书城成功励志读《水浒传》学生活
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第52章 交际:八面玲珑,左右逢源(3)

亲友犯了罪,说服他报案自首是每个公民的责任,与其长篇大论地说教,不如帮其分析处境及其利弊,藏不是办法,躲得了初一,还能躲得了十五?再说天天东藏西躲那种罪也不好受。逃也不是办法,天网恢恢,疏而不漏,再说每日如惊弓之鸟,心理上已无自由可言,唯有自首伏法,才是唯一出路,虽可能被判刑,但总有刑满之日,而且好好改造,还可以减刑,提前恢复自由,重新开始新的生活。说服犯罪的亲友伏法,最重要的一点是去掉其侥幸心理,让他自己最后得出自首是唯一生路的结论。

第三,说服要围绕对方的需求来展开。

说服有它的适用范围。如果一位销售人员说服别人来买他的产品,但是顾客并不需要这种产品,那么怎么说服也没有用。所以,说服要围绕对方的需求来展开。

北京有一家拥有3000辆汽车的汽车租赁公司,公司开办之初,创办人几乎身无分文,但他凭着非凡的说服能力,竟然让上海汽车公司先赊给他几百辆桑塔纳轿车投入营运,然后用回收的钱付汽车款,即所谓的“借鸡下蛋,以蛋还钱”。人家凭什么给你“鸡”呢?他先让对方相信北京的汽车租赁市场前景看好,然后建议对方,在买方市场已经形成的情况下,要实施新的经营策略,即卖方信贷,并指出这在西方国家已是广泛流行的事情。上海汽车公司由于市场竞争加剧,面临销售困难,并通过对北京市场的调查确认了其市场前景,接受了这笔赊账生意。

“千金易得,一将难求”,优秀员工的跳槽时常困扰着企业的领导。当优秀员工递上他的辞呈时,领导必须带着紧迫感即刻做出反应,放下手头的工作,立即坐下来与该员工交谈,不仅要了解他辞职的确切原因,还要了解员工看中了另一家公司的哪些方面,是环境更好、待遇更优厚、工作节奏的快慢差异,还是对事业看法发生了根本改变。一般而言,员工会因为两个并存的原因而辞职,一个是向外的“推力”,即在本企业长期不顺心;另一个是来自另一家企业的“拉力”,即站在这山望着那山高。一个成功的挽留方案,应当是坦诚地听取意见,是误会的解释清楚,是实际情况的坦诚承认,通过缓和在本企业的矛盾,突出与那家公司的不同之处,最后让员工认识到他的需求和愿望只有继续留在本公司才能得到逐步满足,而他对别家公司的种种好看法则有些不切实际。

第四,留给被说服者体面。

如果在公众场合说服别人,要注意给人留面子,否则会影响说服力。被说服者可能为了维护自己的权威、尊严而拒绝说服。所以,说服可以采用先送“玉帛”,再动“干戈”的办法。

唐太宗得到一只好鸟,爱不释手。一天,他正玩得高兴,远远地看见魏征来了,赶紧把鸟藏在了怀里。魏征看在眼里,忧在心上,祸患常积于忽微,智勇多困于所溺,怎么办呢?皇上能够把鸟藏起来,说明他已经初步认识到自己的错误,此时如果硬逼着皇上把鸟拿出来,再给皇上讲一番玩物丧志的大道理,折了皇上的面子,结果可能适得其反。可是如果不给皇上一个警戒,他以后说不定还会如此。聪明的魏征对皇上玩鸟之事假装不知,他佯称有大事要向皇上禀报,在禀报的过程中他故意拖延时间,结果鸟在太宗的怀里闷死了。响鼓不用重槌击,唐太宗不会不明白魏征的良苦用心。

