我们经常会遇到一些棘手难办的事情。说它难办，无非是各自都有各自的利益，各自又都从各自的立场去考虑解决问题的方法。要想成功地解决这类难题，其实也很简单。我们知道，我们每一个人或多或少都是理想主义者，都喜欢为自己做的事找个动听的理由。因此，我们何不抓住这一点，给对方一把梯子？
法里尔先生以租房为生，他有一个对房子很不满意并且威胁要搬家的房客。这位房客的租约还有4个月才到期，每月房租是55美元，尽管租约尚未到期，他却通知法里尔先生，他马上就要搬出去。
这个人已经在法里尔的房子里度过了整个冬天。也就是一年当中，房租最贵的一段时期，法里尔先生知道，要想再把公寓租出去，是相当困难的。他看得出来，220美元就要泡汤了。
按照一般情形来说，法里尔可能会面对那位房客，奋力展开挽救行动，劝告他把租约再细看一遍。法里尔本来可以指出，如果他搬家，他要把那些款项全部收回。
不过，法里尔并没有如此激动地大闹一场，反而决定试试其他战略。法里尔一开始就这么说：“先生，我已经听过你的话了，我仍然不相信你打算搬走。从事租赁事业多年，已使我学会了观察人们的本性。一开始，我就仔细把你打量过了，我认为你是一个信守诺言的人，对于这一点我深信不疑，所，我才很情愿来冒个险。
“现在，我有一个建议，把你的决定暂时摆在桌上几天，仔细想一想。如果你在月底房租到期之前来见我，并告诉我你仍然打算搬家，我向你保证，我一定接受你这项决定。我会给你搬家的权利，并承认我的判断错了。但是，我仍然相信你是一个遵守诺言的人，你一定会住到租期届满为止。毕竟，我们是人，这项选择全在我们自己！”
效果出现了，当下个月份来到时，这位先生亲自来把房租付清。他说，他和太太讲过了，决定再住下去。他们已经获得一致的结论，就是住到他们的租期届满。
人人都有自尊。因此，我们做人做事都不能太绝，不分寸地为他人留有余地，顾全他的面子，给他一把梯子，让他好下台阶。所谓“得饶人处且饶人”，只要你坚持这样的原则，那么在你人生的道路上，就不会有敌人了，因为你已凭你的宽容和善良感动了所有的人
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给人一把梯子，让他有个台阶下。给他人留有余地，让他人有个台阶下，就有可能感动对方，让对方信服你，依赖你，从而提高自己的名誉与威望。
尖锐地批评不如热情地赞美
美国心理学家E·B·哈罗乐博士对是赞美还是批评作了一次饶有兴趣的调查研究。
调查是让一批中学生做数学题。目的是通过老师的表扬与批评的教育方式，调查它能分别给学生的学习带来怎样影响。为了使学生能力大致平均，把他们分成A、B、C、D四组 ，每天做15道数学题，每次用15分钟。
A组：为了便于对全体学生的分数进行比较，以此组学习成绩的变化为基准。采用一般的教学方法，并让他们在其他房间单独上课。称之为基准群。
B组：在每次练习前，不论上次学习成绩好坏，每个人都统统给予表扬。称之为表扬组。
C组：不论成绩好坏，统统给予以严厉的批评。称之为批评组。
D组：不管取得什么样的成绩，对他们既不表扬也不批评。根本不考虑学习成绩，继续学习。称之为无视组。这4组的结果变化如何呢？
批评组，即C组，仅是第一天取得进步，以后学习成绩就开始持续下降，一般来说，这是因为当他们受到第一次批评后，为了避免再受到批评，而努力学习，这样他们当然只能取得仅有的一次进步。但是，无论他们怎样努力学习，一旦再度受到老师的批评，就会产生不良反应。他们便会认定尽管再怎样努力学习，学习成绩还是不理想，致使他们产生了自暴自弃的念头，可以说，最终还是自卑感导致了学习成绩的下降。
