旅馆经理一听瞪大了眼睛，这是哪门子的馊主意？
年轻主管急忙挥挥手表示还有下文。他说：“既然顾客喜欢，我们就在每件东西上标价。说不定啊！还可以额外创收呢！”
大家的眼睛都亮了起来，兴奋地按计划来进行。
有些旅客喜欢顺手牵羊，并非蓄意偷窃，只是因为很喜欢房内的物品，下意识地觉得既然付了这么贵的房租，为什么不能取回家做纪念品呢？而且又没明白规定哪些不能拿。于是，就故意装迷糊拿走了一些小东西。
针对这一点，这家旅馆给每样东西都标上了标价，客人如果喜欢，可以向柜台登记购买。于是旅馆墙上的画、手工艺品、有当地特色的小摆饰、漂亮的桌布，甚至柔软的枕头、床罩、椅子等用品都有标价。如此一来，旅馆里里外外都被布置得十分别致，使客人对旅馆的印象好极了。
这家旅馆的生意竟然越来越好了！有许多客人旅行前向旅行社指定要住这家旅馆，因为在这里可以买到价格公道的物品，省了还得跑到街上去买纪念品的麻烦。结果一年下来，年终盈余有一大部分是靠卖东西得来的。
由于旅馆的收益大，这位年轻主管也被提升为副总经理。
在每个人的潜意识里都有创新的意识，只是你没有激活这个精灵，把“她”尘封在自己大脑的深处。工作中，你要善于诱发、引导这些创新意念，把“她”应用到实践中去。可以说，人人都会创新，人人都具备创新思维。如果你想在职场中不断取得成功，赢得老板的重用，那从现在开始吧，创新会帮助你。任何公司或老板都愿意选择头脑灵活、有点子、有效益、有效率的员工。
5．没有最好，只有更好
在今天的社会里，“优秀才能生存，卓越才能发展”。如果员工能完成的每一项工作都平平庸庸，那么这个员工可能很快就要被淘汰了。
作为职场中的卓越员工，秘诀只有一条，那就是随时思考如何改进自己的工作。现在所处的时代已经不是那个只要肯出力就能做好工作的时代了。公司聘用你来做好工作，但更重要的是聘用你随时去思考，运用你的判断力，以组织利益为前提采取行动。职场员工要时刻提醒自己，任何工作都有“百尺竿头，更进一步”的可能。要时时质疑自己的工作，把自己的工作做得最好。
卓越的员工每做一件事，都会追求完美。他们不仅做到“最好”，而且会尽最大努力做到“更好”。他们总是通过勤奋的努力做出最佳的工作业绩来展示自己。
李珍和刘丽同是一家公司的职员，专业能力都很强，但她俩对待工作的态度却不同。一天老板让她们俩为公司正在准备运行的重要项目做一个策划方案。半个月后，她俩同时把这个方案做完后交给了老板。
谁知，老板看都没看就说：“这是你们能做的最好的方案吗？”刘丽没说什么拿回去修改了，而李珍却没有理会老板。自认为自己的水平很高，没有必要再改动了。等刘丽再次交上来时老板还是那句话。这样反复了四五次，最后一次，刘丽信心百倍地说：“是的，我认为这是最好的方案。”老板微笑着说：“好！你这个方案批准通过，李珍的方案作废。”
有了这次经历，刘丽明白了一个道理：只有持续不断地改进，工作才能做好。这以后在工作中她经常自问：“这是我能做的最好的方案吗？”然后再不断进行改善，不久她就成为公司不可缺少的一员，老板对她的工作非常满意，后来被提升为部门主管。
完美的目标是永无止境的追求，如果我们每天都力求把工作做得完美，那将会把我们的工作品质和个人业绩提升到一个崭新的层面上。
完美的工作是让自己的行为无限接近完美；完美的工作没有特定的标准，它是心灵状态对工作的评定；完美的工作就是处在一个能配合你个性及价值观的工作环境中，将你的才华运用到你甘于奉献的工作中。
有一家纺织品销售公司，老板吩咐三个员工去做同一件事，去一位供货商那里调查一下他们公司纺织品的数量、价格和品质。
第一位员工十分钟后就做好了汇报，原来他没有亲自去调查，而是向下属打听了供货商的情况就做了汇报。
第二位员工一个小时后回来汇报，他亲自到供货商那里了解了商品的数量、价格和品质。
第三位员工两个小时后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了具体的数量、价格和品质，而且还根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系，在返回途中，他还去了另外两家供货商了解同类商品的相关信息，将三家供货商的情况做了详细的比较，制定出了纺织品的最佳购买方案。
这就是普通员工和卓越员工的区别，这就是平庸与完美的行为区别。让行为无限地接近完美，并不是苛求任何事情都要做到完美无缺，而是做到更好。要培养这种观念，你只需在完成一件事的时候问问自己：“我还能做得更好吗？”当你的答案是肯定的时候，那你的行为就在一步步地接近完美。
6．把平凡工作做成不平凡
世界上没有平凡的工作，只有平庸的员工。只有以职业为使命的员工，就能够在平凡的岗位上干出一番不平凡的事业来。
让我们读一则邮差弗雷德的故事：
一天，邮差弗雷德敲开了美国着名演说家桑布恩先生的家门。弗雷德说：“我来看看您，同时也希望对您有所了解。”
弗雷德中等身材，相貌很普通，但他的真诚和热情却始终溢于言表。
