书城管理生活中的管理学
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第9章 管理的方法论(2)

生活中的管理箴言

1.人类管理实践证明:没有一条固定的专业教育和职业通道能使人成为管理者。管理是真正的条条大路通罗马的专业,从农民到科学家都可能成为优秀的管理者。相反,管理专业的毕业生——MBA却未必能成为管理者。

2.管理是艺术的,管理离不开对现实的把握。艺术家的成就取决于自己对事物的判断和灵感。管理者的成就同样取决于自己的对现实的把握和判断。适应了自己现状的管理这就是好的管理者,适应了社会现实的管理就是好的管理。

3.管理是艺术的,是对实践清醒把握的艺术。世界不是因为有了管理者才有实践,而是,有了实践者才有的管理者,甚至是所谓管理专家和理论。

管理越简单越好吗

管理在很多人眼里是一个复杂到掌握不住规律的活动,更是一门令人学了不知如何用,用了才不到效果的学科。

一部分人眼中复杂的管理活动,被另一些人看的却又是格外简单,那么管理究竟是复杂还是简单呢?

老子云:“大道至简“

那么,作为人类的高级活动是不是管理也应该是简单的,甚至越简单越好呢?

有人说管理是艺术,管理是一门有关人类活动和发展的艺术,使人们进行组织活动的艺术。在竞争加剧的时代,管理对于一个企业的成长和发展都是非常重要的。

对于一个企业来说,其纵向的组织结构大致可以分为三层:决策层、管理层、执行层。中层的管理者是架构决策与执行的桥梁,企业的执行力如何,很大程度取决于管理者的管理能力。

“什么是管理?”、“怎样做一个出色的管理者?”是一个合格的管理人应该经常思考的问题。

管理并不像想象的那样难,也不像想象的那样简单。

有这么一则童话故事:故事生动,道理浅显,相信很多朋友上小学的时候都会学过,不知道看了这则故事后会有什么想法:

小马和他的妈妈住在绿草茵茵的十分美丽的小河边。除了妈妈过河给河对岸的村子送粮食的时候,他总是跟随在妈妈的身边寸步不离。

他过的很快乐,时光飞快地过去了。

有一天,妈妈把小马叫到身边说:“小马,你已经长大了,可以帮妈妈做事了。今天你把这袋粮食送到河对岸的村子里去吧。”

小马非常高兴地答应了。他驮着粮食飞快地来到了小河边。可是河上没有桥,只能自己淌过去。可又不知道河水有多深呢?犹豫中的小马一抬头,看见了正在不远处吃草的牛伯伯。小马赶紧跑过去问到:“牛伯伯,您知道那河里的水深不深呀?”

牛伯伯挺起他那高大的身体笑着说:“不深,不深。才到我的小腿。”小马高兴地跑回河边准备淌过河去。他刚一迈腿,忽然听见一个声音说:“小马,小马别下去,这河可深啦。”小马低头一看,原来是小松鼠。小松鼠翘着她的漂亮的尾巴,睁着圆圆的眼睛,很认真地说:

“前两天我的一个伙伴不小心掉进了河里,河水就把他卷走了。”小马一听没主意了。

牛伯伯说河水浅,小松鼠说河水深,这可怎么办呀?只好回去问妈妈。

马妈妈老远地就看见小马低着头驮着粮食又回来了。心想他一定是遇到困难了,就迎过去问小马。小马哭着把牛伯伯和小松鼠的话告诉了妈妈。妈妈安慰小马说:“没关系,咱们一起去看看吧。”

小马和妈妈又一次来到河边,妈妈这回让小马自己去试探一下河水有多深。小马小心地试探着,一步一步地淌过了河。噢,他明白了,河水既没有牛伯伯说的那么浅,也没有小松鼠说的那么深。只有自己亲自试过才知道。

小马深情地向妈妈望了一眼,心里说:“谢谢你了,好妈妈。”

他今天特别高兴,你知道是为什么吗?