表扬组，即B组，每天学习成绩都有所提高，学生们若能经常得到表扬，便可使他们产生学习欲望，促使他们对未来的学习满怀信心，而投入到更为努力的学习之中，学习成绩也就会呈直线上升了。
另外，无视组和基准组没有任何进步。
当你要提醒对方或批评对方时，应该把自己的身份拉至与听众相平等的地位，使听众更容易接受你的建议和批评，从而改变不足之处，这样，福气就来啦。
某一百贷公司的时装柜台，有一时期忽然听到许多顾客的批评，抱怨售货小姐服务态度不佳。当时，这个专柜主任采取了与众不同的解决方法，产生了惊人的效果。他并没有责备被客人指名服务不周的售货小姐，反而不断地夸奖她，他单独面对这位小姐，告诉她：“顾客称赞你的态度非常和蔼、亲切哪！请继续坚持下去。”或“你对顾客非常殷勤有礼貌，顾客和同事都这么称赞你。”当下，这位售货小姐的态度马上就有了改善，面对顾客时满脸微笑，礼貌周到、亲切，不但改正了自己的缺点，而且还使专柜的售货量逐渐增加了。
批评是一件不怎么令人愉快的事，每一个人都不喜欢受到批评。因此，当你要指出对方的不足和缺点时，最好还是不要直来直去。你可以表扬他的一些长处和优点。表扬就是给人以动力，或许他为了达到你表扬他的样子，会更加努力，在有意或无意间就把不足之处改进了，并且他会更加信服你，而这就是你的成功。这样双赢的事你又何乐而不为呢？
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批评是一件不怎么令人愉快的事，每一个人都不喜欢受到批评。因此，当你要指出对方的不足和缺点时，最好还是不要直来直去。
何必为了面子与人生气
爱面子，是人的优点，适当地爱面子能给人自信，也能让人有向前的动力，给人以积极的生活态度。但太爱面子，又是人的缺点，是人的一种自卑心理的极端体现。如果为了面子而不惜与人争执就更没有必要了，这样，你就会常常生气。
如果你是一个脾气好的人，那么你就不会为了面子而与人发生争执。因为在发生争执的同时你已经丢了面子。如何正确地把握好面子问题，需要对自己的生活角色有个正确的评估和定位，评估定位正确了，面子就不成问题了。
在生活当中，你可以发现有很多人为了维护自己的面子，在做着各种各样的牺牲，这样的问题在生活中时有发生，有人甚至为了面子不惜与人发生争执，这样的生气是没有必要的。
据说，有这样一位小提琴家，他一生收了很多学生。但他与别人不同的是他在指导学生如何演奏时从来不说话。
每个去他那里的学生都要先在他的面前演奏一曲，算是给自己的见面礼，也是让他先听听学生的底子，再给予分级。当学生演奏之后，他什么都不说，只是亲自把那首曲子再演奏一遍，让学生自己体会一下两者的不同之处，从中学习拉琴技巧。
有人不解地问他为什么这样做。他总是说：“琴声是最好的教育。”
一天，来了很多客人，其中一个人带来了一个孩子，想让小提琴家收其为学生，小提琴家就要求孩子当场表演一曲。
这个孩子的琴音一起，在场的每个人都吃了一惊，因为他表演得相当好，出神入化的琴声有若天籁之音。孩子拉完之后，大家都等着小提琴家按惯例把刚才的曲子再拉一下。可是小提琴家却把琴放在肩上，久久不动。
当场有的人就说了：“喂，你怎么了？你为什么不给他做指导？”小提琴家没有说话。
