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第6章 凡是生存的就是合理的(1)

——生存是幸福的基础

持续开发自然资源,确保稳定供应能源和原材料,是满足不断发展的世界经济需求的惟一途径。企业必须积极参加与世界各国政府和地方企业合作设立合资公司;共同勘探及开发矿藏和其它能源资源;利用自己在规划和协调、集资、后勤以及销售方面的技能,推动这些大型的自然资源开发方案的实施,并且在制订这些方案时注重长期目标。

苦尽甘来

——逆境出钱财

48岁的吴瑞林出生于福建泉州宅海镇,父母是一对普普通通的农民夫妇,却为吴瑞林安排了12个兄弟姐妹,最小的吴瑞林算是得到父母的格外关照,但也只能读到小学五年级便因贫困辍学。

12岁的吴瑞林在福建泉州农村读小学时,萌发了经商的念头;18岁的吴瑞林做裁缝时,办起了村里第一个裁缝学习班;22岁的吴瑞林当了万元户,就开始策划做100万元的生意。这一阶段的吴瑞林,曾尝试过成功的喜悦,而更多伴随他的却是办采石场遇天灾、倒木材失败、承包服装厂被骗的痛苦。饱尝挫折和失败却从未放弃的经历,体现出吴瑞林不断进取的性格。

早在十二三岁时,吴瑞林就开始下地干活,一次休息时坐在田埂上,同村的世伯从地里砍来一根甘蔗,吴瑞林选了一根,却发现大部分已经烂掉了。世伯告诉他:甘蔗常常不是烂头就是烂尾,或者是中间遭虫蛀;其实人一辈子和甘蔗也差不多,你还年轻,要多吃苦才能有后福。没有想到的是,在此后的很多年,世伯的这句话就真的成了纖语。

1986年,深圳之行是吴瑞林创业史上的重要转折点,他找到了事业的基点,接触到了潜力无限的产品——电话。他用手里仅有的2.5万元与香港人合伙在深圳沙湾办了家电话机来料加工厂。据他回想,当时全国的通讯大发展,做电话的很少,生意好的时候,一两个月就可以回款几十万。两年后,他掘到了第一桶金,有了250万元的资本积累。

不进则退

——生存就要追求完美

汉高集团通过不断的对外投资、收购、重组实现其追求高利润,谋求国际扩张的目标。但汉高集团奉行的是一条“追求完美,实现多赢”的策略,即企业在达成目标的同时会使相关利益群体得到有效的满足,使员工满意,顾客满意,社区满意,实现共同发展,形成独特的“追求完美”的“满意文化”。

干草似的头发略显斑白,嘴边的大胡子呈棕色,鼻梁上架一幅鸡蛋形的镶制眼镜,眼睛总是眯着,笑起来有些羞涩——他就是电影大师、魔术世界的缔造者,好莱坞鬼才,同时又是亿万富翁——史提芬?斯皮尔伯格。

斯皮尔伯格生于1947年,也就是人类发现飞碟的那一年。小时候他是学校里唯一的犹太学生,他长着一只典型的犹太人的大鼻子。他曾在鼻子下贴上透明胶条,希望他别再长大了。

家庭生活在斯皮尔伯格的世界里起主导作用。据他自己说,他的父母几乎没有共同之处,除了古典音乐和孩子,仅此而已!父亲是电器工程师,极端讲究细节、准确性和准时,平时只讲两种语言:英语和计算机语言。

他母亲是个精力充沛的人,整个家庭都围绕着她转。她是个弹奏古典音乐的钢琴家,常常与她的朋友在家中举行演奏会。而他的父亲则在家中别的地方和同行们热烈地争论如何制造电脑化的捕鼠器。斯皮尔伯格则只好躲在卧室里,他说:“我的房门常常是紧闭的。”他甚至在门下塞上毛巾挡住钢琴声和科学家们争论的吵闹声!

他母亲买了一部电影摄影机送给他父亲作为生日礼物,以便“用电影记录往事”。当时斯皮尔伯格只有12岁,他完全被这8毫米摄影机迷住了,同时对父亲不懂摄影而感到吃惊。“我只好跟家里其他人一样硬着头皮看完爸爸摄制的电影!”

电影画面不是上下跳动就是模糊不清,总之,所有业余摄影师的典型错误都呈现在这位“含苞欲放”的电影导演眼前。一天,在父亲拍片的时候,他镇静地对爸爸说:“你的摄影机拿得不够稳,这样是拍不好的。”他父亲把摄影机递给他,同样沉着地说:“你来做家庭摄影师,你来拍片。”从此,斯皮尔伯格走上拍电影的道路,拍电影成为他最大的乐趣。

