服装店的橱窗照明不仅要美,同时也要满足服装的视觉要求。橱窗内的亮度必须比服装店内的高出2~4倍,但不应使用太强的光,灯色间的对比度也不易过大,光线的运动、交换、闪烁不能过快或过于激烈,否则消费者会眼花缭乱,造成强刺激的不舒适感。橱窗的灯光要求色彩柔和、富有情调。同时,还可以采用下照灯、吊灯等装饰性照明,强调陈列服装的特色,尽可能在反映服装本来面目的基础上,给人以良好的心理感觉。光和色是密不可分的,可以按照舞台灯光设计的方法,为橱窗配上适当的顶灯和角灯,这样不但能起到一定的照明效果,而且还能使橱窗原有的色彩产生戏剧性的变化,给人以新鲜感,达到吸引人视线的目的。
4.外部装饰灯照明
外部照明主要指人工光源的使用与色彩的搭配。它不仅可以照亮店门和店前环境,而且能渲染服装店的气氛,烘托环境,增加服装店门面的形式美。外部照明主要包括外部装饰灯、霓虹灯和橱窗照明。如许多服装店门前拉起的灯网,用多色灯网把服装店前的树木装饰起来,还有的制成各种反映本店经营内容的多色造型灯,装饰在店前的墙壁或招牌周围,形成浓烈的购物气氛。外部照明既要与周围环境相协调,也应与服装店的经营特色一致,才能给消费者和谐的美感。服装店如果开设在繁华的商业街,外部的照明装饰灯光设计应突出与众不同的特点,以吸引消费者。假如地处较为偏僻的地区,照明装饰灯应突出大众化的特点,即使用简单醒目的装饰灯光吸引过往行人。服装店经营的是时尚流行服装时,可采用多种颜色的灯光,给人以浓烈欢快的情感刺激。服装店出售古典的或比较正式的服装时,则应用简单色或单一色调的灯光装饰。服装店使用灯光效果的作用,重在强调内在质量,极力表现经营内容和特点,以吸引顾客视线。
服装店的购物环境设计
当顾客走进服装店中时,如果只看到店内的漂亮装修,不一定会有购买的冲动。要使顾客产生购买欲望,服装店必须能够吸引顾客在店中停留。服装店可以通过声音、气味、灯光塑造出购买的环境,使顾客产生购买欲望。服装店店内购物环境设计有以下原则:第一,充分展现服装店个性。每家服装店都有自己鲜明的个性色彩,同样,其购物环境也应该是该店个性色彩的集中表现。只有这样才能形成竞争优势。服装店内购物环境突出本店特色的设计标准是形成特有的购物氛围,使进店的顾客产生购买欲望。这种设计应该是与本店服装经营的范围、档次、光顾本店的顾客的类型和特点相适应的。
服装店店面的设计重点是增强对顾客的吸引力,使顾客有进店的欲望。服装店店内的设计重点是增加顾客的购买欲望,因此要突出本店特色,使自己与众多竞争对手有较大区别,有利于购买欲望的产生。
第二,以顾客为中心。如今的服装店不再单纯的是买衣服的场所,它已经成为人们购物、休息、消遣、娱乐和社会交往的重要场所。因此消费者对购物环境要求增加。服装店店内购物环境设计,应考虑到顾客的这一需求,在服装布局、购物点的设置等方面使其更加符合顾客的期望,这样可以使服装店增加对顾客的吸引。因而购物环境的设计,必须坚持以顾客为中心,满足顾客的各种要求。
第三,要有艺术性。购物环境作为顾客辨认服装店的途径,在其布置上应有创意性,具有独特的面貌和出奇制胜的效果,宜于捕捉顾客的视觉,从而引起注意,产生强烈感染力。这就要求必须遵守艺术的规律,即让它“美”,美首先应是一种和谐。无论是高档服装店的豪华,还是廉价服装店的简朴,只要设计合理,均体现着不同的美。新奇美好的寓意、新颖别致的构思,都要通过结构、造型、布局表现出来。
第四,经济性。要使服装店内部环境设计科学,能够合理组织服装经营管理工作,使进、存、运、销各个环节紧密配合,使店员都能够充分发挥自己的潜能,节约劳动时间,降低劳动成本,提高工作效率,从而增加服装店的经济效益和社会效益。
服装店的内部购物环境设计主要包括以下内容:1.音乐设计
舒缓美妙的音乐可为服装店氛围产生积极的影响,震耳欲聋的强劲乐曲也可以产生消极的影响。音乐的合理设计会给服装店带来好的气氛,而噪声则会影响服装店的经营。音乐可以使顾客感到愉快,也可吸引顾客的注意,合理的音乐设计会提高顾客的购物情趣。
(1)服装店选择的音乐种类。恰当的音乐会产生积极的影响,服装店在选择播放音乐的种类与时间时要注意合理搭配。选择音乐的种类,需要根据所经营服装的类型决定。一般情况下,流行服装专卖店应选择流行且节奏感强的音乐为主;童装店可播放一些欢快的儿歌;高档服装店为了表现其优雅与高档,可选择轻音乐。在服装店促销热卖过程中,配以热情、节奏感强的音乐,会使顾客产生购买冲动。例如,英国著名的哈罗德廉价商店在大拍卖时,反复地播放《哈罗德———疯狂的哈罗德》歌曲,使顾客产生不抢购不罢休的心理冲动,取得极佳的效果。