有的人有些不耐烦了：“怎么了？难道你还没有这样一个小孩子拉得好，不敢拉了吗？是这样的吗？”
这时小提琴家说：“你们知道吗？这个孩子拉得太好了，我恐怕没有资格指导他。最起码在这首曲子上，我的表演将会是一种误导。”
大家几乎不能相信小提琴家会在这样的场合说出这样的话。确实，说这样的话在大多数人看来，这是一件很丢面子的事，但是小提琴家却显得十分从容。几秒钟过去后，室内响起了一阵热烈的掌声。这阵掌声不仅是送给学生的，更是送给小提琴家的。
在与人的交往中，就应该这样，要站在一个正确的角度去看待身边发生的事，不刻意计较，不刻意辩解。因为那样的计较、辩解是十分多余的，相反，坦然地面对反而能为自己争得面子。
俗话说“树要皮，人要脸”，从我们工作那刻起，世俗就已经将“面子”的观念播撒在我们的心里，让生活在凡尘俗世中的每一个人都知道“面子”对一个人是何等重要。
面子很重要，但是，我们的行为在面子面前却不可此生彼长，要学会适可而止。不仅如此，更要懂得感恩给你面子的人，万事学会感恩，这样你的交际之树才会越长越大。
但是，在上面的那个案例当中小提琴家毫无疑问是一个令人尊敬的人，有谁能说他的面子是不重要的呢？一旦传出去说他不能对一个学生拉的曲子进行指导，那将是多么丢面子的事。也或许他完全可以为自己辩解几句，说些别的什么，但是他没有被面子限制住，他还是知无不言地把事实说了出来。而他这样做非但没有人说什么，反而更加尊重他，给予他更加热烈的掌声。相信小提琴家内心也十分感谢这些掌声，感谢他们给了自己面子。
你的交际一定也会出现很多类似的事情，你是不是也能做到适可而止呢？还是像一些死要面子的人一样与人争得脸红脖子粗呢？
事实上，面子不是靠争执就有的，它需要你在顾及自己面子的同时照顾到他人的面子，如果你能做到这些，又有谁非要与你作对不给你面子呢？相信只要你做到了君子，他人就会对你抱以感恩之心，而你也会得到相应的给予。这样懂得用感恩去面对遇到的面子问题不是更好吗？
当然，爱护面子是好的，说明你是一个懂得自尊自爱的人。但是过分在乎就会让人走入误区，为了面子不惜一切代价：与人展开口水大战，甚至不惜动手。这无疑是一种不正确的心理。我们不能为面子所累，更不能为之与人发生争执，这样，福气就来啦。
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在与人的交往中，就应该这样，要站在一个正确的角度去看待身边发生的事，不刻意计较，不刻意辩解。因为那样的计较、辩解是十分多余的，相反，坦然地面对反而能为自己争得面子。
殷勤、体贴最能博得好感
有位思想家曾说过：“要想自己成为幸福的人，就应当对别人关怀备至，体贴入微，赤诚相见。”意思也就是将自己最真诚的感情和友善献给别人的时候，在某种程度上，你也能感到一定的满足与幸福。在与人交往时也同样，要想获得他们的好感，就要对其关怀备至、体贴入微，这样别人才能对你存有好印象。
塞维尼是美国某港口的一个装卸工，他靠给上下轮船的乘客装卸行李谋生。当他为一个乘客服务的时候，他总是将那位乘客当作他的亲朋友好友来对待。他总是抓住一切可以利有的机会，以各种各样的方式来关心，帮助别人。
这天，一个手里提着一个皮箱的老太太让塞维尼送她上轮船。
这个老太太看上去大约有六十多岁，脸上没有一点儿笑容，身穿合体的衣服。当塞维尼从他手中接过坡箱时，老太太有两洋泪水落下。塞维尼心想：这位老太太肯定遇到什么不愉快的事情，我该怎样帮助她，让她快乐起来呢？当他提着皮箱和这位老太太来到甲板上时，他灵机一动，想出一个好办法，他说：“夫人，如果您不介意的话，我可以告诉您穿得这身衣服非常好看，它使我看上去年轻了许多。”