他的这种真诚和热情让桑布恩先生既惊讶又温暖，因为桑布恩从来没有遇到过如此认真的邮差。他告诉弗雷德，自己是一位职业演说家。
“既然是职业演说家，那您一定经常外出远行了？”
“是的，我一年大概有160～200天出门在外。这是工作需要。”
弗雷德点点头说：“既然如此，那您不在家的时候，我可以把您的信件和报纸刊物代为保管，打包放好，等您回来的时候，我再送过来。”
弗雷德的周到细致让桑布恩很吃惊，不过他对弗雷德说：“没有必要那么麻烦，把信放进邮箱里就可以了。”
弗雷德却耐心解释说：“桑布恩先生，窃贼会经常窥视住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那您可能就要身受其害了。我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信件和报刊放到里面，别人就不会看出您不在家。塞不进邮箱的邮件，我就搁在您房门和屏栅门之间，从外面是看不到的。如果那里也放满了，我就把剩下的信件代您保管，等您回来。”
弗雷德的这种尽职尽责，竭尽全力为客户服务的精神实在让桑布恩先生感动，他甚至怀疑弗雷德究竟是不是美国邮政的员工。但是，无论如何，他都没有理由不同意弗雷德完美的建议。
弗雷德所做的已经不仅仅是在送信，这种从顾客需要出发的贴身服务，完全基于对顾客人性的深刻认识，并把所有的细节都做得无微不至，实在是一种难得的敬业精神。
弗雷德的工作是那样的平凡，可是，他的这种为客户服务，全力执行的精神又是那样的高尚。在接下来的10年里，桑布恩一直受惠于弗雷德的杰出服务。
桑布恩开始把弗雷德的事迹在全国各地演讲。每一千人，不论他从事的是服务业还是制造业，不论是高科技产业还是医疗行业，似乎都喜欢听弗雷德的故事。听众从他的故事里得到激励和启发。一位听讲的经理对桑布恩说，原来自己事业的理想就是做一个弗雷德式的人，并且希望自己公司的员工都能像弗雷德那样对待工作和事业。美国邮政协会还专门设立了“弗雷德奖”，专门奖励那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
在国内，也有一位非常杰出的邮差，他的名字叫次仁桑珠。他是我国西藏自治区阿里地区的邮递员，他所服务的地区是藏民牧区，每天要在高原牧场上骑自行车行走上百里为牧民投递邮件。比起弗雷德来，次仁桑珠的工作条件更加艰苦，行走的路线也更远。他不仅要为牧民送信，还要为那些不识字的藏族牧民读信、写信，传送亲情。他还经常为自己服务的邮区牧民代买药品，风里来，雨里去，从不间断。这种视平凡为神圣的心态和行为，正是全力执行的最好体现，也正是卓越员工所具有的品质，这种精神也正是每一个员工需要认真学习的。
从弗雷德到次仁桑珠，在他们身上体现出的全力执行的积极态度，也正是他们这种敬业精神，才能够把平凡的工作做的不平凡。
7．勤勤恳恳地工作，你最美
我们谁都无法否认，人都是有惰性的，只是每个人“惰”的程度不同而已，关键是我们要去有意识地规避惰性，去激发自己的积极性。要想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹，惟有依靠勤奋的美德——认真地对待自己的工作，我们才能把工作做得更好。
一个人的进取与成才，环境、机遇、天赋、学识等外部因素固然重要，但更重要的是依赖于自身的勤奋与努力。缺少勤奋的精神，哪怕是天资奇佳的雄鹰也只能空振双翅；有了勤奋的精神，哪怕是行动迟缓的蜗牛也能雄踞塔顶。事业上的成功不单纯靠能力和智慧，更要靠每一个参与者的忠诚、敬业和勤奋。
身为下属，工作量大、任务繁重，要给上司留下良好的印象，干工作就要兢兢业业、一丝不苟。要舍得多下工夫，辛勤工作，让自己所在的企业或部门，多出成绩，出大成绩，多出能在上司那儿受到称赞的成绩。有些员工通常只会说话不做实事，同那些“少说多做”的实干家相比，他们在竞争中更容易失败。
日本保险“行销之神”原一平身高不足160米，相貌又长得一般，这些不足之处影响了他在客户心中的形象，他起初的推销业绩很不理想。原一平后来想：既然与别人相比我的确存在一些劣势，那就让勤奋来弥补它们吧，为了实现他争第一的梦想，原一平全力以赴地工作。早晨5：00睁开眼后，立刻开始一天的活动；6：30往客户家中打电话，最后确定访问时间；7：00吃早饭，与妻子商谈工作；8：00到公司去上班；9：00出去行销；下午6：00下班回家；晚上8：00开始读书、反省，安排新方案；11：00准时就寝。这就是他最典型的一天的生活，从早到晚一刻不闲地工作，把该做的事及时做完，就是在这样的忙碌中，在步行行销中，他的双脚布满了老茧，用他的话说：“这就是我成功的秘诀，我的成功是我用勤奋跑出来的。”
要想在这个时代脱颖而出，你就必须付出比以往任何时代更多的勤奋和努力，不管你现在所从事的是怎样一种工作，无论你是建筑工地上的一名工人，还是办公室里的一名普通职员，只要你勤勤恳恳地努力工作，你就是成功的，让老板认可的，你就会在工作中获得无比的快乐。