这几句话把那位议员说得羞惭万分，但是总统不等他道歉，便和颜悦色地说：“其实我也不能怪你。因为我想任何不明究竟的人，都会大怒若狂。”接着便把理由解释清楚。
其实不等马琴利总统解释，那位议员早已被他折服了。他私下懊悔不该用这样恶劣的态度责备一位和善的总统。他满脑子都在想自己的错了，因此，当他回去报告咨询的经过时，他只摇摇头说：“我记不清总统的全盘解释，但有一点可以报告，那就是——总统并没有错。”
为“领袖”尽力忠心效劳。
抗战结束后，蒋介石想方设法给那些握有兵权投靠过日伪的汉奸们吃宽心丸，将他们再度收归门下，以扩大其反共力量。1946年春天，蒋介石偕宋美龄到新乡视察，召集驻在豫北的国民党高级将领二十多人，其中包括汉奸庞炳勋、孙殿英等，除设宴招待、“慰勉”一番之外，还一起照了集体像。随后，蒋介石又坐在那里让每个人轮流站在他的旁边合拍一张，以示恩宠。庞炳勋、孙殿英等大喜过望，把他们与蒋氏的合照放大印出，分送给部属、亲友，以示炫耀。他们明白，蒋介石做出这种姿态，是表示不再与他们计较前事，便安心地打共产党去了，这正是蒋介石的目的所在。
蒋介石的这招着实了得，细想想身在高位之人，要安抚下人如此容易，有些人可真是够“贱”的，受到某个大人物的垂青，便自觉脸上很风光，在人前很有面子，似乎如此一来，自己的身价也便跟着提高了。心里对大人物感激涕零，没有不誓死效忠的道理。蒋介石深知，以自己的身份，只要肯放下架子，对某位下属给个面子，即可笼络其心。
今天的领导、老板，是否应该多多留心给部属面子，合个影什么的？
奖赏一份“信任”和“自尊”，往往也比奖赏物质更有效。
一位小职员，上班迟到，下班提前开溜，主任多次诚心诚意跟他谈，但他散漫到底，就是迟到早退，吊儿郎当，批评罚奖金，他全认了，真拿他没办法。最后主任让他当班组长，负责班组工作，当然还有班组考勤，起初他不肯干，别人一听说让他当组长也哈哈大笑，以为主任是在开玩笑，但主任坚持这么做，小职员也就干了。真是意想不到，他不仅负责好了班组日常工作，自己再也不迟到早退，而且干得比别的班组长还出色。这是让没有责任心的人重新恢复自尊心和自信心的好点子。
每一个人都是重要的，只要你给他重要的机会。在企业中，领导者不论是在制定计划还是在日常交往中，都必须发自内心地记住这一要义，并且处处体现在行动上。美国玛丽·凯化妆公司创办人兼董事长玛丽·凯在谈到自己的领导方法说：“每当我见到某个人，我就想象对方身上带着一个看不见的信号：让我感觉自己重要！我立即回应这个信号，结果每次都有意想不到的效果。”玛丽·凯之所以这样做，是因为她曾经遭受过被人冷淡的难堪待遇。那还是在别人公司里当职员时的一件事：有一次，她和其他同事一起，等待同美国公司销售经理握手。过了许久，当她来到销售经理面前的时候，虽然也握了她的手，但是销售经理是那样心不在焉，好像玛丽·凯根本就不存在似的，这深深地伤害了玛丽·凯的心。所以，当玛丽·凯建立化妆品公司以后，在接见职工时，不管自己多么忙，多么疲劳，她都要聚精会神、一丝不苟地接待他们，使每一个职工都感觉到自己是重要的。这样一来，职工们会以得到知遇的感激，以更加高昂的士气工作。俗话说得好，人心都是肉长的。一个感到别人对自己友好并尊重自己的人，是不会以怨报德的。洛克菲勒曾经说过：“我会付更多的薪水给擅长待人、而非擅长处理事务的人。”事情很清楚，一个会延揽人的企业，会比只知算计钱财、物资的企业更兴旺发达的。
古人曾有用盗贼当警察的先例，就很好地证明了给面子的奥妙。