老太太抬头看了他一眼，眼里依然含着泪光，说道：“是吗？谢谢！”
“夫人，我可以再问您一句话吗？您穿衣服实在是太漂亮了，在哪儿买的，我想给我母亲买一套。”
其实，这位老太太感觉到自己的衣服并不漂亮，只不过是穿上有些合体罢了，但作为女人，别人称赞她穿得漂亮，显得年轻，这让她感到非常地满足，她脸上的表情有些松动，不再显得那么严肃了。她说：“小伙子，对于我这个老太婆，你也说这些话，由此可以看出，你是个民得关心别人的人。但是非常遗憾地告诉您，我这身衣服是我丈夫买给我的，至于在什么地方买的，我也不知道，而且永远也不可能知道了。”
说到这进而，老太太脸上泪珠滚滚落下。
“夫人，你非常的不快乐，我能帮助您吗？我想让您快乐起来。”塞维尼真诚地说道。
“我现在非常地痛苦，前些日子，我深爱的丈夫离工了人世，只留下我与儿子孤苦零汀地活在这个世上。”
听了老太太的话，塞维尼说道：“夫人，您不应该这样，您的丈夫正在天堂里看着您呢？他希望您生活的快乐幸福。你这个样子，他也会很痛苦的。还有您的儿子，他也希望您快乐。还有许许多多的人，包括我也希望您快乐。”
这时，塞维尼把她送到了轮船的座位上。他又补充了一句：“夫人，赶快快乐起来吧，您的幸福快乐是我们大家共同的心愿。”
老太太的脸上终于露出了迷人的笑容，他拍了拍寒维尼的肩膀说：“小伙子，你是个好人，你给我了很大的帮助，我会永远记住你的。”
轮船起锚了。塞维尼仍站在甲板上冲老太太挥手：“夫人，祝您好运。”
塞维尼的殷勤与体贴缓解了老太太的痛苦，让她体会到人世间的温暖。同时塞维尼也赢得了好感，感到了满足。
欲话说得好：“一方有能，八方支援”。殷勤与体贴地对待别人，别人就会对您感兴趣。这一点在与陌生人交往中尤为适用。有时候，有一件很细小的，与自己无关的事情上也能体现出对别人体贴和关心。
一个相貌平平的女孩子，在一所极普通的中专学校读书，成绩也很一般。她得知妈妈患了不治之症后，想减轻一点家里的负担，希望利用暑假这两个月的时间挣一间钱。她到一家公司去应聘，韩国经理看了她的履历，没有表情地拒绝了。妇孩子收回自己的材料，用手掌撑了一下椅子站起来，觉得手被扎了一下，看了看手掌，上面沁出了一颗红红挑战血珠，原画椅子上有一只钉子露出了头。她见桌子上有一条石镇纸，于是拿来用它将钉子敲平，然后转身离开。可是几分钟后，韩国经理却派人将她追了回来，她被聘用 。
一个在爱中长大的人，他最好的回报也是爱。当爱促使一个人去做他很难做到事情时，这足以证明爱的力量同时也能博得别人的好感。
品悟人生
在与人交往时也同样，要想获得他们的好感，就要对其关怀备至、体贴入微，这样别人才能对你存有好印象。
做人不要太逞强
争强好胜是一种偏执型的人格障碍。这类人的性格特点是自我感觉良好，自我评价过高，敏感而多疑，固执又嫉妒，不乐于接受批评，易冲动和诡辩等等。在我们接触的人中，往往会有这样的人出现，他们浮夸、傲慢、目中无人，有时用执拗，顶撞甚至攻击来满足自己的虚荣心。
我们所熟知的古典名著《水浒传》中的洪教头就是一个这样典型的人物。故事大意是：东京八十万禁军教头林冲受高球迫害被发配沧州，路径小旋风柴进的庄园时受到盛情款待，但进庄上这个人素不相识，傲慢无礼的教头过了几招，只几棒，是将他打得“补庄客搀着，一拐一拐地挪出院去……”