这一经营策略使希尔顿大获成功，他每天对服务员说的第一句话就是"你对顾客微笑了没有？"即使是在最困难的经济萧条时期，他也经常提醒职工们记住："万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光."就这样，他们度过了最艰难的经济萧条时期，迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代.
经营旅馆业如此，其他行业又何尝不是如此呢？生活中遇到的一切烦恼，又何尝不能用你的微笑化解呢？
所以，不论你现在从事什么工作，在什么地方，也不论你目前遇到了多么严重的困境，甚至你的人生遭遇了前所未有的打击，用你的微笑去面对它们，面对一切，那么一切都会在你的微笑前低头.
微笑，永远是我们生活中的阳光雨露.
那么，我们如何才能学会微笑，掌握这个化解人与人之间坚冰的微笑呢？
第一，你要相信自己的微笑是世界上最美丽的微笑；第二，让那些能够给带来轻松愉快的事情围绕着你；第三，在办公室里的显眼位置上，摆放假日里令你难忘的照片，比如，你家里的小狗，正儿八经地戴着一幅眼镜，装模作样地订量着镜头.这些照片，可以使你从日常紧张的工作中得到片刻的休息.
第四，尽量消除或减少一些负面消息对你的影响.了解世界上所发生的一些新闻是重要的，但不必要每天都是如此.
第五，每天，在你的周围，去努力寻找那些幽默和欢乐的事情.即使你遇到了交通堵塞，在你等待的这段时间里，你不妨想像自己正在出演一部电视剧，你是剧中的一个人物，遇到了这么件事.类似的练习可以使欢乐取代压力.
最后，也是最为重要的一点，要学会自己微笑.记住一点，微笑不是仅仅为了别人，更是为了自己.
22.什么不笑对逆境和挫折
一个能够在一切事情与他相背时微笑的人，表明他是胜利的候选者；因为这种样子，普通人是不能够做到的.
（1）学会在逆境中微笑
当生命做流行歌曲般地流行，那不难使人们觉得欢欣.
但真有价值的人，却是那能在逆境中依然微笑的人.
让我们记住这首诗吧！一个能够在一切事情十分不顺利时微笑的人要比一个一面临艰难困苦勇气就要崩溃的人要多占许多胜利的先机.
有许多人往往在他们能力范围以内也不能实现目的、取得成功，就因为他们是那些败坏事业的感情的俘虏.
忧郁、阴沉、颓废的人，在社会上不受人重视.没有人愿意同地呆在一起；每个人见了他，都只是看看他，然后很快就离开了他.
我们不喜欢那些忧郁、阴沉的人，正像我们不喜欢不调和的印象画一样.
我们会本能地趋向于那些和蔼可亲、趣味盎然的人.我们要使人家喜欢我们，首先要使自己变得和蔼可亲和乐于助人.
人不应该把自己降为感情的奴隶.不应把全盘的生命计划.重要的生命问题，都去同感情商量.无论你周遭的事情是怎样的不顺利，你都应笑对逆境，努力去支配你的环境，把你自己从不幸中振作起来.你应背向黑暗，面对光明.这样阴影自会留在你的后面！
不少人都是自作孽，因为他们时时以颓丧的心情，不好的情感来破坏、阻碍自己的生命游戏.一切事情的成功，全靠我们自己的勇气，全靠我们对自己有信心，全靠我们自己抱着乐观的态度.然而一般人却不明白这一点，当事情不顺利时，当他们遇到不幸的日子或痛苦的经历时，他们往往会听任颓废、怀疑、恐惧、失望等思想主宰自己，破坏多年经营的事业计划于刹那之间！
这真像向上爬的井蛙，辛辛苦苦地向上爬，但是一失足就前功尽弃了.
一切学问中的学问，就是怎样去肃清我们心中的敌人——平安、快乐和成功的敌人.时时学习着去集中我们的心志于美而不于丑，于真而不于伪，于和谐而不于混乱，于生而不于死，于健康而不于疾患——这是人生中必修的一门功课.这不是容易的一件事，但总是可能的，你只要能养成一些正确的思想方法就够了.
