借口法：提出借口来谢绝对方并不是不礼貌。事实上，借口是生活中必不可少的。在许多情况下，要拒绝对方的某一要求而又不便说明理由，也不便向对方说什么道理，不妨寻找恰当的借口（或称"托辞"），以正当的，不至于被对方责怪的理由来回避对方的要求。例如，你不太喜欢同某一同学在一起玩，可他偏偏硬拉你去打球，而你又没有拒绝的理由，不妨找一个借口，说："对不起，我妈妈让我早点儿回家。"这一借口，既达到了谢绝的目的，又不伤他的自尊。
谈吐礼仪5忌
以下几点是我们在说话中最容易犯的5个禁忌，我们可以对照检查并加以改正。
1. 说话用鼻音
用鼻音说话是一种常见且影响极坏的缺点，当你使用鼻腔说话时，就会发出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所发出的声音就是一种鼻音。如果你说话时嘴巴张得不够，声音也会从鼻腔而出。在电影里，鼻音是一种表演技巧，如果演员扮演的是一种喜欢抱怨、脾气不好的角色，他们往往爱用鼻音说话。如果你期望自己在他人面前具有极大的说服力，或者令人心荡神移，那么你最好不要使用鼻音，而应使用胸腔发音。正确的方法是，平时说话时，上下齿之间最好保持半寸的距离。
2. 声音过尖
一个人受到惊吓或大发脾气时，往往会提高嗓门，发出刺耳的尖叫。一般女性犯此错误居多。尖锐的声音比沉重的鼻音更加难听。你可以用镜子检查自己有无这些缺点：脖子是否感到紧张？血管和肌肉是否凸出？下颚附近的肌肉是否看起来明显紧张？如果出现上述情形，你可能会发出刺耳的尖声。这时你就要尽快让自己松弛下来，同时压低自己的嗓门。
3. 结巴
“结巴”是口吃的通称，就是说话时字音重复或词句中断的现象。“结巴”对于极个别的人来说是一种习惯性的语言缺陷，他们也被称为口吃患者。要想治愈说话“结巴”的毛病，除药物治疗外，更重要的是去除心理障碍。日本前首相田中角荣少年时代就是口吃患者，为了克服这个缺陷，他常常朗诵课文，为了发音准确，就对着镜子纠正嘴形，后来他成了一个著名的政治家、演说家。有口吃的人不妨试一试这个方法，坚持朗读文章，只要坚持不懈并保持良好的心态，相信一定会产生好的效果。
4. 毛手毛脚
毛手毛脚，意即说话时动作过于频繁。可以检查一下自己，是否在说话时不断出现以下动作：坐立不安、蹙眉、扬眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔头皮、转动铅笔、拉领带、弄指头、摇腿等。这都是一些影响你说话效果的不良因素。当你说话时，动作过于频繁，听者就会被你的这些动作所吸引，根本不可能认真听你讲话。
5. 口头禅过多
日常生活中，人们听到这样的口头禅，如“那个”、“你知道吗”、“是不是”、“对不对”、“嗯”等。如果一个人在说话中反复不断地使用这些词语，一定会损失自己说话的形象。
谈话中“啊”、“呃”等声音过多，也是一种口头禅的表现，如果你有录音机，不妨将自己打电话时的声音录下来，听听自己是否有这一毛病。一旦弄清了自己的毛病，那么以后在与人讲话的过程中就要时时提醒自己注意这一点。
礼仪小课堂
说话是情感交流的利器，是沟通人际关系、展示自我魅力的绝好手段。你的声音形象在你留给别人的印象中会起到３８％的巨大作用。
说话不能信口开河，想到什么说什么，而应该到什么山上唱什么歌。
讲话应尽量客观，实事求是，不夸大其词，不断章取义。
讲话应尽量真诚，要有善意，尽量不说刻薄、挖苦别人的话，不说刺激伤害别人的话。
阅读链接：布吉林的3A法则
美国学者布吉林曾经提出一条所谓的3A法则，它的基本含义是：在人际交往中要想成为受欢迎的人，就必须用得体的语言向对方表达出自己的尊重、友善之意。朋友之间、家人之间、上下级之间、同事之间，乃至与素不相识的人打交道，都需要向对方表达出你的尊重和友善，而且语句要恰到好处，这样才能够被别人所容忍和接受。
布吉林先生告诉我们，向别人表达尊重和友善时，恰到好处的沟通技巧有3点。在英文中，表达这3点的每一个单词的首字母都是A，所以称为3A法则。
1. 接受对方（Accept）。在生活中，人们都不喜欢比较刻薄的人。因为刻薄的人的特点是对别人苛刻，对自己宽容。刻薄的人令人接受不了。相反，那些严于律己、宽以待人的人往往比较受人欢迎，使人乐于接近。由于年龄、性别、性格、职位、文化程度、学识修养、经验阅历等多种条件的差别，人与人之间在待人接物和人际交往上的态度和方法也不同。这样，能否做到接受别人就显得尤为重要。有容乃大、宽容他人，就是接受别人；而斤斤计较、吹毛求疵、目中无人等就表示不能接受别人，用这样的态度对待别人的人也难以赢得对方的接受。
