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第4章 纪律严明:等级森严,戒律重重(1)

恶狼传奇

奔跑速度快过野马,在雪地里一口气飞奔三十五公里可以不停息,在距离两公里远的地方即可嗅到被捕猎动物的味道。这不是凭空捏造的超级英雄,而是一种真实存在的动物--狼。

狼的大小因其生存环境的不同而大有差异。北部地区狼的个头较大、爪子较宽,皮毛较厚,体重可达六十公斤;而南方的狼相比要小得多,体重一般在三十公斤以内;某些生活在中东地区的狼体重甚至轻达十几公斤。

狼包括尾巴在内,大约长一点四米至两米。狼站着的高度,肩膀高平均在六十五厘米至九十五厘米。狼不同于虎和豹,它是一种群居动物。狼群狩猎的时候是靠集体的力量,既有明确的分工,又有密切的协作,齐心协力战胜比自己强大的对手。许多大型动物不怕单独的狼,但是一群狼,一群有着团队精神和严密组织与配合默契的狼,足以让狮、虎、豹、熊等猛兽色变,足以使任何比其更为凶猛的猛兽汗颜。

距今约五百万年前,狼起源于新大陆,并在一百五十万年前的更新世中期分化发展。多少世纪以来,狼一直是所有野生生物中最具恶名的种类之一,它被人仇视,使人恐惧。然而,这些很多都根源自历史的误会。

在中世纪,欧洲的王公贵族喜欢在宫廷中豢养狼,他们认为狼是了不起的猎手,纪律严明、智勇双全的斗士。后来,为了使狼看上去更威风,人们有意识地让狼与大狗杂交,结果出现了性情变化无常、高大威猛、攻击性特别强的狼狗,它们肆虐于乡村、城镇,恶名却落到了狼的身上。

今天的学者通过对狼的深入研究,观点已发生了很大的改变,他们发现狼本身具备很多独特的品质,认识到狼同别的动物迥然有别,它代表着原始的生命与野性、自由的天性以及征服世界的勇气,而这正是人类需要的。

狼群的形成是一个令所有人都会产生好奇与兴趣的话题,事实上,狼群就是一个狼的家庭,通常包括一对成年狼和它们的后代。有时它们的亲族也会加入进来,狼群随着一窝窝小狼崽的出生而逐年扩大。

随着时间的推移,这个狼群便会有六至九个成员了,狼崽在家里一直呆到长大成为成年狼,那时便离开家族去寻找自己的伴侣,然后开始组成另一个家族。这样,狼群就不会变得过于庞大。有时候,尤其是食物较充足的时候,有些较大的狼崽也会和其父母一直生活下去。一旦猎物变少,大狼崽就会自行离开家庭。

然而,沦为独狼是十分可怕的事。成群的狼能让狮子退避,而独狼的性命却如风中枯叶。每一群狼都有自己的领地,它们凭借嗥叫声和气味来划定疆界。几乎所有可以活动的地域都被狼群占据了。独狼是决不敢贸然闯入这些领地的,独狼所能活动的地方大多处于狼和人的交界处。在这个夹缝里求生,需要时刻提防同类的仇杀和人类凶险莫测的袭击。

一只孤独的公狼和一只孤独的母狼在寻找自己的伴侣时相遇,一个“新家庭”便很可能形成。如果它们都很喜欢对方,便会以摇尾巴撞鼻子的方式向对方发出求爱信号,然后依靠在一起表态度!这种行为方式称为定亲,定亲活动可发生在一年当中的任何时候。

狼群的数量差异很大,其成员的多寡视其势力范围内猎物的种类而定。小型狼群少的只由两只狼组成,大型狼群多则可达三十只左右。平均来说,每个狼群大致上是由六到九匹左右的狼所组成,并有首领负责带队。在同一个狼群里,野狼们的体态大小以及毛色肤质有很多不同之处。事实上,人们传说中所说的“大灰狼”是由许多不同毛色的成员所组成的,它们的毛色差异很大,可以是暗灰色、咖啡色、褐色、银色,甚至是绚丽的黄色与红色。

由于孕育后代的通常是狼首领,所以狼群的成员也大多是狼首领的子孙。此外,狼群中还包括已经长大却尚未离群的年轻成狼,以及非幼狼却还在成长的少年狼。对于一个这么多子孙的大家庭,狼群首领对它们进行有效管理,体现自己的绝对权威。

如果狼不是群体动物就无法生存到现在,同样组织性越严密的公司越是能够在激烈的市场环境中生存下来。每一个公司都是一个团队,而团队的组织纪律几乎决定了这个集体的凝聚力与战斗力。如何在竞争中生存下来是每一个公司面临的现实挑战,现在我们可以从狼群的身上获得一些很有意义的启发。

具备狼群精神的公司组织很容易击败那些历经百年的超大型公司,一群有组织的狼可以战胜自然界的所有对手。公司精神应该改写成狼群法则,团队精神永远是一个组织获得胜利的前提。当公司像狼群一样行动时,还会有不能获得的市场吗?

