榜样的力量是无穷的，要成为高情商的人，一定要知道一些榜样的事迹。世界500强企业中有很多高情商精英，让我们向他们看齐，从他们身上吸取力量，努力做一个情商高手！
(第一节 学会调整心态、适应变化
职场上只有像变色龙那样拥有顽强适应能力的员工，才可能在变化、发展的企业里获得自己的一席之地！而那些适应能力差的员工，即使像恐龙一样的强大，仍旧难逃被淘汰的命运。适应力差的员工之所以在企业中遭到灭顶之灾，就是因为他们对自己的定位不准，把一些“游戏规则”弄颠倒了。而这些规则其实很简单——总裁不会为了个别人而令自己的计划“改弦易辙”。如果你不愿丢掉目前的这份工作，就别无选择地要去主动适应它，改变自己，而不是等它来适应你！
★愤然离职的高材生
牛津大学高材生贝利，原是一家法国公司驻英国的首席代表，而立之年，他竟然“失业”了。原因是，他任常务副总裁的这家企业，在他上任两个月以后，突然派了家族中的人做他的正职。
“业务刚刚开始，就防着我这个外人，让一个没文化、没本事的人做我的主管，我怎么咽得下这口气！”所以，他选择了离职。
一名美国著名网络公司的亚洲区销售总监，曾经深受前任老总的重用，可眼下老总换了新人，一朝天子一朝臣，他备受冷落，但他毫无怨言，仍然很努力地工作，他说：“退一步海阔天空，我在寻找新的突破口！”★
同样的境遇，不同的看法，会产生不同的结果，就看谁的适应力更强。面对新的环境，与其抱怨或逃避，倒不如让自己去主动适应它！ 而最先适应环境的员工，往往能够最先在新的工作环境中站稳脚跟，在激烈的竞争中他们的业绩也就能胜人一筹！
★你什么都不用做
从英国飞往马来西亚首都吉隆坡的韩第，一下飞机就直接找到总经理伊恩要求参加工作。“好啊！请你搬把椅子坐在我办公室的角落里，尽可能地不要引人注目，其他人在场的时候不要说话，不管是迎来还是送往，你都不要离开这里。”伊恩道。
“我就干这个吗？”韩第问。“对！而且最起码要这样干一个月。当然，你要把自己的真实感想、疑虑、发现的问题及根源等分析清楚并记录下来。”伊恩郑重其事地说。“经理先生，我大老远地从英国总部赶来，您让我用一个月的时间就干这些吗？”韩第非常不解，“您要知道，我……”“好了，既然你到了我这里，就必须听我的吩咐，而我也不会考虑你以前是干什么的，是多么的糟糕或出色。你可能有你的想法，也许你的想法很对，但请你先把它们放下，从适应这里的一切开始。”
韩第虽然满肚子的委屈，但人在职场身不由己。他只好听从总裁的安排，每天静静地坐在办公室的角落里，看伊恩怎样处理问题、迎接客户和指挥下属“开疆拓土”。他每天像个观察员一样，记录着自己看到的一切情况……
惊喜开始出现了。随着时间的推移，他学到了以前从未看到或想到的一些事情，尤其是伊恩如何化解各种矛盾，如何提高工作效率和提升业绩的技巧。他不但眼界大开，而且还在理论上得到了升华。一个月之后，伊恩问：“怎么样，还有些收获吧？”“谢谢您。这一个月的适应将让我终生受益！”韩第无限感慨地回答道。后来，他成了享有盛誉的国际管理大师，其成就应该说与他的这段适应经历不无关系。★
身为员工，职场上的许多主动权并不掌握在自己的手中，作为一名服从者和执行者，有时你没有选择的余地。当迎接你的是你心仪已久的工作或职位时，你尽可绽开笑脸，伸出双臂去紧紧拥抱它；但当你坐上你十分不愿坐的冷板凳时，是起身愤然离去，还是端正坐姿，静下心来，直到用发自内心的热情将它焐热呢？ 这当然靠你自己决定了，但结果却是大相径庭的——或成为退出职场的解雇者，或在一个新的领域里展翅高飞，实现自己的鸿鹄之志！
越是优秀的员工，在艰苦的环境里越是表现出顽强的韧性和乐观的态度，因为他们知道，适应工作环境的过程就是一个学习、播种的过程，环境越艰苦，往往收获也就会越丰厚！
★洗马桶
一次，松下集团为了选拔一位南美区的总负责人，在全世界的各个部门内寻找最优秀的人选。经过激烈的竞争和层层选拔，最后剩下两位最优秀的松下中层主管被送往总部接受总裁的面试。两位主管，一位是来自美国松下公司客服部的经理马克·戴维；另一位是来自马来西亚松下公司产品开发部的负责人日籍马来西亚人阿巴·蒂姆。两人都在松下公司任职多年，并且各自都创造过辉煌的业绩。这次在众多的松下员工中能够脱颖而出，也充分显示了他们的实力。
两人都满怀信心地来到松下总部。进总部之前，他们一路都在思索总裁会给自己出什么样的题目？我该如何回答？但是，他们并不怎么担心，因为一路过关斩将地到了这里，对他们来说什么样的难题都已经经历过了。他们接到通知：“总裁松下幸之助先生让你们去东京帝国酒店，他将在那里对你们进行面试。”