西魏时期，北雍州一带经常有盗贼出没，因为这一带山林茂密，盗贼进退很方便，官府拿他们没法子。
本地的刺史韩褒心里很是着急，四处派手下暗中探访，结果手下人来报，盗窃行径全都是当地豪门大族家里的弟子干的。怎么办？韩褒假装不知道这些纨祷弟子干些什么勾当，对这些豪门大族还是挺客气的。
这天，他把这些大族家里的人都召集来开会，用恳切的语气对他们说：“我这个刺史是个书生起家，哪里懂得缉拿盗贼，所以，只好依赖诸位共同分担这个忧愁了。”说罢，便让那些平时在乡里为非作歹的弟子，一个不漏地临时做各处的主管，划分地段分别管辖。有发现盗贼而不捕获，按故意放纵论处。以此，被暂时任命的少年，没有哪个不惊恐害怕，都自首认罪说：“前时发生的偷盗案子，都是我们干的。”这些被任命为缉盗主管的盗贼，都变得积极起来，把所有党徒同伙的姓名全部列出。那些逃跑躲藏起来的，也都说出了他们躲藏的地方。
韩褒拿过名单，嘱咐那些主管一番，先打发他们回去。第二天便在州府城门边贴上一张告示。让那些曾干过盗贼的，赶快来州府自首，马上免除他们的罪。过了这一月不自首的，除当众处决本人外，还要登记没收他的妻子儿女，赏给先前自首的人。
十天之内，众盗贼果然全部来自首了。韩褒拿过名单——核对，一个不差。韩刺史赦免了他们的罪，让他们改过自新。这招还真灵，这些盗贼从此再也不敢为恶了。
再恶再坏的人，内心深处也都有一些尊严和体面。当他们作恶多端时，因为他们已经犯了禁忌，被人瞧不起，所以只好破罐破。
由此可见，宽容，不但使马琴利的解释获得极佳的效果，而且使那位议员从此彻底悔悟，以后永远不再做出令人难堪的举动。
总之，为了提高感召力和影响力，必须严己宽人。首先，明确严己宽人的深刻内涵，以及其现在提倡的必要性与重要性；二是努力践行，厚于责己，薄于责人，从我做起，修养自己，建设良好的人际环境；三是在人我关系不协调时，要宽以待人，严以责己，多从自己身上找原因，先人后己，正人先正己。
五 才与德
德者才之主，才者德之归。
统御者须德才兼备，尤其应以德为重。《左传·阁公二年》中说：“无德而禄，殃也”。意思是：没有德行和功绩，而享受优厚的待遇，这是一种灾祸。《汉书·景十三王传》中说：“亡德而富贵，谓之不幸”。意思是：没有德行教养而生活在优裕的环境和处在很高的地位，这可以说是很不幸的事。古人的这些话，论述了德的重要性。
德与才是怎样一种关系呢？
司马光在《资治通鉴》中说：“才者，德之资也；德者，才之帅也。”意思是：才能，是德行的凭借；德行，是才能的统帅。
洪应明在《菜根谭》中也说了与其大意相同的话：“德者才之主，才者德之归。”他强调，品德支配才干，才干为品德服务。
是的。品德是才智的主人，才智不过是品德的奴隶。作为人不仅要培养自己的才智，更要修养自己的品德，两者相辅相成，缺一不可。品德需要顽强的意志长久的磨炼，需要静心思考体味，需要在生活中慢慢养成。一个人恃才傲物，就是没有品德修养的明证。如果只有才干知识却没有品德修养，就等于一个家庭没有主人而奴隶当家，这又哪能不使家中遭受鬼怪肆意侵害呢？
孟子论述了德的重要性。
孟子认为：夏、商、周三代得到天下就是因为有仁德，失去了天下就是因为没有仁德。国家的衰盛存亡的道理也就是这样的。做天子的没有仁德，就不能保全天下；做诸侯的没有仁德就不能保全国家；做卿大夫的没有仁德就不能保全宗庙；做学者与平民百姓没有什么仁德就连自己的性命也不能保全。现在有的人憎恶死亡却不喜好仁德，这就好像畏惧醉酒还硬要喝酒似的。
