书城成功励志做人与处世
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第10章 细节贵在执行

贝聿铭是一位我们熟知的华裔建筑师,他认为自己设计最失败的一件作品是北京香山宾馆。他在这座宾馆建成后一直没有去看过,认为这是他一生中最大的败笔。

实际上,在香山宾馆的建筑设计中,贝聿铭对宾馆里里外外每条水流的流向、水流大小、弯曲程度都有精确的规划,对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等等都有周详的安排,对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置,随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等等都有明确的说明,可谓匠心独具。

但是工人们在建筑施工的时候对这些“细节”毫不在乎,根本没有意识到正是这些“细节”方能体现出建筑大师的独到之处,随意“创新”,改变水流的线路和大小,搬运石头时不分轻重,在不经意中“调整”了石头的重量甚至形状,石头的摆放位置也是随随便便。看到自己的精心设计被无端演化成这个样子,难怪贝聿铭要痛心疾首了。

因此,香山宾馆建筑的失败不能归咎于贝聿铭,而在于执行中对细节的忽视。

可见,一个计划的成败不仅仅取决于设计,更在于执行。如果执行得不好,那么再好的设计,也只能是纸上蓝图。唯有执行得好,才能完美地体现设计的精妙,而执行过程中最重要的在于细节。有时,看似一个微小细节的执行会给一个企业带来起死回生的神奇威力。

一位年轻人大学毕业后到一家大型企业工作。参加工作的前三年,公司的效益非常好,每个月他总会有一笔不菲的工资和奖金。在外人眼里,他能拥有这一切已经很不错了,他也很知足。和他一起共事的大都是大学毕业的年轻人,随着时间的推移,按部就班的工作节奏使他们变得懒散,总觉得工作生活中缺少激情。

他们厌倦了目前的工作和生活,想跳槽换个环境。

市场的竞争是残酷的,经济的风云变幻是很难预料的。就在他们决定跳槽的时候,公司由于在一个重大项目上决策失误,损失惨重,多年来公司创造的辉煌一夜之间化为乌有,面临破产的困境。平时公司的经理带领他们创业,对这些年轻人也格外照顾。在公司处于困境的时候选择跳槽,他们很是过意不去,但是长期在公司呆下去不会有太大的发展前途。权衡再三,他们决定离开,另谋高就。

就这样他们联合了几个年轻人写好了辞职报告。

盛夏时节酷暑难耐,为了节约用电,公司老总把自己办公室空调的温度从23℃提高到24℃。为此,经理特意在门口贴了一张小纸条:“关键时刻,让我们从点滴做起。尽管公司处于困境,但困难只是暂时的,如同乌云遮不住太阳。为了节省1℃的电量,你们进入我的办公室时,可以随便减去一件衣服。”

在这个以严格的等级制度管人的公司,没有人可以在进入经理的办公室之前随随便便脱去西装。尽管经理贴出了小纸条,可是没有人在进入他的办公室之前减衣服。时间长了,经理发现了这一点,立即从自己做起,自己先减去一件衣服,穿着随便些,让来汇报工作的员工放松心情,自然一些。

那天他们走到经理办公室,看到小纸条,没敢脱衣服,但心微微地被震动了一下。走进办公室,他们发现经理穿着很随便,而且他们观察到经理室的空调温度比往常高了1℃。经理让他们脱去外套,有什么想法慢慢汇报。先前想好的理由顷刻间化为乌有,最后他们红着脸退了出去。此后,他们的心长久地被那1℃温暖着,尽管那1℃对一个员工上千的企业算不了什么,但是他们从那微不足道的1℃中看出了一种温暖,一种精神。几个月过去了,始终没有人提辞职的事情。

后来那家公司走出了困境,企业的发展蒸蒸日上。有人说企业的成功与1℃有关,也有人说与1℃无关。但是,可以肯定大家都从企业的高出的1℃的温度中感受到了企业发展的内在潜力,留住了员工的心,也赢得了企业发展的机遇。

现代企业处在一个迅猛发展的时代,很多决策者制定的方针路线都是正确的。

但是,往往出现这样一种情况,就是落实时,再好的计划都会走样变形,甚至完全失败。

反观这些企业所走的每一步路,就会发现,很多事之所以没有做好是因为细节没有做透,这就是执行力的问题。如果细节做到位了,执行力就不存在问题。

这个问题是企业中的每一个人、每一个机构、每一个团队都有必要注意的。

有分析家认为,海尔企业精确管理的经验之一,就是把任何一个总目标科学准确地细化分解。

海尔细化、分解组织目标是按“集团-本部-事业部-各职能部门-责任部门-个人”的方式层层展开的。在细分的过程中,每个分目标的具体指标和详细的执行措施也随之逐层细分,纵向到底,直至落实到员工个人。科学的细化、分解举措保证了企业的各项工作的目的性和有效性,减少了资源浪费,为企业目标的实现提供了强有力的实施保障。

