书城管理创业中必尝的九道招牌菜
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第37章 鸡肝饭:只有想不到,没有做不到(2)

靠着这棵大树乘凉,叶女士开始把自己的计划变成现实,很快叶女士的家居饰品店就在宜家附近开起来了,她所进的货非常受年轻人的喜欢,到宜家得年轻人越来越多的也同时到她的店里来,日子久了,她这被喜欢她的消费者成为了“小宜家”。叶女士不仅靠着这棵大树打开了自己的创业之路,同时也使她的事业越做越大。

“大树底下好乘凉”,借助别人的旺盛人气,在其旁边开个大类相同、具体经营内容有所差别的小店,和大店的目标客户群相同,又不和它直接竞争,这样,自然不愁生意。

出奇才能制胜

在商场上,循规蹈矩、按牌出牌,也许会安安稳稳但是往往不会有大的作为。尤其是创业阶段,这种思想更是要不得,只有从旧的事物中吸取经验,出奇制胜,才会取得大的成功。虽然商战的手段有千万种,但出奇制胜始终都很重要,想要创业,就要打破人们一般正常思维的束缚,就要超出常规,以常人难以想到的方法出手。

出奇制胜历来都是扭败为赢的重要手段。日本有一家企业,专门生产文具,但是有一种圆珠笔的销路却不是很好。用户反映:往往笔芯里的“油”还剩下三分之一的时候,那笔尖上的“圆珠”就坏了,弄的到处都是污记。很显然,笔尖上的“圆珠”质量有问题。于是,该企业请来专家,设了课题,务求攻克这一技术难关。搞了很久,仍是解决不了。后来,这个难倒了许多专家的天大的难题却被一位并非专家的普通工人给解决了。解决的办法极其简单,那位工人建议:把笔芯里的“油”减少一半。这样一来,等不到“圆珠”罢工,油就用完了。换位思考,出奇制胜,从此,这种笔芯成了质量最好的笔芯,圆珠笔的销量大增,每一支笔芯都能把油用得干干净净而圆珠部分仍完好无损。使用户觉得,只要还有油的话,这种笔芯就永远没有坏的时候,无形中塑造了产品质量过硬的企业形象,连带着其他产品的销路都大开。这个企业的大难题就被出奇制胜四个字解决了。

出奇制胜不仅仅在企业有规模之后能够运用,出奇制胜还是创业的秘密武器。你看到了,最能够让人发财致富的,是有一个善于出奇制胜的大脑,只有想他人所未想之事,走他人所未走之路,才能得到别人得不到的财富。

犹太商人卡特的工厂陷入了困境,销售业绩非常不理想。工厂面临着是解散生意,集体失败还是重新创业的局面。卡特积极的想着解决办法,走出困境的根本就是将销售量提高上去,然而采用什么样的推销方法最好呢?在认真反思了该厂的情况,针对存在的问题,对竞争对手以及其他商品的推销术进行了比较分析后,精明的卡特大胆设计了“买一送一”的推销方法。该厂积压着一大批轿车,未能及时销售出去导致了资金不能回笼,仓租利息却不断增加。面对这一问题,卡特终于想出了个出奇制胜的好办法。他在广告中特别声明——谁买一辆“托罗纳多”牌轿车,就可以免费得一辆“南方”牌轿车,先买先得,童叟无欺。

买一送一的推销方法,由来已久,使用面也已很广。然而这次的买一赠一跟传统做法有着本质的区别,一般做法只是免费赠送一些小额商品。如买电冰箱,送一个小玩具;买羽绒服送袜子等等。这种给顾客一点小恩小惠的推销方式,的确能起到一定的促销作用。但时间一久,消费者的胃口也大了,也慢慢不感兴趣了。因此,传统的买一赠一不可能起到引起消费者竞相购买的效果。

但奥兹莫比尔汽车厂推出的买一辆轿车便送一辆轿车的办法,确实是让人前所未闻,果然一鸣惊人,使很多对广告习以为常的人为之刮目。许多人闻讯后不辞远途也要来看个究竟。该厂的经销部一下子门庭若市。过去无人问津的积压轿车果真以21500美元一辆被人买走,该厂亦一一兑现广告中的承诺,免费赠送一辆崭新的“南方牌”轿车。奥兹莫比尔汽车厂如此销售,等于每辆轿车少卖了5000美元,是不是亏了血本?事实上,不但没有亏本,而且汽车厂还由此得到了多种好处。因为这些车如果积压一年卖不出去,每辆车上损失的利息、仓租以及保养费等就已接近了这个数目。而现在,车全卖光了,资金迅速回笼,可以扩大再生产了;买一辆汽车送一辆汽车成为人们茶余饭后的热门话题,“托罗纳多”牌轿车使用的人增多,名声变大,市场占有率提高了;同时一个新的牌子“南方”牌被带出来了,大家慢慢发现,这一低档轿车经济实惠,这一低档轿车虽然以“赠品”被大家接受,但最后开始独立行销……奥兹莫比尔汽车厂就是通过改善传统营销手段,出奇制胜,从此起死回生,生意兴隆,第二次创业取得了成功。

