书城成功励志世界管理大师沟通创新学(世界大师思想盛宴)
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第4章 领导魅力(3)

(7)谋求发展的途径及其原因所在

为了跟上日新月异、发展速度快如追星赶月的时代潮流,不断地谋求进步发展是企业惟一的制胜之道。除了提出这一基本观点之外,我在这里还要提供几条如何谋求发展的具体建议。相较于所有其他的公司而言,每一家公司必定都有着其显著的特色。但是,对于一个年轻人来说,无论他身处什么类型、什么性质的公司,他都会面临这样一个任务,即把工作中存在的大量变量因素置于自身的妥善控制之下。在面对这一挑战时,光凭个人的直觉和预感是不够的,单纯的规律法则也起不了太多的作用——尽管在某些时候它们或许也能助一臂之力。真正能够令你把工作安排得秩序井然、有条不紊,并在此基础上取得稳步进展的是组织系统,年轻员工必须学会掌握和精通组织的系统。在熟悉组织系统基础上的能力的进一步拓展——不管他身处组织管理层级的哪一级,都是年轻人谋求事业发展过程中的无价之宝。

例如,快捷方便的信息系统能够令员工足不出户而尽晓天下大事。受过高深训练的专家学者可以告诉他世界上正在发生的要闻,并预测其未来发展的趋势。并且,退一步说,即便专家学者有时候出现判断失误或面对大量信息真假难辨、不知何去何从时,他们也可以通过由计算机模似运行几套选择方案,根据以往的落后方法,通常需要耗费几周或者是几个月甚至是几年的艰辛工作。

意识到这些先进的辅助的手段的价值并能够熟练地运用这些措施手段,这对一个年轻人的事业发展是大有裨益的。但是,需要指出的是,在年轻人谋求妥善地控制自身面临的变量因素时,最重要的帮助源泉还是他自身精神上的灵活的应变性,这种灵活性和适应性推动和促使着他对那些影响着公司生存发展的急风骤雨般的社会变化和经济变迁及时的做出反应、调整。也正是有鉴于此,我个人认为对于一个年轻人来说,他的大脑不仅仅应该储满了在正规教育中所获得的知识,而且也应该储满了在走出校门之后通过工作经验和独立阅读所获得的知识。语言学和市场营销,文学和投资学,哲学和财税学,心理学和制造学——一个在商界拼搏的年轻人对这些人类知识门类中的主要学科及分支学科所掌握的知识越丰富渊博,他的工作就越为高效,他的职业生涯中的成长就越为快速。

在这样做的时候,一个年轻人事实上是变成了人类所涉入的最为庞大、最为激动人心的“游戏”之中的一个成员。这个“游戏”需要他奉献出全部的职业热诚以及相当一部分的个人生活中的热情。全心全意地热爱并投身于自己所从事的工作将会使得他在这一“游戏”过程中兴致盎然。并且,这的确应该是一种有趣的“游戏”,因为一旦他选择了从事商业活动,或许在日后漫长的职业生涯中这将是始终陪伴他的惟一职业。

取得领导魅力的方法与技艺

1.积极表现自我

相信自己

领导者应该常常设想自己富有领导魅力,具有良好的个人形象。正所谓心想方能事成,所以领导者要想在下属心目中保持住积极、良好的形象,成为自我意识中不可或缺的有机组成部分,那么必须要敢于相信并告诉自己:“我很有魅力。”这一点很重要,因为领导者自己都不相信的话,那还有谁相信呢?一定要那样做!

自信能带来成功,并帮助人们塑造突出的形象,而不是等成功之后有好形象。

我们常常可以听到这样的一些说法:“领导者的魅力是与生俱来的”,或者“领导者是天生的,不是培养的”。这些说法,往往会把人引向悲观主义的死胡同。但事实上,这些说法都站不住脚。

即使对像拿破仑这样轰轰烈烈的人物来说,要是他们没有培养起一些行之有效的技能,他们的才智最终也会枯竭。要是领导者真的把自己的形象“经营”好了,那么就会处处受欢迎。这一点要是在三四十年前可能就做不到。因为那时候,无论是在商业界还是在其他地方,论资排辈的现象都很严重,人人都安守着自己的角色,按部就班地跟着老上司走。

但奇怪的是,这一切已经一去不复返了。随着通讯工具的改善和休闲时间的增多,那种命令——控制型的社会结构已经全面瓦解了。无论是商业界还是体育界,无论是教会机构还是社团组织,都已经开始提倡自治了。个人威信也已经取代地位权力,而且,个人威信也不再靠发布指令得来,而是靠鼓励他人、说服他人得来。

