可是当跟她一起参加面试的并不如她优秀的求职者都拿到聘书的时候,她却落选了。她百思不得其解,于是她联系上面试官,询问自己落选的理由。面试官对她说:“同学,我现在仍然记得你,记得你的优秀的简历和出众的能力。但是,我们要招聘的是能够和其他员工一起工作,能够在团队中发挥更大的光和热的人,能够激励其他队员,和他们共同取得成绩的人。可在你的描述中,我只听到了你自己的优秀。我充分欣赏你的能力,但很抱歉不能给你这样一个机会,因为你不适合我们,不适合我们的团队合作氛围。”优秀的她至此方恍然大悟,但却悔不当初。
不难看出,这位同学的团队思维还有待加强。她崇尚个人能力的彰显以及由此带来的成就感,却忽略了在团队中与人协作的重要性。这样的人在当代社会,无论有多强的个人能力都很难立足。因此说,年轻人在未踏足社会的时候,能认识到这一点并有意锻炼自己,对职业的发展和成功有着非凡的意义。
当然,成功的团队并不是以压抑员工的个性为代价成就团队思维的,相反,成功的团队十分尊重成员的个性,重视成员的不同想法,真正使每一个成员参与到团队工作中,风险共担,利益共享,相互配合,完成团队工作目标。
索尼公司是世界上的著名企业,它之所以能有今天的成就,与其“家庭式”的管理方法是分不开的。在索尼公司,每一个员工都被视为大家庭的一分子,每个员工都能够发表自己的独特观点,但同时,又强调员工之间要像在一个家庭中生活一样互相配合、协调。
公司的每一位员工由于受到了充分的尊重,才华得到了充分的发挥。因此,他们积极工作并对公司忠诚,使公司获得了巨大的、可持续的成功。
具有团队思维的管理者,能在不动声色之中就把职员融入自己的大环境中,让他为这个团队作出自己的贡献。比如说,新人上班的第一天,主管应该向他介绍部门情况、工作内容,但是不能忘了介绍他的同事,并把他介绍给大家。下班后,团队的成员一起搞一个小小的聚餐,花钱不多,但一定能收到奇效。这样可以让新老员工很快地熟悉起来,融洽起来,为今后的团队工作打一个好的基础。
还记得三个和尚挑水的故事,一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。不懂得团队合作,即便人多也没什么优势。一个人没有团队思维将难成大事,一个企业没有团队思维将成一盘散沙,一个民族没有团队思维将难以强大。因此,要打造具有竞争力的团队,就必须从培养团队思维抓起,时刻铭记,集体的利益在自己心中的天平上永远是最重的。
系统思维:开阔视界,着眼整体
系统思维是一种整体思维方式,它要求人们用系统的眼光,从结构和功能的角度来看待世界。把一切事物都作为一个整体,作为一个系统来加以思考分析,从而获得对事物整体的认识或找到解决问题的恰当办法,以实现“整体大于部分的简单总和”的效应。在现实生活中,不善于系统思维进行思考就容易受挫或造成损失,而善于着眼于系统往往容易获得成功。
“酒店大王”希尔顿也是一个善于以“系统思维”方法解决问题的人。一次,希尔顿在盖一座酒店的过程中,出现了资金困难,导致工程无法继续下去。在苦思良久之后,他突然心生一计,找到那位卖地皮给自己的商人,告知自己没钱盖房子了。地产商漫不经心地说:“那就停工吧,等有钱时再盖。”
希尔顿回答:“这我知道。但是,假如盖不下去,恐怕受损失的不只我一个,说不定你的损失比我的还大。”地产商十分不解。希尔顿接着说:“你知道,自从我买你的地皮盖房子以来,周围的地价已经涨了不少。如果我的房子停工不建,你的这些地皮的价格就会大受影响。如果有人宣传一下,说我这房子不往下盖了,是因为地方不好,准备另迁新址,恐怕你的地皮就更卖不上价了。”
地产商问:“那你要怎么办?”