斯皮尔伯格以他的摄影机的魔眼最终征服了恶魔,使之成为自己的盟友,为他的成功铺平了道路。

放水养鱼

——资源的开发、利用与保护

持续开发自然资源,确保稳定供应能源和原材料,是满足不断发展的世界经济需求的惟一途径。三菱商事的贡献已经超过了自然资源和商品的贸易。多年来,三菱商事积极参加与世界各国政府和地方企业合作设立合资公司;共同勘探及开发石化燃料矿藏和其它能源资源;开采铁矿和有色金属矿山;收获和管理森林产品;有效利用诸如食盐等其他重要资源。三菱商事充分利用自己在规划和协调、集资、后勤以及销售方面的技能,推动这些大型的自然资源开发方案的实施,并且在制订这些方案时十分注重长期目标。   三菱商事卓著的成绩之一,是开发及促销液化天然气。液化天然气是高效率、完全燃烧的能源。自1969年来自阿拉斯加的第一批液化天然气运抵日本开始,三菱商事一直是日本液化天然气的主要进口者。1992年,在日本液化天然气的全年供应量中,三菱商事经手的数量高达55%。三菱商事由此获得了“能源专家”的美称。

三菱商事十分重视对自然资源和环境的保护。三菱商事与一家日本纸厂及加拿大工厂在加拿大阿尔贝他省合建一座漂白牛皮纸浆厂,该厂是非股份合资企业。三菱商事在方案的规划工作中,以及工厂在设计时运用了最先进的工业流程技术来降低对环境的影响,确保对资源进行最佳的管理,采用了适当的林地管理技术,以确保持续开发,并且兼顾保护周围森林中未经损害的自然物质及生态环境。在多项考核指标中,均优于加拿大联邦政府及省政府所制定的环境标准。这家工厂因在环保方面成效卓著成了模范单位。

三菱商事拥有强大的综合贸易能力和发达的销售管道网络,促进了各种资源的开发和贸易。日本有将近半数的食品是依赖进口的。三菱商事在国际舞台上利用自身在开拓商品货源、分析市场趋势、后勤补给、批发和销售方面的技能,来确保以合理价格持续供应高品质的食品给日本消费市场。大批进口的原糖、玉米、小麦、豆类和农产品,经由三菱商事的网络进人日本的酿酒、装瓶、糖果、糕点企业和其他食品加工企业,制成产品后供应日本消费者。

三菱商事的贸易活动并不只限于进出口具体的货物,还通过一系列工业制造和生产技术的转移,促进新经济的发展。三菱商事在巴基斯坦建立的合资企业德旺?沙尔曼纤维有限公司(简称DSF),是日本、韩国和巴基斯坦三国合作的成果,是最成功的合资企业之一。DSF是巴基斯坦最大的聚酯生产企业。DSF方案,充分显示出三菱商事所具有的把规划、组织和金融方面的专业知识与当地的各种关系和销售诀窍结合起来,以便成功地开办一个新企业的能力。三菱商事在该合资企业中持有12.5%的股份。三菱商事供应了许多车床等机械设备及原料,还完成了协调从snm Yang股份有限公司转移生产技术的工作,使这个方案得以顺利进行。snm Yang股份有限公司是韩国的一家主要的聚酯纤维制造厂家。最后,DSF产品能够顺利经由三菱商事的卡拉奇分厂销售,也要归功于三菱商事在当地拥有的良好关系。

三菱商事的直接融资,是与能够确保稳定地供给某种资源或商品的长期性合同相关联的。三菱商事向西方白金有限公司提供的2500万美元资金贷款供其在南非扩展白金开采活动就属于这一类。三菱商事贷款的同时,与之签订了一项长期合同,规定西方白金公司的矿山须向三菱商事供应铂、把和铑。这是日本在1991年解除经济制裁以后的第一项重要融资方案,这个项目为南非带来它所急需的外汇。

三菱商事在大型的自然资源开发项目方面的贷款,采用由这个项目规划中的收益作为保证,来分散重大风险。三菱商事在开发智利的埃斯孔迪达铜矿的项目中,为了规避拉丁美洲出现的债务危机,所制订的融资方案中,首先签订该铜矿生产的浓缩铜出售给日本和其他地区的冶炼厂的购买合同,使债务的偿还得到了保证。

形象化生存

——广告的功用

在苹果Ⅱ号电脑即将推出之际,苹果公司的领导人意识到,要想在竞争激烈的电脑市场中销售成功,除了产品本身优良外,还必须得加强产品广告的管理。他们决定不计成本,一定要找到一家最好的广告商和公共关系负责人。终于找到了著名的麦克肯南广告代理公司。开始,这家大公司对他们极不放心,生怕坏了自己的名声,便婉言拒绝了。他们想尽了办法,每天打三四通电话死缠硬磨非要麦克肯南公司来当他们的广告代理人不可,这种死命坚持的作风令麦克肯南这位公关专家深为动容,终于同意接手苹果公司的广告业务。

老练的麦克肯南决定先要更改苹果公司的商标图案,因为原来商标是幅黑白素描钢笔画,画的是牛顿站在苹果树下,画意令人费解,画面使人惨不忍睹。他指派最佳艺术指导简诺夫会同乔布斯重新设计。苹果公司坚持要有高品质的公司形象,希望商标看起来高贵华丽,主张要简化苹果的线条,另外再画出一个被咬的缺口,使这只苹果看起来不至于像个大番茄。根据苹果公司的意图,简诺夫设计了一只彩色的苹果,带有彩虹般的线条,苹果边被咬了一口。苹果的新形象提高了公司及产品的知名度。直到今天,这个简明鲜亮、富有动感的“苹果”商标仍在继续沿用着。