也许对我们大多数人来说,既不可能领导大公司,也不可能领导社会革命或社会运动。但是,不论干大事还是做小事,只要你想驱动他人跟随你,都需要塑造自己的形象。

也许你不能像李·艾柯卡那样在经济舞台上扮演重要角色,但你作为他的后辈,一样可以从他的成功之中得到鼓舞,明白自己应该怎样做。

展现你对目标的专注

领导者要想拥有非凡的魅力,塑造良好的个人形象,只是全力去做自己要做的事还不够,还必须让下属知道自己在奉献,自己对目标实现很重视和用心。

领导者展现自己对目标的专注有很多方法,比如坚持既定的目标、自我牺牲、冒险和牺牲己方资源等。

如果你不努力坚持实现自己的目标,别人就无法知道你在奉献。

领导者如果不奉献而想让别人以为自己在奉献,那是很困难的,事实上也不可能,因为下属会识破的。奉献是来不得半点虚假的。领导专家汤姆·明茨伯格博士曾经问过一些日本高级经理:“你的自我感觉如何?你真正在意的是什么?”如果你不亲力亲为,不管你的目标是什么——是结束世界的饥荒还是关心迷路的动物——你将永远不会影响任何人并改变他们的观念或者行为。

但如果你真的在奉献,那么请听一听罗杰·艾尔斯的建议,他是一位企业咨询顾问,曾经为很多首席执行官和政治家做过顾问。他说:“魅力的实质是让别人知道你正献身于一种思想或者目标。”如果你想拥有魅力,那么就应该想办法让别人知道你在奉献。

注重仪表

领导者应该知道自己是哪种类型或级别的,也应该清楚自己领导的下属是谁,这些不同都要求用不同风格的服装来发挥最大的效率。如果领导者西装革履地去管理大农场,那就没有人会认为他具有魅力。不同的国家有着不同的风俗习惯,因此,领导者来到别的国家时,要依据所在环境来设计自我形象。

如果你要表现自己的魅力,就要花一定的时间设计一下自己的领导形象,并照着这个形象去着装。突出领导气质必不可少的一部分是,领导者无论是看起来还是做起来都要显得有权威性。看起来有权威性,不能仅仅理解为从表面上来看。如果你只从字面上听从服装顾问的忠告,你看起来就像一名零售商店的销售助理或多数公司办公室里的一名年轻专业人员。

200年以前,法国将军巴泰勒米·卡特林·茹贝尔这样说:“一个穿着不错的士兵会对自己有更多的自信,同时他会在气势上压过敌人,并让敌人觉得可怕。因为,好的外表本身就是一种力量。”

当领导学家威廉·科恩被提升为将官时,参加了被称为“魅力学校”的培训,有一个老将军告诉他说:“记住!即使你穿着便服,也要像个将军。”

不管我们从事哪种职业或工作,这对我们所有人来讲,都是一个好的建议。无论如何,穿着像个将军就意味着我们的穿着要具有职业特征。

利用时空创造优势

领导者的个人形象和魅力都是在一定的情势下培植的,是在一定的时空中营造的。因此,利用时空创造优势,也是领导者塑造自我形象的方法之一。亚里山德拉指出:“要是你随便侵入别人的安全地带——站得过近,坐错位置,或者不该碰的时候碰了人家,这样你就有可能冒犯对方,造成紧张‘局势’。……相反,凡事都做得灵活机动,多关心他人在时间、位置上的需要,将会大大增加你的魅力。”领导者可以随时随地在下属面前展现自己的形象。只要你注意、细心控制自我,你会发现,不知不觉地你在下属心中的地位和形象大大提高。

(1)控制时间

如果你总是觉得自己太忙,搞不清自己的时间是怎样跑掉的,那么你需要筹划时间表了。所以,至少是在三天之内,最好是在一周之内,清查一下自己的时间明细账:

在重要和不重要的电话上花了多少时间?

在阅读或重新阅读论文上花了多少时间?

又有多少时间用到社交、做计划以及其他正儿八经的事情上?

又有多少时间用于纷扰、纠缠和想入非非?

然后,再对照你的那些首要事项检查一下,自己究竟在哪些地方浪费了时间。说忙得没有时间安排时间,就仿佛在雨季来临之际,任由房顶漏水而不加修缮。

(2)改掉拖拉的毛病

研究表明,大约有20%的成年人喜欢拖拖拉拉,这给他们的工作和生活带来不良后果。一旦他们不能按时完成计划,他们就会给同事或下属留下不好的印象,并因此影响到自身的魅力。

所以,领导者要想成为具有良好形象的人,一定要与拖拉习气作斗争,要设法做到:

①设置期限。即使计划中没有规定任务或目标完成的期限,领导者也要给自己定上一个。要真有那么一个时限,在那期限来临之际再去定上一个。要真有那么一个时限,在那终期来临之际再去看看自己做了多少工作,也许会吓一跳的。所以,在每一周末来临之际,领导者都应该问问自己究竟做了多少事?

