§§§第二章 忽视细节，小患酿成大祸
人们总是认为不值得做的事情也就不值得做好，但是现实中失败往往是由一个个“不足挂齿”的小事情积累而成的。小失误会导致大事故，小错误会引发大悲剧。
小疏忽付出大代价
有一个寓言故事是这样的：
屋檐下有一块石头，非常坚硬，也非常自信，认为自己坚不可摧，非常看不起周围的朋友。一天，一滴水从屋檐上滴下来了，正好落在石头上。石头觉得软软的，一点感觉也没有，非常轻蔑地问：“小鬼，你这么柔弱。还敢向我挑战？”
水滴说：“我虽然柔弱，但我有决心向你挑战！因为我有打败你的法宝！”
石头哈哈大笑起来：“小小水滴，口气倒不小。快告诉我你有什么法宝能打败我？”
水滴说：“我用我自己打败你。”
“哈哈哈……荒唐，你有我壮吗？你有我强吗？你有我硬吗？你有我大吗？凭哪一点，你都是我的手下败将。”
“就凭我自己，就能战胜你！”
“你做梦吧！”
水滴说：“只要我重视你、你忽略我的话，我就能战胜你！”
“我偏不信！你想用这种办法来哄着我重视你？”
“那走着瞧吧！你会失败的！”
石头哼哈着根本没把水滴说的当回事。
水滴不停地滴在石头上，年复一年，月复一月。石头照样唯我独尊，根本不在乎水滴。
好几年以后，石头上出现了一个大洞，石头终于醒悟了。他望着自己带有伤痕的身子，后悔地说：“没想到一个小小的疏忽，竟导致我如此悲惨的命运！”
后悔归后悔，但只要“前事不忘，后事之师”，买个经验教训也是有它的意义的。
袁军的第一次求职经历，令他一生都难以忘怀。
袁军是大专生，三年里他勤奋学习，英语、写作、专业课样样不懈怠，业余时间还参加了会计本科考试，到毕业前袁军对自己的功底颇为自信。
袁军应聘的是一家全国知名的国有大型企业。人事部对他的资料相当满意，对他的英语水平和写作能力也很欣赏。也许由于惜才之故，人事部主管对袁军极为客气，当即电话通知财务经理对他进行面试。不到10分钟，财务经理就来了。财务经理是一位十分瘦削的老先生，衣着朴素。寒暄几句之后，便转入正题，他说他想考几个会计科目方面的问题。如此简单的问题，让袁军不禁窃喜，“你说吧，你说吧。”他一点儿也不紧张。
考核极为顺利，袁军对财务经理问的问题几乎是不假思索，对答如流，同时还旁征博引，援引财政部最新颁布的有关会计法规加以论证。袁军想用自己的学识来赢得这位经理的赏识。一个小时后，他被宣布留用了。成功如此容易，袁军骄傲的情绪自然也就滋长起来了。
上班的第一天，财务经理交给袁军的第一份工作就是依据凭证录入原材料明细账。这个过程极为简单，就是一个数字转抄的事儿。一千多张凭证袁军两天就抄完了。他不免有些看轻这份工作，并在言语间有所流露，财务经理却依然是一副水波不兴的样子。
第七天开始与总账核对，袁军惊奇地发现自己竟对不上账。据其所登录明细金额，十次二十次地加总，与总账总是对不上。袁军慌了手脚，几千笔金额要查出错误可不是一件易事，反复核查几次后仍与总账对不上。
袁军开始怀疑是总账有误，他再一次自信地找到财务经理，用极其肯定的语气告诉经理自己没有错，应该是总账错了。财务经理并没有直接回答袁军，只是笑笑说：
“小伙子，世上好像任何事都是相对的，没有太绝对的吧。”袁军不以为然。财务经理将其登录的明细账拿去复核，结果不到10分钟就查出了一笔错误，22579误写成了25279。袁军羞愧难当，无言以对。财务经理当即让袁军去人事部结账，他恳请经理原谅自己的这次过错。而财务经理言出必行，毫无挽回的余地。
临行时，财务经理意外地抽出时间和袁军谈心：“小伙子，你很聪明，但人不能聪明得过了头。一开始你就很傲气，记不记得我问你问题时，你一连说了两个‘你说吧’。我看你有才，姑且原谅你。这几天我交给你一个简单的会计工作，旨在考察你，结果你完成得怎么样？照抄你都能抄错，你的能力何在？因为你这一错，公司有可能损失20多万，这个责任是你负还是我负呢？本来我可以原谅你，但我今天不得不辞退你。我的年龄与你的父亲相当，正因为如此，我想如果今天不给你一个沉重的打击，你就不能吸取这个教训，请体会我的良苦用心。你不能怪我，要怪只能怪你自己没有迈好你的第一步。”
一份年薪6万元的工作就这样与他失之交臂了。从公司到学校是一段极长的路，平常都是公司的班车接送袁军上下班。而今天，袁军要从公司走回去了。他为这错误的一步付出了昂贵的代价。
许多企业也会犯类似的错误，就像前面讲到的石头那样，两只眼睛只盯着那些表面的利益，不考虑其可能带来的损失，对顾客进行蒙骗，最后只能落得个大败局。
可见，无论是个人还是企业，都不要忽略一些细小的错误，否则就有可能付出惨重的代价。
小细节 好人生
