4．图案设计
名片上地方狭小，不必在其上制作过多的图案，以免造成内容过少，且会给人形成华而不实的印象。
可以使用纸张自身的纹路，也可以使用企业标识、企业蓝图、企业方位、企业主导产品的图案，但以少为佳。
5．文字设计
在国内使用的名片，适合用汉语简体字，不要故弄玄虚，使用繁体字。
在国内少数民族聚居区、外资企业以及境外使用的名片，可以酌情使用少数民族文字或外文。
最好的方法是在一张名片的正反两面，分别用简体汉字和另外一种文字印制相同的内容。
切忌在名片的一面印上两种文字，整张名片不要印两种以上的文字。
字体的选择要保证清晰、标准、易识就可以。尽量不要使用行书、草书、篆书或花体字等不容易辨识的文字，更不要亲自手写，这样的名片看上去不规范，也暗示了送名片的人不专业，做事潦草。
6．印制
名片一般都会用铅印，如果是胶印，则显得档次更高一些。不要使用复印、油印，这样会很不规范，影响对方对你的印象。
7．版式
印制名片，通常有横式和竖式两种版式。
横式。行序由上而下，字序从左到右。一般第一行顶格书写持片人的单位名称。第二行是持片人的姓名，用较大字号写在名片正中。有职务、职称或头衔的，通常用小字标在姓名的后面或下面。第三行标明持片人的详细地址和电话、传真号码、邮箱等。第四行是邮编。
竖式。行序由右到左，字序从上而下。一般第一行是持片人的单位名称，顶格写在名片右边。第二行是持片人的姓名，低两格用较大字号写在名片正中，名字下右侧或下面通常用小字标上持片人的职务、职称或头衔等。第三行是持片人的详细地址，有的还加上电话、传真号码。最后一行是邮编。
一般中文名片多采用横式，因为这样容易辨识，且好收藏。当然，竖式名片风格上显得古朴。
在和他人初次见面，打完招呼后要互通姓名，并互换名片。交换名片这样一个小小的动作也应该引起注意，要用得体的方法才好。
（1）名片应该放在名片夹内，而不应该放在别的票证夹里，更不应该随意夹在小本本里，用时到处乱翻。如果交换名片的时候，你到处寻找，或者错把别人的名片送给对方则是严重失礼的行为。
（2）名片夹可以放在西装的内袋里，或者包里，而不应该从裤子口袋里掏出，否则，显得很不庄重。
在递送名片时，切不可漫不经心，也不可一边自我介绍，一边到处翻找名片，更不应该把一叠名片全掏出来，又慢腾腾地翻找自己的名片。
（3）名片夹由于要长久使用，所以尽可能买个质地好的，这样也可以看出一个人的品位。
（4）递送名片、交换名片有一个尊卑先后的问题。一般是：职务低者、身份低者、拜访者、辈分低者、年纪轻者、男性、未婚者，应该先把自己的名片递给职务高者、身份高者、被拜访者、辈分高者、年纪大者、女性、已婚的尊者。
在把名片递给他人的时候，要保持立正姿势，面向对方，双手执名片的两角，态度谦敬地递给对方。
注意递送的名片要正面朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方就不必翻转过来再阅读。你给对方提供了方便，也表示了你的真诚和尊敬。
递上名片后，还应该说一声：“敬请指教”“请多关照”“希望今后经常保持联络”等客套话。递送名片的时候不要一语不发，单手递名片或者随手扔给对方，这样很不庄重，显得对对方不尊重。
如果一次同许多人交换名片，并且都是初识，应一视同仁，切不可只给领导或只给女士。递送名片最好依照座次来递送。
（5）接受名片的时候要双手捧接，或以右手接过，不要单用左手接过。
当有人表示要送给你名片的时候，要立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。
接过名片后，要说声“谢谢”，并捧在眼前，从头到尾默读一遍，以示恭敬。也可以把送名片者能引以为荣的部分念出来，再赞扬几句。
最后，把当着对方的面，把名片妥善地放置在名片夹中。
千万不要接过别人名片之后，连看都不看一下，便顺手一塞，或是乱丢，或是未经许可，当着对方的面把名片让别人传看。
（6）索要名片。如果想要索要他人名片，不宜直言相告，可以先主动递给对方一张自己的名片，对方通常会再给你一张他的名片。如果自己此时没有名片，想要索要对方名片的时候，可以询问对方：“今后如何向您请教？”这种说法多适于向尊长索取名片；询问对方：“以后怎样与您联系？”这种说法多用于向平辈或晚辈索要名片。如果没有必要，最好不要强索他人的名片。
（7）拒绝他人索要名片。如果不想把自己的名片送给对方时，可以用“自己的名片刚刚用完”或者“今天忘了带”等借口来委婉地拒绝对方，这已经成为一种不成文的暗示。
