以实际利益去接近并打动顾客，常常是行之有效的重要销售手段。利益接近法符合顾客购买商品时的求利心理，直截了当地告诉顾客购买该商品所能获得的实际利益，能有效引导消费。但使用这种方法时，应实事求是，讲求商业信誉，不可浮夸，更不能无中生有，欺骗顾客。
好奇接近法
这是利用顾客的好奇心理达到接近目的的方法。销售人员运用各种巧妙的方法及语言艺术唤起顾客的好奇心，引导顾客的注意和兴趣，达到销售的目的。例如，一位销售新型打印纸的销售员推开顾客办公室门时，就对顾客说，“您想知道一种能使办公效率提高又能有效降低成本的办法吗？”这些想法正是一般办公部门努力追求的目标，而对主动送上门来的良计佳策谁不为之动心呢？当顾客的好奇心被紧紧抓住以后，销售人员应不失时机，巧用销售技巧和销售语言艺术，因势利导，强化顾客的注意和兴趣，进而实现销售的目的。
展示接近法
销售人员通过对商品的展览、演示，以引起顾客的注意和兴趣。这是一种古老的销售术，在现代行销中，此方法仍有重要的利用价值。例如，某一销售声控魔方玩具的销售员，坐定之后，并不急于开口说话，而是取出一个小巧玲珑、色彩艳丽正四方体“木箱”放到顾客的面前，随着销售员的一声拍掌，小木箱不但摇晃起来，同时还用几种语言发出“让我出去”叫声．仿佛那只小小的木箱真的锁住了一个急于外逃的魔鬼。这场生动形象、直观的展示，胜过销售人员绘声绘色的描述，使顾客真正地获得一个直觉印象。销售人员如能不失时机地发挥销售语言艺术的作用，热诚为顾客释惑解疑，阐明该产品价格定位及广阔的市场前景，能为最后的成交打下一个良好的基础。
怎样赢得人心
古人说：“投之以木桃，报之以琼瑶”。就是说，你对我好，我对你更好。普通的朋友之间尚且如此，倘若胸怀宽广，对自己的敌人也能“投以木桃”，那他一定感激涕零，视你为恩人一般。
有人认为“宽恕是一种比较文明的责罚”。有权力责罚，却没有责罚；有能力报复，却不去报复，这就是一种宽恕，也是一种能够掌管他人的法宝。宽容待人，以德报怨的同时，敌人也就自然与你拉近了距离，成为你可以依靠的人了。对于昔日的敌人，打击报复只能为自己埋下更多的怨恨，树立更多的敌人；而如果量才重用，给敌人以平等的待遇，不但能够感化敌人，为我所用，更能够树立自己的威望，得到更多人的尊敬和拥戴，从而有利于巩固自己的关系网成就自己的做人。武则天作为中国历史上唯一的女皇，其心术权谋，手段残忍，真是令人发指，但她惜才、爱才，对于有能力辅佐她的人，她不惜以德报怨，感化自己的敌人，并使之成为她的。心腹”。上官婉儿，是李唐时期五言诗“上官体”的鼻祖上官仪的孙女。上官仪是唐初重臣，曾一度官任宰相，参与高宗的废后行动后被武则天发觉，上官仪与其子被斩，上官婉儿与母则为宫婢。婉儿14岁那年，太子李贤与大臣裴炎、骆宾王等策划倒武政变，婉儿为了报仇也积极参与。但事情败露，太子被废，裴炎被斩，骆宾王死里逃生，但上官婉儿则为武则天所赦。上官婉儿14岁时曾作了一首《彩书怨》的诗，被武则天无意中发现。武则天不相信这么好的诗会出自一位女孩之手，便以室内剪彩花为题，让她即兴作出一首五律来，同时要用《彩书怨》同样的韵。婉儿略加凝思，就很快写出：“密叶因裁吐，新花逐翦舒。攀条虽不谬，摘蕊讵知虚。春至由来发，秋还未肯疏。借问桃将李，相乱欲何如。”武则天看后，连声称好，并夸她是一位才女。但对“借问桃将李，相乱欲何如”装作不解，问婉儿是什么意思。婉儿答道：“是说假的花，是以假乱真。”