等级森严

与公司组织结构的相似之处是,狼群的组织结构也由领导者、管理中层和基层员工构成。狼群的领导者主要是由一对属于是最高阶级的阿尔法公狼和母狼担任,并由一对次高级的贝塔公狼和母狼担任组织的管理中坚,其余基层组织的狼群,都属于社会组织最低阶级的欧米佳狼。

在整个狼群中,阿尔法公狼会不断地展现它们的权威,绝对不允许狼群内的任何狼,挑战它的地位。阿尔法公狼通常以咆哮、怒吼、追逐、撕咬,以及监视等方式来支配其他阶级的狼。这些形式的教训将会深刻地烙印在狼群其他成员的记忆中。

欧米佳狼的阶层最低,一旦狩猎行动或是其他行为出了差错,它们都会承担责任。阿尔法阶级的狼对他们总能轻松地呈现权威,而此时的欧米佳狼则会温顺地将整个身躯仰卧于地,以示臣服,或是夹着尾巴逃跑。当自己捕获猎物时,欧米佳狼总要把进食的机会让给其他人,而自己总是最后才得到食物的成员;在整个族群中,它们也是最容易被其他猎捕者捕食的对象。

在狼群中,较高阶层的狼决不会通过尾巴翘起的程度来满足自己虚幻的权威,他们需要更为直接的利益分配,而狼群的分食制度正好可以满足这一点:当狼群捕获食物后,头狼先食,其次是身强力壮者,最后是弱小者。一次分食不够,便组织再次进攻,只有这样,那些没吃饱的饿狼才会拼命向前。狼群的生存机会就这样最大限度地留给了强者,从客观上保证了适者生存。

既然狼群中的等级地位对每一匹狼都那么重要,那么它究竟是如何形成的呢?为了得到问题的答案,动物学家埃斯奇·彼得逊教授通过十几年鹿、狼相伴的观察生涯,终于发现:狼群中的等级制度,在他们幼年的时候就已逐渐确定,出生一个月的狼崽,在游戏式的打斗中逐渐地确立起了自己在狼群中的地位。

另外,当一个新的狼群形成后,每一个狼群都有自己的“属地”,大致的范围从二十五平方英里到一百平方英里都有。甚至,在辽阔如加拿大或阿拉斯加的地区,“属地”的范围更可达一千平方英里之广。

公司虽然没有像狼群一样森严的等级制度,但也有着最基本的上下级关系。上司是公司事业的核心力量,他们的地位是神圣不可侵犯的,尊重上司是所有组织的要求。在工作中,一定要认清自己的地位与身份,在自己力所能及的范围内尽力做好属于自己的事情。

彼此地位身份不同,处理问题也有不同的方式,即使上司有所偏颇,你也应该冷静下来,找机会慢慢把问题分析清楚,而不应一时冲动使矛盾升级,使事态扩大。其中最重要的是作为上司,他要维护自己的尊严、权威,就像你也要极力维护自己的尊严与权威一样,你如果当面指责,或者是越级行事,直接向你的上级的上级来反映情况,这样绝对不会得到任何人的认可,最终只能是被开除的下场。

随着提倡开明、先进、沟通与相互了解时代的到来,人们不免重新审视狼及其狼群的组织结构。在现代公司中,仍然不能取消严格的职位等级,但是这样并不代表每一个员工没有发展与提升的空间,公司为每一位有能力的员工制定升职路线,并且领导还会皆力帮助员工,给他们指明发展的道路。只要你在其政谋其位,尽心皆力地完成工作任务,发挥自己的潜能,物竞天择,适者生存,是金子迟早都会发光的。

身为下属,最忌讳的就是冲撞上司、挑战权威。如果上司对你发脾气的时候,脾气发得对,你就必须承认错误,并且作出改正的承诺,而不是为错误进行辩护。上司最希望的是你能知错认错,把给工作造成的损失弥补回来。假如他的脾气发得不当,你可以用恰当的容易让人接受的方式给他指出并且向他把事情解释清楚,你这样与他达成谅解后还可以为他提供一些解决问题的建议。

狼群以其严格的等级结构和权威性得以维系和发展,而我们的公司组织结构虽有严格等级,但还是欢迎和鼓励有识之士发展并晋升,公司保证了每一个精英的流动性。同时,现代公司依然需要严格的等级制度,这是公司发展的一个必备要件。

在我们反对官僚制度的同时,我们有没有考虑过等级制度为我们的公司治理作出过伟大的贡献呢?等级制度对于公司是非常重要的,公司的效率,员工的利益,都需要一个客观的分层制度来保障。

一个高效的公司必须有良好的运行机制,在这样的公司里服从观念是深入人心的。一个优秀的员工也必须有服从意识,因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威、整体的利益,不允许部属抗令而行。一个团队,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。