唐太宗时，马周从乡下来到京城，住在中郎将常何的家中。
贞观五年（公元631年），唐太宗命令百官上书诉说朝政得失，常何因为是武官不精于治国之道，马周便为他写了二十几件朝政得失的奏章，让常何上交，结果这些意见很合乎太宗的要求。
太宗对常何的才能感到奇怪，便问常何这是怎么回事？常何说：“这确实不是我的本事，是我的客人马周一手起草的。他每次和我谈话，都是以效忠为本。”
太宗当日就召马周来见。马周来到之前，太宗连续派人催促了四次。会见时，两人谈得十分投机，太宗便命马周在门下省值班。
贞观六年，授马周监察御史，所作所为很合太宗意旨。太宗因常何举荐人才有功，赏他丝帛三百匹。
这个故事可以给我们许多启迪：唐太宗四催马周，说明他爱才心切，马周能立即被收在门下省值班：因为他有才能，“以效忠为本”。德才兼备，才被启用。
汉代著名佐政臣相宋弘，曾任东汉太中大夫、大司空等官职，其俸禄很多，但他将每年所得俸禄都用来赡养家人和亲属，《后汉书》说他“家无资产，以德行致称。”
有一次光武帝刘秀问他能否推荐一个博学的人才给朝廷录用。他就推荐桓谭给刘秀，并说桓谭的才学几乎能和杨雄与刘向父子相比。于是刘秀任命桓谭为议郎的官职。可是他听说桓谭常常听从皇帝的要求，为刘秀鼓琴，弹奏“郑声”即低下的乐曲，心里很不高兴。就在桓谭下朝之后，召来府里，说：“我之所以推荐你，目的是帮助皇帝做有利于国家的正经事。而今你却屡屡为皇帝弹奏低下乐曲，岂不是引诱皇帝走上邪道吗？！你必须改正这一点。”桓谭听后深感自己有错误，并且一再对宋弘表示感谢。不久，又一次大会群臣的时候，刘秀又要桓谭弹奏低下的乐曲。桓谭见宋弘用眼瞪他，遂不敢弹奏。刘秀问他为什么？这时宋弘离开座位，向皇帝行了礼后说：“臣所以推荐桓谭，是希望他能以忠正的道理引导皇上。而今却使皇上沉迷于低下的声音，这是为臣的犯罪呀！”刘秀听了也觉得有道理，就作罢了。
还有一次宋弘又见到刘秀对其御座新屏风上面画的仕女图像，多看了几眼，于是又很严肃地向皇帝说：“我没看见过修养品德像喜好美色那样用心的人。”刘秀立即命令把屏风撤掉，并向宋弘说：“闻义则服，可乎？”只要你说得对，就照你说的办，可以吗？！宋弘表示说，只要皇帝注重品德修养，臣下就心满意足了。
此后不久，光武帝刘秀的姐姐湖阳公主新寡，皇帝有意与她议论群臣，以便看看公主对谁有意。公主说：“宋公威容德器群臣莫及。”对宋弘表示有意。刘秀说，可以想想办法。有一天宋弘被引见去到皇帝居室，刘秀请湖阳公主坐在屏风后面。然后问起宋弘说：人们常讲，当了官就不认穷朋友，发了财就换上更年轻的妻子，这也是人之常情吧？！宋弘回答说：臣下却听到另一种说法，是“贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂”（意思是贫贱时候交的朋友不应该忘掉，共度艰苦生活的妻子永远也不能抛弃）。刘秀一听就向他姐姐说：“事情办不成了。”这桩婚事只好作罢。
这个故事充分体现出宋弘的正直品格和高尚情操，至今还被传为佳话。
1937年秋，实现了我党提出的国共合作统一抗日的主张。但在湘赣边区的游击队，由于受到国民党反动武装的重重包围，同党中央断绝了联系。就在这个时候，陈毅同志不顾个人安危，只带着项英同志的一封信来到边区，向游击队传达党中央、毛主席关于国共合作抗日的指示。由于过去被叛徒出卖而造成流血的教训太多了，游击队对于敌人的宣传和来到山区的人都非常警惕。再加上陈毅同志只身进山手续不完备，游击队领导人竟把他作为“叛徒”捆绑起来，还准备杀掉。
