书城成功励志读《水浒传》学生活
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第19章 成己:方圆有度,修己成事(10)

人有一口,但有双耳双目,那就要多听多看。朱贵的酒店就是梁山的耳目。我们每个人都要养成多听多看的好习惯。

倾听可以借到别人的智慧,小口巨耳所形成的“巨耳效应”不可低估。有些人以为自己无所不知,无所不晓,无论别人说什么,他都要插上一嘴。脑子光想着说了,还有心思倾听吗。松下幸之助曾这样回答友人的提问:“如果用一句话来概括我的经营诀窍,那就是‘首先要细心倾听他人的意见’。”

善于倾听的人总会有很好的人际关系,倾听既是对他人的尊重,也是汲取大家智慧的一个途径。孤家寡人、自以为是的人只能自我孤立。有许多很好的建议,必须靠倾听才能获取;有许多新颖的思路,必须靠倾听才能唤起和连通。

人在做事时,往往是当局者迷,旁观者清,多听别人的建议大有益处。古人云“兼听则明,偏信则暗”,“三人行必有我师”。无论一个人如何浅薄,总会有自己的一点之得,这100个“一点之得”,1000个“一点之得”,难道不能使你从中大受裨益,从而成为一个智者吗?

巨耳,即纳广言。倾听专家和智囊团的意见十分必要,但是不全面。有时候,由于专家们懂得太专,就容易被封闭在学识和经验的圈子里,一想不可能就决断地认为不可能,不肯再向前进行。外行比专家的想法有弹性,思维不受任何限制,更能想出标新立异的东西。

倾听要与顿悟思维联系起来,才可能激发灵感。

日本富士胶卷销售部长看着堆积如山的库存胶卷发愁,无意间对开发计划部部长说:“为什么不在这些胶卷上加装镜头和快门呢?”开发计划部凭着这句话,点燃了新产品创意的火花,经过市场调查和反复试验,终于成功地制造了一次性的简便照相机,立即畅销国内,风行世界。

交谈、争论中获得的信息,也有其局限性,易引起对方的警觉而有所保留。所以,在某些情况下,观察比倾听更有实效。我国台湾《工商时报》在一篇题为“勤学包打听,苦练通天眼”的文章中介绍了零售业者观察市场的方法:从人潮、车流的数量中找寻新的零售出口,或评估现有零售出口的绩效;观察竞争对手商店的摆设、商品陈列、价格等;观察自己的消费者,看看不同的阶段、不同的日子里,有哪些不同的消费者,以及他们购买的特性,并详细记录下来;持续且有系统地记录竞争对手的有关广告、促销等方面的活动。

【智慧金言】

日本人搜集情报、信息,什么都不放过,甚至把一些著名饭店的菜单也翻译出来。他们的工作哲理是:“谁知日后什么是重要的?”日本企业多看多听的经验,确实值得我们借鉴。

地利是一宝

水泊梁山的周围漫布着不下十余支队伍,占据着十余处山头,众多义军离开自己的山寨投奔梁山泊,主要是为了联合,人多力量大,可以共同抵御官府的进攻。那么,为什么不在其他山头聚义,而选定梁山泊呢?一是因为晁盖、宋江德高义重,吸引人才,爱惜人才,在绿林中有崇高威望;二是因为梁山有地利的条件,能攻能守,地域广阔。

林冲雪夜上梁山一回第一次描写梁山之险:“梁山泊八百里水泊,中间是险山,山排巨浪,水接遥天。乱芦攒万队万枪,怪树列千层剑戟。鹅卵石迭迭如山,苦竹枪森林似雨。阻挡官军,有无限断头港陌;遮拦盗贼,是许多绝径林峦。四面高山;三关雄壮,团团围定;中间有一块镜面似的平地,三五百丈见方。”这一番描写道出了梁山作为义军根据地的诸多有利之处。

再看梁山的布兵:山前南路依次有三个关口,各由两位头领守关;东山一关,西山一关,北山一关,各由两位头领守关。六关之外,置立八寨:四旱寨、四水寨。“八百里水泊”是梁山的天然屏障,梁山好汉中的阮氏三雄、李俊、二张又是水中蛟龙,凡水路进犯的官军,无一得逞。梁山又山阔地宽,足以藏龙卧虎。若不是后来宋江等人主动出山受招安,官兵再来多少次也绝对近不得山前。