在生活中，不管你喜不喜欢，都一定会遇到小人。同小人一起办事，若处理不当，常常要吃亏。小人脸上没写“小人”两字，但还是可以从其行为中分辨出来：
1.两面派：他们在人前往往有一张永远灿烂的脸和甜蜜的嘴，在人后则是另外一副模样。在领导面前他们毕恭毕敬，温顺而和蔼，而对于比他们职位低的人或者没有利用价值的人则会把头昂得很高。
2.搬弄是非：因为只有在与人争斗中，小人才能找到自己生存的土壤。他们一天到晚忙于造谣、挑拨、告状，使大家产生隔阂，进而从中渔利。在需要的时候，小人还会设计一些陷阱和圈套让别人去跳和钻。
3.制造和利用舆论：老实人总是忙于实际工作，而小人则往往巧舌如簧，在一段时间内能制造出有利于自己而不利于对方的舆论。而且，他们还知道如何利用这种舆论击败对手。
败在不重视细节上
芸芸众生能做大事的毕竟是少数人，多数人多数情况下总还是要做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。所以，我们需要改掉心浮气躁、浅尝辄止的毛病，要注重细节，把小事做细、做实。
可是，生活中偏偏有不少人总是忽略这些细节，结果往往栽在这些不起眼的小事上。上海的张先生因为忽视细节而屡屡败走大公司的事例可以充分说明这一点。
每年金秋10月，都是跳槽的高峰期，而500强外资大公司又乘机把目光锁定在各路精英的身上，同时各路精英也在搜索着自己钟情的大公司。但是，并非每位精英都能如愿以偿。在连续向500强外资大公司发起了多次“冲击”的张先生感叹道：“从6月到国庆前夕，我先后参加了10家企业的面试，其中仅500强大公司就有TNT、东芝、三星、UPS、玫琳凯等，结果却无一过关。唉！我为何屡屡败走大公司？”
2008年10月下旬，张先生意外接到了东芝一家分公司的通知面试的电话，让他第二天上午10点过去面试。恰巧，韩国三星公司也通知他在这天下午2点30分参加面试。一天应聘两家500强企业，到时应该够忙的。此外，他还有点担心，万一他们用日语、韩语面试怎么办？他可从来没学过这些。
在等待面试时，张先生发现公司员工都说上海话，此时，他的心情稍轻松了一些，毕竟上海话他能听懂一些。但是一走进小会议室，张先生马上意识到对面经理的眼神里有一丝失望——原来他的穿着太随意，他只穿了一件旧的休闲T恤，头上的汗还没有擦干净。
张先生作完自我介绍后，经理问：“你的数据库编程水平怎么样？”张先生很诧异，心想：“我是做物流或做仓储工作的，会操作就可以了。干吗要会数据库编程呢？”于是他如实回答：“数据库编程我不太懂。”面试中，经理问了很多令人不愉快的问题，话语间处处流露着不信任，似乎在审问一个囚犯。这使得张先生很气愤，于是没等对方说完，张先生就主动提出结束面试。
面试自然又失败了。张先生反省道：“其原因可能就是第一印象不太好。虽然责任在自己，但我心里还是有气：你们主动找上我的，还那么苛刻，还专门问一些令人难堪的问题！”
怀着几分气愤的心情，下午他提前10分钟赶到韩国三星的分公司。前台小姐很客气地将他领进一间会议室。他想这次应该不错吧。会议室里坐着三个人：人力资源部经理、运作部经理和一位会说汉语但带着明显的口音的人，第三个人应该是韩国人。三人看起来都很友好和善。
他向他们微笑了一下，便用流利的英语作自我介绍。他的表述很快得到了他们的首肯。接着，韩国人用汉语问了一些问题：“来上海几年了？”“工作情况怎么样啊？”他都认真地做了回答。
可能是因为这段时间他不断地投简历，不断地参加面试，事前的准备有点松懈了。接到三星的面试通知后，他竟然想不起应聘的是哪个职位。这时他当然不能问面试官，便婉转地问：“我应聘的职位有什么具体要求？”谁知，这些老江湖很快明白了张先生的心思。运作部经理当即问：“你难道连这个职位的要求都不知道吗？”张先生慌忙辩解说：“不是的，我是想了解清楚以后，便于将来迅速地开展工作。”他们很快微微地笑了一下：“那是，那是！”
接着，他们又问了有关海关报关方面的问题。因为张先生的专业经历不大对口，他的回答不太理想，并且边回答边做手势。可能是动作大了点，说着说着，他们突然大笑起来。张先生尴尬地看着他们，这次面试就在他们的欢笑和张先生的尴尬中收场了。
情绪低落的张先生回到家里没精打采地打开电脑查信息。不查不知道，一查吓一跳：原来昨天他应聘三星公司的是物流专员！此时，他不禁感到有点羞愧了。原来这次面试失败的原因在于仓促上阵，对自己应聘的职位不了解，一些专业问题事先没准备。