所以，一旦真的发生忘带名片或名片用完的情况，就可能让对方产生不必要的误解，为此，在平时要随身携带一些名片，以备不时之需。如果很不幸真的忘记带了，可以在说明后，加上一句“改日一定补上”，并且一定要言出必行，付诸行动，这样才能化解对方对你的误解。
总之，别看这小小的名片，制作、递送都有一定的学问，一张名片就相当一个人的脸面，如果能够恰当使用名片，则会表现出一个人的性格和品质的优秀方面，给自己脸上增光。所以，使用名片一定要讲究，不要忽略细节。
富有人情味的贺卡问候
凡是乔·吉拉德见过的人都可能会收到贺卡，乔·吉拉德把自己见到过的所有人都看成自己的潜在客户，每次介绍完产品后，他总会细致地问清楚客户的联系地址，对方还没有回到家里，乔·吉拉德就已经把写有“感谢惠顾”的贺卡送过去了。客户们看到贺卡，免不了会惊讶，乔·吉拉德这个名字也就印在他们大脑里了。
乔·吉拉德不仅向初次见面的客户送贺卡，他还要给已经购买完他的产品的客户送贺卡。他有一句名言：我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。
正是乔有“成交之后仍要继续推销”的观念，使他把成交看作推销的开始，在和自己的客户成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们，并用寄送贺卡的方式恰当地表示出来。
乔·吉拉德每月都要寄出1.5万张贺卡，他的每一位潜在的客户以及老客户，每年都能收到他寄去的12张左右的贺卡，这些小小的贺卡传达了乔·吉拉德的一份关爱，让新老客户都对他印象深刻，且感到格外亲切。
也许有人会说，不就是一张破卡片嘛，现在到处都有卖的，根本没有什么新意。但是，收到乔·吉拉德卡片的人们却不这么认为，因为他们每次收到的贺卡都有不同的设计、色彩以及投递卡片的方式，这些精美的贺卡都是乔·吉拉德根据对客户的了解并针对具体的节日非常用心地选择后，亲笔写上祝福才寄出去的礼物，这礼物虽然没有多大的实用价值，却饱含了乔·吉拉德的一份关爱。
当然，虽然各种贺卡都非常漂亮，但如果客户发现贺卡中的内容都是一些推销产品的广告语或者是介绍产品的说明书的时候，估计绝大多数客户都会有这样的想法：送这么漂亮的贺卡无非是想让我看你的广告词，让我购买你的产品。
通常很多客户会非常反感这种做法，以后推销员再送多少贺卡，对方都会鄙夷地扔进垃圾箱或者干脆打电话训斥你一顿，并要求以后不必再送贺卡了。
本来，客户对推销员持有一个固有的观念，就是：“他想向我推销什么呢？我什么都不缺。”在没有交流前，客户就已经有很高的戒备心了。而送贺卡的本意就是给客户留下好印象，如果推销员在贺卡中写满了推销语，介绍自己产品的优势，介绍服务的周到，介绍自己多么优秀，这些信息都会引起客户的反感，从而形成逆反心理。
乔·吉拉德的聪明之处就在于，知道客户有这种心理，所以，在贺卡上从来不提一句“请您买我的汽车吧”之类的话。他的贺卡总是非常简洁且有针对性：
1月份，他的信函是一幅美丽的喜庆图案，配以“恭贺新禧”几个大字。下面是一个简单的落款：雪弗莱轿车，乔·吉拉德上。除此以外就再没有多余的话语了，即便是在大拍卖期间，他也绝口不提买卖。
2月份，他的贺卡上会写“请您享受快乐的情人节”。署名处依然是不变的“雪弗莱轿车，乔·吉拉德上”，非常简洁。
3月份，贺卡的内容是：“祝您圣巴特利库节快乐！”圣巴特利库节是爱尔兰人过的节日，可能你是波兰人，或是捷克人……但这些都无关紧要，关键的是他没有忘记给你带去美好的祝福。
之后是4月、5月、6月……
而恰恰是不讲一句推销的推销，反而更容易给人们留下了深刻、美好的印象。所以，当他们真的需要购买汽车的时候，往往就会在第一时间想到乔·吉拉德。即使第二次购车，也还是会去找他。
乔·吉拉德长期坚持给客户送贺卡，这样年年月月过去了，即便很久没有见到他的人，也会对他非常熟悉，每到节日的时候，当客户问自己的家人：“过节有没有人来信？”
家人会说：“哦，乔·吉拉德又寄来一张卡片！”乔·吉拉德的名字就这样在愉悦的气氛中走进千家万户。
得人心者得市场，世界上没有一次性消费的顾客，每一个顾客都是人际关系网中的一个点，并通过关系网与其他的点发生关系，从而带动整个网络。乔·吉拉德明白只要能充分利用每一次机会，赢得顾客的心，就一定能成为最后的赢家。
这里总结一下赠送贺卡中的注意事项：
（1）一定是根据不同的客户配送不同风格的贺卡。
（2）自己亲笔写祝福语。
（3）在客户生日或者过节的时候送贺卡。
（4）要坚持不懈地长期送贺卡。
认真倾听，注意客户的每一个表情
在和客户交流的时候，要懂得察言观色，注意观察客户表情的每一个变化，并给以恰当的回应，这样才能引起客户交流的兴趣，才能顺利地互相沟通。
