为自己永远是对的。员工总希望自己的聪明才智被领导赏识，他们有时说的话并不是信口开河，而是多日思索的结果。毕竟真理常常掌握在群众手里。
（3）认为员工拿了薪资就该为你工作，而不会破例协助员工，这是不恰当的。只要有必要，领导也可“屈尊”去帮助下属，目的只有一个，那就是顺利地达到工作目标。有些领导搞不清楚他的下属们是否都很称职，并且认为下属们干得好干得不好是他们的问题，而不是自己的问题。正确的态度是，领导应发现谁没有把工作做好，并把这当做自己的工作，帮助下属做出成果。
（4）领导要清楚下属对他的期望是什么，甚至要了解这些员工的内心世界。这是领导的分内事。领导也要常常告知员工对他们的期望究竟是什么。这样，双方目标一致，没有误会。同时还要对下属有充分的信心，遇到再大的困难，首先自身不要泄气，其次要多给员工鼓气，让他们充满信心地去干，共同创造奇迹。
（5）关注下属工作的进程。不要以为下属做好了，就是自己领导有方；下属做得不好，也不是领导的错。其实，下属做得好、做得不好，领导应明明白白地告知他们；他们做出了成绩需要得到认可；他们做错了，也要获得一个改错的机会。不能太重“名”，认为工作成功都是自己的功劳。领导应虚怀若谷，把业绩看做是群策群力的结果。
（6）常动脑筋想出一种对每个人都适合的方法，不要顽固地认为，自己确立的方法就是最好的方法。能适合任何人的方法即是最有效的方法，它能提高每个员工的工作效率。要广纳意见。
一个有感召力的领导、上司，无往不利；而一个没有感召力的领导、上司，则寸步难行。一句话，领导要有人格魅力！失去人格魅力的领导，跟他的下属没有任何分别，谁还会尊敬他，信服他，听他的号令？美国耶鲁大学卡尔·杰克在《领导驭人的魅力》一书中认为：“良好人格本身就是驭人的魅力。”可见，企业领导应当在下属面前塑造自我形象，完善人格魅力，充分展示聪明才智和领导能力，赢得下属的尊重，切忌用不光彩的东西抹杀自我形象，受到下属的冷落。
◎处理事物要公私分明