书城管理人力资源管理实战全案(中)
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第2章 设计培训计划(1)

“凡事预则立,不预则废。”培训计划,作为企业培训的组成部分,决定了整个培训过程的成功与否。因此,制订一份规范、详细且实用的培训计划,可以确保培训工作的顺利开展和提高培训的质量。

关键词培训计划培训项目培训对象培训课程

(第一节)编写培训策划书

编写一份规范、实用的培训策划书是保证培训工作顺利开展的前提。在编写培训策划书的过程中,应注意六个方面。

第一,项目名称要详细写出,不能有含糊不清的问题。

第二,培训策划者的名称应详细填写。如果是个人,应写明所属部门、职务及姓名;如果是团队,则应写出团队名称、负责人及成员的姓名。

第三,培训策划书应把策划目的、要点用简短的几行字写出,清楚地把其核心之处写于显眼的地方。

第四,培训策划书应内容详细,因为这是重点部分。表现方式要简单明了,使人很容易明白,并可以适当地加入一些图表。要照顾到接受者的不同理解能力和习惯,切勿按自己的喜好来编写培训策划书。

第五,不回避策划中出现的问题,要将可能引起争论的项目全部列明,并阐述策划人的看法。

第六,培训策划书是以实施为前提而编制的,通常会有许多注意事项,在编写时应该将其提出来以供决策者作参考。

以上是编写培训策划书的一些基本技巧和方法。

培训策划书可以对项目作一个清晰的交代,并充分陈述项目的意义、作用和效果。它的意义在于:

帮助管理者事先对培训的各个环节都有一定了解,做到统筹规划。

作为将信息与分析结果高度浓缩的培训策划书,可以为高层管理者的决策提供必要的依据。

操作要点

在培训策划书的编写过程中,应该做到:

内容详细

目的明确

不回避问题

培训项目策划书的标准框架

在培训项目的策划文件中,有些内容是必备的,有些则是可选的,组织者要根据项目的规模、性质、高层管理者的需求等各方面的情况来适当调整,以取得事半功倍的最佳效果。

1.问题或机遇说明(必备项)。

本项目想解决的是什么问题或面临何种机遇?这一部分应提供确定某个培训项目的各种因素或背景,必要时可回顾一下以前曾作过何种程度的尝试。

2.范围界定(必备项)。

想要获得的最后效果是什么?范围界定须回应上项提出的问题或机遇。范围越明确,执行和管理起来就越有力。

3.完成标准(必备项)。

需要做些什么?如何用最客观的标准来衡量?如何知道已经完成?完成标准应该是可测量的,以杜绝完成后作主观的评价。

4.假设(可选项)。

都有哪些假设?是否人人都明白这些假设?如果高层管理者、项目组的其他成员的假设不同,两者的期望值就会大相径庭。

5.影响说明及波及面(可选项)。

除了受训者以外,本项目还将会对什么人或什么事产生影响?涉及面如何?这些影响可能是有益的,也可能是有害的,应慎重地评估并写入文件。

6.风险(可选项)。

做或不做这一项目有何风险?风险分析的一种形式是提供关于主要风险及利益的全面分析,为判断实施该项目是否慎重提供基础。

7.人员需求(必备项)。

需要哪些人员配合工作?这部分应提醒公司内的相关部门,要求其人员届时为项目出力。

8.限制(可选项)。

项目是否受到什么限制?这些限制是多种多样的,例如时机、环境、技术、设备、期限等。这些都要在一开始就考虑周全,以便及时寻求解决的办法。

(第二节)编制员工培训计划

培训计划的制订是一个系统工作,在制订培训计划时要综合考虑各方面的因素,尽可能地突出培训计划的可操作性。因此,在编制员工培训计划时,要注重对如下内容的把握。

1.培训计划制订依据

培训计划的制订要有所依据。一般来说,培训计划的制订依据有:企业或部门培训需求分析结果、企业发展战略规划、部门工作计划、企业可利用的培训资源和企业管理理念。

制订培训计划以培训发展需求为依据。

制订培训计划以企业发展规划为依据。

制订培训计划以各部门的工作计划为依据。

制订培训计划以可以掌控的资源为依据。

2.培训计划内容

不同层次、时期的培训计划其内容有所不同,所以在制订培训计划时应先考虑制订培训计划的依据,再根据现实情况进行相应的修正。

通常情况下,培训计划内容包括:培训策略、培训政策、培训任务分析、现状分析、培训需求分析、培训目标、培训对象、培训资源、培训内容、培训活动安排、培训效果分析和培训效益分析。

3.培训计划制订程序

任何计划的编制都要遵循一定的程序,这如同开发一种新产品。企业培训不能盲目进行,否则会给企业带来不必要的损失。企业培训需要有完善的规划,如图1所示,其计划制订程序如下:

图1计划制订程序图

(1)指定编制员工培训计划的人员。员工培训计划的编制是一个系统工程,应该由固定人员来协调各部门的工作。

(2)切实了解情况。进行深入的调查研究,切实了解和掌握企业的情况,从而选择合适的培训项目。

(3)制订培训的总体目标。总体目标的主要制订依据是:企业的总体战略目标、企业人力资源的总体计划和企业培训需要分析。

(4)确定目标项目的子目标。这主要包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施要求、评估方法等子目标。

(5)分析培训资源。对培训的各子项目或阶段性目标按轻重缓急分配培训资源,以确保各项目目标都有相应的人力、物力和财力的支持。

(6)优化平衡各指标。这主要包括对培训事业的发展与师资来源进行平衡、对企业正常生产与培训需要进行平衡、对受训人员与企业职业生涯进行平衡和对培训投资与培训事业的发展方向进行平衡。

以上是编制员工培训计划时管理者必须掌握的一些基本内容。

操作要点

编制员工培训计划应该掌握:

培训计划制订依据

培训计划内容

培训计划制订程序

制订员工培训计划需进行组织分析、任务分析、人员分析,其中任务分析是重中之重。

下面是飞机发动机维修工作任务调查表,以供参考。

飞机发动机维修工作任务调查表

1.核对你在执行的任务,如果执行过下述项目的任务,请打“√”。

2.在表格内填写未列入下述项目的任务。

3.在“所用时间”一栏,对所有打“√”的任务所用的时间进行等级评定。

维修和保养喷气式飞机发动机

所用时间分类

1.极少。

2.大大低于平均时间。

3.低于平均时间。

4.略低于平均时间。

5.接近于平均时间。

6.略高于平均时间。

7.高于平均时间。

8.大大高于平均时间。

9.极多。

1.调节喷气式飞机补燃器喷嘴。

2.调节维修挂车。

3.为发动机元件装上保险丝。

4.装配发动机零件。

5.将轴承的内座圈套到相应的轴上。

(续表)

6.装配主发动机零件。

7.清洗或检查油过滤器。

8.收集油样品送实验室测试。

(第三节)明确培训计划内容

培训计划应该对培训起指导作用,因此,对培训计划内容的界定十分关键。一份完整的企业培训计划应包括九大内容。

1.培训目的

培训目的主要体现和回答为什么要进行培训的问题。

2.培训目标

培训目标主要解决要达到什么样的培训效果。

3.培训对象

培训对象解决对谁进行培训的问题。

4.培训规模

(1)较为专业的技术培训,规模都不宜过大。

(2)请名人作演讲的培训,可扩大规模。

(3)采用讲授、讨论、个案研究、角色扮演等各种方式进行的培训,培训规模应控制在一个适度的范围内。

5.培训时间

(1)专题报告一般安排半天到一天的时间即可。

(2)培训内容较为复杂的,一般要进行集中培训,时间也比较长。

(3)以提高岗位技能为特点的继续培训常常要分阶段来进行。

6.培训地点