在办事的过程中，首先需要进行分析，判断哪些事能办、哪些事自己不能办，确定自己能办的事之后，就要有针对性，找对方法、找对人。所以，归根结底，办事还是做人以及与人打交道的过程。
1．保持自信的心理暗示。
如果想在说话和办事上占得先机，寻求成功的突破，就先要有一种自信的心理暗示，相信自己是一个说话办事的能人。自己可以做到。然后再去找这个恰当的人，用巧妙的语言把话说到对方的心坎上，从而为自己顺利办事打开一条通道。
2．保持适当距离。
找到办事最恰当的人之后，就要保持适当的心理距离，否则如果走得太近，办事过程中容易出现不必要的麻烦，保持心理上的“安全距离”更能让对方敞开胸怀，保持一种愿意与你继续交往的氛围和状态，没有丝毫拒绝的姿态，这样就更容易办成事。
3．说话办事注意分寸。
在与对办事成功起决定作用的人相处时，一定要引导其心理及整件事向自己想要的方向发展，保持顺势而为的状态，说话办事注意分寸，你就能在办事的过程中进退自如。
4．利用资源，巧妙寻找。
可以从你的智囊团得到信息，也可以从身边的人中去找这个能够帮助你的人，多多观察注意别人，不要把心思只放在自己身上。
抓住“关键人物”
常言道：“射人先射马，擒贼先擒王。”在战争中，突然袭击敌人的指挥机关，捕杀敌方指挥人员，可以使敌人立即陷入群龙无首、不击自溃的困境，这是克敌制胜的绝招。同样，要想办成事或尽快办成事，就要针对关键人物下工夫，突破关键人物这道关卡，谋求关键人物的赞同和协助，问题往往就迎刃而解，势如破竹了。
说到“关键人物”，人们通常首先会想到这是指主管人员或上级领导。是的，主管或领导的意图对解决问题起着十分重要的作用。
俗话说：“上面动动嘴，下面跑断腿”，一句话形象地道出这种影响的威力。与其唇干舌燥地和具体办事人员交涉，再心急火燎地等待具体办事人员向上级主管请示汇报，“研究研究”，不如想方设法径直向有关上级主管申请洽商。这样或许能有当场拍板解决问题的可能性，至少也可以减少辗转获悉上级主管审批意图的时间。但是，关键人物不一定就是台面上看得见的人物。正如光绪当皇帝，慈禧掌印玺，幕后人物往往才是真正的“权威人士”。所谓“全公司听厂长的，厂长听老婆的”，就是最通俗的注解。
幽默大师林语堂甚至断言：中国一直以来都是女权社会，女人总是在暗地里对男人施加影响，左右着男人的心理情绪和处事态度，无形中便决定了事态的发展。一些老谋深算者深谙此道，找人办事时，专门在女人身上做些手脚，结果事半功倍。
西汉初年，汉高祖刘邦率领大军与匈奴交战。刘邦求胜心切，带领骑兵追击敌军，把大队人马丢在后面，不料刚刚追到平城，便中了匈奴的埋伏，刘邦被迫困守白登山，等待援兵的到来。然而，汉军的后续部队已经被匈奴军队分头阻挡在各要路口，无法前来解围，形势十分危急。
到了第四天，被围困的汉军粮草越来越少，伤亡的将士不断增加，刘邦君臣急得像热锅上的蚂蚁，坐立不安。跟随刘邦的谋士陈平连日以来，无时不在苦思冥想着突围之计。这天，他正在山上观察敌营的动静，看见山下敌军中有一男一女指挥着匈奴兵。一打听才知道，这一男一女是匈奴王单于和他的夫人阔氏。
他灵机一动，从阔氏身上想出一条计策，回去和刘邦一说，马上得到了允许。陈平派一名使者，带着金银珠宝和一幅图画秘密地去见阔氏。使用高价买通了阔氏帐下的小番，得到进见阔氏的机会。见到阔氏后，使者指着礼物说：“这些珠宝都是大汉皇帝送给您的，大汉皇帝想与贵族和好，所以送来礼物，请务必与匈奴王疏通疏通。”阔氏的心被这份厚礼打动了，全部收下。
