书城管理总裁的使命
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第15章 修慧——引爆员工智力(1)

1、学习才能激活出智慧

佛家渡人的第三大法宝就是慧。

慧,就是睿智的意思。修持佛法的目的,是求得解脱。如果只修戒和定,而不修慧,还是不得解脱。戒的作用,像是治病救人的药;定的作用,像是调补的药;慧的作用,像是解决问题的方法。治了病,强了身,作为人还得有超人一等的智力去成就一番事业。因此,慧的作用比戒和定的作用都要大。

用佛家的智慧来指导老总的工作,就是要用最大地努力开发员工的智力。

打开管理学的书籍,会发现频繁出现这样一些词汇:学习、创新、学习型组织、创新型组织、知识管理、知本家、人力资源、智力资源、人力资本、智力资本等等,人力资源或智力资源、被人们称为第一资源。

世纪之交的一系列管理变革,大多着重于挖掘人的潜力特别是智力的潜力。

这就要求我们重新审视人的自身。如果你不能正视人的潜力,不能正视员工的智力潜力,那么你的管理观念就无法适应这个时代。

美国著名未来学家约翰·奈斯比特早在1983年就大胆预言:“我们已经进入了一个以创造和分配信息为基础的经济社会。”随着科学技术的迅猛发展、因特网的横空出世和飞速壮大,今天,信息社会真的就在眼前,而信息社会带来的变化是深远和巨大的,很多因素决定了人们必须重新认识和组织学习的重要性和它在组织中的地位。

“要么学习,要么死亡”。任何公司都是一个组织,传统公司是权威控制型组织,但是最成功的公司,是那些具有学习型组织的公司,真正出色的老总,将是能够设法使各阶层人员全心投入,并有能力不断学习的组织。

彼得·圣吉曾说过:“学习智障对孩童来说是个悲剧,但对于组织来说,学习智障是致命的。”因此,他认为,真正有生命力的老总是那些善于学习的老总。

学习不仅是人类的天性,也是生命趣味盎然的源泉,才能激活个体的大智慧,使老总获得生存与发展。

你的组织会思考吗?

这是今天的老总必须要追问的一个问题。

如果你的老总组织还不会思考,只会按部就班地执行命令,那么它又如何应对信息化、全球化带来的挑战呢?这个时代的变化太快、问题太多,一个没有智慧的老总必然对它束手无策,最终将被淘汰出局。让你的组织学会思考,这是这个时代的当务之急。

一个组织要变成会思考的组织,就一定要有智力资源。那么老总的智力资源到哪里去寻找?

唯一的办法就是学习,就是建立学习型组织。

从老总内部来看,要想获得持久的竞争力,首先从三个方面努力:

一是必须充分发挥每一位员工的积极性、创造性和潜能。学习型组织的真谛在于组织成员在组织中“逐渐在心灵上潜移默化,而活出了生命的意义”,只有这样,员工和组织才会共同发展,共同进步。

二是质量已成为老总安身立命的根本。质量将不再是一种竞争优势,而是老总生存与发展的起码保证。在圣吉及其同事们多年的研究中,他们发现,学习型组织与“全面质量管理”在指导思想、方法等几方面十分吻合。每一个认真从事质量管理公司都非常适合进行“学习修炼”。

三是老总要获得生存与发展必须依赖于核心竞争力、创新与全球化经营等竞争优势,但其根本应该走组织学习。因为从长远看,比你的竞争对手学得更快的能力是未来惟一持久的竞争优势。

正如壳牌石油公司前任企划部主任德赫斯所说:“任何创见或发明,不管是市场营销的新方法、一种新产品,还是一种新过程,实际上都是一个学习过程。

在壳牌公司中,我们认识到,只要我们不停滞不前,就没有必要严守秘密。试想,如果我们不断学习,不断产生新点子,并把它们用到工作中去,那么,谁能追得上我们呢?当他们成功地复制了我们时,我们实际上又前进了很多。”另一方面,从老总外部环境看,组织学习对老总的生存与发展也具有举足轻重的作用。这同样体现在三个方面:

一是为了跟上顾客需求的变化,保持竞争优势,公司必须具备越来越强的能力。它必须使公司里各部门的人紧密协调,相互配合,为了一个共同的目的陋寡力。而这一切,正是学习型组织追求的目标。

二是学习型组织对环境的变化反应更快,这是因为人们知道如何预料即将来临的变化,也知道如何去适应新的变化。变化与学习并不严格地等同,但它们密不可分。

牛根生在离开伊利时有400多名属下跟随了他。可以说,他创业初期的人才是充裕的,但随着老总规模的不断扩张,人才的开发和补充就明显不足了。

2005年4月,牛根生成立了蒙牛商学院,聘请多位专家、教授和高级技术人员,让所有员工轮流参加培训学习,旨在为蒙牛培养优秀的技术和管理人才。

当今时代,技术进步日新月异,新技术的大量涌现在未来将极大地改变我们的生活,规模经济的重要性将消失。

一家工厂可能星期一生产汽车,星期二生产冰箱,星期五生产机器人。只有学习型组织才能更好地生存适应时代变迁。而且学习型组织将会创造新世界,并不是简单地对其作出反应。

三是学习型组织可以解决老总面临的很多复杂、渐进的问题。纵观人类历史,对生存的威胁主要来自恶劣的外部环境:洪水猛兽、地震、其他部落的进攻等等。而今天,最严重的威胁却是来自我们自己造成的缓慢、渐进的恶果如环境破坏、全球军备竞赛和教育、家庭、社会结构的衰败等。