接下来就是做广告。麦克肯南认为,惟一能突破现有电脑迷这个小市场的办法,就是在一本大众化的而且没有电子公司敢去登广告的刊物上打广告。这样这家从车库起家的小公司就会一炮走红。他千挑万选,竟选中了《花花公子》,虽然在《花花公子》上登广告的费用极高,但一心想打知名度的苹果公司不假思索便同意了。

苹果公司的广告重点放在电视上,公司的授权发言人蒂克?卡伍特使公司在其它公司意识到公众形象重要性很久以前就为千家万户所熟知。在一次民意测验中,当要求人们为一家制造个人计算机的公司命名时,79%的人用了“苹果”。产品宣传在占有市场方面被证明是非常有效的。

满足快感

——生存的坐标

随着科技、社会、经济和市场的发展,人们的生活水平提高了,人们的需求不会局限在马斯洛的某一需求层次上,而将更进一步追求汽车内部豪华、外观优美、驾驶舒适,从而尽显自身价值。在分析并认准了这一趋势后,奔驰近年来将能满足消费者自身的快乐感作为经营理念的一部分,并随着时间的推移重视程度和投入不断增加。

同时由于梅赛德斯-奔驰汽车公司是汽车的发明者创立起来的汽车企业,它的成长壮大的过程也充分反映了整个汽车工业的发展,采用传统和高效的规则是奔驰在公司经营方面更趋向于采用的方法。几代奔驰人不断努力才营造出的立身之本就是要让企业的经营者确保这一理念为广大员工、合作伙伴和外界环境所承认。

人类周围的环境,由于人类社会的发展而损害很大,大量化学制品合成材料的使用和废弃、乱砍乱伐、污水排放造成生态失衡,汽车排出的废气造成了大气污染,形成酸雨。重视环保,这是人类要继续生存下去所必须遵守的法则,保护人类赖以生存的地球,全人类的每一个人都有这个共同的责任。梅赛德斯-奔驰将其作为自身的任务,不断改进生产技术、减少废气排放的数量、降低污染的可能性、采用可多次循环使用的材料生产,以最大程度地保护环境。

生产出不污染空气或少污染空气的汽车,已是汽车工业的当务之急,奔驰公司在环保方面也保持了名牌厂的领先地位。奔驰厂在20世纪80年代初就批量生产了使用无铅汽油的汽车,在提倡无铅汽油方面起了推动作用,继而,它又推广废气过滤装置,进一步减少有害气体的排放。此外,公司在政府的支持下,除甲醇(酒精)汽车外,还进行电动汽车、煤气汽车(比汽油污染少)、菜籽油汽车的研究和长期实验,以寻找石油的合理代替品。奔驰公司1992年投资15亿马克,把喷漆车间原来使用的化学溶剂改为用水当溶剂。据说在工艺上这是相当困难的课题,但可以大大减少环境的污染。另外,为了减少污染,奔驰公司还积极地进行废旧汽车回收,据统计,一辆小汽车重量的67%是钢铁,10%是油料,5%是铝,3%是其它有色金属,其余是橡胶、玻璃等。奔驰公司已建立旧汽车回收网,开展拆车业务,分别处理其中的油类,塑料及金属。公司还同一家钢铁公司共同研制了一种冶炼旧汽车废钢铁的新方法。

衣食父母

——满足顾客

在对世界近万名消费者的抽样调查中,“奔驰”汽车位列“世界名牌第一车”。在德国慕尼黑SEMION研究所2002年度德国品牌50强价值排序中,“奔驰”名列第一,品牌价值高达334.25亿欧元。在号称“汽车王国”的美国,有钱人都喜欢购买“奔驰”汽车,中东的石油巨富、欧洲的王公贵族,以及大大小小国家的总统、总理,也都愿意选择“奔驰”汽车。面对日本汽车的强大压力,奔驰汽车公司竟能增加对日本的出口,并始终在日本市场上保持一块地盘,从1990年开始,连续四年勇夺日本进口车销售冠军。

“奔驰”的质量看得见、摸得着,充分显示了“高贵、王者,显赫、至尊”的产品定位。“奔驰”以其优美的形象,优良的产品质量,征服了千千万万爱车的顾客,深得消费者的推崇。在人们心目中拥有一辆“奔驰”,被视为财力、地位和权力的象征,成为显示身份及资信的最好凭证。因此,奔驰汽车公司敢于在TV广告中称“奔驰”是“世界元首使用最多的车”。在德国,大部分出租车都是“奔驰”汽车,尽管它的售价很昂贵,但它的质量可靠性能好,十分结实耐用,一辆中档“奔驰”汽车可开到15万公里,换一个发动机后可再开15万公里,平均下来总的费用并不高,只要定时保养,平时几乎很少发生事故。修理少,误工少,是出租车司机选择“奔驰”的重要考虑。凡是使用过“奔驰”汽车的人,总的感觉它确有独到之处,在高速公路上行驶,该超车时能迅速冲上去,如下山猛虎;而正常行驶时则显得轻柔、稳当,毫不费力,似行云流水。