做生意就是这样。在营销过程中,每个顾客都有好奇心,对新颖的东西总是充满了跃跃欲试的冲动,在创业的途中上,要想比对手做得更出色,你就要出奇制胜,善于营造新颖概念,想到别人所想不到的,这样才能做到别人所做不到的。这样更容易成为大众的焦点,也更容易获取财富。很多商业规则本来就是还在发现与创造的过程中。在创业途中随着企业不断进展的过程,就有的一些理论与规则已经跟不上时代的潮流了,照搬照抄是没有前途的,创业的过程就是打破一些旧有规则、旧有信念的过程。只有出奇制胜,走出有自己特色的路才是真正能够创业成功的路,一个创业者一定要具有与时共进的创业态度,出奇制胜的生意手段,敢于想他人所不敢想的思维方式,才能真正的走向创业成功之路。

游戏规则,要用得灵活,用得婉转

人们常说:商场如战场。战场上,《孙子兵法》云:“凡战者,以正合,以奇胜。”孙子认为,军事行动上指挥者必须根据战场的具体形势,灵活应变,出敌不意,以一般战法为正,特殊战法为奇;正奇互补,出奇制胜。这种灵活作战的“正奇之道”演化到商场上来,就成了“灵活地运用游戏规则”。这也就是哈佛商学院沃尔特·屈默勒副教授在众多成功的创业故事中总结出的一条经验:成功的创业者大多能够灵活地运用规则。一般来说,经理人有时也会耍一些小聪明,但一般都不会越雷池一步;而创业者则不同,他们不但愿意变通规则,可以说,他们简直是乐此不疲。实际上,在大多数成功的创业故事中,总有那么一幕:大胆的创业者如何运用一些惊世骇俗的策略,做成一笔关键的生意或者找到重要资源使其创意成为现实。沃尔特·屈默勒提到了两个年轻的创业者创办邮购公司的故事。

这是发生在20世纪90年代后期的事情。当时,这两位年轻人已经从一家风险投资公司那里获得了种子资金,他们需要迅速招募一支由20多人组成的经验丰富的营销团队,以编制首份邮购产品目录。这两位创业者当时还没有租赁办公室,他们的办公场所就在卧室外面,仅有的办公设备也就是每人一部手机和一台电脑。当时的劳动力紧缺,他们很清楚,除非能让外界认为他们是一家成熟的公司,否则优秀的人才是懒得费力劳神来参加面试的。为了公司的成长壮大,他们必须招募到优秀的营销人才,这两位魄力十足的创业者灵机一动,决定编造两个无恶意的谎言。

首先,他们在本国一份主要的商业报纸上登了一个引人注目的广告,将自己的公司描述成一家“迅速成长的跨国企业”。这一描述并非完全真实,但也不算完全虚假。因为这两位创业者解释说,他们确实有将公司业务扩展到该地区另外两个国家的计划。这则广告没有白做,一下子就吸引了1000多人来应聘。

接下来是面议。总不能让这一大批面试者就在自己的卧室外面面试吧。于是,揣着应聘者的个人简历,两位创业者又在当地的四季酒店租了一天的豪华套房,对经过初选的应聘者进行了面试。两位创业者当天的“假戏真做”进一步增强了公司的吸引力,由此吸引了优秀的人才,使得公司向成功又迈进了一步。到2001年,该公司的正式员工已经有600名,并且真的成为一家成长迅速的跨国企业。

那么,你有胆量玩这种把戏吗?如果这可能威胁到你的生计或你家的经济状况,你还有这种勇气吗?

创业初期,创业者都会遇到各种各样的困境。几乎创业生活的各方面都会有这样那样的问题出现。如果一味地墨守成规,照章办事,那只能是此路不通,死路一条。这时候就需要创业者大胆地突破成规,灵活地运用一些巧妙的规则,说不定会柳暗花明又一村,于绝处无路中冲出一条生路。所谓天无绝人之路,只要能灵活地运用规则,想法设法寻求突破,许多创业者都能藉此突破创业的瓶颈,打通创业之路。我们再来看一则灵活地运用规则,“空手套白狼”为自己赢取丰厚回报的故事。

图德拉原是委内瑞拉的一位自学成才的工程师。他从一位朋友处打听到阿根廷需要购买两千万美元的丁烷,并且又知道阿根廷的牛肉过剩。

接着,他飞到西班牙,那里的造船厂正为没有订货发愁,他告诉西班牙人:“如果你们向我买两千万美元的牛肉,我就在你们的造船厂订购一艘造价两千万美元的超级油轮。”西班牙人愉快地接受了他的建议。这样,他就把阿根廷的牛肉转手卖给了西班牙人。

