我让朋友帮我叫快递,朋友立即叫了顺丰。我有些没好气说:“你钱多啊,就几件普通衣服,干吗要顺丰,虽然他们速度快,但是要贵很多啊。”
朋友喜笑颜开帮顺丰卖广告:“你知道吗?顺丰不仅是快,我以前寄过一次件,我一打电话过去,他们马上可以报出我的地址,名字,厉害吧?这证明他们多么重视身为老顾客的我啊,没理由不捧场对不对?”
我听到无语,一时石化。
与人见面,经过介绍后,第二次重逢,如果你可以准确叫出他人的名字,毫无疑问,你将在那一刻获得他人的好感。记住他人的名字并把他叫出来,实质是对人不着痕迹的赞美,因为人人都把自己的名字看得异常珍贵,名字代表了拥有名字的人,使他在许多人中显得独立。
(6)微笑赞美
微笑可以说是不用成本,而收获最大的一种投资。它是人际交往的魔力开关,也是人际交往成功的秘诀,微笑着的人浑身散发无法抵挡的魅力。
“谢谢您,周小姐,您是我见过态度举止留下印象最深刻的一位,很希望以后可以有这个荣幸与您一起工作。”面试结束后,我面带微笑,很诚恳说完上面的话,转背离开。在我还未到达自己的住处,便已经接到电话,我被录取了。周小姐后来告诉我,那个自信而又真诚的微笑同样令她印象深刻。
(7)赞美寻找比较物
一男同事,好不容易找了个女朋友,不停想在大家面前显摆,总想听我们说几句好话,我也难以幸免,他问:“这是我女朋友的相片,你说漂亮吗?”
我看了一眼说:“眼光不错,很漂亮。”
旁边另一位同事说:“啊,这个是美女尤物啊,像极了那个台湾第一美女林志玲,不对,比林志玲还有气质,兄弟真是好福气啊。”
不用说,就这件事情上,这男同事对那位懂得寻找比较来赞美的同事肯定好感多过我。他提出的赞美比我更有效。
怎样突出他人的亮点呢,这需要寻找一个参照物。如果你不愿意说别人,那就把自己作参照物吧,适当的贬低自己来抬高他人。
(8)赞美讲求渐进式
我经常询问男友一个问题:“你怎么会喜欢上我呢?”男友开始时总是说:“你好啊,我当然喜欢。”我听后没有一点感觉。后来他不知道怎么开了窍,换了一套台词,他很认真转过身对我说:“我不是太懂得说话,想说实话又怕你生气。”
我有些不可思议想知道他到底怎么想的,我问:“说吧,我不生气。”
“刚开始,我喜欢的是你很漂亮,后来与你接触,我发现你很有思想,有才华,现在与你接触,我发现你上进积极,有朝气,我对你的喜欢也与日俱增。”
这样的话傻子才会生气,内心的幸福感自然是加倍陡增。赞美一个人,就是不妨像他这样一步一步由外及内,由浅及深加强对他人的评价。
(9)赞美突出信任
很多时候我都在忙碌,忙别人的事,帮别人做事。什么原因呢?
很简单,比如说有个想开淘宝网店的朋友找到我,当时我正在忙,她问:“那个淘宝网店我弄了几天也开不好,你那么多聪明,你一定会的,对吧?”
我嗯了一声,心想着自己忙,找了一份资料给她,让她自己去整理。
朋友又来一句:“我笨手笨脚的,可能再弄几天都做不好,你帮我整理一下好不好?除了你可以帮我之外,我再也想不到第二个人有能力做这事了。”
我立即答应了下来,当我忙得焦头烂额,不可开交的时候却看到她还有时间去逛街,我才知道彻底败给她了,败给她的信任,往往他人对你的信任就是一种由衷的赞美。如果你能够用真诚的心去赞美亲人、赞美朋友,赞美同事、赞美客户、赞美每一个我们身边的人。在不远的哪一天,我们便可以收获更多的友谊、收获更多的成功,我们的生活会因此更加美好!