东京帝国酒店？那可是全日本最好的酒店，他俩兴冲冲地赶到了帝国酒店。酒店经理听了他们的来意之后，笑容可掬地对他们说道：“松下先生让你们在我这儿做一个星期的服务生，这就是他给你们的面试题。”
“服务生？”戴维和蒂姆一脸错愕，酒店经理看了看他俩僵硬的表情，依然笑容可掬地继续说：“从现在开始你们就是我的员工，根据酒店的安排你们可以去洗厕所了。”
“洗厕所？”戴维和蒂姆简直不敢相信自己的耳朵，酒店经理拍了拍惊呆了的俩人的肩膀喊道：“干吧！必须把马桶洗得光洁如新！”经理那句重点强调的“光洁如新”更是让他们犹如挨了一记闷棍。做还是不做？他们没有多少可考虑的时间了，既然来了，他们谁也没有想过要放弃。当马克·戴维的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立刻有如翻江倒海，恶心得想吐，却又吐不出来，太难受了。他甩下抹布，冲出卫生间，对经理说道：“上帝！我干不了这个！”酒店经理微笑着对戴维说：“你去看看阿巴·蒂姆是怎么做的吧！”马克·戴维来到阿巴·蒂姆要擦洗的那个卫生间，只见他高高地挽起洁白的衬衫衣袖，拿着抹布一遍遍地认真擦洗着马桶，直到光洁如新。当然，最终阿巴·蒂姆成了南美地区的总负责人。★
在新的环境下，特别是在这种反差极大的环境下，蒂姆能够像变色龙一样迅速调整自己的颜色——心态，与新环境融为一体的本领使他赢得了这个众人艳羡的职位。世界不是为你定做的，你能做的就是改变自己。当你无法改变别人或改变环境的时候，试着去改变自己吧，你会发现有意想不到的惊喜在等着你。
(第二节 善于发现问题
即使你紧握着世界第一流的技术，即使你拥有多年的经验，可是你研制的产品完全忽视了市场的需要，当然逃不过失败的命运——就好像面对一个厌恶喝酒的人，即使你拿出窖藏多年的皇家极品，在他的眼里，一样只是穿肠毒药而已！因为你没有顺应他的潮流——不符合他的需要。忽视潮流，甚至逆流而上的员工，在企业内部的激烈竞争中只可能有一个结局 ——被坚决地淘汰！
★顺应时势才能赢得市场
香奈儿香水在整个世界都享有盛誉，引领着香水业的潮流。可是曾经有一段时间，产品在销售上出现了严重的困难——为了走出困境，公司邀请了著名职业经理人罗博斯·切尔来解决危机。经过细致、全面的调查，切尔做出了一个令全公司员工目瞪口呆的决定——撤掉了一位德高望重的部门经理。而这位经理，不但是香水开发的权威，更是公司的元老，为早期市场的开发做出过巨大的贡献！ 当所有人都还在为切尔的决定震惊的时候，又一枚重磅炸弹在人群中爆炸—— 切尔起用了一个名不见经传的人坐上了原部门经理的宝座！而且这位新经理对于香水研制一无所知！ 切尔究竟是万能的上帝，还是个不顾后果的疯子？
事实给切尔的决定做出了最完美的解释——两个月过后，公司彻底摆脱了销售上的困境！ 那么，切尔这位神奇魔术师的指挥棒背后究竟隐藏着什么秘密呢？ 原来，在调查的过程中，切尔发现，市场上的消费和时尚潮流已发生了巨大的变化，要想保持产品的优势，香水的研制方向和销售策略必须根据市场的需求随时做出相应的调整。
虽然很多人都向原来的经理提出过意见，可是他完全漠视市场潮流和大家的看法，顽固地坚持自己的观点，而且他崇高的地位让人无法说服他——原来公司发展的柱石，现在无疑已经成了阻碍发展的巨大障碍！★
新上任的部门经理，虽然没有专业的技术，可是却能适应市场。设计出的产品，虽然并不是完美无瑕或无懈可击，但恰恰是顾客所需要的。杰出，不光是源于力量，也不光是源于权势，而是更多地源于你是否能发现问题！
(第三节 做到公私分明
公私分明，也是高情商必需要素之一。
一位从事保险工作的业务员，由于公司给的底薪不低且不需打卡，所以她每天都要睡到自然醒后才会准备约客户。她自己说是没睡饱气色不好，与客户谈业务容易失败，但是据她的同事私下透露，其实她并不用心做事，出公差往往是开小差。职场上不少员工都有机会外出公干，有些可能要出远门好几天，有的则是搭个公车送份文件罢了。不过不论是公干或送件，只要是有因公外出的情形，建议最好还是把事情交代清楚报告上级后再出门。当然如果部门有单据可以填写清楚最好，一切公事公办，这是最好的一种解决办法。但若是公司没有这种单据可填，也提醒你一定要告知同事或上级，说你必须出去一趟，把前因后果说清楚，可行的话再留自己的手提电话号码以便联络。