(2)服装选择的音乐强度。音乐的强度是指播放音乐的音量。音乐的声音过大,会令人反感;如果声音太小,又达不到应有的效果。因此,音乐的强度一定要与服装店的氛围相适应。根据音乐种类的不同,选择音量的大小也不同,音乐的强度应控制在不影响用普通声音交谈。流行音乐的音量应比轻音乐的大,流行的摇滚乐,必须达到一定的强度,才会有冲击顾客心灵的效果;而轻音乐的音量太大,会使人产生厌烦的感觉。音乐应交替使用,如果反复播放同一曲子,容易使人厌烦和听觉疲劳。根据考虑服装店的大小、顾客在店中的停留时间,播放合适的音乐。音乐也要有停止的时间,控制在一个班次播放两小时左右,特殊情况下可延长。例如,服装专卖店促销期间,客流量大,人声鼎沸,为了营造热卖的氛围,可全天播放音乐。
(3)噪声的消除。令人不愉快或令人难以忍受的声音会使顾客的神经受到影响,甚至毁坏力求制造的氛围。因此,服装店要尽量消除噪声。噪声有店外噪声和店内噪声两种。服装店外的噪声,主要指店外的车辆、往来行人的喧闹声。它们会对店内顾客产生不同程度的负面影响,可采用消音、隔音设备消除。服装店内的噪声,主要来自店内营业员与顾客的交谈、顾客挑选时的声音等,不适当的音乐也是产生噪声的原因之一。对于店内噪声的消除,一般是通过服装商品合理布局的方式解决。需要营造一个安静购物环境的服装店,应集中陈列或布局在高层或深处,以便具有一个相对安静的购物空间,使用合适的音乐也可以消除店内嘈杂的声音。
2.气味设计
服装店内的气味,对创造服装店的购物氛围、获取最大限度的销售额来说,是至关重要的。气味和声音一样,也有积极的一面和消极的一面。积极的气味使顾客有积极的心理反应,能引起顾客兴趣,刺激顾客购买;消极的气味会使人反感,使顾客迅速避开。
(1)服装店外气味。店外气味主要有公路上往来车辆的汽油味、马路自身的沥青味及邻店的气味等。路面上的汽油味和沥青味无法人为地消除,只能尽量避免把服装店开在离马路太近的地方,在店中适当地使用空气清新剂。邻店的气味会对本服装店的气味产生很大的影响。在为服装店选址时,要调查相邻店的经营业态,如果邻店是花店,清香怡人的花香味飘到店中,会使顾客精神气爽,有购买的好心情;如果邻店是医院门诊部,浓烈的药味飘至服装店中,会让顾客产生不良的联想,对于店中的服装也会有排斥心理。
(2)服装店内气味。店内气味是至关重要的。店内容易出现许多气味,会使顾客产生反感,服装店经营者要注意多加防治。新装修的服装店,装饰材料散发的涂料等气味,有时会使一些顾客对店望而却步,可使用适宜香味的空气清新剂驱除异味。店中有香烟味会使人有不舒服的感觉,在服装店中应禁止吸烟,也有利于防止火灾。保管不善的清洁用品气味、洗手间的异味等,都会使人产生厌恶的感觉。走进服装店,有清新良好的气味会使顾客心情愉快,从而产生购买欲望。保持服装店空气清新流通,是保证服装商品气味宜人的重要前提。保持清新适宜的空气,可以采用多设窗户或换气窗,利用空气对流自然通风等办法。也可以加设门窗防尘帘,经常吸尘除尘,或者采用遍种花草、添置盆景等办法。有条件的服装店,还可以装设空气调节器,实行人工通风等。
3.通风设备设计
服装店内顾客流量大,空气极易污浊,为了保证店内空气清新通畅、冷暖适宜,应采用空气净化措施,加强通风系统的建设。通风来源可分为自然通风和机械通风。采用自然通风可以节约能源,保证服装店内适宜的空气,一般小型服装店多采用这种通风方式。而现代大中型服装店,均采用空气调节设施,用来改善服装店内部的空气质量,为顾客提供舒适清洁的购物环境。服装店的空调使用遵循舒适性原则,冬季应达到温暖而不燥热,夏季应达到凉爽而不寒冷。夏季服装店内外温差不宜过大,一般在5℃左右较适宜,使进入服装店的顾客有清凉之感,当顾客走出服装店时也不会产生进入炉膛的感受。在冬季可以适当加大温差,一般店内温度应控制在摄氏20时上下。这样,才不会出现顾客穿着厚重的棉衣,进店后几分钟就感到无比燥热,来不及仔细浏览就匆匆离去。
服装店选择空调机的类型时,应根据服装店的规模大小选择适宜的空调设备。大型服装店应采用中央空调系统,中小型服装店可以装置分体式空调。需要核算一次性投资的规模和长期运行费用承受能力的问题。在选择空调设备类型时,还需要考虑电力供应能力,详细了解电力部门允许使用空调系统电源的要求,避免设备超负荷而闲置的状况出现。