(10)间接赞美
太过直白的赞美会令人觉得虚伪、造作或者有逢迎拍马之嫌。所以绕一个圈子来赞美对很多听惯了赞美之词的人来说就显得尤为重要。
一起与朋友交谈,我发现对方是一位老师,我说道:“在所有的行业当中,我最敬佩的就是老师,特别是像您这种态度温和又特别有智慧型的老师。”
表现上我是在赞美老师这个群体,其实很柔和地将赞美给了这位新朋友。
赞美要及时,打铁要趁热,不要别人都听了一百遍了,事情都过了很久了,你才想起来,赞美一下他人,这样往往收不到效果。当他人满怀期待的时候,你不妨满足一下他的虚荣心,即时送上赞美之词,春风化雨,投人所好。
赞美要适度,她人有了变化,有了改变,但又不算是特别好,此时你可以寻找一些相对闪光之处,表示肯定,但千万不要说得太过夸张,给人感觉是在讽刺。如有人一直留长发,突然剪短,你觉得不好看,但你可以说:“哟,剪了一个利落、个性的短发!”
做一个好的听众,人人都会认为自己所说的话值得听,是重要的。那么,做个认真的倾听者,其实也是一种暗示性的赞美。这个只需要多听少说,适当引导,就不多说了。
出其不意的赞美,他人都在赞美姑娘的美丽,你也跟在后面人云亦云,那就没多大的意思了。你可以赞美她的智慧,你可以赞美她穿戴的得体,你可以赞美她的气质,你也可以赞美她的业余爱好,甚至赞美她的家人等。
赞美他自己得意的,往往每个人都有对自己认可的部分,如果你刚好赞美到点子上,也表示对他观点的认可,给他志同道合的感觉,也满足了他心理的渴望。做出了好业绩,当然希望他人肯定他的能力,你可以说:“哗,太棒了,这么短的时间,你就能取得这么好的成绩,我这要骑马也追不到你了。”
赞美要具体化,当你一次把所有都赞美完,以后就没词了。比如,今天你可以赞美邻居阿姨气色好,明天你可以赞美她穿作特别优雅;后天你可以赞美她特别气质精神等。另外,泛泛的提出表扬已经不能打动他人,用得不好还以为是你在拍马屁、说客套话。而如果你能将赞美具体化,说到点子上,显示出来的效果便是强大的。如:前者“你真漂亮!”后者“你的五官好标志啊,都可以去选香港小姐了!”我想听到前者所言未必会动容,但听到后者所言一定会眉开眼笑。
雪中送炭式的赞美,当别人都在送上赞美时,你的三言两语就没那么珍贵了。要么第一个提出赞美,要么就在极少人赞美对方的时刻提出赞美,给人鼓励。因为少,所以才会难得,才能给人留下深刻印象。
请对方帮你一个忙,请人帮忙,实际上是对他人能力的肯定,也是对他人的信任,给了他重要人物的感觉。特别是这句:“你不帮我就没人可以帮到我了。”往往会令对方感觉自己成了一位重要人物,甚至油然而生成英雄人物的豪气来。
赞美你希望获得的,你想对方对你更坦白,你可以赞美他坦白的时刻;你想对方经常微笑,那你可以赞美他迷人的微笑;你想老公可以经常做饭,你可以赞美他的厨艺了得;你想老婆可以节约一些,你可以赞美她懂得持家,吃得起苦等等。总之,你希望获得什么,你就可以赞美什么,久而久之,你就会真正的获得。
赞美由否定到肯定,如“我很少佩服别人,你是个例外。”“其他菜都普普通通,与平时的味道差不多,但这道菜却是一绝啊,美味之中的美味!”
表扬他人的时候,如果先否定再肯定,对方会有意想不到的喜悦。那么批评他人的时候呢,如果我们直接批评、指责他人的错误,他人面子上会过不去,也可能收不到想要的效果,这时候批评太苦了,咱给裹层糖,用赞美包裹批评,也许就能收到意想不到的效果。
老板将一职员叫进办公室。
老板:“你对这个案子怎么看?”
职员:“老板,我知道错了,下次一定改进。”
老板:“其实我一直惊叹你的执行力强到令我着迷,每次有紧急重要的任务,我总是愿意挑选你去干,对你我十分放心,稍有不足的是,可能因为行动太快,来不及周全思考,总会犯一些低级错误,如果能在事情进行的时候,稍微细心一些,我相信,你的前途不可限量,。”(只差没说老板的位置都是他的了)
职员感激异常,十分激动道:“嗯。我知道了,现在马上去改进,以后也定当留意!”(看,批评原来也可以如此令人感到兴奋)