管理就是这样,永远实践性的活动,你不去做,永远不知道哪个理论奏效。

也正像我们传统上的中医,讲究“望闻问切”,始终关注人体的内机理,讲究阴阳调和,讲究和谐运动。

管理就是一种调和的艺术,是一种把各种人财物合理调和的过程。

像故事里小马一样,人们只有去尝试了才知道结果如何,管理也是这样,我们需要的时间而不是纸上谈兵。

战国时期,赵国大将赵奢曾以少胜多,大败入侵的秦军,被赵惠文王提拔为上卿。他有一个儿子叫赵括,从小熟读兵书,张口爱谈军事,别人往往说不过他。因此很骄傲,自以为天下无敌。然而赵奢却很替他担忧,认为他不过是纸上谈兵,并且说:“将来赵国不用他为将罢、如果用他为将,他一定会使赵军遭受失败。”果然,公元前259年,秦军又来犯,赵军在长平(今山西高平县附近)坚持抗敌。那时赵奢已经去世。廉颇负责指挥全军,他年纪虽高,打仗仍然很有办法,使得秦军无法取胜。秦国知道拖下去于己不利,就施行了反间计,派人到赵国散布“秦军最害怕赵奢的儿子赵括将军”的话。赵王上当受骗,派赵括替代了廉颇。赵括自认为很会打仗,死搬兵书上的条文,到长平后完全改变了廉颇的作战方案,结果四十多万赵军尽被歼灭,他自己也被秦军箭射身亡。

只懂纸上谈兵的赵奢死了。死在不懂变通,死在只会读书,却不懂得如何面对变化的战场形势改变自己的策略。

管理也是这样,说复杂,也就复杂在这里。但是,管理又是简单的:

只要你将领导艺术和人格魅力并举,就这么简单。

9月25日,多家媒体报道,NBA巨星姚明因将缺席所效力的休斯敦火箭队媒体日,因为姚明将缺席NBA季前训练营的前三天(当地时间10月1日至3日),火箭队将对他处以2.75万美元的罚款。

报道称,由于中国男篮今年夏天的最后一场热身赛将于10月2日才结束,而且篮管中心下“死命令”,声称姚明肯定会打比赛。加上还要参加在上海举办的特奥会开幕式,姚明最早也只有10月3日才能踏上返回休斯敦的航班。对于这项处罚,姚明早就心中有数,“明”知故犯其实只是无可奈何。火箭队也对姚明的延迟归队表示理解,总经理莫雷说:“就像他对我们有多重要一样,他对别人也一样有多重要。”不过理解归理解,规矩是规矩。季前训练营的第一天是媒体日,然后就开始训练。火箭队的规矩是,媒体日不来和记者们见面直接罚2万,此后第一天训练不来罚2500,第二天还不来翻倍到5000。姚明缺席三天,一共2.75万。所有的2.75万美元罚款将直接从姚明的工资中扣除。

本来是关注姚明以及姚明的比赛,这条消息却令我看到了NBA的管理。没有规矩,不成方圆,NBA有规矩,有很详细的规矩。关于缺席媒体日的规矩很简单:(原因)媒体日不和记者们见面,(结果)直接处罚2万美元;此后第一天训练不来,罚2500美元,接下一天再不来,翻倍罚。罚款方式很具体:直接从姚明的工资中扣除。这给我们很多启示:

第一,规定十分简单清楚,什么情况下罚,罚多少,一目了然。

第二,可操作性强,排除执行难的问题。不是要你去交罚款,而是直接从被罚者工资中扣除。这就不存在被罚者愿意交还是不愿意交的问题,不会产生执行难的问题,作出处罚后,可以立即执行处罚。

第三,处罚对象的平等性。不管你是谁,不管你是大牌明星,是全明星,是头号主力,还是一般球员,没有特权,没有人情,规矩面前一律平等。法律必须执行,规矩必须执行。

管理,也可以这么简单。

面对着变化的世界,找到的办法就一定是最好的办法,有的人成功了,那么很好继续找,有的人失败了,那么好,也请继续找。

管理并不像想象的那样简单,也不可能真的是越简单越好,我们不能简单的认识管理,但是,也不要被所谓艺术性忽略,堕入了不可知的泥潭,重要的是把握住自己的,认真的分析和做好每一件应该做的事情。

管理也可以很简单的。你相信么?