在对总目标进行细节分解时,首先要对员工进行认真的分析,把每个员工的长处和短处分析清楚,制定出最佳的细化方案,把任务安排给最合适的人去完成。

做到了这一点,管理者手下就没有不可用之人,所有的人都会成为好的工作者。

本着这样的精神去安排每一个人的工作,做到在自己所在范围内“人人有事做,事事有人管”,连办公室的玻璃由谁擦,电灯由谁关这样的细节都落实到人了,就会充分调动每个人的责任感和积极性。

而国内许多企业在投入与产出之间往往形成一个巨大的空档。只对投入产出作了理想的规划,对如何落实则没有扎实的手段。一些企业的领导者表面上气势很大,敢于拍板,实际上缺乏周密考虑,对战略实施的困难估计不足。这些企业都实行“大概级”的管理,其水平低下正是目前影响企业效益的根本原因之一。

还是以飞龙为例。飞龙集团总裁姜伟是“中国改革风云人物”之一,1990年10月创立企业时,注册资金只有75万元,第2年就实现利润400万元,1992年实现利润6000万元,1993年、1994年连续两年利润超过两个亿。这个靠“飞燕减肥茶”起家、“延生护宝液”发财的民营企业,资本积累速度决不亚于海尔,其“地毯式”广告轰炸产生的品牌效应一时间也不亚于海尔,可为什么1995年一遇上保健品市场下滑就一蹶不振?

此中原因非常复杂,姜伟本人对此进行过深刻反省。在其《总裁的20大失误》里,姜伟对飞龙跌落的原因从决策、管理、市场、人才等诸个方面进行了剖析。

其中第11大失误是:

“管理规章不实不细。飞龙集团发展6年中制定了无数条规章和纪律,规章制度已经比较完整。但这些规章大部分没有严密的具体细则,没有落实到具体责任人,导致有规难依的局面。纠正这一错误要从现在开始,总部各部门、市场各公司重新把现有的法规完善后,要增加两方面内容,即法规实施细则和实施检查细则。”

其实,像飞龙公司等企业,其规章制度不可谓无,也不可谓不严、不实、不细。但这些规章制度往往说在口头上、写在纸上、钉在墙上,就是落实不到行动上。

“天下大事,必做于细”我们可以延伸为“天下企业,必做于细”,关键在于一个“做”字,没有实际行动,领导者的宏伟目标只是空想而已。

内容,借用电视,人们更生动、直观地了解了“百叶窗”。

就在这一系列狂轰乱炸的宣传之下,鲍名利开始收获劳作的喜悦。也就是在1995年末,他接到了长春光机学院300平方米的窗帘安装业务。随后,市财政局、省电力局、市铁路建行等单位纷纷找上门来,业务越做越多,知名度越来越大。

1996年3月,鲍名利终于拥有了自己的公司——兰星工贸有限责任公司。在鲍名利的带动下,许多装潢公司和他的同学、朋友也都做起百叶窗帘业务。大家都挤一个市场,已难赚得太大的利润。这时鲍名利开始搜寻新的项目。

经过精心调查,他发现了浴室洁具翻新项目。在许多大中城市,遍布着宾馆、酒店、度假村、疗养院等重要消费和休闲场所,这些场所的浴室在使用3~5年后便需要对其卫生洁具及台面的石材进行更换或翻新再造。

可是,宾馆要拆换一只新浴缸,最低的费用也要在400元左右。而翻新只需一半的价钱就够了。再说,更换时很少有人接一只浴缸的活,大批量同时更换肯定会影响宾馆的生意,翻新则不用大费周折,可以一只一只的翻新,这无形中又为宾馆省下了一笔不少的费用。另外,我国城市居民浴室的装备也日趋高档,这更为浴室的翻新提供了更大的空间。

但是,这是一项极具风险的项目,光一项德国进口工艺设备就需27万多元,技术费、资料费还需更多。然而鲍名利认准了这个项目的市场,不惜花费几万元买到这项SRS翻新工艺技术。该工艺采用珐琅原料,经过表面瓷再造、表层釉面再造、光面加强等工艺流程,使旧浴缸在24小时内焕然一新并可投入使用。于是鲍名利没有犹豫,而是大胆地着手自己的计划。

可以说,鲍名利完全是一位靠头脑致富的百万富豪,正是有着敏锐的致富头脑,他从传统产业中崛起。像这样的例子,在我们身边还有很多,总结其中的规律就是:头脑是创富之源。

其实,对于任何一位身经百战的企业家,要想在商场上独领风骚,成为金钱的主人,最不能缺少的就是他的智慧和精明的头脑。

处处留心皆学问。只要你是一个细心而且又善于动脑的人,相信你面对问题时,定能从细节上找寻突破,让你的人生与众不同。