此后,图德拉又找到一家石油公司,以购买对方两千万美元的丁烷为交换条件,让石油公司租用他在西班牙建造的超级油轮。结果,图德拉不费一分钱做成了这笔生意。

而今中国很多成功的创业者也多得益于这一条规则。冯仑赤手空拳在海南打天下的事情也是商海中尽人皆知之事。

1991年,冯仑和王功权南下海南创业的时候,兜里总共才有3万块钱。3万块钱要做房地产,即使是在海南也是天方夜谭。但是冯仑想了一个办法。他就找到一个信托公司的老板,先给对方讲一通自己的经历。冯仑的经历很耀眼,对方不敢轻视;再跟对方讲一通眼前商机,自己手头有一单好生意,包赚不赔,说得对方怦然心动;然后说:不如这样,这单生意咱们一起做,我出1300万元,你出500万元,你看如何?这样好的生意,对方又是这样一个人,有这样的经历,有什么不放心?好吧!于是该老板慷慨地甩出了500万元。冯仑就拿着这500万元,让王功权到银行做现金抵押,又贷出了1300万元。他们就用这1800万元,买了8幢别墅,略作包装一转手,赚了300万元,这就是冯仑和王功权在海南淘到的第一桶金。

法律原则是底线

冯仑的说法:“做大生意必须先有钱,第一次做大生意又谁都没有钱。在这个时候,自己可以知道自己没钱,但不能让别人知道。当大家都以为你有钱的时候,都愿意和你合作做生意的时候,你就真的有钱了。”冯仑初到海南,尽管没钱,也一定要将自己和公司上下都收拾得整整齐齐,言谈举止让人一眼看上去就是很有实力的样子。

有人说冯仑他们这是“空手套白狼”,其实不然,第一点冯仑不过是利用了资本对利润的渴求,也就是利用了资本的势利眼而已。第二点他们也不过是灵活地利用了中国银行制度上的缺陷。创业者能够灵活地利用游戏规则,突破创业之初的瓶颈,也是他们智慧的表现。而且,中国目前的市场状况也较适用于这一条规则。中国在走向市场经济才短短的二十多年,在较多领域,中国企业的竞争环境尚未走出混乱无序的状态。这其中便存在着许多似是而非的问题。比如说,目前中国企业在竞争中,到底有没有法律之外的游戏规则呢?到底应不应该有这样一个游戏规则呢?国内一些企业家、学者对这个问题也是仁者见仁,智者见智。

中国的商业竞争中,应该强化的是法律观念,法律才是商业竞争中最重要的游戏规则。问题是,我们的法律还太粗,还有很多漏洞,这仍然是现在最大的问题。首先,我们企业经营中的一些行为,甚至一些领域,现行法律都还没有涉及。此外,涉及消费者的领域也是一样。

面对问题,我们中国企业太习惯于绕过法律而用不规范的手段去解决争端,结果总弄得不是同归于尽,就是不了了之。因此,企业界普遍树立法律意识之日,将是我们规范竞争环境取得实质进步之时。

但是,在不违法的情况下,企业是否就真的可以无限制的竞争?我们是否就真的不该谈任何法律之外的游戏规则?

有的人认为,即使是在法律允许的范围之内,企业仍然要遵循一定的规则。这种规则应与法律是两回事,是企业在相互冲突、碰撞中逐渐摸索形成的、对企业行为起约束作用的共同价值观。从市场的动态过程看,事情的发生有助于市场游戏规则的形成。中国的市场发育还不完善,现在很多规则没有真正建立起来。人们说不清楚什么东西是有害的,什么东西是真正有益的。这种情况下何来规则?又何来遵守规则?在这样的情况下,我们要求企业按照游戏规则来运作是不可能的。在没有规则约束的情况下,企业、商家之争是为了实现其自身的目标,这对它们来说是第一位的。商战本身是企业寻找市场规则的一种体现,而商战也使商家更成熟。

游戏规则的确立必然是经过混沌的、无序的状态,自由涨落,然后才能进入到有序。有序的规则是在过程中形成的。游戏规则必然是在相互冲突、碰撞中形成的,只要不是涉及法律,那么就应该通过企业之间的相互冲撞来形成规则。企业之间或对抗,或排斥,或合作,正是这种互动,才能形成法律之外的产业规则。

规则的本意就是受约束的价值取向。只有当企业认为这样做是对的,消费者认为这样做是合理的,竞争者之间也认为这样做能获得利益最大化的时候,才会形成真正意义上的产业规则。什么人一旦违反了这个规则,肯定要为此付出代价。竞争中当某种价值取向被大家所接受,也就形成了大家必须遵循的规则,每个企业就会在生产、流通中自觉地按规则行事。

不管这些学者企业家如何议论纷纭,我们发现,关于中国企业经营游戏规则这一问题,企业家和学者们是各有所虑,也各有所持,总的说来对“游戏规则”含义与内容的理解也各不相同,模糊不清。说到底,这个所谓的“游戏规则”不是绝对的,是模糊的,是很具有弹性的。由此我们明白,身为创业者,身为后起的中小企业家,我们可以灵活地运用游戏规则,为自己谋取最大的利益。这是我们在强手如林的社会中立足于世,脱颖而出最重要的杀手锏——“改变游戏规则或游戏场所”。我们再来看看霍英东当年创业时是如何灵活运用游戏规则的。