生活中的管理箴言

1.管理是简单的好,还是复杂的好,需要根据实际情况进行处理。把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。

2.变化的世界中,能够适应社会进步的管理就是好的管理,相反则不能算是好的管理了。

3,管理那样不像想象的那样简单,也不想想象的那样复杂。要持续造势,就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU,河的终点是用户的满意度,即对企业忠诚的用户。

管理爱挑剔的员工

面对爱挑剔的员工,很多管理者都感觉很是头疼,可是,人是社会的人,不能完全按照我们自己的设想来看待社会和职场。

职场是每一个从事工作的人们的战场,情绪化的处理问题,使我们经常遇见和经常做的事情。

同事很多,性格也多样。生活中难免会碰上这样那样的问题,每个人又不见的都能够修炼到如老僧禅定,宠辱不惊的地步。

那么又该怎么办呢?

但是,又不免要和这些人共事,面对这样的同事,难免会破坏自己的情绪,甚至影响到自己的生活和工作。

正像美国斯坦佛大学管理学教授萨顿在《不混蛋的规则》一书中,将这些讨厌的职场行为称为“混蛋行为”。萨顿同时指出,面对这些难缠的同事,关键在于保持心平气和,只要学会适当改变自己的行为,就能摆脱他们的影响,提高个人的生活品质。

遇到情商差的人,要冷静

王女士的邻座同事,脾气不好、情绪控制力很差,经常因为一点小事大发脾气,对别人大吼大叫,毫不顾及他人的感受。每当这位同事发脾气,王女士都会情绪低落,觉得受到了伤害,认为他是冲着自己来的。

面对这种情商差的“火药桶”,最好的处理方式就是冷静、冷静、再冷静,因为对方若能处理好自己的情绪,也不会赤裸裸表达愤怒和怨气。

我们不妨可以学学西方人,只是运用一下“暂时离开”的哲学,礼貌地说一句:“对不起,我想去趟洗手间,等一下我们再谈。”也可以说:“对不起,我现在跟人有约,可否待会再谈?”这样,你就很容易的摆脱了现场,最后远离风暴,平复心情。

对于那些喜欢抱怨的人来说,如果不能正确面对也会感觉到很是头疼。

美国《华尔街日报》报道,那些爱抱怨的人,常常搅得同事们无法好好工作。

假使碰到那些喜欢抱怨或想法消极的“苦菜花”,可以先花几分钟听听他们的抱怨,真诚地对他们的境遇表示同情,然后再引导他们关注一些正面的事务;或是把焦点拉回到工作中来:“有些事就是不合理,可我们现在该怎么遇到兴风作浪的人,当面质问。

对于出处喜欢煽风点火的人来说,则要当面质问

职场上那些喜欢讲是非、传八卦、中伤他人的家伙,往往让人防不胜防。虽然讲八卦、传八卦反映了人的天性,可以满足内心窥探别人隐私、评点他人短长的欲望,但八卦讲久了,很容易让自己陷入是非之地。

对爱挑剔的人,要先考察他们的动机

有时我们会遇到苛刻的同事或上司,此时不妨先考察一下,挑剔背后的动机是什么?是他本身对自己、对工作的要求就很高,还是要借此来打压别人?