“你是不是在有意含沙射影？”武则天突然问道。婉儿十分镇静地回答：“太后陛下，我听说诗是没有一定的解释的，要看解释的人的心境如何。陛下如果说我在含沙射影，奴婢也不敢狡辩。”“答得好！”武则天不但没生气，还微笑着说：“我喜欢你这个倔犟的性格。”接着她又问婉儿：“我杀了你祖父，也杀了你父亲，你对我应有不共戴天之仇吧！”婉儿依旧平静地说：“如果陛下以为是，奴婢也不敢说不是。”武则天又夸她答得好，还表示正期待着这样的回答。接着，武则天赞扬了她祖父上官仪的文才，指出了上官仪起草废后诏书的罪恶，期望婉儿能够理解她、效忠她！
然而，婉儿不但没有效忠武则天，却出于为家人报仇的目的，又参与了政变。司法大臣提出按律“应处以绞刑”；若念其年幼，也可施以流刑，即发配岭南充军。而武则天则认为：据其罪行，应判绞刑，但念她才十几岁，若再受些教育，是可以变好的，所以，不宜处死。而发配岭南，山高路远，又环境恶劣，对一个少女来说，也等于要了她的命，所以，也太重些。尤其是她很有天资，若用心培养，一定会成为非常出色的人才。鉴于此，武则天决定对婉儿处以黥刑，即在她的额上刺一朵梅花，把朱砂涂进去，并把婉儿留在自己身边，“用我的力量来感化她”。武则天还表示：如果我连一个十几岁的女孩子都不能感化，又怎么能够“以道德感化天下”呢？武则天确实把婉儿感化了。该杀而不杀，反而留在自己身边，这已使婉儿感激涕零。此后，武则天又一直对婉儿悉心指导，从多方面去感化她、培养她、重用她。婉儿从武则天的言行举止中，了解了她的治国天才、博大胸怀和用人艺术，对她彻底消除了积怨和误解，代之以敬佩、尊重和爱戴，并以其聪明才智，替她分忧解难，为她尽心尽力，成了她最得力的心腹人物。不可与客户发生分歧或冲突
生活中，无论与亲朋好友，或与领导师长、同学同事乃至客户相处，都难免会发生分歧、争论和冲突。其实，这是我们所不愿意发生的事情，事后仔细想想，可能会为自己当时的行为感到后悔。而这些分歧和冲突往往是由一些无关原则、是非的问题引起的，并没有多大意义，为此而伤了大家的和气，真是太不值得，也太不应该了。
那么，该如何避免在生活中与别人尤其是客户发生分歧和冲突呢？
(1)克制自己
能学会对自己争强好胜的火性脾气加以克制、忍耐，则一定会避免发生许多分歧冲突。与人发生矛盾和纠纷时，你千万不要急躁，一急就有火，就容易与人争吵起来。这时，最重要的是要头脑冷静，仔细分析对方的话，是有根有据的，还是道听途说的；是臆想猜疑，还是受人挑拨。摸清了发生矛盾的原因，就可以通过摆事实、讲道理，消除对方的误会。
假定办公室的电话铃响了，你拿起话筒，听对方发出一串牢骚：“我三个星期前就索要商品目录，但至今未收到！你们干工作怎么这样？”
你不必解释说一半职员都因病请假，即使这出自善意，对方也容易把这视为借口。如果对方的抱怨理由充分，请不要多费心解释出错的原委，相反，承认对方抱怨有理，并致歉意，继而谈解决办法。如：“你说得对，很抱歉你至今未能收到。如你把姓名和地址告诉我，今天我会亲自邮去。”
告诉对方你很抱歉并不等于自认有错。这只是承认对方的困境并以此消解抱怨。然后将目标置于可行措施而不去纠缠未做之事，你可在失误未酿成大错前将其补救。
(2)尽量豁达
只要你有宽阔的胸怀，那么，你对别人的态度，就不会那么计较；你对自己的行为，就勇于承担责任，做到任劳任怨。你有温和的态度，有宽广的胸怀，有宽宏的“海量”，就会使本来发火的一方，火气消减，自感没趣，放弃争吵。历史上有所作为的人，一般都有宽阔的胸怀。