世界500强企业考虑到，跑外勤的业务员因公外出可能是常事。因为要接订单、见客户，所以他们上班时间多半在公司外面，这是很正常的现象。只不过有些公司担心这样下去，会演变成陋习，所以会规定员工早上先到公司打卡，填好外出单才可以出去，其实这就是担心员工会借着工作之便开小差，甚至早上睡懒觉不起来上班。
总之，千万不要利用工作之便开小差，那样做，对你的前途绝对没有好处。
(第四节 懂得保守公司机密
世界500强企业需要能保守公司机密的人。
我们在应征一份工作时，资方通常会要求我们签署一份合约，合约内容中一定会有一条是要求我们不得泄漏公司机密。由此可知，不论你的工作绩效如何，保密是公司希望我们能负的一项基本责任。
有些秘密小至影响个人名誉，大则会亡国灭种，所以说只要是秘密，往往不会希望太多人知道，尤其是在职场如战场的办公室！办公室里总有一些秘密存在，尤其是在如今这般复杂的环境中，不论是关于商业机密、同事恋情或是关于企业变革，只要你是属于公司的一员，你都有职责替公司保密！保密还带有一些道德情操在内，特别是商业机密，更属于职业道德的范畴。
许多机密关乎公司发展前景，有规模的公司竞争对手也越多，对手一定希望能多知道公司内部的一些情况，以期寻找进攻的路径或改进竞争的策略。不过身为公司的职员，我们有义务维护公司权益，毕竟让对手知道公司的一切，优缺点完全暴露出来，那我们有何竞争优势可言？所以，我们一定要培养一种职业习惯，不随便在朋友或亲人面前透露公司商业机密，言多必失，一定要切记！
(第五节 培养创意精神
“成大事的其中一个秘诀很简单，那就是培养自己创造力，永远不向现实妥协”，记住哈佛给我们的经验，其实发现新事物不在难易，“关键在于谁先想到”。
★创意赢得利润
英国一位70岁的老人，在电视上看到节目主持人介绍月球，是摊开地图进行介绍的，很麻烦，他想，为什么没有月球仪呢？他便着手研究，有些眉目时，就打出广告，之后，订单便从世界各地滚滚而来，一年营业额高达1400万英镑。一个任由创造性思维进发激荡的时代已然来临。
日本的一位家庭妇女，开发出一种产品——在罐头里放好土、花籽和复合肥料，爱花的外行每天只需浇点水就行了——销路很好，当年便获利2000万日元。西铁城公司从飞机上往下扔手表，只此一个广告创意，便使该公司的产品名满天下，此举同时成为创意经典之作，传扬至今。雨水算什么呢？商品？只因为阿拉伯地区需要，日本便向阿拉伯地区出口雨水，利用油轮，使其不空载。三菱集团还成立了专门出口雨水的公司。★
决定世界500强企业成败的已不再是企业投入的固定资产数量，而是企业的技术创新、制度创新和管理创新。世界500强企业需要富有创意的员工。世界500强的管理者们都无一例外地推崇这种创新意识，他们把它当作企业生存与发展的法宝。他们渴求那些富有创意、心怀梦想的人成为他们的员工。“日日创新”是索尼提出的口号；世界第三大钢铁企业，韩国浦项制铁株式会社的大门上有这样一句话：“资源有限，创意无限”；1990年微软超过通用，《纽约时报》评论：“微软的唯一资本是员工的创造力”；德国大众汽车公司对员工说：“没有人能够指望永远‘保有’一份好工作，而要靠创意去争取一份好工作”。美国花旗集团则明确指出：“当人人都认为会发生危机时，创意却可以把它变成机会。”
★改变电扇的颜色
世界名企日本东芝公司，在上个世纪50年代，也像全世界所有生产电扇的厂家一样，被堆积如山的积压产品搞得焦头烂额。董事长石板公然宣称：“谁能引领东芝走出困境，就给他10％的股份！”那时全世界的电扇一律是黑色的，仿佛除了黑色就不叫电扇了。对此，一个小职员建议道：“为什么我们的电扇不可以是其他颜色的呢？”于是彩色电扇一经推出，市场上立即掀起了抢购狂潮，短短几个月就卖掉了几十万台！也正是这小小的尝试，为东芝日后的腾飞奠定了基础。这么简单的创意，为什么东芝几万人没想到？为什么全世界成千上万的厂家没人提出？ 原因就在安于现状而不敢去大胆地尝试。
创新是唯一的出路
日本“花王”公司要求每个员工都要“发奇想”、“闯新路”，千方百计地寻求创新。而且晋升、提薪和其他奖励都以他们的创造业绩为依据。该公司还专门建立了一套考核员工创造力的评分制度，由专家、主管和顾客对员工的思维、行动和成果进行综合评价。拒绝没有创意的人，使“花王”在竞争中占据了主动，后来居上，并位列世界500强前列。
创新才能占领市场