实际上，在很多时候，人们并不是有意对他人表示不友好、敌对，而是不得体的语言让对方产生了敌意的曲解或误会。比如一句不经意的话，让对方觉得自己遭到了讽刺或贬低，或者有失自尊，下不来台等。这样对方就难免产生厌恶感，从而采取敬而远之的态度，因为这些令人难堪的话简直难以接受。
2. 重视对方（Appreciate）。要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。比如，接过别人递来的名片一定要看。看完之后，一般要装在上衣口袋里，毕恭毕敬地认真收藏起来。重视对方的姓名也是重视他人的表现，要把对方的名字和头衔搞错、记错或写错，有失敬于对方之嫌。
3．赞美对方（Admire）。要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人的长处。尺有所短，寸有所长，肯定别人等于肯定自己。善于挑剔别人的人实际上是没有教养的人。赞美有两点要注意，一是实事求是，抓住那些该肯定的、该赞美的地方，不能赞美对方的缺点；二是要夸到点子上。
布吉林的3A法则对我们的人际交往有着很好的指导作用。在人际交往中，每个人如果注意这样的有效沟通，将能更好地被他人所接受，成为更加受欢迎的人。
第10课 社交礼仪：做交际圈中的谦谦君子和优雅淑女
个人魅力已成为当今社会的核心概念之一，人们对魅力的依赖已经成为了一种生存状态。《你的形象价值百万》的作者，著名形象设计师英格丽·张认为，个人魅力并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的，在流动中留下的印象。可见个人魅力并不是简单的漂亮的脸蛋儿、窈窕的身材、迷人的微笑或潇洒的举止，而是包括在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法等。
打造社交场上魅力型男
礼仪如春风化雨，礼仪会提高你的交际品位。奥里森·马登说，如果你的社会关系是一台机器，那么，彬彬有礼的态度就是那部机器中的润滑剂。古语说得好：“文质彬彬，然后君子。”人际交往中只有形成尊重和被尊重的默契与和谐，才可能给你的形象加分，让你的交际顺利进行和持续发展。
当代社会，社交礼仪不可忽视。“彬彬有礼”已经成为判断一个人社会地位和受教育程度的标准，也成为衡量一个现代人基本素养的客观依据。其实，不知你是否意识到，在大多数情况之下，你的交际成功与否，你的事业发展与否仅仅取决于你对他人的尊重。如欧美的脱帽、拥抱，中国古代的作揖就是人们最起码的见面礼。在现代社会，人们行握手礼。即见面时，双方往往先打招呼，然后相握致意。关系亲密的朋友，可以伸出双手久握和用力握。关系一般的人，可伸出手一握即止，这就是“礼”。
“文质彬彬，然后君子”，意味着一个人从外表到本质文雅有礼，才能使他到处受他人的欢迎。由此可见，彬彬有礼是人际交往的基础，也是你交际更具品位的基本要求。比如参加交谊舞会，男士的衣装应该庄重整洁，举止大方；女士的衣装应该明快典雅，不宜浓妆艳抹。进入舞厅时应该彬彬有礼，对熟人和旧友要握手致意或点头问好，对陌生人也应陔以礼相待。话音不宜高，步态应该轻盈，当邀请舞伴，舞曲响起来的时候，男的应该主动走到女士面前，可行半鞠躬礼，并且轻声邀请，女方点头表示同意，然后才能并肩走入舞池。所以，彬彬有礼是使人与人和谐相处的最好的方法，这种方法包含了尊重、亲切、体谅等意义，同时也表现出个人的修养。
女人，因美丽而生，因气质而赢
女人的美丽，已经被人们无数次地讴歌和赞美，文人骚客为此差不多穷尽了天下的华章。其实，在美丽面前，诗歌、辞章、音乐都是无力的。无论多么优秀的诗人和歌者，最后都会发出奈美若何的叹息！美丽的女人人见人爱，但真正令人心仪的永恒美丽，往往是具有磁石般魅力的女人。那么，什么样的女人才具有魅力呢？三个字：气质美。
气质是女人征服世界的利器，就如同一座山上有了水就立刻显现出灵气一样。一个女人只要插上了气质的翅膀，就会立刻神采飞扬、明眸顾盼、楚楚动人起来。
著名化妆品牌羽西的创始人靳羽西说过：“气质与修养不是名人的专利，它是属于每一个人的。气质与修养也不是和金钱权势联系在一起的，无论你是何种职业、任何年龄，哪怕你是这个社会中最普通的一员，你也可以有你独特的气质与修养。”
一个气质出众的女人总是更多的被人注意，为人欣赏，甚至机会也会更加垂青于她。
影后张曼玉是从25岁到60岁的男人心目中一致认可的最美丽、最优雅的女人。她就像一件精美的艺术品，从任何角度看都近乎完美。在“我的铂金”电视广告中，张曼玉淡妆出场，从容自信，散发出非凡的高贵气息，成为自然优雅的代名词。在众多明星中她虽然称不上倾国倾城，但神情中传达的却是多少倾国倾城的美人缺少的东西。人们说那是因为她有着超凡脱俗的气质，一种任时光去雕刻的独特魅力。