按照传统的思考问题的方法,人们无法理解这类问题:没有杀人元凶,没有小人作祟,没有人该受责备——这一切只需要我们换一种想法,来理解相互依赖模式。个人的转变是重要的,但还不够。我们要想解决这些问题,就必须从集体层次——从组织、群体和社会层次上来思考。

对于很多行业来说,由于知识更新加快,工作与学习已经密不可分。像过去那样,一个从大学出来的学生就是一个“文化人”、一辈子不用再走进课堂的情形已经成为历史。

1984年,派瑞曼说过:“到下世纪初,美国将有3/4的工作是创造和处理知识。知识工作者将意识到:持续不断地学习不仅是得到工作的先决条件。而是一种主要的工作方式。”扎波夫则指出,信息技术已经改变了人们对工作和学习之间关系的基本看法。

她说:“高度信息化的组织是一个学习机构,它的一个基本目的就是拓展知识一一不是学术意义上的知识本身,而是使组织怎样更有效率的核心。……学习将是劳动的新形式。”

随着社会的发展、物质的丰足,人们的工作观正逐渐改变。正如美国著名民意测验专家杨克洛维琪所称,人们的工作观正逐渐由“工具性”的工作观(工作是达到目的的手段)转变为较“精神面”的工作观(寻求工作的“内在价值”)。

汉诺瓦保险公司总裁欧白恩说:“当你工作两天所赚的钱比你的父辈们工作一周挣的钱还多时,大家开始渴望建立比遮风挡雨及满足物质需求层次更高的组织,而这种渴望将不会竭止,直到理想实现。”

这是促使人们朝着学习型组织迈进的深层次的社会动力,而这种变化也是工业社会演进的一部分。

我们每个人与生俱来都有学习的天性,对学习充满渴望,而在知识经济时代,这种天性与渴望将达到无以复加的地步。

每个人不仅直接从事与知识、信息有关的工作,从工作中学习,而且要终生学习。只有这样,才能适应这个日新月异的社会。这也将成为人们的生存方式。

2、学习造就领导型老总

什么是领导?领导就是拥有权力、掌握权力的人吗?

张瑞敏以自身为例,在谈到领导在老总中的角色时说:“第一是设计师,在老总发展中如何使组织结构适应老总发展。第二是牧师,不断布道,使员工自身价值的体现和老总目标的实现结合起来。”

所谓布道者,最大的特征是充满慈母般的爱,充满严父般的心,还有那老师般的布道能力。你若作为一个老总,还不具备这三种基本品质,那么,你是很难超度他人的。生命总是呈反向运作的。你渡不了他人,自然也很难真正渡得了自己。

凡被你超度的职员,他们都有各种各样的毛病,都需要修正这些毛病。你作为一个渡人者,必须能传道、授业、解惑。你若不能布道,不能授业,不能帮助员工解除问题,那么,职员就不可能会亲近你,佩服你和尊重你。你就不可能指挥他们,不可能调动他们去共同完成更大的任务,创造更大的辉煌!

布道者并不好当,他们不仅需要快速学习,而且还需要快速研究问题。

教人半桶水,你自己最少也得有一桶水。在这个知讯大爆炸时代,自然更没有所谓的天才了。今天,老总之所以能赢得职员追随者,其中最大的一个要求,就是老总的学习力。

我认识中国500强的近100位老总,他们都无一不是快速学习者。这些老总们总时无时无刻不在向对手学习,向智囊学习,向外脑学习,向世界级大师学习,向员工学习,在工作中学习。正因为他们的快速学习力,才能让这些老总们总显得充满才情和智慧,才让他们在员工面前显得强大和充满魅力。

一个优秀的老总领导应具有战略眼光和战略思维,具备高瞻远瞩的战略智慧。战略决策能力是老总家必须具备的素质,是一个研究型老总的重要表现。

思考老总的重大问题,思虑与外界的各种关系,对自己和老总的行为进行深刻分析和总结,制定老总的长远发展战略,就是以一个研究者的身份出现。

牛根生是许多老总的榜样,他谦虚、好学,并且经常向管理层推荐学习材料。在知识与工具的海洋里,他的确是一个好“猎手”,清楚老总需要什么、不需要什么,善于挑选“猎物”。

学习有三种境界:知,悟,用。“知”是萃取——有选择地学习,“悟”是升华——有发现的学习,“用”是结晶——有创造地学习。总之,每一位老总要想为未来负起更多的责任,就要通过不断的学习,使自己成为“三者”:

一是易变者。易变者在如下概念变量上的均值很高:灵感、演绎、欠深思熟虑、突然的和理想焦点;在聪明和内省两变量上均值较高。因此易变者的显著特质是灵感主义型。

二是创造者。创造者在如下概念变量上的均值很高:想像力、远见、外部洞察力、演绎、深思熟虑和市场焦点;在内省、突然性和互动三变量上均值较高。因此创造者的显著特质是市场主义型,兼有一点灵感和产品主义型。

事实上,市场份额并不等同于成功。创造者的本质是市场主义型,但比市场主义型更具感召力,并对组织的影响更深更广。

三是改进者。改进者在如下概念变量上的均值很高:远见、外部洞察力、内部洞察力、内省、演绎、归纳、深思熟虑、产品焦点和市场焦点;在聪明和渐渐性二变量上均值较高。因此改进者的显著特质是产品主义兼市场主义型。

改进者的显著心智能力是聪明、远见和内外部洞察力,其战略焦点既是产品又是市场,其善于总结归纳,愿景产生和发展是渐渐的、深思熟虑的。

因此,改进者注重组织内外的平衡、市场与产品的平衡。改进者是产品主义型和市场主义型的融合:改进者在关注产品和老总内部的同时,关注市场,关注老总外部。领导是管理的实施者,自身素质的高低决定管理水平。

总之,一个好的领导,他一定是一个问题的深入学习和研究者,他不仅知道是什么,而且还是知道为什么的人。这个为什么就不是简单的知道,而是要深入地研究才成。

因为老总在任何时候,都要看到问题的本质,否则,就会出大问题!

3、学习造就管理型干部

2003年,我国诞生了第一艘载人航天飞船,诞生了第一位航天英雄,神舟五号、杨利伟这两个词霎时传遍全球。从嫦娥奔月的美丽神话到振奋人心的科技突破,从古代袅袅烽烟到现代高度发达的信息技术,我们每个人都会深深感到知识经济时代已如滚滚春潮,挟雷裹电奔涌而来,慢走一步,差之千里,耽误一时,落后多年,只有不断学习、自我更新、自我完善、自我超越的学习型干部才能跟上时代步伐,迎接时代挑战。

所谓“学习型干部”就是指热爱学习、善于思考的干部。它和“应酬型干部”、“玩乐型干部”、“得过且过型干部”截然不同,学习型干部博学多识、意志坚强、温文尔雅如玉树临风;不学习的干部则知识匮乏、意志衰退、庸庸碌碌有如荒芜之地。

也许您会问,我们不是经常在学习吗?那我们能否算是“学习型干部”呢?

当然,我们每个人都在工作中不断地学习,但有些学习是适应意义上的学习,是被工作推动的学习,是大家几十年习以为常的上级布置什么下面就学什么的学习,这些学习该说带有被动的特征,带有完成任务的性质。

而学习型干部必须对学习有饱满的热情和坚韧不拔的刻苦精神。

他的学习是出自内心的驱动和内心的渴望,是感到自己的不足和感到一种深深的危机感,不断提出超越自我的目标,鞭策自己坚持不懈地学习;通过学习提高素质,提高创造力,做到工作学习化,学习工作化;做到更聪明地工作,更好地开创工作新局面。

终身学习是老总领导干部更好地履行职责所必备的基础和必经的途径。对于肩负着各种各样工作任务的老总干部来说,学习当然是一件非常辛苦的事情。八小时之内要工作,八小时之外还有家事,哪有时间坐下来读书。对于学习,一些人没有给予足够的重视,常常满足于知识不多有文凭,水平不高能对付的思想态度,从而造成工作被动、事业损失。

能力在学习中形成,在实践中得到检验和应用。建设学习型干部队伍的最终目的是培育广大干部的综合能力。

能力是广泛的、动态的概念,就其剖面来看,能力的大小分为若干能级,同一能级也有强弱之分,整体上是构成一个能谱。对于领导干部的能力建设,决不能按一个模式,一刀切的原则,而必须始终坚持理论联系实际,求真务实,瞄准需要,本着缺什么补什么的原则,量身订做领导干部能力建设菜单,提升领导干部的管理能力、创新能力等,再在实践基础上,实现个人的能力递升。

要通过启发引导广大干部,制定近远期的计划,激励干部开展有的放矢的学习,以能力的获得来完善修正学习的内容、学习的方式等。

古人云:小智者治事,大智者治人,睿智者治法。短短十几个字,充分说明了制度建设的重要性。建立干部学习运行机制,用制度化保证学习的自主化、经常化、工作化,营造浓厚的学习氛围,才能全面提升老总干部的学习力和创新力。

制度带有根本性和长期性,建设学习型干部队伍是一项长期的、复杂的系统工程。既要加强行政推动、组织领导,更要善于探索建立有效的约束和激励机制。

坚持两手抓,一手抓行政推动和组织实施,一手抓机制的建立和完善。坚持把学习型干部队伍建设和深化干部人事制度改革、加强老总管理层队伍建设有机结合在一起。