领导者也是凡人，不可能不犯错。我们不怕犯错，不怕认错，怕的是认错不当而错上加错。当你错了，就要迅速而坦诚地承认。
美国的跨国大企业，戴尔公司在2001年对公司员工曾搞过一次调查，调查显示，有高达半数的下属表示一有机会就将跳槽，这是为什么呢？原来仅仅是由于下属认为总经理戴尔不近人情、与员工感情疏远，无法让人产生强烈的忠诚感。不过，大部分下属还是留了下来，为公司的快速成长而工作。公司创造的惊人成就与内部矛盾并存的现象人令人费解。其实，戴尔并没有什么过人之处，只是坦然承认了自己的错误并加以改正。
在2001年，戴尔就曾对手下20名高级经理认错，他承认自己过于腼腆，有时显得冷淡、不易接近，并承诺将和他们建立更紧密的联系。下属对“极度内向”的戴尔公开反省的行为非常震惊，同时也甚为感动。戴尔以下属为镜，照出都是腼腆惹的祸，腼腆是错误吗？戴尔的回答是：“如果下属说是，那就是。”他认为，“认错要认下属眼中的错，不是认自己脑中的错。”
对于一家跨国公司的老板来说，认错肯定比我们想象得困难得多，他不仅做到了而且做得很好，那么我们何不尝试一下呢？
需要注意的是，认错要选择合适的时机、对象和方式。一般来说越快认错越好，戴尔就是在知道调查结果后的一周之内当众认了错；至于对象，原则上是伤害了什么人就向什么人认错；认错的方式不是选择自己喜欢的，而是要用最能传递诚意的方式。
纽约《太阳时报》主笔丹诺先生在读稿时，常常喜欢把自己认为重要的几段用红笔勾出，以提醒排校人员“切勿将它遗漏”。
但是有一天，一位年轻校对员偶然读到一段被人用红笔勾出的文字，上面大致是说：“本报读者雷维特先生送给我们一个很大的苹果，在那通红美丽的皮上露出一排白色的字，仔细一看，原来是我们主笔的名字。这真是一个人工栽培的奇迹！试想，一个完整无缺的苹果皮上，怎样会露出这样整齐光泽的字迹来呢？我们在惊奇之余，多方猜测，始终不明白这些奇迹是怎样出现在苹果上的。”
这个聪明的校对员，在读了这段文字后哈哈大笑。因为他知道这根本就是个小朋友的恶作剧，这些苹果皮上的字迹，是趁苹果还青着的时候，用纸剪成字形贴在上面的，等苹果变红时，将纸揭去就可以了。
这位年轻的校对员认为，如果登出这段文字，他们的主笔必将被人讥笑愚笨至此，竟会对这样一点小“魔术”多方猜测后还始终不明，因此，他便大胆地删掉了这段文字。
第二天早晨，看了报纸后的主笔丹诺先生，气呼呼地走来，质问他为什么没有登出原稿中用红笔勾出的关于“奇异苹果”的文章。
校对员诚惶诚恐地把他的理由解释了一遍，丹诺先生立刻十分诚挚地为自己的行为道了歉，他和蔼地说：“你做得十分正确，以后只要有确切可靠的理由，即使我已用红笔勾出，你仍不妨自行取舍。”
戴尔和丹诺坦然承认错误的事例值得我们借鉴，很多时候，坦然承认错误比为自己争辩有用得多，身为领导如果掌握了这门艺术，必定会在工作中如鱼得水。