人们把气质看作一个褒义词，对它的了解通常是一个混沌的概念。所以常常这么评价：某人有气质，某人没气质。一个没气质的人意味着缺少内涵，一个有气质的人即便混迹于芸芸众生之中，也是鹤立鸡群，绰约的风姿自会超然于众人之上。
大家一致公认小琳是办公室里最漂亮的女人，皮肤白皙光滑，标准的鹅蛋脸型和双眼皮的大眼睛比例协调，然而，小琳精致的脸总让人感觉好象缺少了什么，那是什么呢？却又说不清楚。有人说她的眼睛大而无神，有人说她的表情太平淡，有人说她的漂亮让人一览无遗反而没味道了，总之看一阵就审美疲劳了。相比之下，小优虽然不算美女，眼睛小了点，嘴大了点，却透着一股灵慧聪敏，尤其抬头看你的时候双眸炯炯有神，眉宇之间有种脱颖而出的东西，会让人刹那间走神。于是大家评价说小琳很漂亮却没气质，小优不漂亮却很有气质。
可见，一个人具备什么样的气质，对其精神面貌有很大的影响。
有许多女人并非天生丽质，但在她们身上却洋溢着夺目的气质美，如工作的认真、执著，聪慧、洒脱、敏锐，精明、干练。追求美而不亵渎美，从生活中悟出美的真谛，把美的形貌与美的气质、美的德行结合起来。只有这样，才是真正拥有了气质美。
在现实生活当中，几乎所有的男人和女人都喜欢与有气质的人相处，因为这种人使你既有眼球上的好感，还有一种吸引人的特别力量，能不断地感染你，使你羡慕，让你追随。
有气质并不代表女人拥有美貌和身材，男人拥有风度和儒雅，更是一种内在的修养。有气质的人除了能得到别人的认可，也能得到别人的尊敬。气质女人懂得用男人们更欣赏的东西来丰富自己，知道怎样才能让自己的美丽变成一种永恒，怎么样让自己并不出众的容貌变得更加迷人。其实这一切都很简单，很容易做到，在举手投足之间表现得高尚一点、表现得善良一点，这种迷人的光环就会在你身边萦绕。
一个人的美丽不仅仅体现在优美的体态上，更为重要的是这些美丽同样要体现在对人生的态度上。高尚的人必定拥有高尚的人生观，生活总是积极向上的，每天都以微笑来面对这个世界、面对纷繁复杂的生活，似乎在这些人的生活中就不存在什么困难。正是在这个意义上，那些具有高尚人生观的人才会更加迷人。热情向上的人生态度，使得外在的美更加富于灵性，也更加瑰丽。更为可贵的是，热情向上的人生态度还能弥补形体的平凡和缺陷，使得周围的人更加赞赏你，不会因为你身体的缺陷而看低你。
谦谦君子要知道的20条社交礼仪
1. 不要刻意隐藏缺点。
2. 知之为知之，不知为不知。
3. 放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象。
4. 对有信心的事，越小声叙述越会显得有分量。
5. 果断地表达你的观点。
6. 打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？”
7. 提前10分钟到达约会的地方。
8. 只借一二十元也如期偿还，可提高别人对你的信任感。
9. 直截了当地承认过错，可以表现自己的坦诚。
10. 与其辩护，不如弥补。
11. 诚恳的表白能消除别人对我们的不信任感。
12. 复述对方的问题足以表现自己对这件事情的认真态度。
13. 积极响应对方的话题。
14. “请你听我说”听起来比“我要告诉你”谦虚得多。
15. 满足对方不经意间流露出的愿望。
16. 从容不迫地道别。
17. 倾听失意者说话，可以获得对方的信任感。
18. 对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的好印象。
19. 在实际行动上关心女性。
20. 注意自己身体姿态，它可反映出你的品行。
打造女人优雅气质5法
聪明的女人，不仅仅只用一些好的化妆品来装饰自己，她们更充分认识到了培养气质的重要性，将心思用在培养内涵、气质和成熟方面上。
1. 微笑。
微笑不仅能够传达感情，表达语言无法表达的东西，而且能美容。微笑可以使人感觉你温柔可亲，平易近人，即使你不是特别漂亮，也会因为你的微笑表现出来的可爱，而使你更加美丽。“保持适度的微笑，可让人感觉你年轻，青春焕发，不必担心笑会使你脸上增加不光彩的皱纹”。“回眸一笑百媚生”和“笑一笑十年少”，这话虽不乏诗人的夸张，但笑确实能为你增添姿色。
2. 修炼内心
气质美首先表现在丰富的内心世界。理想则是内心丰富的一个重要方面。因为理想是人生的动力和目标，没有理想和追求，内心空虚贫乏，是谈不上气质美的。品德是气质美的又一重要方面，为人诚恳、心地善良是不可缺少的。文化水平在一定程度上影响着家庭生活的气氛和后代的成长。此外还要胸襟广阔。
3. 注意举止