古今中外的许多战争都是争其地利,往往为了一个城镇、一座山头,双方都投入大量的兵力,你争我夺、各不相让。有地利者,一夫当关,万夫莫开。无地利者,守不住、攻不克。孙子从理论高度系统地总结了各种地形,分为“能”地、“挂”地、“支”地、“隘”地、“险”地、“远”地、“围”地、“死”地、“衢”地等。其中“通”地指战略要地,四通八达,攻守自如;“隘”地属于易守之地;“衢”地指战役战术要点,如制高点、渡口、关口、桥头堡等。水泊梁山综合了“通”、“隘”、“衢”的特点,是一个条件极好的根据地。

《三国演义》中说曹操、孙权、刘备各占一利,曹操占天时,孙权占地利,刘备占人和。其实,这仅是相对而言。并非只有孙权占地利,刘备在四川,蜀乃天府之国,十分富足;蜀道难,难于上青天,又易于防守。曹操地处中原,一马平川,四通八达,易攻易守,易退,黄河流域农业又十分发达。所以说,魏、蜀、吴均占地利,不然的话,难以三足鼎立。

兵战讲究占地利,商战也须讲究占地利,地不利,客不留。以建店的位置为例,一定要方便日常交往的人——顾客、供应商、员工。“打鱼莫去直流处。”打鱼人撒网专打水弯处,而不到直流水处。因为直流处水急,鱼停不住;弯处水静,鱼好停住吃食,鱼也就多。路边开店和打鱼是同一道理。交通大道、高速行驶的街区两旁不宜开店,因为这里不敢停下。开店以十字路口、高速车限行路,居民集中点、汽车始发站为宜。

地利不是风水,风水是将一些迷信伪装成科学,地利是良好的经营地理环境。地利,并非对所有的行业而言,某种行业的“地不利”,可能就是另一种行业的“地利”。重庆是个山城,走路上山下山,给某些行业带来不便,但是四川的农民却视其为“地利”。改革开放以来,几十万农民入重庆,肩扛一条扁担,帮过往行人负重,重庆人戏称他们为“棒棒军”。有人抱怨自己不占地利,总认为沿海地区、交通枢纽地区才有地利,岂不闻“靠山吃山,靠水吃水”之说。只要用心挖掘,任何地方都会有地利的因素。

日本兵库县有个丹波村,由于资源匮乏,交通不便,村民们曾长期受穷。后来,他们经人指点,充分利用本地山清水秀、鸟语花香的自然条件,做到了“出售原始”的生意。结果,早已厌倦了嚣杂城市生活的现代人,对此地情有独钟,纷至沓来休闲度假。丹波村因此财源茂盛,走上了富裕之路。这说明“尺有所短,寸有所长”,地利的“优势”和“劣势”之间可以转化,在许多被认为的地不利“劣势”,往往隐藏着同样可以导致成功的地利“优势”。

地利是可以创造的。毫不出名的江南小镇,就因为是电影《芙蓉镇》的拍摄地点,便一举得名,镇上许多生意人借自己创造的地利富起来了。成功之道不仅在于运用地利的优势,更在于转化“地不利”的劣势。

创造地利不仅包括地理环境,而且也包括群体环境。群体环境的地利有三个方面的内容:

一是心理感应效应,即一部分或大部分成员的心理气氛对其他人的心理影响。这个心理气氛,制约和形成人们在工作群体中相互关系的环境,一个健康、活路、积极的群体心理气氛,既是“人和”,又是“地利”。这个“地利”,将使群体成员心情舒畅、情绪高昂、斗志旺盛、工作效率高。反之,会使人们心情压抑、情绪低沉、毫无斗志,工作上不是效率低,就是差错多。

二是群体作风的感应效应,即群体中某种良好的或恶劣的作风对其成员的影响。作风,指道德作风、工作作风和生活作风。良好的道德作风潜移默化地影响每一个成员,可以形成良好的道德情感和道德行为,它既可以使群体产生强大的道德力量,又可以使偶尔有过失的人感到内疚和惭愧。唐初贞观盛世,国家有良好的道德作风,到处是君子之风,所以社会安定,人民安居乐业,路不拾遗,夜不闭户。

三是学术感应效应,即一个对某种学术研究有素、造诣较深的群体将唤起其成员对创新、学习和研究的欲望,并在其学习和研究过程中起重要的促进作用。一个研究成风的群体,其成员必定有积极的上进心、强烈的竞争意识和创新的冲动。

【智慧金言】

含有人和的地利比纯地理条件的地利,更为珍贵。