（二）开头新颖，结尾精彩
演讲的开头十分重要，它可以唤起听众的注意，提起听众的精神，获得听众的好感，形成深刻的印象，为心理沟通打开大门；还可以为全篇演讲打开局面，以便尽快引入正题。演讲的开头要新颖，要有一定创意，不要落入俗套。常见的几种开头方式有：选取与听众关系密切的话题作为开端，拉近听众的心理距离；提出问题，造成悬念，启发听众思考；引用名言，讲述轶事，调动听众兴趣；讲述惊人事件，引起听众关注；展示有关物品，使听众进入特定的意境；赞扬在场听众，营造轻松愉快的氛围等等。
演讲的结尾应当精彩，尽可能与开头相互照应，使之浑然一体。精彩的结尾可以产生特殊的效果。成功演讲的结尾，应是动员听众行动的起点或启发听众深入思考的起点，使听众受到鼓舞、振奋和启迪，感到言虽尽而意无穷，耐人寻味。一般可采纳以下几种结尾方式：把演讲的要求作一总结，既能暗示听众要结束演讲，又强调了演讲的观点和结论；用充满激情的话结尾，可以使人精神振奋，情绪激昂；用提出问题结尾，可以引发听众继续思考；用幽默的话结尾，在听众的笑声中结束。
（三）生动形象，通俗易懂
演讲的语言应当生动逼真，形象感人。生动形象的语言，能把抽象化为具体，深奥讲得浅显，枯燥成为生动，复杂变成简单，逼真感人，耐人寻味。为使演讲的语言生动、形象、逼真、感人，应重视以下几点：一是要注意语言的幽默性；二是要发挥语言的音乐性；三是要体现语言的情感性；四是要展示语言的趣味性；五是要力求语言的巧妙性。
演讲的语言必须通俗易懂，简明精练，真正做到口语化。为了使演讲的语言通俗易懂，变成口语，可采取如下方法：一是把讲起来费劲、听起来难懂的长句子改成听众容易理解的短句子；二是把讲起来不顺、听起来别扭的倒装句改成听众容易掌握的正装句；三是把讲起来模糊、听起来含糊的文言词语改成听众容易分辨的白话词语；四是把声音短促、不易听清的单音词换成回响时间长、听众印象深的双音词；五是尽量少用听众生疏晦涩的行业用语、专业名词。
（四）风格自然，声情并茂
演讲的风格要自然得体，适合自己。只能学习借鉴而不能刻意模仿别人的演讲风格。演讲要充满自信，充满激情，要用真情和哲理感染听众。要分析听众的心理，根据不同的需求进行演讲。如果是正式会议和外交场合，必须严肃正规，语言表达要力求准确；如果是一般社会活动，则可轻松自如，气氛活跃一些。对工人听众，演讲要豪迈实在；对农民听众，则要朴实风趣；对知识分子，要论据充足，逻辑严密。要熟悉讲稿，最好是丢开讲稿进行演讲，眼睛看着台下的听众，和他们进行情感的交流。也可以用一些小卡片来代替讲稿，它可以保证你的演讲不偏离内容。要放松自己，不要讲得太快，要注意把握语言的节奏和语音的高低，增强立体感和旋律美，使听众在跌宕起伏、错落有致的节奏韵律中产生心灵的呼应和共鸣。
一、谈话语言艺术
（一）与上级领导谈话
与上级领导谈话，关键是要打消顾虑。由于地位的差距，中层领导者在与自己的上级领导谈话时，心情往往比较紧张，生怕出现什么差错，引起上司的不满或误解，因而总是显得格外小心谨慎，顾虑重重，稳打稳扎，步步为营，不能正常地表达自己的观点，有时甚至事先准备好的话也说不完整。这样一来，双方不仅不能正常地进行沟通，而且容易产生心理隔阂，妨碍工作的正常开展。由此可见，顾虑必须打消，谈话才能正常进行。
与上级领导谈话，要谦虚谨慎。要摆正自己的位置，要有尊重意识和服从意识。不要夸夸其谈，更不能目中无人。要与上级领导坦诚相见，如实汇报自己的真实思想，准确回答上司的问题。要相信上级领导的胸襟和水平，除了极少数官僚主义者外，绝大多数上级领导都能够正确看待和处理好上下级关系，不会因为谈话而给小鞋穿。即使有不同的看法，只要你真正是从工作出发，摆事实、讲道理，善于表达，善于说服，上级领导肯定也会重视的。
与上级领导谈话，要根据内容采取不同的表达方式：谈形势要客观冷静，科学分析，说话应实实在在，切忌故弄玄虚，炫耀卖弄；谈经济要谈实情，报实账，说感受，提建议；谈工作要实事求是，条理清楚，是非分明，语言朴实，简明扼要，有的放矢，虚心听取上司的指示和意见，大胆承认所犯的错误；谈生活要开诚布公，平等对话。
（二）与下属谈话
谈话口吻要平和真诚。要轻言细语，用语言的逻辑力量提高说服力，用语言的亲切感和实在感表达彼此的真情与关心。不要高谈阔论，不要摆官架子，不要打官腔，不能以势压人，不能用居高临下的方式和口吻与下属谈话。要想好谈话的主题和目的，无主题、无目的的谈话，很难收到好的效果。要避免为谈话而谈话、被动式的谈话和应付式的谈话。要善于表达谈话的意图，可以采用各种方法，可直截了当，也可婉转含蓄，根据具体情况来决定。布置工作的谈话要观点明确，直截了当，指令准确，口齿清楚，信息完整，便于下属理解和执行。要耐心地听取下属的工作汇报，不要随意打断和反驳。要正面回答下属提出的问题，不要回避，不要绕弯子。