假如你能够绝对拒绝那些夺去你快乐的情感魔鬼；假如你能敞开自己的心扉，但绝不让黑暗闯入；假如你能明白，这些心魔的存在，只是你自己为它们提供了方便，那么它们就不会再光顾你了.努力养成一种愉快的修养！假如你本来没有这种修养，只要你能努力，不久就会具有这种美德的.
有一个神经科专家告诉人家，他发明了一个治疗忧郁病的新方法.他劝告他的病人，在任何环境下都要笑.强迫自己，无论心中喜欢不喜欢，都要笑."笑吧！"他对病人说，"连续着笑口巴！不要停止你们的笑！最低限度，试着把你们的嘴角上翘.这样不停的笑时，看你感觉怎样！"他就是用这种方法治愈他的病人的.
把忧郁在数分钟之内驱逐出心境，这在一个精神良好的人是完全可能的.但多数人的缺点就在不肯展开心扉，让愉快、希望、乐观的阳光照进，相反却紧闭心扉想以内在的能力驱除黑暗.他们不知道一缕阳光的射人会立刻消除黑暗，驱出那些只能在黑暗中生存的心魔！
在你感觉到忧郁、失望时，当你努力改变环境时，无论遭遇怎样，不要反复想到你的不幸，不要多想目前使你痛苦的事情.要想那些最愉快最欣喜的事情，要以最宽厚亲切的心情对待人，要说那些最和蔼最有趣的话，要以最大的努力来放出快乐，要喜欢你周遭的人！这样，你很快就会经历到一个神奇的精神变化，遮蔽你心田的黑影将会逃走，而快乐的阳光将照耀你的全部生命！
应该养成一个不容许任何可能引起不快的想法或暗示侵入你心中的习惯.因为那些想法与暗示，会给你带来不良的影响.
试着走进最有趣的社交圈中，寻求一些可以使你发笑、使你高兴的无邪的娱乐.这是一种精神的更新.这种精神的更新，有时能在同家中的孩子玩耍时找到，有时能在戏院中找到，有时能在有趣的对话中找到，有时能在埋头干一本有趣或激励的书本中找到，有时能在睡眠中找到.
总之，寻求改善我们精神状态的最适当的种种方法会使你发现，忧闷的毒害可以被抵消，颓废的空气可以被改变.这种神奇简直可以使你惊异，而你也会感觉到像换了一个新人一样.
（2）学会在逆境中崛起
乐观是一种在逆境中崛起的动力.有人曾问一位著名的艺术家，师从他习画的那个青年爱徒将来会不会成为一个大画家？他回答说："不，永远不！
他每年都有不菲的进款."这位艺术家知道，人的才艺只能从艰苦奋斗中锻炼出来，而在优越的环境中，这种精神很难发达.
翻开历史就可以知道，大多数成功的人，早年往往是贫苦的孩子.
"不幸而生为富家之子的人，他们的不幸，是因为他们从开始就背负着包袱而赛跑的."卡耐基说，"大多数的富家之子，总是不能抵抗财富所加于他们的试探，因而陷人不幸的生命中.这些人不是那些穷苦的孩子的敌手；对于这些小老板，你们"穷苦的孩子"毋须害怕.但你们应当注意那些比你们还苦得多，甚至他们的父母不能给予他们以任何学校教育的孩子，一旦他们在事业上挑战你们，就有可能最终超越你们.应该注意着那些走出小学就得投身工作，而所做的又只是拖擦地板之类的工作的孩子，一鸣惊人而得到最后胜利的，往往都是这类人."为了脱离贫困的境地而奋斗，这种努力，最能造就人才.假使世人都是一生之中不为需要而强迫着去做工，人类文明恐怕直到现在仍处在很幼稚的阶段.