鲁迅先生的短篇小说《风波》中,有个人物叫九斤老太,是个爱挑剔的人。从子嗣的体重挑到皇帝登基的排场,从米饭颗粒的大小挑到听书说戏的内容,唠唠叨叨地重复抱怨着“一代不如一代”。

如果遇上这样的人,该怎么相处呢?确实,有些人是挑剔了一些,但是我们还是得面对他们,也许你身边就有这样爱挑剔的同事。他们看这也不顺眼,见那也不满意。

面对挑剔时,第一要坚持原则。

挑剔即过分严格地在细节上挑出错误,加以指责。你自己身上并无明显的毛病和问题,对方那样挑剔有可能是性格使然,也有可能是当时情绪不好。因此,面对别人的挑剔,你既不应气急败坏,也不应不予理会,更不必唯唯诺诺,因听了对方的指责而诚惶诚恐。这时的你要保持冷静,心中要有一个标尺,曲直是非亮亮堂堂,并以此标尺来检查一下自己的思想言行。只要你的做法基本上是正确的,无论别人如何挑剔,如何渲染夸大,你都有了定海神针,就会做到方寸不乱。

第二是正确面对挑剔,有则改之,无则加勉。

挑剔跟诬赖不一样,诬赖是无中生有,毫无根据地说别人坏话;挑剔则有事实可依:在细节上过分严格地挑出毛病,只是做了不必要的渲染和夸大而已。对方对你某一方面过分挑剔,正好让你容易忽视或不愿正视的毛病和缺点,清晰而无情地呈现在你的面前,在让你难堪或带来负面影响的同时,也让你对自己有更多的认识。第三是多理解,保持联系。

对方之所以挑剔你,原因很多,有时是对方的“德行”使然,有时是对方对你有偏见,有时则是对方当时情绪不佳或一时闪失所致。面对挑剔,你肯定很“受伤”、很气愤。但你一定要善待对方,决不能“一报还一报”,否则就显得狭隘了,甚至陷入无德之中。这时,如果你能来个换位思考,即从对方的角度去考虑问题:试想,假如你成长的环境、所受的教育或所处的位置同对方一样的话,你会不会也像他一样,对某些事或某些人甚至某一细节提出过于严格的要求。这样,把自己放在挑剔人的位置上,你会觉得一切颇可以理解。

第四是加强沟通,增强友情

使挑剔有认识的原因,这需要沟通。沟通,才能让双方多一份了解和理解;沟通,才能让双方在情感上多一层认同和交融。当双方成为一对相互了解的知心朋友时,相互促进,相互激励还来不及,哪有那么多时间来过分挑剔呢?

第五是手段得当,化解矛盾

每个人都有一种希望被人肯定、欣赏或赞美的强烈愿望,而对别人的否定、批评甚至是挑剔,接受时,或多或少有那么一些不愿意。在我们的人际交往中,更不例外,爱挑剔的人大多数情况下是不受人欢迎的,即使他怀着一片赤诚之心或者事出有因。同学们,你是不是不希望自己身边有个九斤老太,也不希望自己有这样爱挑剔别人的毛病?那么,你就设法去帮助对方,让他尽快改掉这个毛病,成为一个能够正确对待别人不足和缺点,善于包容别人的人。当然,有了改造别人的想法,还得有改造别人之术,如何去实现,是凭着你的三寸之舌,还是用你的实际行动;是采取侧面、委婉的方式,旁敲侧击地告诉对方,还是开门见山,一针见血,那还得因人而异,具体情况你就得具体对待。

能够正确的对待人们的挑剔,就能够较好的达到管理的效果,最终实现管理的效果。

生活中的管理箴言

1.最好的办法就是远离是非圈,让自己不要深陷其中。讲八卦的人们在一起总喜欢家长里短的讲问题,如果听到的讲自己的是非,可以当面质问,这样能够很有效的扑灭留言和中伤。

2.其实每个人都有自己的缺点,关键在于如何改进。别人给你指出毛病或缺点,如果你能充分注意并及时改正,那你也就抓住了一个自我完善的机会。因此,对别人的挑剔不应敌视、对抗,而应表现出应有的风度和积极的态度。如果这样的话,任何挑剔都是不会让你感到过分烦恼的,反而会成为完善你自己的一面镜子。