遇到别人对你冒犯，有的应该严肃对待，有的可以置之不理。有时，瞪他一眼就够了，有时呢，一笑置之则可。这种一笑置之的做法，在大多数场合，可以帮助你摆脱尴尬难堪的局面，避免跟人发生争吵，又可以消除自己的恼怒，使自己容易下台，还可以显示出对方的不合理和不光彩。
(3)缓冲和冷处理
在不一定马上需要决定高低胜负输赢的场合下，为了不至伤害哪一方的自尊心和荣誉感，进而不至于影响和损伤朋友的情谊，可以采用缓冲和冷处理的策略。
几乎在所有意见冲突的场合，双方论点都有某些合理之处，所以，在“没有赢家的争论”中，各自保留意见是一种优雅的退却，在你显然不能转变对方，对方不能转变你时，应及时停止争论。
一种有效的避免僵局的策略是说：“我们都言之有理！”然后转向一个较安全的话题。例如，你和配偶讨论管教子女问题，不幸讨论激化成了争吵。但双方见解不完全一致并非意味彼此对立，你不妨说：“嗨，我们想的其实是一回事！”这可使双方摆脱对立情绪，重新携手配合。
(4)以幽默为武器，化解冲突
当双方因冲突争论而僵持不下时，不妨说个笑话，来个幽默，和缓一下紧张的气氛，一场冲突是会有避免的可能的。
一名国家税务局职员说：“几乎每个来上税的人都有种敌对情绪。我们并不见怪，反而在告示板上画一些自嘲连环漫画，把我们的机构戏称为‘收入裁减局’。”
其中一幅漫画画着一名审计员对一名缴税人说：“保持心理平衡的秘诀是不再认为你手上拿的是你的钱。”另一幅漫画上写着：“真抱歉，我们又赚了！”有趣的是，纳税人看见这些漫画，态度都有所好转。
(5)掌握分寸
你在与人交际的时候，一言一笑，一举一动，都必须有分寸。有时一句过头话，就会成为一根引起争吵的导火线。每一个人心理都有一条界线，越过了这条界线，伤了别人的自尊心，揭了别人的伤疤，捅了别人的隐私，都容易使人恼羞成怒，引起争吵。
建立庞大的客户关系网
推销是一种影响他人的工作，因此，你就应当格外看重人际关系，如果你跟一个客户建立了良好的关系，那么你就可以通过他再去影响别的客户。成功的推销员，常常拥有庞大的客户关系网。
你知道每个人平均认识多少人吗？250个人！也许你不相信，那就让我们来看看它的由来吧！
乔·吉拉德从事推销不久，有一天他去殡仪馆，哀悼他的一位朋友谢世的母亲。他拿着殡仪馆分发的弥撒卡，突然想到了一个问题：他们怎么知道要印多少张卡片，于是，吉拉德便向做弥撒的主持人打听。主持人告诉他，他们根据每次签名簿上签字的人数得知，平均来这里祭奠一位死者的人数大约是250人。
不久以后，有一位殡仪业主向吉拉德购买了一辆汽车。成交后，吉拉德问他一般参加葬礼的平均人数是多少，业主回答说：“差不多是250人。”又有一天，吉拉德和太太去参加一位朋友家人的婚礼，婚礼是在一个礼堂举行的。当碰到礼堂的主人时，吉拉德又向他打听每次婚礼有多少客人，那人告诉他：“新娘方面大概有250人，新郎方面大概也有250人。”这一连串的250人，使吉拉德悟出了这样一个道理：每一个人都有许许多多的熟人、朋友、同事，甚至远远超过了250人这一数字。事实上，250只不过是一个平均数。
因此，对于推销员来说，如果你得罪了一位客户，也就得罪了另外250位客户：如果你赶走一位买主，就会失去另外250位买主；只要你让一位消费者难堪，就会有250位消费者在背后使你为难；只要你不喜欢一个人，就会有250人讨厌你。