希尔顿道:“很简单,你将房子盖好再卖给我。我当然要给你钱,但不是现在给你,而是从营业后的利润中分期返还。”
虽然地产商非常不情愿,但仔细考虑,觉得他说的也在理,何况,他对希尔顿的经营才能还是很佩服的,相信他早晚会还这笔钱,便答应了他的要求。
在很多人眼里,这根本就是一件完全不可能做到的事,自己买地皮建房,但是最后出钱建房的却不是自己,而是卖地皮给自己的地产商,而且“买”的时候还不给钱,而是从以后的营业利润中来偿还。但是希尔顿做到了。为什么他能创造这种常人感觉不可思议的奇迹呢?就在于他妙用了一种系统思维。
看待一个企业和考量一幅画是一个道理,要从多角度去观察。在有的人看来只是一片绿色的草地,如果用系统思维的方式去观察它,用全面的、联系的意识来看待它,就会得出另一种结论,看到另一番景象。
在企业中,我们经常会听到经理人的抱怨:“现在的这些年轻人一点工作的意识也没有,只顾把自己的事做好,别人的事情完全不在意。”还有的说:“我们公司的职员更过分,自己的事都做不好,可是下班时间一到,丢了工作就跑,真让人生气。”其实,领导们是在抱怨职员看不到整体局势,只顾自己的那一点芝麻绿豆的工作琐事。
职场中人需要系统思维,系统思维能为个人能力开拓出广阔的驰骋空间。从某种意义上讲,一个人的思维方式能够决定其事业的成败。同样一件事,有人做成功了,有人做却失败了,究其根源主要就在于他们的思维方式不同,正所谓“成也在人,败也在人”。对于同一个问题,不同的人会有不同的看法,有时还会有截然相反的看法,这也是由于不同人的思维方式存在着差异。想法决定做法,思想决定行为。只有用系统思维考虑问题的人,才能真正成就一番事业。
2005年8月12日,“海尔·青岛”号帆船从青岛奥运会帆船比赛基地出发,先后抵达大连、烟台、日照、上海、厦门和广州,之后前往了深圳、澳门和香港。此后,帆船还进行了世界巡航,在全世界范围内宣传北京奥运会,海尔也借此在世界范围内提升了自身形象,扩大了品牌知名度。
海尔制订了一系列的2008奥运传播计划,走进了100个城市和20万个村镇,通过相关展示让广大群众了解奥运,也了解海尔。海尔展开全方位的整合传播,让消费者进行深度互动,再加上品牌的光环和奥运非凡的意义,使得海尔的每次活动都得到了众多媒体的关注。
通过系统化运作,海尔不但成功地打造了自己的奥运新形象,让世界更加广泛深入地了解了海尔,海尔自身也积累了整合国际大事件资源的经验,同时落到实处的是海尔业绩的提升和份额的扩大。
海尔通过前期的战略策划,中期的组织支撑、产品配套、渠道落地和完善的服务体系,最终实现了它的奥运营销目标,并取得了市场份额提高10%的佳绩。海尔的奥运营销策略无疑是成功的,其成功源自其系统地思考和解决问题的思维及能力。
系统思维是纵观全局的能力,一般人能够把握住摆在眼前的态势就够了,但要想成为一个优秀的人,一个组织的领导者,就必须看清事件背后的结构及要素之间的互动关系,同时还得具备主动地“建构”和“解构”的思维能力。在市场经济的大潮中,唯有炼就一双洞察商潮、洞悉商情的“慧眼”,才能把若隐若现的暗礁、不期而遇的风浪看得清清楚楚,从而把握变幻无穷的市场风云。这就要求我们用系统思维来看问题,想问题,解决问题。
举个例子来说,作为一名普通职员,能够做好自己的本职工作就足以让上级满意。但是作为领导者,需要用系统思维考虑事情的人就还要考虑企业在运作时的每个环节,是否都厉行节约了?是否以最低的成本去创造最高的效益了?是否有隐藏的生产弊病或者营销危机?要纵观全局,统筹兼顾,在事物千丝万缕的联系中、错综复杂的运动中找到问题所在,还得分清轻重缓急,对工作进行适当的排序,并学会防微杜渐,拒绝失误的发生。
系统思维可以说是历史悠久而又最有创造性的思维方法之一。处理一个问题的过程,也是一个系统处理的过程。在考虑解决某一问题时,不要采取孤立、片面、机械的方式,而要将其当作一个有机的系统来处理。只有这样,你才能面面俱到,事事成功。
整合思维:集成资源,发挥最大价值
在世界各地的联系日益密切,各类资源的共享成为可能的今天,可以利用的资源,尤其是市场资源、实物资源等越来越稀缺,这就要求企业的领导者在整合思维的指导下,从最广阔的空间范围内组合优质资源来谋求组织的快速发展。是否具备整合思维已经越来越成为衡量一个企业家优秀与否的重要标准。
国内知名电器制造商美的集团近年来在许多家电企业陷入困境的形势下,却在业界一路飘红:从1997年到2000年的销售收入从32亿元跃升至105亿元,年均增长率高达51%,利润也在同步增长。它之所以能够取得如此骄人的业绩,很重要的一个秘诀就是善于整合资源。