要针对不同的对象开展谈话。与性格开朗、敢于直言的下属谈话，可以洒脱自然，无拘无束，力求妙趣横生，意味隽永，给下属一种精练简明，明晰无误，生动具体，形象醒目的感觉；与性格内向、少言寡语的下属谈话，可以采取温文尔雅，弦外之音的方式，给下属一种距离很近的感觉，愿意与你将心比心，肝胆相照；与兢兢业业工作、踏踏实实做人、谨小慎微处事的下属谈话，要实实在在，朴实无华，要给下属以积极向上、饱满充实的感染力，鼓励他们学会丰富自己的内心，充实自己的生活，创造一个丰富多彩的人生；与思想深刻、处世严谨、酸甜苦辣都尝过、感情世界静如止水的下属谈话，可采取尽量简单扼要，直面人生冷暖的方式，使他们能够重新振奋起来，充分发挥自己的聪明才智。
三、主持会议语言艺术
会议是人们聚集在一起交流思想、沟通信息、商议问题、规划行动、布置工作的一种有目的的活动。它是领导者实施领导、开展工作的一种重要方式。会议的类型很多，如汇报会、研究会、协调会、总结会等等。领导者往往是通过各种会议来部署工作，下达指令，听取汇报，征求意见，统一思想，协调行动，完成任务，实现目标的。因此，领导者必须掌握好主持会议的艺术，恰当地把握会议进程，达到预期目的。
（一）提出议题
一般情况下，主持者宣布开会以后，要有一个开场白。首先要介绍一下与会人员的情况，如有哪些上级领导到会，哪些正式代表参加会议，哪些方面的人员列席会议。然后要简明扼要地讲清楚会议的目的、宗旨、议题、要求、议程，并对有关问题作出必要的解释。开场白要开门见山，不绕弯子，既要把开会目的讲明，又要把重点指出，使与会者有一定的思想准备，为领会会议精神打下良好基础。
（二）引导讨论
作为会议主持者，讨论时要始终注意观察与会者动向，善于把大家的思路和话题引向会议所要解决的中心问题上来，防止东拉西扯、漫无边际地谈论或者在一些细枝末节的问题上钻牛角尖，拐不过弯来。如果发现讨论离了题，要及时提醒，给予引导，使其回到议题上来。如果会议出现冷场，要分析原因，对症下药，加以扭转。比如：当与会者缺乏思想准备，不便发言时，可以让大家再看看会议材料，准备一下意见；当与会者有思想顾虑时，应设法消除其顾虑；当气氛过于紧张严肃不利于发言时，主持者可以请那些有威信而又勇于发表意见的人带头发言，等等。总之，会场上要形成浓厚的民主讨论气氛，使与会者的各种建议和意见都能毫无保留地发表出来。主持人切不可过于自信，独断专行，搞一言堂，个人说了算。主持人在会议上的讲话要准确精练，机智灵活，以利于正确引导会议，活跃会议气氛，调动与会者的积极性。
（三）掌握进程
会议的任何议题都不应无休止地讨论下去。当一个问题已经讨论充分时，就要适可而止，主持人要及时引导讨论转入下一个议题。当不同意见在会上争持不下时，要做好疏通工作，使各方保持冷静，求同存异，取长补短，在重要问题上力求取得一致意见。经过疏通和商讨，如果仍存在较大分歧，应把议题保留下来，会下再进一步调查研究和交换意见，等时机成熟后，再提交会议继续讨论，以便作出决定。
（四）及时总结
当与会者的意见充分发表后，主持者要善于把意见集中起来，及时总结，作出决定。要注意避免以下情况：一是缺乏民主。当与会者还没有充分发表意见，或者发表的意见与主持者不同时，主持者将自己的意见强加于人。二是缺乏集中。当各种意见充分发表后，主持者犹豫不决，该拍板时不拍板。在会议结束之前，要把会议进行的概况、讨论了哪些问题、交流了哪些经验、取得了哪些共识，向与会者报告。同时，要对下一步工作的安排，任务的落实，进行重点部署。会议总结要坚持实事求是的态度，既肯定成绩，又指出不足，尤其要强调今后努力的方向和奋斗的目标。
四、谈判语言艺术
领导者的谈判，是指领导者对涉及组织切身利益的分歧和冲突，在双边或多边进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的活动过程。随着社会的发展和改革开放的深入，组织之间不可避免地要出现更多合作与联系，冲突和争端也在所难免。为了协调和改善各方的关系，争取合作、支持与谅解，谈判就成了越来越普通的现象和常用的手段。领导者要想取得谈判的圆满成功，须要注意研究和掌握谈判的艺术，具备高超的语言技巧。
（一）叙述技巧
（1）要准确地介绍本方的人员、希望达到的利益、关键的问题何在、必须坚持的原则等等；（2）叙述时简明扼要，通俗易懂，紧扣主题。要使用规范化的语言，表达要充满诚意，要给对方真诚的感觉，不能用挑战的口吻；（3）语言要幽默、诙谐、风趣、含蓄，给对方留下一个深刻的印象。
（二）发问技巧
（1）引导式发问。按我方的需要发问，具有强烈的暗示性，引导对方回答我方需要的答案。
（2）求助式发问。以友好的姿态，希望对方体谅我方的难处，能从对方那里得到帮助。
（3）挑选式发问。给对方提出问题，同时也给定几个答案，让对方选择其中的答案回答。
（4）证实式发问。针对对方的答复重新措辞，使其证实或补充。
（三）答问技巧
（1）应有必要的思考时间，便于准备好应答策略；（2）对没有了解对方真正含义的问题，不要随意回答；（3）对一些不宜或不便回答的问题，可以避开或者寻找事由予以拖延，不了了之；（4）对只需作局部答复的问题，切忌和盘托出，以免陷入被动。