成功的人，大多是从困乏与需要的学校中训练出来的.大商人、大学校长、教授、发明家、科学家、实业家、政治家、大多是为需要之鞭棍所驱策而向前，为想要改善自己的地位的愿望而导引向上.
能力是抗拒困难的结果，伟人都是从同困难的角斗中产生出来的.不愿同艰难挫折拼搏而要想锻炼出能耐来，是不可能的.
一个感觉到自我生活良好的幸运青年，将会对他自己这样说："我拥有的金钱已够我这一世的受用了，我又何必要清早起来勤劳工作呢？"于是一个翻身他又呼呼地睡着了.而就在这个时候，另一个青年，一个除了他自己，在茫茫的世界中无可依赖的青年，会因需要的驱策而被迫离开床铺，从事劳动.
他明白，除了奋斗以外，他别无出路，他不能依赖任何人，没有人能帮助他.
他知道这是他的生死存亡的问题.
因此，一个生长于奢侈之中的青年，时常依附于他人而无须用自己的努力挣饭吃的青年，自小被溺爱惯的青年，是罕见具有大本领的.富家子弟与他人相比，往往会像林中的一棵弱树苗同一棵每一寸树干的长大都要饱受暴风骤雨吹打的高大的松树相比一样.
但是，贫困绝不是成功的必要条件，贫困的起点虽是好的，但也是仅此而已，此外贫困便无意思.这正如健身房中的运动器械一样，它可以发达人，锻炼人；但他只是在这种意义上，它是好的，因为贫困本身就是一种欠缺，每一个人从贫困中挣脱出来，如是一件好事，而且这种从贫困中挣脱出来——假使能诚实地良好地做到——是可以锻炼与造就伟人的.
23.别让快乐迷失了方向
人的美德的荣誉比他的财富的荣誉不知大多少倍.
——达·芬奇
记得奥维德先生曾说过："人的命运可能只是一个人的命运，人的宏愿可能是上帝的宏愿."一个颇具知名度的一家干洗店老板李敬先生在高中时就开始帮家里做一些打杂、收送衣服的事情，待高中毕业后，他便立定志向要把这家店变成知名店.于是，他很有计划的做了一些事，一步一脚印，在短短的几年间便实现了心愿，把店提升为很有知名度的店，市场的占有率也很高.
一路走来，他非常努力，不但亲自投身于研发、行销工作，更懂得去任用一些专业经理人使自己的事业体制更健全，甚至他还委托著名策划人为整个企业做蓝图规划.
一个人若在工作中能拥有明确的志向，并愿为了实现志向而打拼，那么这一路上他的每一个动作、每一分用心、甚至每一个决策都会很正确.
还有一个故事.一位王老先生从三十几岁就开始在路上捡垃圾，然后把捡垃圾换来的钱拿去买书，或是捡一些破书，去旧书摊买旧书，再把这些他心目中的"宝"全堆在自己那一间破旧又窄小的屋里.邻居看他的日子过得这么清苦，还拼命买书，简直家里都堆满了书，便劝他不要做无意义的事.但王老先生一概不听，仍一意孤行，邻居还以为他是神经病呢.
直到他七十几岁时，他终于完成了心愿，建立了一个图书馆，规模虽不很大，却管理得有条有理，非常好.有记者风闻其人其事，便来访问他，知道原来王老先生把四十年拾荒岁月所换来的每一分钱都去买了书，做了最好的运用，因为他毕生最大的理想就是成立一个图书馆，嘉奖有心向学的孩子们.
回头看来时路，当所有人对他的理想都不看好并质疑时，他却非常坚定的走下去，一点儿也不怕苦、一点儿也不后悔，最后他的理想终于实现了.
一个人的生命力是那么的坚韧、充满活力，为了未来的志向，为了一个既定的方向，可以不畏险阻、勇往直前.
一个人要发大愿，不能只在生活中求安逸.西方哲学家曾说过一句话：