使者又献上一幅图画，打开一看，原来上面画的是一位娇美无比的美女。使者说：“大汉皇帝怕匈奴王不答应讲和，准备把中原头号美人献给他，这就是她的画像，请您先过目。”阔氏接过画像一看，图上的美女就像天仙一般漂亮，她想：如果自己的丈夫得到如此美丽的中原女子，还有心思宠爱自己吗？想到这里，她摇晃着头说：“这用不着，拿回去吧！我请单于退兵就是了。”使者卷起图画，告辞了。
阔氏送走汉军使者后，去见匈奴王，她说：“听说汉军的援军快打过来了，这里的汉军阵地又攻不下来。一旦他们的援军赶到，咱们就被动了。不如接受汉朝皇帝讲和的条件，乘机向他们多要些财物。”匈奴工经过反复考虑，终于同意了夫人的意见。后来，双方的代表经过多次谈判，达成了停战协议。
无独有偶。在下面的故事中，张仪也是抓住了女人的吃醋心理，作为突破口，最终影响了楚怀王的决策。
战国时的张仪是著名的“纵横家”，他早年在楚国游说时非常清苦，有些与他一样的谋上因不堪忍受艰苦，纷纷离开了楚国。张仪见状，心里也不好受，便挽留说：“你们还是再等一段日子，我去见一见楚怀王。”
楚怀王就是那个逼死屈原的昏君，他十分迷恋女色，身边的两个大美人南后、郑袖，颇得他的宠爱。张仪见到楚怀王后，开门见山地说：“我在楚国什么也没有做成，我想去晋国试试，大王同意吗？”
“那你走吧！”楚怀王毫不在意。
张仪接着问：“大王，您想要晋国的什么东西？”，楚怀王想了想，说：“我国什么都有，我没有什么想要的。”
张仪看着得意洋洋的楚怀王，轻声说：“那美女呢？”楚怀王没料到张仪这一招，时间不知道如何回答。
张仪见其心动，接着说：“大王您也知道，郑、周等地的美女，就像下凡的仙女一样啊。” 楚怀王本是一个好色之徒，这下子被击中要害，立刻精神一振，忙说：“楚国这么偏僻，这里的美女当然无法和中原的相比，你说的美女，我当然喜欢的。”于是，楚怀王给了张仪许多珠宝钱财作为路费，张仪又将这些钱财分发给想离开楚国的谋士们。
张仪要从中原带回美女的消息不胫而走，终于传到南后、郑袖的耳里。几天后，南后派专人去给张仪送行。这人带着重礼，对张仪说：“听说将军要去晋国，这是黄金1000两，南后请你一定收下，当作路上用的盘缠。”
郑袖也送了500两银子。张仪心里清楚，南后和郑袖之所以给他送重礼，其实就是希望他不要把中原的美女带回楚国。
张仪既抓住了楚怀王的好色心理，又抓住了女人爱吃醋的心理，他这招可谓真正是一箭双雕，成功地击中了对手的弱点，获得了大量的财宝。
因此，想要在解决问题过程中稳操胜券，除了着眼于主管、领导等有正式组织身份的负责人外，还应该争取到足以影响主管领导的非正式的“权威人物”的同情、支持和帮助。通过当事人或上级主管人的亲友故旧，来说服当事人，成功的可能性就会大得多。
知心谈心套交情
在职场中，如果你想要与对方顺利办事，就必须深入了解交际对象，了解对方的性格、身份、地位、兴趣，然后投其所好，避其所忌，攻其虚，得其实，这样办起事来才能进退自如，成功有望。做不到这一点，就容易把本该办成的事办砸。
1.不能忽视对方的身份地位
无论在哪个国家、什么时代，人们的地位等级观念都是很强的。对方的身份、地位不同，你说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。如果不明白这一点，对什么人都是一视同仁，则可能会被对方视为无大无小、无尊无卑。尤其当对方是身份地位比你高的人，会认为你没有教养，不懂规矩，因而他不喜欢听你的话，不愿帮你的忙，或者有意为难你，这样就可能阻碍了自己办事的路子，使所办之事遇到障碍。
聪明人都是懂得看对方的身份、地位来办事的，这也是自己办事能力与个人修养的体现，平常我们所说的“某某人会来事”，很大程度上就体现在“见什么人说什么话”的才智上。这样的人不只当领导的器重他，做同事的也不讨厌他，他们办起事来就比较容易。
