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第5章 赢在口才——会说话才有好未来(1)

[经典智慧]

口才像一把神奇的钥匙,可以打开心灵的迷宫;口才像阴暗中的一缕阳光,它的光芒照亮周围的一切。这就是口才的力量,在现代社会当中,口才的作用是无可替代的,它已成为人们沟通不可或缺的工具。

生活中,一句话往往让他人产生 “听君一席话,胜读十年书”的感慨。这种恍然大悟可以让我们缩短成功的路程。口才是奇迹的创造者,它将不可能变为可能,发生在成功人物身上的奇迹,至少有一半是由口才创造的。从古至今,口才的力量都是备受推崇的,无数的名人以它为工具,让自己的人生发生根本性的转变,是口才让他们开启了精彩的生命旅程,创造了让后人为之惊叹的历史。

妙语连珠需厚积薄发

口才的重要性,在今天我们都已知晓。之所以人与人之间的口才有差别,是后天努力不同造成的,是一种人为因素。好口才并不是一蹴而就的,它是需要长期的积累和实践的,那些妄想今天学习,明天就能运用自如的人都是不切实际的。好口才需要时间和生活的磨炼,厚积薄发是造就好口才的前提。

所谓口才不佳,只是为自己的不努力找借口罢了。经过多次的尝试与体验,就能学会谈话技巧,只要时常这样想:“这种方法不尽理想,是什么原因呢?”“还有其他更好的方法吗?”如此追根究底,累积各种经验。此外,阅读报刊、欣赏电影、倾听别人说话,都可以学习说话的技巧,从而提升表达能力。

说话一般是从礼貌性的打招呼开始的。若认为打招呼只是形式而忽略了它,就无法开启主要的话题。因此,和别人初次见面,还是应该礼貌性地与对方交谈,再逐步深入主题,沟通才会更顺畅。有礼貌被认为是现代口才当中,不可或缺的部分,初入社会的人,无法建立良好人际关系的原因之一,就是忽略了礼貌的重要性。在用词方面,一些年轻人总喜欢说些朋友间常用的流行语,这些话都过于活泼而不够稳重。此外,与人谈话时,若漫不经心地作答,会让长辈及上司对你产生反感。口才自产生以来就是一把双刃剑,它既可以成为保护自己的工具,也可以成为伤人的利器。自古以来,凡语言大师,在语言运用方面都十分谨慎。正是这份小心,让他们在自己所在的领域无往而不利。

狄里斯在西欧被称为“历史性的雄辩家”。据说,他天生声音低沉,呼吸短促,口齿不清,旁人经常听不清他在说些什么。当时,在狄里斯的祖国雅典,政治纠纷严重,因此,能言善辩的人备受重视。尽管狄里斯知识渊博、思想深邃,十分擅长分析事理,能预见时代潮流和历史发展趋势,但是,他认为自己缺乏说话技巧,容易被时代所淘汰。

于是,他做了一番周密细致的思考,准备好了精彩的演讲内容,第一次走上了演讲台。不幸的是,他遭到了惨重的失败,原因在于他声音低沉、肺活量不足、口齿不清,以至于听众无法听清楚他所言何事、何物。但是,狄里斯并不灰心,反而比过去更努力地训练自己的说话能力。他每天跑到海边去,对着浪花拍击的岩石放声呐喊;回到家中,又对着镜子观察自己说话的口型,做发声练习,坚持不懈。终于工夫不负有心人,再度上台演说时,他博得了众人的喝彩与热烈的掌声,并一举成名。

可见,只有刻苦勤奋、坚持不懈地努力练习,才会获得令人惊奇和瞩目的成功。同时,这个故事也告诉我们,好口才是我们成功的基石,有了它,我们才能将手伸到更高的地方。现代社会,没有哪种活动是不必开口说话的,商业、社交、政治甚至社区工作无不需要口才。练习的机会越多,改进的机会也就越多,到处都是练习谈话的题材和对象。只有不停地练习,你才能知道自己可以进步到何种程度。

妙语连珠的人是让人羡慕的,但若没有长期的积累是无法做到出口成章的。好口才的练就由内因和外因共同决定。而内因是口才的基础,是说话者能力大小的基石。以下几点对好口才的发挥起到极大的影响作用,应引起我们的高度重视。

一、好口才要有高尚的道德。做事之前,先学做人,道德是做人最重要的一方面,一个没有道德的人是不会得到他人尊重和认可的。说话也是如此,我们试想一下,一个道貌岸然的人,一个品德低下的人,一个满嘴谎言的人怎么可能说出有艺术水平的话来呢?比如,有一个人总是喜欢在别人面前,标榜自己的孝心,但在台上讲得精彩,却在私下对自己的父母漠不关心,这样的人,讲孝心根本就是一种讽刺。因此,一个人需要有高尚的道德品质,才能做一个会说话,拥有好口才的人。