由此，吉拉德得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个客户。而与一位客户搞好了关系，你就拥有了一大批潜在客户。
在吉拉德的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因客户的刁难或是不喜欢对方，或是自己情绪不佳等原因而怠慢客户。吉拉德说得好：“如果赶走一位客户，就等于赶走了潜在的250位客户。”
这就是说，人与人之间的联络是以一种几何级数来扩张的。无论是善于交际的人，还是内向木讷之人，其周围都会有一群人，这群人大约有250个。而对于推销员来说，这250人正是自己的客户网的基础，是优秀的推销员的财富。
建立良好的客户关系网络，与客户交往过程中以诚相待，同客户交朋友，分担他们的忧愁，分享他们的喜悦。他们可能会向你介绍他的朋友、他的客户，这样，你的客户队伍将不断扩大。
同时，当你在和他们谈你工作上的困难时，他们很可能会主动地帮助你，介绍新的客户给你认识或者帮你直接把生意做成。
另外，推销员应当尽量选择那些具有影响力的人物去“攻坚”，这样效果更好。比如医疗器械推销员可取得医生的信任和合作，他们是病人的中心人物；司机、教师分别是乘客、学生的中心人物；社会名流是崇拜者的中心人物等等。中心人物在一定的范围内有较大的影响力和带动性，有着广泛的联系和较强的交际能力，信息灵通。因此，推销员应多交些朋友，这些朋友在很多时候会给你提供意想不到的帮助。
利用身边资源创佳绩
有一个小男孩，一天在他自己的沙坑里玩耍。沙坑里有一些玩具小汽车、敞篷货车、塑料水桶和一把亮闪闪的塑料铲子。在松软的沙堆上修筑公路隧道的时候，他发现沙坑的中部有一块巨大的岩石。
尽管这个小男孩年龄不大，个子很小，可是胆子却很大。他开始挖掘岩石周围的沙子，企图把岩石从泥沙中弄出去。虽然岩石相当巨大，但他手脚并用，似乎没费太大的力气，岩石便被他连推带滚地移到了沙坑的边缘。不过，这时他才发现，他无法把岩石向上滚动以翻过沙坑边的墙。最后，小男孩下定决心，肩扛、手推、左右摇晃，一次又一次地向岩石发起冲击。可是，每当他刚刚觉得取得了一些进展的时候，岩石便滑脱了，又重新掉回沙坑。
小男孩一次又一次地使出吃奶的力气猛推猛扛，但是始终没有把岩石推出去。岩石一次次滚落回来，砸伤了他的手指，最后，他只好伤心地哭了起来……
整个过程都被小男孩的父亲从窗户里看得一清二楚。当泪珠滚过孩子的脸庞时，父亲来到了他的跟前，温和地说：“儿子，你为什么不用上你所有的力量呢？”
小男孩抽泣着说：“爸爸，我已经用尽全力了，我用尽了我所有的力量！”
父亲纠正说：“不对，儿子，你并没有用尽你所有的力量。你没有请求我的帮助。”
父亲弯下腰，轻松地把岩石搬出了沙坑。
从上面的故事中我们可以得到这样的启示：人生若想取得成功，必须善于利用自己身边的条件和资源。其实，这个道理也就是借势的道理。水本身没有浮起石头的力量，但如果能从千尺高的地方落下，就会产生巨大的力量，所谓“激水之疾，至于漂石者，势也”。
人生要想取得成功，就必须善于驭势。《孙子·势篇》说：“善战者，求之于势。”“善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。”这势是居高临下、高屋建瓴之势。如果我们能够巧借别人的力量，就能够使自己的事业处于最佳状态。