2.看准对方的性格，投其所好
人各有其情，各有其性。有的人喜欢听奉承话，给他戴上几顶“高帽”，他就会使出浑身力气帮你办事；有的人则不然，你一给他戴“高帽”，反而引起了他敏感性的警惕，以为你是不怀好意；有的人刚惶自用，你用激将法，才能使他把事办好。有的人脾气暴躁，讨厌喋喋不休的长篇说理，跟他说话办事就不宜拐弯抹角。所以，求人办事，一定要弄清这个人的性格，依据他的性格，投其所好，或投其所恶才会对办事有好处。
对方的性格，是我们求其办事的最佳突破口。投其所好，便与其产生共鸣，迅速拉近距离。无论跟什么样的人办事，我们都应首先摸透他的性格，依据其性格“对症下药”，就很容易“药到病除”，办事成功。
一位日本议员去见埃及总统纳赛尔，由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相距甚远，总统对这位日本议员不大感兴趣。日本议员为了不辱使命，摘好与埃及当局的关系，会见前进行了多方面的分析，最后决定以套近乎的方式打动纳赛尔，达到会谈的目的。下面是双方的谈话：
议员：阁下，尼罗河与纳赛尔，在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统，不如称您为上校吧，因为我也曾是军人，也和您一样，跟英国人打过仗。
纳赛尔：唔。
议员：英国人骂您是“尼罗河的希特勒”，他们也骂我是“马来西亚之虎”，我读过阁下的《革命哲学》，曾把它同希特勒《我的奋斗》作比较，发现希特勒是实力至上的，而阁下则充满幽默感。
纳赛尔：（十分兴奋）呵，我所写的那本书，是革命之后，三个月匆匆写成的。你说得对，我除了实力之外，还注重人情味。
议员：对呀！我们军人也需要人情。我在马来西亚作战时，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而是保卫自己。阿拉伯人现在为独立而战，也正是为了防卫，如同我那时的短刀一样。
纳赛尔：（大喜）阁下说得真好，以后欢迎你每年来一次。
此时，日本议员顺势转入正题，开始谈两国的关系与贸易，并愉快地合影留念。日本人的套近乎策略产生了奇效。
在这段会谈的一开始，日本人就把总统称作上校，降了对方不少级别。挨过英国人的骂，按说也不是什么光彩事，但对于军人出身，崇尚武力，并获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来，却颇有荣耀感，没有希特勒的实力与手腕，没有幽默感与人情味，自己又何以能从上校到总统呢？接下来，日本人又以读过他的《革命哲学》，称赞他的实力与人情味，并进一步称赞了阿拉伯战争的正义性。这不但准确地刺激了纳赛尔的“兴奋点”，而且百分之百地迎合了他的口味，使日本人的话收到了预想的奇效。
3.观其行，知其心
通过对方无意中显示出来的态度、姿态，了解他的心理，有时能捕捉到比语言表露得更真实、更微妙的内心想法。例如，对方抱着胳膊，表示在思考问题；抱着头，表明一筹莫展；低头走路、步履沉重，说明他心灰气馁，昂首挺胸，高声交谈，是自信的流露，女性一言不发，揉搓手帕，说明她心中有话，却不知从何说起；真正自信而有实力的人，反而会探身谦虚地听取别人讲话；抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动，若是轻微颤动，就可能是心情悠闲的表现。