二、好口才要有好学识。读书是一个人获取知识的有效途径,而知识作为一个人的内在,会通过说话表现出来。有了丰富的知识,精深的学问,讲起话来才能精彩迭出,给听众带来一种听觉上的享受。中国有句古话:书到用时方恨少。这里应改为:说到用时方恨少。根据一个人所说的内容我们就能模糊给这个人下一个判断。比如,易中天教授,他在演讲中引经据典,各种成语各种典故随手拿来,表达自如,妙趣横生。这就是学识的表现。正是这些知识,让我们在听的过程中,自己的知识面也在不断拓展。

三、好口才要有尽可能多的才能。好的口才在发挥时,除了本身的语言精彩外,还要具备一些其他的才能,比如,协调、写作、交际等,这些才能会为口才加分,具有表演才能是好口才必须具备的,没有这个才能,就无法将自己的喜、怒、哀、乐等思想情感充分地表达出来,传递给听众,听众在演讲者身上看不到情绪的变化,便不会与之产生共鸣。尽可能多的才能会提高我们的口才魅力,为更好的表达提供更加有张力的舞台。

四、好口才还要有胆量。在学识,才能,道德都具备的前提下,胆量就是口才发挥的东风,没有它,再好的口才也无法完全展现出来。没有胆量,即使学贯中西,满腹经纶,也无法拥有好口才。因此抛弃心中的畏惧和胆怯,口才才能百分之百,甚至是百分之二百的超常发挥。

好的内因,是外在的基础,这就像一座高楼,无论外观设计的怎样漂亮,都要在地基稳固的前提下进行施工。但一个有设计感的外观,也是必不可少的,因此,口才的发挥除了内在因素外,外因也是极其重要的。

有句俗话说:三分长相,七分打扮。这句形容人的话,用在口才当中也同样适用。开口说话是人的本能,但说的是否有内容,听众能否接受,就是说话的艺术了。外因的作用是让说话者说得妙趣横生,听者听得拍案叫绝。外因不是说好话的绝对核心,但是没有外因的配合,说话就会失去其应有的色彩。那么,好的口才,应当具备哪些外因呢?

一、好口才要有好情感。情感是内心释放的表达,人有情感,说起话来才能感人。比如,一个人讲一个很悲情的故事,说话的语气从始至终都是一个声调,平淡无情感,这样的故事,即使真的很感人,也无法引起听众的共鸣。同样一句话,不同的人说有不同的效果,同样一句话,同一个人用不同的情感表现出来,其意思也大不相同。曹操是最具争议的历史人物之一,被评为“奸雄”的他,有着很残酷,残暴的一面,在很多人的心中,对他的情感是趋于贬义的。但他表现出来的雄才大略,却又令人敬仰;如何对其进行评价,需要依靠语言的力量,而情感在其中占据着无可替代的位置。主观的情感有些时候是能够影响对一个人的评价的。

二、好口才要有好的观察力。这是说我们要对生活充满热情,在生活中要有一颗善于观察,善于总结,善于比较,善于思考的心。用眼观六路,耳听八方来形容也不为过,只有善于把自己看到的记在大脑里,才能在运用时,做到胸有成竹,才能使口才提高到艺术的层面上来。

要想做到妙语连珠,就要在平时加强对语言的修炼。任何成功背后都是有代价的,只看到别人辉煌的一面,却看不到背后的付出,是片面的,这种只看到一面的人,是无法在语言方面有大成就的。

左右逢源,说话有分寸

说话与会说话是两个不同的概念,说话可以不讲方法,只要能表达清楚自己的意思,目的就达到了。但会说话不同,一个会说话的人,在说话时,不但要注意表达方式,还要注意说话的分寸,左右逢源,才能被大多数人所接受和认同。会说话已成为我们生活的一部分,它与我们的个人发展息息相关。

会说话是我们自身素质的一种外在表现,在社交中,会说话的人多是社交高手,他们能在人们的语言中间,让自己的语言发挥作用。想要达到这样的效果,声高是没有用的,用对方感兴趣的话题,吸引对方注意力则是一种最佳途径,也是最常用的方法之一。奥地利著名心理学家亚佛·亚德勒的著作《人生对你的意识》中有这样的名言:“对别人不感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出自于这种人。” 这句名言指明了,会说对方感兴趣的话,对个人的发展是至关重要的。为了这个目的,一些情感上的付出是无法避免的。

被公认为“魔术师中的魔术师”的郝万·哲斯顿,在他那个时代里,创造了一个令人瞩目的奇迹,他用自己的表演吸引超过6千万人来看他的演出。很多人不明白,这个伟大的魔术师究竟有何魔力?其实,在真正了解后,我们发现,他成功的秘诀就是懂得如何从关怀观众的角度出发,懂得表现人性。他明白,任何魔术都是以人为主体的,因此,他对每个人都表现得真诚地感兴趣。他说:“许多魔术师会看着观众,而对自己说:‘坐在台下的那些人都是一群傻子和笨蛋,我可以把他们骗得团团转。’”而他却是不同的,他在上台,会对自己说“我很感激,因为这些人来看我的表演,就是我的衣食父母,是他们让我能够过上很舒适的生活,因此,我要把我最高明的手法,表演给他们看。”同样的表演,却因为对自己说的话不同,而产生不同的效果。会说话的人,不但能鼓励自己,还能引发他人对自己的关注。这个故事告诉我们,只有从关怀对方的角度出发,所说的话才能起到不可估量的作用。这也是一种左右逢源,会说话的表现。