乔·吉拉德告诉我们，要认真聆听客户的每一句话，这个细节看似简单，对一个成功的推销员来说却是很重要的。
我们都会有这种感受，当我们正在和对方交流时，忽然有一个问题不明白，便随口问一声对方，而这时，对方只是毫无表情地保持缄默，或者答非所问，我们会感觉很难堪甚至不快。
当然，如果我们不注意听客户说的话，不能和其形成有效互动的话，很容易会让客户感觉到这种尴尬，谈话就可能因此陷入僵局，并且这种谈话根本没有办法达到深度沟通的目的，不仅不会让彼此走得更近，甚至会让彼此距离拉得更远。
对此，乔·吉拉德的感触颇深，因为他从他的客户那里学到了这一课。
有一次，乔·吉拉德花了近半个小时的时间才让一位客户下定决心买车，接下来要做的就是让客户走进他的办公室签下合约。
当他们朝着乔·吉拉德的办公室走去的时候，那个客户开始向乔·吉拉德提起自己的儿子，因为他儿子就要考进一所医科大学了。他非常自豪地对乔说：“乔，我儿子就要当医生了！”
“那太棒了。”乔·吉拉德随口应和道，当他们继续往前走的时候，乔·吉拉德却看着其他的推销员。
“乔，我的孩子很聪明吧？”客户继续说，“在他还是婴儿时我就发现他相当聪明了！”
“成绩非常不错吧？”乔·吉拉德说，仍望着别处。
“在他们班是最棒的。”客户又说。
“那他高中毕业后打算做什么？”乔·吉拉德问道。
“我告诉过你的，乔，他要到大学学医。”
“那太好了。”乔·吉拉德心不在焉地继续附和着。
那个客户看着乔·吉拉德，意识到乔根本没重视自己所讲的话。
“嗯，乔，”他突然说了一句，“我该走了！”然后就这样走了。
下班后，回到家中的乔·吉拉德开始考虑白天那个客户离去的原因。等到第二天上午，他给那位客户拨了个电话说：“我是乔·吉拉德，希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以卖给您。”
“哦，世界上最伟大的推销员先生，”那位客户说，“我想我应该告诉你一声，我已经从别人那里买了车。”
“是吗？”乔·吉拉德问。
“是的，我从一个欣赏、赞赏我的人那里买的。当我提起我为儿子吉米感到骄傲的时候，他会非常高兴地认真听我说。”
随后客户沉默了一会儿，继续说道：“乔，你并没有听我说话，对你来说我儿子吉米成不成为医生一点儿也不重要。好，现在让我告诉你：当别人跟你讲他的喜恶时，你得听着，而且必须全神贯注地听着。”
这下乔·吉拉德算是彻底明白了客户为什么突然离开了，到此时他才意识到自己犯了多么大的一个错误。
“先生，如果那就是您没从我这儿买车的原因，”乔·吉拉德说，“那确实是非常有道理的。换作是我，我也不会从那些不认真听我说话的人那儿买东西的。那么，十分对不起。不过，现在我希望您能知道我是怎样想的。”
“你怎么想？”客户反问道。
“我认为您很伟大，我觉得您送儿子上大学是十分明智的，我敢打赌您儿子一定会成为最出色的医生。很抱歉让您觉得我无用，但是您能给我一个赎罪的机会吗？”
“什么机会，乔？”
“有一天，如果您能再来，我一定会向您证明我是一个忠实的听众，我会很乐意那么做的。当然，经过昨天的事，您如若不愿再来那也是无可厚非的。”
3年后，那个客户又来了，买了乔·吉拉德一辆车。他不仅自己买了一辆车，而且还介绍了许多同事来买。后来，乔·吉拉德还卖了一辆车给他的儿子——吉米医生。
正是这位客户给了乔·吉拉德一个极好的教训。此后，乔·吉拉德从未在客户讲话的时候分心，总是认真聆听他们讲的每一句话。
这也告诉我们，倾听也不是被动地一味应和他人，倾听也要形成互动，一个优秀的推销员都会懂得怎样在倾听中察言观色，和对方形成良好互动。
在听他人说话的时候要让对方知道你在听他说，这样表示对对方的尊重，比如可以把头凑近说话者，经常保持和对方的目光接触。当对方讲到激愤之处，应表示凝重和理解的表情，或者起身给对方倒杯水。
在听的过程中还要仔细思考，及时捕捉对方传达的信息，并且努力理解其言外之意，询问没有听清的问题，对一些自己反对的意见用疑问的口气提出，但插话的时候，要注意适时适度，可以在对方停顿的时候插话。
在听的时候还要注意说话者的非语言成分，比如面部表情、眼神、手势、语调、语速以及与你保持的距离等，力争听话听音，及时跟上对方的思路。
发现对方话语中有新颖观点或生动的内容，要及时注视对方，并点头表示赞赏。
总之，想要实现这一切的前提都是要关注对方的谈话，注意聆听对方的每一句话，不放过对方每一个细节，当对方发现你正在深情地注视着他，敏锐地捕捉着他说的每一句话时，他就会说得更多，你们之间达成销售的机会就更大。