懂得心理学的人常常通过人体的各种表现，揣摸对方的心理，达到自己办事的目的。办事之前，通过察言观色把握住对方的心理，分析他的微妙变化，有助于我们把握事态的进展。
4.使对方对你有好感
求人办事，最重要的一条是不能犯忌，如果犯了所求对象的忌讳，恐怕谈成的事也难办成了。对性格外向、爱好交际的人，在办公室与他们的谈话，一般不会有什么副作用，而对性格内向、胆小怕事、敏感多心的人则容易产生副作用。此时，就应当换个环境，在室外、院子里随便谈心，才容易达到说服的目的。
托人办事时只一味地谈自己的事，并不停地说“请你帮忙，请你帮忙”之类的话，会让人感到万分嫌恶、不胜其烦。假如想把自己的请求已向对方说明，就应该摆出愿意听取对方讲话的姿态来，有倾听别人言谈的诚意，别人才会愿意跟你说话。
谈话的话题应该视对方的情形而定，再好的话题，若不能符合对方的需要，就无法引起对方的兴趣，最好是想办法引起彼此共同的话题来，才能聊得投机，然后再设法慢慢地把话题引人自己所要办事的范围里。
一个善于托人的人，一定很注重礼貌，用词考究，不致说出不合时宜的话，因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人，即使事后想再弥补也来不及了。相反的，如果你的举止很稳重，态度很温和，言词中肯动听，双方自然就能谈得投机，对方自然会对你产生好感。所以要使对方对你产生好感，必须言语和善，讲话前先斟酌思量、不要想到什么说什么，这样会引起别人皱眉头自己却还不知道为什么。因此，平时要多培养一下自己的深思慎言作风，切不可不看周围是何处就脱口而出，那样会影响到自身的形象和办事的效果。
硬缠软磨，感之以“诚”
许多人因为脸皮薄，办事老是办不好，别人说一句“不行”，就打道回府。会办事的人可不如此，只要能达到目的，他们能厚着脸皮跟别人磨，直到磨得对方同意为止。历史上成大事的人物都敢磨，刘邦曾到两个少妇家里去“磨”酒喝，韩信曾到别人家里去“磨”饭吃；晃错曾磨出了汉景帝的“削藩策”；刘备曾把诸葛亮“磨”出了山。在“磨”这方面，宋朝的赵普更是一个厉害角色，为宋太祖立下了汗马功劳。
赵普出身小吏，从小没有读过多少书。当上宰相以后，宋太祖常劝他多读点书。赵普听后每次回家，就将自己关在一个小屋里，认真读书。后来，人家才发现，赵普的家里藏的不过是一本《论语》。于是，民间流行一种说法，说赵普凭着半部《论语》治理天下。
赵普能得到宋太祖的信任，除了他的智慧以外，和他的性格也有很大关系。像其他朝臣宦官一样，赵普也经常在宋太祖面前碰壁，但他却贵于坚持，哪怕是耍赖，也要坚持到底。
有一次，赵普向宋太祖推荐一个人做官。起初，宋太祖没把赵普的话当回事。赵普没有灰心，第二天，在上朝时又提起此事，宋太祖没有同意。赵普仍不死心，第三天上朝的时候，又送上奏折，并坚持要求宋太祖同意他的推荐。接连三次反复地提，其他官员都感到吃惊，赵普脸皮怎么这般厚。果然，这次激怒了宋太祖，当下，宋太祖把奏折一撕为二，愤愤地扔在了地上。
赵普不慌不忙，趴在地上，一张一张将撕碎的奏折捡起来，放在袖子里。回到家后，赵普小心翼翼地将撕碎的奏折重新粘好。过了几天，赵普又将它带着上朝，见到宋太祖时一句话都不说，将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前一动不动。太祖见赵普的态度这样坚决，被他的行为感动，只好接受了他的意见。
这类的故事在赵普身上时有发生。还有一次，赵普要提拔一名官员，但宋太祖平时就不喜欢这个人，所以就像上次一样，讨赵普的话不予理睬。而赵普却认为，皇帝不能凭个人喜好去用人，所以前面那种磨人的表现又重复了起来。