服装店内部的空气湿度参数一般保持在50%~60%左右,该湿度范围使人感觉比较舒适。服装店在加湿的同时,还必须做好通风,店内新风量不能低于10立方厘米/每人,这样才能保持空气清新和适宜,具有良好的购物环境。
4.服装店绿色植物设计
现代的都市生活节奏加快,心理压力与紧张度加大,顾客去时装店有时不仅仅只是为了购物。有时,顾客的初衷只是“逛街”,或同时求得娱乐、休息或社交等方面的满足。聪明的服装店主,总会采取一些有效的艺术手段,如店内的绿化、自然化、适宜的香味、恰到好处的布局布置、优美动听的音乐、柔和舒适的灯光和自然采光等,诱导人们在无意中产生购买欲望。
近年来,绿化进入服装店已成为一种时尚。一方面,服装本身就是为人体自然美而服务的,人们心理潜意识中希望有一种自然美好的心境;另一方面,现代商业竞争、环境大战,对商店的美化也提出了更高的要求,否则就会给顾客,尤其是青年人一种落伍过时之感。人们都有过体验,同样一件衣服挂在气氛优雅的时装店与挂在路边叫卖是不同的,其可标价位和人们的购买欲都会大打折扣。
服装店里装饰一些盆景小树、花草等布置成充满大自然气息的环境,不仅能制造新鲜氧气、净化室内空气,也可以调节店内的温度和湿度,还能分隔空间,曲径通幽,延长顾客的购物路线,增加顾客在店内的滞留时间。从心理学方面看,绿色象征希望、活力与青春。以花卉、绿色植物装点环境,可使顾客产生万象更新、大地复苏的感觉,能够调节人的神经系统,缓和紧张疲劳,恢复自然心态。当人的心情愉快时,就会愿意接纳周围的事物,也会诱发购买行为。近年,美国兴起一种“圈地式林阴道”市场,给我们一种新的启发。即林阴道与一个巨大的没有栅栏的商业集市连接。购物环境绿树成荫,空气清新,花开时节,更是鸟语花香,彩蝶群舞,恰似人间仙境。进入店内,像花园一样,所以很多人都乐意前往,并争先宣传。服装市场方兴正热,很多乡镇也开起了争奇斗艳的服装店,绝不亚于城里人,尤其是靠近大厂矿的地区,开设服装店更是条件便利。因乡下场地宽裕可以结合庭院考虑设置小型假山、小桥流水、花坛或绿藤攀墙,充满诗情画意,能够吸引更多经济、文化层次更高的顾客。5.营业员的制服设计
服装店营业员的制服穿着是很重要的。制服的统一,会使进入店中的顾客对服装店产生一种充满活力和干劲的感觉,也是服装店氛围设计的重要部分。
(1)制服的款式。制服要简洁、大方,应与服装店经营的服装种类相协调,不要让顾客产生营业员的制服与服装店的经营格格不入的感觉。经营休闲服的服装店,以T恤衫作为营业员的制服是首选款式。服装品牌专卖店,可把店中经营的某款服装当作制服,这种选择有利于宣传服装店的服装,起到广告的作用,同时也有利于节约费用。经营职业装或男式西服的服装店,选择职业套装较合适。
(2)制服的颜色。不同颜色有不同的象征意义,服装店营业员制服颜色的选择要根据所经营服装种类而决定。童装店或面向青年人的服装店,营业员的制服应以鲜艳的颜色为宜;如果服装店经营的是面向老年人的服装,营业员的制服应以素雅的颜色为佳。对于经营休闲装的服装店,红色、黄色等都较适宜做营业员的制服颜色,能显出青春、热情的气息,适合休闲装的特点;对经营正式套装的服装店,营业员的制服颜色选择黑、白等颜色为佳,显得庄重、大方,与所销售的服装相协调。
服装店店内装潢艺术与技巧
1.服装店店内天花板装潢
服装店室内装潢不但影响店内的气氛和格调,而且与照明、空调、服装陈列密切相关。服装店室内装潢应是天花板、墙面和地面的和谐组合,它给人创造一个完整的购物空间。天花板不仅用于把服装店内的房梁、管道和电线管遮掩起来,创造美感,还可以创造一个舒适优美的良好购物环境,具有相当重要的作用。天花板装潢首先应考虑高度问题。如果太高使人产生空旷感,太低又有压抑感。天花板的高度应根据服装店的面积来决定,面积大的商场天花板应高一些,面积小的商场天花板应低一些。
其次要考虑天花板的造型。天花板的造型对于顾客的心理、陈列效果、店内气氛以及造价都有很大影响。天花板的设计风格力求简捷明快,在形状的设计上通常采用的是平面天花板。目前一些现代服装店的天花板在那些前卫装潢设计师的努力下,呈现了多种多样的造型。传统的平顶天花板造型是用各种板材把顶部铺满,然后喷上统一的颜色。平顶天花板比较简捷,但易给人一种单调的感觉。