给人留足面子,通过暗示让他去自我反省,这种说服方法,有时会起到此时无声胜有声的效果。

第五,讲究一些说服技巧。

例如,借古论今,旁敲侧击。前人的经验和教训往往最具说服力,因为它们是经实践所证明了的。

例如,迂回委婉,同中求异。对比说服,以黑衬白。这些技巧,针对不同的情况,通常都能起到各自不同的作用。

【智慧金言】

说服是我们经常遇到的,我们常常需要说服下属和子女改掉缺点、说服别人与你合作、说服领导采纳你的建议、说服用人单位接收你、说服老板给你加薪、说服打算跳槽的优秀员工留下来、说服朋友帮你办事、说服朋友消除烦恼和怒气、说服消费者买你的商品。当今社会你若要获得成功,你必须学会说服,甚至成为说服的高手。一把钥匙开一把锁。因此,你必须不断地改变说服的方式,因人而异、因事而异、因境而异。学会说服,你将无往而不利。

陷阱是为毫无防人之心的人准备的

宋江攻打北京城,北京城守将索超迎敌,吴用先使了诈败之计。索超出城冲突,吴用吩咐迎敌觑战,梁山军队斗不几个回合,乘虚便退。索超得了这一阵,自然欢喜入城,并不把宋江的梁山兵马看在眼里,以为此等劣兵,不堪一击。

后来一天晚上,乌云密布,天下起了大雪。吴用心生一计,暗派兵士去北京城外,靠山边河路狭处,掘成陷坑,上面用土覆盖。当夜雪急风严,索超在城上望见宋江军马各有惧色,便点了三百军马杀出城来。宋江军马四处逃散奔波而走。梁山水军头领李俊、张顺勒马横枪,前来迎敌。说是迎敌,实则诱敌深入,把索超引向陷阱。李俊、张顺与索超刚一交阵便弃枪而走。索超绰号急先锋,是个性急的人,毫无戒备,往前追下去。直到一边是路,一边是涧,快到陷阱处,李俊弃了马,跳入涧中去了,边跳边喊:“宋公明哥哥快走!”索超听了,更加着急,恨不得立即抓住宋江,飞马抢过阵来。忽听山背后一声炮响,索超连人带马落入陷阱,纵有三头六臂也逃脱不得,只得束手被擒。

《水浒传》中还有一处陷阱落入的精彩描述。呼延灼攻打梁山时,被宋江大破了连环马,后来青州知府收容了呼延灼,命他平定三山。当时三山正与梁山联合攻打青州。一日,呼延灼听军校来报:“城北门外土坡上,有三骑私自看城,正是宋江、吴用、花荣三人。”呼延灼闻讯连忙披挂上马,带领100骑兵,悄悄开了北门,放下吊桥引军赶上坡来。宋江、吴用、花荣三人只装不知,慢慢地走。呼延灼奋力赶到前面几株枯树边,看见宋江等人竟齐齐地勒住马。呼延灼仍不知有诈,往前急赶。只听得一声呐喊,呼延灼正踏着陷坑,人马都跌进坑里去了。两边走出五六十个挠钩手,把呼延灼钩住绑缚。

设陷阱是兵战中常用的做法,兵不厌诈,许多勇猛之将都因为急于建功,毫无设防,钻进了对方设下的圈套。凡人陷阱者,无论情况如何不同,却都有一个共同点,那就是头脑不清醒:或是被胜利冲昏了头脑,或是被近利迷住了心智,或是毫无防人之心。

这世界是复杂的,人群中多为善良者,但也有奸诈之徒。近年来,许多城市街头都发生过市民被骗之事。骗子设下陷阱,欺骗善良的人们。陷阱之多,令人咋舌。

“扔包”法:骗子看到目标时,将包丢在被骗人前方,诱使其上当,然后实施诈骗。“以次充好”法与“扔包”法类似,骗子以假首饰、假文物、假邮票、假高科技产品冒充真的高价出售,多为数人结伙设局诈骗。

旧外币诈骗法:骗子利用面值较小的外币或无使用价值的外币(多为已不流通的秘鲁或津巴布韦旧币)作案。他们以急需用钱为由,拿外币低价换人民币,或用小额外币调包,骗取事主的大额钱币。

“神药治病”法:作案人一般是二人以上,自称“医生”,在医院、市场、超市或人较多的地方物色中老年人或病患者下手行骗。手法采用“唱双簧”的形式,佯称有珍贵药材进行诈骗。