陈毅同志在生死关头，毫不畏惧，仍以极大耐心宣传党的抗日民族统一战线的方针政策，整整讲了一天一夜，终于感动了游击队领导人，暂时不杀他。后经派人去吉安等地了解，弄明了真相。游击队领导人难过地哭了，给陈毅同志松了绑，并向他道歉。陈毅同志整整被绑了四天四夜，但毫无怨恨之意，反倒安慰大家，并主动承担了自己手续不完备所造成的误会。他这种宽阔的胸怀，使大家十分感动和佩服。在陈毅同志的领导下，边区的游击队改编为新四军二团，奔赴抗日前线。陈毅¨志事后常说：“为了人民的事业，对人民内部矛盾，要委屈求全。”
御人者有德固然重要，但没有才能也不行。
唐朝有位有名的诗人叫顾况。一天，他正在家中书房读书，忽然家人来通报道：“老爷，门外有个青年人求见。”顾况问：“来人叫什么名字？”家人说：“这个没问，他说是来向老爷请教做诗的。”顾况听如此说，立即放下手中的书说道：“那就请他进来吧！”
来访的这个人年纪很轻，长得眉清目秀。他进门后先行了礼，然后说道：“晚生白居易进京赶考，久仰大人涛名，今日特来登门求教，恳请大人指点。”说完，双手递上一册诗稿，然后很有礼貌地站在一旁。
顾况接过诗稿，问道：“你今年多大啦？”白居易答道：“十六岁。”顾况十分幽默地说：“居易，居易，长安米贵，居大不易。”意思是说，你叫白居易，白白居住容易。但长安城米价很贵，要居住谋生可不容易呀！白居易听后忙点点头说：“请大人多多指点。”顾况将诗稿翻开，第一篇写的是《赋得古原草送别》。老先生看完后，心里十分高兴。他想：“别看眼前这孩子年岁小，可诗写得很精彩，真是个难得的人才啊！”于是开口说道：“‘野火烧不尽，春风吹又生’，这一句写得太好了。你用生命力十分顽强的野草来衬托送别的情意，太妙了，真是意味深长啊！”略一停顿，先生又说：“赋得古原草，欲居也不难。”就是说，你写得古原草这样的好诗，有这样的才学，要在长安城居住谋生也不难了。白居易听顾大人夸奖，心里不由一阵高兴，忙鞠了一躬说道：“多谢先生鼓励。晚生不才，还望多加教诲。”
后来，顾况不断向京城的知名学者介绍白居易的才华，使白居易很快声名远扬。
贞元十四年，白居易以进士就试擢升甲科，任秘书省校书郎，步人仕途。元和年间任左拾遗及左赞善大夫。后因上书朝廷为宰相武元衡遭人暗杀一事申冤，得罪了权贵，被贬为江州刺史，尚未赴任又被降为江州司马。后又转任杭州刺史、苏州刺史，深受当地百姓的爱戴。最后朝廷下诏恢复他为太子宾客分司东都，加太子少傅头衔，晋封冯翊县开国侯。会昌年间，白居易主动请求罢去太子少傅，以刑部尚书致仕。
白居易一生有文集75卷，《经史事类》30卷。据《白氏长庆集》记载共有诗2251首，可以说，才华横溢，著述颇丰。
六 赏与罚
赏罚乃国之利器。
赏罚分明，才能树立正气，压制邪气。那么，赏，赏什么更重要。有人说，物欲横流，奖赏物质更重要。
其实，人生在世，“名”最为紧要。为了脸面，人可以倾家荡产。“打肿脸充胖子”，伤了面子人会和你结仇，意图报复；给了体面则会豁出一条命，“士为知己者死”。谁要忽视了脸面问题，他自己也断不会混得“有头有脸”，不去尊重别人，谁会给你好脸？
给人面子是领导者专用术，不是上司没有“赏”别人脸的资格。有了资格，便无需恭维、讨好，只须稍加表示，便会让人受宠若惊，鲜有失灵。
比如说，一张照片能有多大的诱惑力呢？但蒋介石却十分会运用它。
蒋介石不仅佩服陈布雷的胆识和才气，还特别看重他是浙江同乡，所以着意延揽。