②避免断续做事。领导者要重视因事情停止和返工而浪费掉的时间和精力,要学会在某段时间内集中精力于某一件事,这是给下属树立一种风范。而且,领导者在放下一件事情以前,都应力求把它了结,或至少提出解决的办法来。这样,领导者也就给自己培养了一种很好的习惯,这种习惯会给将来带来很好的报偿。

(3)及时通知别人

如果你的朋友,多年以来一直是每周来一次电话,而现在突然中断了,你会作何感想?你也许会想,是不是自己在什么地方得罪了对方,或者是对方丢失了自己的电话号码。要不然就是对方找到了更喜欢的新朋友。这里的重点是,因为每个人都喜欢最新消息,所以,要是计划或行动有所变化,那就应该及时通知下属。凡事有所变更,就应及时告知对方,这会表明你对对方的在意。而从别人的角度来说,他们也就可以避免对你的大事作出错误的推想,这样一种更加富有成效的关系也会因而得以建立。

(4)学会说“不”

麦肯塞厄认为,这是最有力的时间控制术之一,同时也是避免压力过大、负担过重的重要途径。因为领导者要取悦于人,怕伤害别人,以及其他种种感情上的瞻前顾后,有时就会贬低自己的时间、看轻自己的大事。所以,一旦我们不敢拒绝,导致他人无端浪费自己的时间,我们真的后悔莫及。

“我们要尽力避免被人占用时间,”马克·麦科,这位足迹遍布全球的总裁曾经这样说道:“这需要一个人的敏锐、果断和干练。”

办法之一是,对谈话或会议的时间作出限定,不要过长也不要过短,而要恰到好处。或者在答应分享自己的时间之前,慎重考虑一下,如果确实需要加以拒绝,那就不妨推荐用别人的办法或派别人去做。总之,要心系自己的大事,切莫舍本求末。

(5)充分利用办公空间

请下属来谈话,即便不是为了保密,领导者也应该把门关起来谈。这样,对方会觉得事关重大,领导者也可省却许多不必要的干扰。在与人交谈的时候,不要签写单据,不要回电话或发E—mail,也不要做其他诸如此类的事情。那样不礼貌,会使人觉得领导对与他说话并不在意。

同样,领导者的办公用具的摆法也很重要。要是你稳稳当当地坐在办公桌后,这就等于在你和下属之间摆设了一道屏障,如果你在下属面前树立一种威严感,这倒也算合适。但若是你想营造那种开诚布公和轻松自如的气氛,那就应该让下属坐近点,不要让桌子隔在中间。

(6)做到有条不紊

桌面整洁是良好精神面貌的表现,还是状态不佳的表现?更重要的,你的空间又为你表露了什么?是你控制工作,还是工作控制你?

不论领导者是在私人办公室工作,还是在公共场所工作,他的工作场所都会是一种无声的语言,它会不停地向人们诉说,也许是“有秩序一点!”“正忙着呢!”也许是“请帮帮忙!”但不管怎么说,人们都看在眼里、听在耳中。

(7)有致运用电子设备

如今,我们越来越多地依赖E—mail、电视、电话以及其他电子设备办公了。因此,在领导活动中,领导者更容易忽略时间空间方面的种种讲究。所以,为了保持自己的形象,领导者参加电话会议要及时到达,不要迟到;在给同事或下属发E—mail时,要明确告诉对方,你是急需答复还是不要答复,以此表示你对他人的尊重。再如参加电视会议,你可能会放松那种置身人群的谨言慎行的心理,但你千万不要忘了,别人仍然透过屏幕在看着你。不要滥用这种会议形式所带来的舒适。在听别人说话时,搔头摸鼻、表情怪异,或者呵欠连连、兴味索然,这些都是不行的。

确实,在电子通信中,仪表仪态这些显著的视觉信息是对方无法获得的。但是,领导者仍然要提醒自己,在这里,与在面谈时一样,诚信是必不可少的。因此,对于别人的所思、所感,领导者必须保持足够的敏感和尊重。在面面相对的时候,思想感情当然很容易传达。当你发电子邮件时,面对的不是对方的这个人,你面对的是收信息的计算机屏幕,所以,你要特别在乎自己的形象。别人在收到信息后会怎么想,对此,在你发出信息之时就要考虑清楚,如果心仍存疑虑,那就千万小心从事。

人们常说,成功是得到你想得到的,幸福是满足于你已经得到的。不过所谓的生活规律,自然还有它的另一面,即年华不可挽留,一如钱财之流失。所以,不管怎么说,领导者要及早经营自己的形象。要努力做一个有影响、有成效的人,要时时注意自己的言行,要给别人留下一个好印象,要给自己塑造一个好形象。

你可以看看你的周围,看看已经给别人留下什么样的印象了,接下来你又想给他们留下什么样的印象。请留这么一份心吧。但也要注意不要夸张,不要强求,不要过分,因为那样效果也会适得其反。一个人有没有魅力,一个人能不能给别人留下好印象,其中的道理很简单——看他是不是把别人放在优先的地位上。

正是这样,一个卓有成效的领导者,总是能够让别人心甘情愿地为他做事,而较少有刻意强求。事实上,你要做到这一点也并不困难,有时候它就是举手之劳,比如在别人记不起你的名字的时候,你很礼貌地提醒对方;在别人为你做事之后,你真诚地说声谢谢,所有这些,都可能在有意无意之间完善你的形象。

所以,领导者千万不要忽视这些小节,要尽量做得得体一些,尽量做得有礼貌一些。总之,要成为一个优秀的领导者,就要处处替人着想,要事事都在情在理——这正是魅力的奥妙所在。