“大师治病”法:行骗者自称大师,利用受害者迷信的思想行骗。

“骗手机”法:骗子以谈生意为名,约事主到酒楼、歌厅等公众场所,或在这些场所物色对象,骗得事主信任后,称自己的手机刚巧没电、又急于回复电话,向事主借手机,然后借口场所内声音太嘈杂,边打边往外走,一去不回。

“中奖短信”法:骗子向手机用户发送手机号码中奖等虚假信息,并以邮寄费、代缴个人所得税为由,骗取手机用户钱财。

“告急电话”法:骗子掌握事主家的电话号码后,假冒医务人员打电话给事主家属,以事主出车祸、突发重病住院急需用钱等为由,要求家属往指定储蓄卡里汇钱。

“高薪招聘”法:骗子利用打工者求职心切的心理,设置种种诈骗陷阱,利用路边张贴高薪招聘广告来吸引事主,骗取报名费和押金。

“调包”法:骗子以买东西为名,到店铺中看货,当主人不注意时,用假货和真品调包。

“迷醉”法:骗子以做生意为名,将合作者骗出来并利用药物将其致昏,然后进行偷盗、洗劫财物。

骗子所设陷阱何其多也。但是,上当受骗者多为爱贪小便宜、求财心切者,或是警惕性差的中老年人及文化程度较低的妇女,还有刚进城不久的农民,他们缺乏科学文化知识,缺少城市生活的经验,容易受骗。避免上述那些街头陷阱最好的办法就是不要贪小便宜,大便宜更不能贪。天上不会掉“馅饼”,贪图小便宜只会身受其害。如果人们坦坦荡荡、一身正气,设陷阱的骗子也就失去了可乘之机,人世间也就少了很多本不该发生的悲剧。

对方设陷阱,有了防人之心便可识破它。诸葛亮攻魏,司马懿就是不出战。诸葛亮差人送给司马懿一套妇人服装,意在羞辱司马懿:你不是个男人,要不然怎么像个女人一样缩手缩脚,不敢出战呢?司马懿一旦被激怒,就入了诸葛亮设下的陷阱之中。司马懿知诸葛亮之计,依然谢收了衣服,重赏了使者,然而仍不出战。

【智慧金言】

防入陷阱的诀窍其实很简单:不贪心、不轻信、不冒进,多问为什么,切忌交浅言深,防人之心不可无,信任须有度。

渗透的力量可以“滴水穿石”

宋江久攻北京大名府不下,只得退兵回寨。吴用总结了以往攻城的经验教训,决定改变硬攻的办法,利用元宵节北京城大张灯火之机,先派人于城中埋伏,外面驱兵大进,里应外合。

吴用派解珍、解宝扮作猎户去北京城内官员府里,献纳野味;调杜迁、宋万,扮作粜米客人,推车去城中宿歇;调孔明、孔亮扮作仆者,去北京城内闹市里房檐下宿歇;派鲁智深、武松扮作行脚僧人,去北京城外庵院埋伏;调邹渊、邹润扮作卖灯客人,直去北京城中寻客店住下;调刘唐、扬雄扮作公差,直去北京州衙前宿歇;调公孙胜扮作云游道士,让凌振扮作道童,去北京城内守待;再调王英、孙新、张青、扈三娘、顾大嫂、孙二娘扮作三对村里夫妻,入城观灯;又调柴进、乐和扮作军官入城,派张顺、燕青从水门里入城,派时迁潜入火烧翠云楼。

吴用此番安排胜似强攻,无声无息地将许多梁山好汉渗透到北京大名府中,各自占据有利位置埋伏下来。正月十五日夜晚,城中众位好汉观灯的观灯、埋伏的埋伏;城外的八路梁山大军也在东、南、西、北四座城门数里外待命。二更时分,时迁在翠云楼上放火为号,城内城外梁山好汉一齐动手,里应外合。官军顾东顾不了西,顾外顾不了内,被梁山众将领带军杀得大败。梁山好汉们打开大名府库房粮仓,将粮米赈济市民,将金银宝物装车运走,凯旋而回。