人与人之间是有互动的,说话也是如此,你想别人如何对待你,你就首先如何对待别人。这就是我们常说的互动的说话方式。如果你对一个人说话很是傲慢,那么对方对你的态度也不会好;如果你对别人说话时用一种谦虚平和的方式,那么,对方对你也会表达出应有的敬意。一个受欢迎的人,在说话时,心中会有一个自己的标尺,什么话该说,什么话不该说,见什么人该用什么态度,说什么话,都可以做到心中有数。这个数就是受欢迎的根本所在。因此,我们在替别人着想,对别人做出自己力所能及的支持时,其实也是在为我们自己铺就成功之路。

有一位推销员,他在为皮鞋厂工作,他曾多次拜访伦敦的一家皮鞋店,但其拜会老板的请求都被鞋店老板拒绝了。面对这样的拒绝,推销员并没有灰心,而是真心替鞋店考虑,力所能及的对其进行支持。有一次,他在一份报纸上,看到一则关于变更鞋业税收管理办法的消息。他认为这个消息对鞋店的发展是十分有利的。于是他带着报纸再次来到了这家鞋店。当他来到鞋店前时,就大声地对鞋店的一位售货员说:“请您转告您的老板,说我有路子让他发财,可以让他大大减少订货费用。” 在店员转告后,这位鞋店老板同意接受他的拜会。

在生活中,达到目的方式有很多,一个有利于他人的思考,就可以顺利达成我们的目的。当然,只有思考还远远不够,还要有充满诱惑性的语言,只有打动对方的心,对方才会感受到你的诚意,从而对你产生好感,并愿意与你更进一步合作。说话有技巧,办事才能畅通无阻。

我们知道,爱听好话是人的共性。一个会说话的人会运用赞美来吸引他人的目光,让自己成为左右逢源,受欢迎的人。好话已成为人与人之间沟通的桥梁。有了它,人与人之间的关系变得更加和谐。

1960年,法国总统戴高乐访问美国。在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思,布置了一个美观的鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。这本是一个小的细节,但精明的戴高乐将军却发现了这一点,并对女主人的设计表示感谢,同时,称赞道:“夫人为举行这一次正式的宴会,一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧?”尼克松夫人听后十分高兴。就是这个小小的称赞让宾主的关系更近了一步。 这就是好话的力量,效果可谓立竿见影。

要赞美,就必须找到可赞美之处。这是赞美的要点,这是会说话的画龙点睛之笔。而要找出可赞之处,就要用眼睛去发现、去挖掘,这也是我们能够在最短时间里获得别人好感的、最该使用的一种赞美技巧。千万不要以为赞美细微之处是“不足挂齿”的。赞美并不是想说就说,天马行空的,而是有高明技巧的。如果赞美太过空泛,会给人留下虚伪不真的印象,这个印象对我们的交往是十分不利的。一个会说话的人,不但要学会赞美的话,还要学会如何发现可赞美的点,只有两者完美结合,才能让赞美发挥出应有的作用。

有一对夫妇,十分喜爱孩子,但结婚10年却未能如愿,在这种情况下,为了让自己的感情有寄托,他们养了几只小狗,这些小狗得到了夫人的百般疼爱。

有一位汽车推销员看透了这位夫人内心的想法,于是,他运用自己的口才对夫人的几只狗大加赞赏,并说这种狗很名贵,夸这位夫人有眼光会养狗。这些话,让那位夫人对推销员产生了好感和认同,于是很快便答应他星期天来和自己的丈夫面谈。

当那位夫人的先生下班后,他的夫人很开心的对他说:“你不是说要买车吗?我已经帮你约好了,星期天汽车公司的人就来洽谈。”这位先生本来一直在犹豫,听到夫人自作主张很生气,但事已至此,也不便多说什么。

星期天,推销员上门来了。与先生进行交谈,几句话中,他就看出这位先生是个优柔寡断之人,便对这位先生又是一番赞叹,说得先生不能自主,仿佛被一只无形的手牵引着,便很痛快地买下了那位推销员的车。

赞美的话人人爱听,但却未必每一句都能让人感到身心愉悦,有些赞美会因太过虚假,而令人产生反感,因此,学会说赞美话是会说话的重要一步。我们在说赞美的话时,不妨这样想,既然说好话可以让别人开心,我们又不会因此受损,何乐而不为呢?有了这种想法,赞美才是发自内心的。表里不一,也许可以瞒得了一时,却终究不是长久之计。

梦想对每个人而言都是必不可少的。有了梦想,才有了奋斗的方向和动力。当一个人的梦想被称赞时,人们会情不自禁的对说话之人产生好感。