书城成功励志做人与处世
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第38章 对细节的执着

世界上就怕细心二字,细心就是不放松对自己的要求,就是在别人苟且随便时不放松对自己的要求,就是高度的责任感和敬业精神。注重细节的人受人尊敬和信任,一位作家曾经说过:无论做什么事情都应该尽心尽力,一丝不苟。这是因为,究竟什么是事关真正的大局的事,究竟什么才是最重要的,这一点其实我们还是很清楚的。也许在常人眼里微不足道的小细节,实际上却是经营的大理念。

日用品和化妆品连锁超市DM在德国遍地皆是。30年前,格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念,有的地方还会为注重细节做出一些特别“古怪”的行为。

当维尔纳走进一家DM分店时,他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理疑惑地把扫帚递给维尔纳说:“维尔纳先生,我不明白您要它做什么?”维尔纳指着地面聚集的灯光说:“你看,灯光的亮点聚在地上,什么用处也没有。”于是,维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯,让灯光照在货架上。

这样的小事也要由大老板过问,并且亲自动手,岂不把他累死?可就是这样一个大老板现已拥有1370家连锁店、20000名员工,2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的人,2003年年初时,他的个人财产已达到9.5亿欧元。

维尔纳解释他注重细节的用意时说:“这样做给人留下的印象远比下达批示深刻得多。当然,我不可能每天到所有的分店跑一圈,每一个细节都不放过,但是,‘商业教皇’布鲁诺·蒂茨说得对:‘一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。’”

作为一个现代企业的领导,没必要事必躬亲,也不可能做到这一点,维尔纳的这一小小举动,为下属作了一个无言的样板,也是对手下员工的引导和启迪,财富需要积累,管理需要细节,只有注重细节的人才有可能得到整个世界。

要想做一个成功的企业家,就要始终把细节的竞争贯彻于整个经营范围之内,周密细致地协调企业的各个环节,从而提升自己的管理魅力。