比如,该集团近年来积极推进国际化步伐,但在海外却没有一间厂房,靠的就是巧做了整合资源的文章:专门成立了海外设计部,针对产品输出国的需要设计不同于国内的产品,还通过网上合作等方式利用国外的研发力量,推进销售网络本地化、销售人才本地化。在德国、美国和日本已成立了3家分公司,利用当地的销售网络资源实现低成本运作。同时,聘用美国、意大利、日本等国具有多年家电业工作经验的退休老板和高级技术人员以及海外留学人员主管当地的销售工作。在海外市场,不强求打品牌,什么有利就做什么。
正因为如此,美的在国际化销售方面才取得如此显著成效。
可以说,美的之所以能够成功,一个重要的原因就是善于整合其内外部资源。科技就是生产力,有人指出,整合也是生产力。企业是一组资源的集合体,企业之间的竞争就是围绕着资源的争夺与利用来展开的。从一定意义上来说,做企业就是对各种资源的整合。因此,一个企业的领导者,必须具有整合各种资源的能力,掌握整合思维。在激烈的市场竞争中,善于整合内外部资源,这是企业能够加快发展的必由之路,也是一种投资少、见效快的关键措施。
20世纪70年代初期,耐克公司在短短的十年内便一跃成为美国最大的鞋业公司。到80年代中期,耐克公司的年营业额已经超过37亿美元,占美国运动鞋市场的一半以上。到1992年,耐克公司的年销售额已达到100多亿美元,成为一家傲视群雄的世界级企业。这些成就不得不将很大一部分功劳归功于耐克公司总裁菲尔·耐克身上。
他是一个富有开拓进取精神的现代型商人,最大的特点就是敢于幻想,勇于开拓和永不满足。他将耐克公司默默无闻的一家小公司一跃变成了闻名世界的大公司,建立起拥有自己品牌的运动鞋王国。
菲尔·耐克在生产上采取了一种向外部借力的虚拟化策略,这也是耐克公司虚拟生产的实质所在。所谓虚拟生产,其实是一种形象化的称谓。它的实质就是向外部借力,通过整合外部资源,使其为我所用,从而拓展自身的疆域,利用外部的能力和优势来弥补自身的不足和劣势。
具体来说,就是自己不投资建设生产场地,不装配生产线。那么,耐克的产品是怎样生产出来的呢?实际上,耐克公司的所有产品都不是自己生产制造的,而是全部外包给其他的生产厂家加工制造出来的。耐克公司的这一妙招,不仅节约了大量的生产基建投资、设备购置费用以及工人人工费用,而且他又充分发挥了其他生产能力强的厂家的能力,尤其是它一般都是将产品的生产加工任务外包给东南亚等地的许多发展中国家,这些地方的劳动力成本极其低廉,从而为耐克公司节约了大量的人工费用,这也是耐克运动鞋之所以能以较低的价格与其他名牌产品竞争的一个重要原因。
耐克公司将设计图纸交由生产厂家,让它们严格按图纸式样进行生产,并保证相应的质量,尔后,耐克公司再将自己的品牌和商标赋予这些产品身上,并将产品交给自己公司的营销人员,通过公司的行销网络将产品销售出去。
我们不可否认,“整合思维”已经被当今社会提到了一个相当重要的高度。如果对当代各行各业的最新举措、最新动向做一个搜索,可以发现大量关于整合的资料。如果再接着对所有成功的商业活动进行深入分析,也可以发现其背后均闪现着“整合”二字。甚至有人说:一个整合时代即将来临。
在当代社会,整合思维越来越制约着个人和企业的工作方式。个人的成功越来越需要对自己的知识、能力及资源进行整合,并不只是单纯所掌握知识的多少。一个仅接受较少教育的个人,如果能对自身资源、外部资源及个人能力之间进行有效整合,也有可能比那些虽然接受过高等教育,但却没有整合思维能力的人取得更大的成功。对学生而言,学习成绩的好坏,关键是能否对学到的知识进行整合。对企业家来说,一个有整合思维能力的企业家可以通过有效而持续的整合行为,达到对各种资源的有效配置,进而提升运营效率,取得市场优势。
企业对资源的整合,其本质就是企业不断学习的过程,企业通过不断的学习,可以不断地创造新的知识和技能,不断地积累经验,以替代现有或落后的资源,最终达到可持续发展的目的。所以,面向未来的企业,不仅要利用好现有资源,还必须不断地储存可持续发展的资源,只有不断地把各种资源加以有效整合,才能使企业有可持续发展的空间和希望。
领袖思维:带领团队走向胜利
西方国家有一句谚语:一只狮子领着一群羊,胜过一只羊领着一群狮子。领袖是团队至关重要的人物,如果失去了领袖,一个团队的人员能力再强,也会由于缺少一个共同的信仰和共同的核心价值观而没有什么大的作为,最终会被其他的竞争对手击败。
在现代企业激烈的竞争中,有人说,领袖思想的高度决定了一个企业最终的发展高度。
确实是这样,企业文化是企业的灵魂和精神支柱,而其精髓恰恰是领导者的领袖思维。领袖思维,因为无形,所以无价。它跟企业的其他财产一道,组成了企业发展的命脉。它是凝聚员工的一笔不可复制的宝贵财富,更是企业生存和发展的关键。
那么,领袖思维具体表现在哪些方面呢?
首先是要有积极进取、富有冒险的精神,当然这个冒险通常是基于理性分析与判断的冒险;
二是具有很强的市场预见能力,能通过独特的视角来挖掘市场机会,能敏锐地捕捉商机,并使之最终转化为市场需求;