在此之前,梁山好汉曾两次攻打北京城,虽然打了两个胜仗,收了关胜、索超两员大将,但是并未攻下城池,也没能救出关押在大名府狱中的卢俊义、石秀。倘若仍用大军压境,兵临城下的强攻,可能还会重蹈旧辙。使用人员渗透的办法,在对手毫无警觉的情况下,遍及全城要害位置,以便里应外合。

渗,是一种“柔”,所谓“滴水穿石”就是“渗”的作用,以柔克刚。渗透的客观影响力,似春风润雨,虽细而无声,却强大而持久。

有刚无柔易折,有柔无刚易散,刚柔结合,才能既有原则性,又有灵活性。任何一个单位的一切事物都由人来决定,并且最终靠人去完成。所以,管理需要有章有制的硬性约束,也需要企业文化的柔性感染。

环境对人的成长既可能产生积极的影响,又可能产生消极的影响。《三字经》中有一句“昔孟母,择邻处”,说的是孟子的母亲重视优良环境对孩子成长潜移默化的影响。

孟子本人也强调环境渗透影响的重要作用。他以教齐语为例,一位齐语老师教孩童学齐语,同时有许多楚人打扰他们,纵使每天鞭打孩童,逼迫他们说齐语,也是学不成的。如果带孩童在临淄的闹市里住上几年,纵使每天鞭打他们,逼迫其讲楚语,也是办不到的。

孔子的三千弟子为什么能涌现出七十二位贤人,那是学风的熏陶渗透;少林寺为什么出武林高手,河北吴桥为什么出杂技人才,广东梅县为什么出足球人才,蒙古族人为什么善骑,维吾尔族人为什么善舞,京剧中的梅派、谭派为什么几代人都是名角,环境的渗透感染作用是不可忽视的原因。

南北朝时的颜之推,写了《颜氏家训》20篇。他在《慕贤》篇中说:“与善人居,如入芝兰之室,久而自芳也;与恶人居,如入鲍鱼之肆,久而自臭也。”这“久而自”三个字,即是渗透的作用,如春风化雨,点点滴滴皆被收去,量增加到一定程度,量变就转化为质变。

环境气候的潜移默化作用有三个方面的内容:

一是心理感应的渗透效应。群体心理气氛能对群体成员产生极大的影响。健康、活跃、积极的群体心理气氛渗透,将使其成员心情舒畅、情绪高昂、斗志旺盛,工作效率高;反之,会使其成员心情压抑、情绪低沉、毫无斗志,工作上不是效率低,就是差错多。

二是作风感应的渗透效应。作风,指道德作风、工作作风、生活作风。唐初贞观盛世,国家有良好的风尚,到处都是君子之风,所以社会安定和谐,人民安居乐业,路不拾遗、夜不闭户。

三是学术感应的渗透效应。一个潜心研究蔚然成风的群体,其成员必定有积极的上进心、强烈的竞争意识和创新的冲动。

企业占领市场时,如果竞争对手太强大,或是自己对市场情况的发展趋势不明了,此时采取大张旗鼓广告开路、长驱直入的办法,收效不见得好。不妨学学梁山好汉对大名府的渗透,若不动声色地渗透市场,倒可能以柔克刚。

里应外合,伏兵制胜,此乃渗透市场一策。日本龟甲万酱油株式会社为了打进自己还很不熟悉的美国市场,先采取与美国企业合营,用代销的方式,取得了进入美国市场的突破口。通过这一渗透渠道,会社深入美国国内,了解美国人的习惯爱好,学习美国的先进经验。然后在国内进行相应的研制开发,生产适应美国市场的新产品。5年后,该会社在美国设立的生产点和销售点一个接一个地建立起来,市场迅速扩大。为了扩大市场,采取瞄准对手的薄弱环节处渗透,打进其中,内线埋伏,从中开花,则事半功倍。

绕开壁垒,潜入市场,此乃渗透市场二策。从战略眼光来看,打入国际市场大有其利可图。但是国际贸易比国内贸易复杂,障碍多,限制也很大。改变形式,施之以灵活多变的战术,可以绕开壁垒。例如,有些国家限制整机进入市场,可以化整为零,以提供关键部件或以零部件进口后组装的方式,打入市场。梁山泊好汉潜入大名府就是化整为零之术。