仔细分析张先生屡屡失败的原因，不难看出他忽略了面试中许多细微的小事：比如对应聘的职位了解得不透彻，而且衣着打扮也不太合体，没有充分重视第一印象的作用，而且面试中也没有注意言行举止，手舞足蹈，给人一种不庄重的感觉……但是至关重要的一点，那就是凡事都要有充分的准备，切不可不做好准备就匆忙上阵，否则只会像张先生那样落荒而逃。
现在的社会，不再像过去“走一步，算一步”了。做什么事情，都得有准备才行。这好比一个人身体有了病，要到医院治疗，就必须预先经过检查、验血、照X光等诊断，然后才能治疗。做事预先计划周全，早做准备，才能事半功倍。如果做事前不做任何准备，临时抱佛脚，要想事情取得圆满成功，那就难了！
幽默大师林语堂一生应邀做过无数场演讲，但是他不喜欢别人未经事先安排，临时要他即席演讲，他说这是强人所难。他认为一场成功的演讲，只有经过事先充分的准备，内容才会充实。
像林语堂这么擅长演讲的学者，都不做没有准备的演讲，可见事先做好准备工作是多么重要啊。
“凡事预则立，不预则废。”做每件事，只有事先做好相关的准备工作，到时才不至于手忙脚乱，才能把事情圆满地完成。
苏格拉底说：“没有经过考验的人生是一文不值的。同样，没有做前期准备的工作是不会一帆风顺的。”有了第一天的短短几分钟的准备过程，就能对第二天的工作有充分的认识，这样就知道第二天哪件事最重要，哪件事是应该最先做的，就能知道做事的轻重缓急和先后顺序。相反，如果你在工作中无视“准备”，事先准备不充分，事后就会麻烦多多。
做任何事情，都要提前做好充分的准备。作为一个上班族，要想把第二天的工作做好，你最好在每天下班前的几分钟制订出第二天的工作计划，如果拖到第二天上午上班时才制订工作计划表，那就很容易做得比较费劲，因为那时又将面临新一天的工作压力。而前一天晚上就把第二天要做的准备工作做好，第二天工作起来就会轻松多了。
在头一天做好准备工作，可以了解第二天每项工作可能出现的问题，并能采取预防措施，防微杜渐。
每天都在做准备，每天做的事情都是在为将来做准备，当你做好了充分的准备，机会来临时你就能抓住，如果你没有做好准备，任何机会都不会属于你。
凡事做好准备，每一天都可以很轻松地达成你的目标。所有成功的人，都是凡事有准备的人。
小细节 好人生
职场就是一个竞争激烈的地方。如果自认为工作颇得老板的好评，在同事中人缘也不差，但每每遇到升迁机会却总是错过，那么几乎可以肯定，你一定是在竞争中出了问题。
1.避免孤芳自赏。因为如果你不能与大多数同事打成一片，你越是有才华，就越易受到压制，对你意见大的同事也就越多。
2.尽力而为，量力而行。竞争对手总是随时准备着指出你的错误，你必须提高警惕，凡事尽力而为，量力而行，切不可操之过急，一味贪功冒进。
3.不随意显山露水。在与同事交往中，聪明人都会留一手，这是保护自身的一种手段。“最危险的敌人往往是最好的朋友”，因为他对你再了解不过了，一攻即破。
不拘小节是致命的错误
许多生活、社交上的所谓小事也许不会给你带来明显的财富收入，但却是一个人修养、素质的全部体现，是一个人潜在的形象及人际资源方面的投资。但是，生活中有许多人并不重视这些小节，结果丧失了大好的合作机会。
国内有家工厂，为了从美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线，曾做了长期的艰苦努力，并终于说服了对方。可是，也就是在签字的那一天，在步入签字现场的一刹那，中方厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来，他看看四周，一时没找到可供吐痰的痰盂，便随口将痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精细的美国人见此情景不由得皱了皱眉。
显然，这个随地吐痰的小细节引起了美国人深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，西装革履的中方厂长居然随地吐痰，想必该厂工人素质也不会太高，如此生产出的输液软管，怎么可能绝对无菌！于是美国人当即改弦更张，断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力便在转眼间前功尽弃！
随地吐的一口痰结果砸了一笔大生意，这难道不值得我们三思？
每天我们都置身于不同的场合，作为社会的一分子，我们要做的就是让自己的行为与场合、身份相称。但是，偶尔疏忽就会露出马脚，这个时候你不妨检查一下自己有什么细小的地方不妥当。
现在就让我们来看看你的行为：你是否当众打哈欠？在大庭广众下，你能忍住不打哈欠吗？打哈欠在社交场合中给人的印象是你不耐烦了，而不是你疲倦了。