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第11章 逆水中的人与企业(3)

但随着液晶产品在全球的看涨,其它消费电子巨头如日立、松下、LG电子、爱华和东芝也纷纷加大投入加入竞争行列。为了与夏普公司较劲,其它公司液晶电视的价格也与夏普同规格产品大致相同。更为重要的是,其它液晶彩电生产厂商纷纷改变策略,如将生产转移到中国等其它成本更低廉的地区,以获得降价空间。对于夏普公司来说,要继续巩固和扩大优势地位,除了不断扩充产品线外,通过扩大市场销售规模来降低成本,也是对竞争对手施压的必要策略。

2002年10月,香港夏普公司与授权代理商讯威机构,联合作出为庆祝夏普成立90周年而举办的促销活动,并取得了空前的成功,一举创下夏普在中国单日销售的最高纪录,为夏普液晶在国内的销售写下辉煌的一页。而讯威机构对夏普液晶的销售业绩和在品牌和产品等方面的成功推广也越来越得到日本夏普官方的认同,日本夏普官方高层人员2002年9月中旬访问讯威后,在10月底再度访问讯威,在高度赞扬讯威机构在这大半年来的销售业绩的同时,寻求更紧密的合作关系。承借10月份的促销活动掀起的销售强势,现在讯威机构在得到夏普官方的许可并支持下,再次把价格革命推至顶峰,在11月份彻底将“液晶王”T15G1的价格降到3499元人民币!

随着液晶价格的进一步下调,越来越多的中国消费者开始领略到“液晶之父”的魅力,并深深地为其非凡的品质所吸引。作为液晶高端市场代表的夏普,虽然进入中国市场较晚,但是能在极短的时间内迅速打开了局面,飞速成长起来,这就是产品自身占有的优势和极高的品牌知名度所起的作用。

一直以来,夏普公司都十分重视中国的市场,对其在中国的发展前景充满了信心,坚信拥有众多优点的液晶显示器才是未来显示设备市场的主人,CRT将无可避免地被取而代之。因此,为了提高产品的竞争力,迎接液晶销售黄金季节的到来,具有战略目光的夏普早在很久以前便开始着手扩大生产能力和降低生产成本,因为只有价格真正能降下去,液晶市场才会全面启动,实现腾飞。夏普“液晶王”的价格曾经远远超过4000元人民币,可望而不可及,现在能降至3499元人民币,不能不说是夏普上述工作取得大幅进展的一种体现。“液晶王”T15G1下调至3499元人民币的措施,进一步缩小了高端产品与中低端产品的差距,使之在市场上更具竞争力,引起了激烈的反响。

精益求精

——对技术极限的追求

1942年精工爱普生从机械手表开始创业,在1964年的东京奥运会期间,精工爱普生创新性地开发出两种计时产品:第一种是既可以计时又可以进行打印的计时印刷装置,即打印秒表;第二种是可以放在桌面上的石英钟,一改原有石英钟笨重的外形。1969年,精工爱普生开始自行制造手表用元器件,如石英振子、驱动IC等,并生产出全球第一块模拟石英表。接着,精工爱普生又制造出全球首块液晶表盘的数字手表,从此开始进入液晶显示器制造领域。精工爱普生制造出第一款打印机——EP101,将打印秒表中的印刷部分独立出来,标志着精工爱普生从此进入信息产品制造领域。这样,精工爱普生就逐渐演化成为拥有从制造手表起步的精密仪器产品、从制造半导体、LCD等起步的电子元器件和从制造微型打印机起步的信息产品三大系列产品的厂商。

根据现代企业核心能力理论和国际企业战略选择的普遍实践来看,寻找那些核心竞争力可发挥作用的经营领域,就是企业实施多元化战略成功与否的关键要素之一。因此,精工爱普生选择的发展战略,实际上恰恰是相关多元化的方向。精工爱普生所独具的技术优势和技术创新管理机制共同塑造了其核心竞争力。

爱普生为了能够生产出一流的产品,重新将业务进行了集中,不仅调动了公司员工的积极性,还精简了组织。对此,当时在部长领导下负责开发的TFT设计组课长,现为显示器事业部副部长的有贺修二回忆说:“那时正像是在绝望中看见了一缕光明,哪怕成功的把握不那么大也让人信心倍增。”

在小型携带方便这一点上,液晶投影仪极具商品价值。因此,液晶面板的小型化就成为十分关键的开发课题。爱普生着手开发的小型化液晶面板,并不是当时投影仪通常使用的非结晶方式液晶,而是高温多晶硅方式液晶。与当时主流的3英寸非结晶方式相比,可将液晶面板大大缩小到1.3英寸。这种液晶有利于产品的小型化,反应速度也很快,但同时也存在着生产难度大的缺点。在将两块玻璃合起来,中间加入液晶再粘合起来的工艺中,包含着高精密的加工技术。爱普生如果能利用擅长的超微细精密加工技术来克服这一困难,并与其他竞争对手拉开差距的话,那么这一尖端产品很有希望成为爱普生的创利支柱。

2002年12月,精工爱普生公司公布该公司自行研发的“Crystal Fine”数码相机用液晶屏幕,由于首家采用了透反射式(Transflective)液晶技术(该技术之前已率先应用于彩屏行动电话上),所以该产品液晶屏幕亮度提升至250尼特,从而使用者无论在任何使用环境下均能够清晰的看到屏幕上所显示的图像。

这一产品液晶屏幕将背光耗电量由200mW降至150mW,耗电量更低的特性能有效延长数码相机的电池使用时间;此外,由于其使用的背光板厚度更加轻薄小巧,还有助于降低液晶屏幕及相机的厚度。另外,该产品液晶屏幕采用透反射式(Transflective)液晶技术,穿透率较之传统产品提升10%左右,屏幕整体亮度则提升至250尼特水准,相比传统技术屏幕提升约50至70尼特,这也使得屏幕上所显示的图像无论是在任何环境光源条件下均清晰可见。

精工的含义是不断超越已有技术的极限,精益求精、精工细作。精工爱普生株式会社以生产精工手表而闻名,生产手表、电子元器件的工厂对技术的要求十分严格,或许正因为此,对技术极限的追求是精工爱普生株式会社自创立以来一贯的经营理念,这一经营理念也推广到其遍布全球的工厂。

质保协议

——客户导向新招

随着产品同质化时代的到来,厂家所能够提供服务的能力和水平,越来越多的被广大打印机用户所关注,因为服务的能力,不仅关系到用户的切身利益,而且也从侧面反映了自己所购买品牌的经营态度。爱普生公司作为商务打印领域的领袖企业,多年来一直倡导“以客户需求为中心,以市场需求为导向”的服务方向并始终不渝地履行着自己对广大用户所作的承诺。

2002年7月23日,为了更好地为广大用户提供个性化、差异化的增值服务,进一步贯彻其“客户优先”的经营理念,爱普生公司宣布该公司麾下的A4幅面黑白激光打印机将全面推行3年期的质量保证协议。希望通过全面提升客户服务水平来身体力行地实践其根植大众的经营哲学和“爱普”的品牌内涵。此次,他们对其系列产品推出的3年期质量保证协议计划便又是一个实践其“客户导向”宗旨的重大举措。